这里给大家分享一些职场上怎样的沟通最有效,本文共6篇,供大家参考。

篇1:职场上怎样的沟通最有效
职场中,沟通的重要性不言而喻。懂得与不同的人进行良好交流能给自己的工作带来巨大的帮助,积极而有效的沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,掌握一些职场上的沟通技巧往往能使事业更上一层楼。那么,职场上到底如何和不同的人进行沟通?
同性沟通场景
女人也不一定为难女人
一般女同事多的地方,鸡毛蒜皮的事情也多,女同事之间的沟通也不都很顺畅。纯熙妹子所在的全球500强公司,个个都是人精,尤其是采购的女同事是出了名的难搞,口碑相当差,经常让人感叹“女人何苦为难女人?”。
但奇怪的是,纯熙和这些女人却沟通得很好。她分享到自己的秘诀:“你要别人帮你忙,你首先要帮别人的忙。对于采购来说,她的KPI是怎么省钱,当不触及底线的情况下,我会尽量用她价格最低的供应商,按照她的要求,帮她把所有的流程全都走完。当她跟我合作平顺了之后,自然沟通也顺畅了。在工作过程当中,互惠互利是特别重要的事情,沟通也是一样,做事也是一样的。”
特别法则:换位思考
在与别人沟通时,你首先要问自己别人为什么要放下手中的工作来帮助你呢?只有你在设身处地为别人着想之后,才能指望别人也为你着想。
异性沟通场景
女汉子的尴尬
小鲍姑娘是一个标准女汉子,能干果敢,雷厉风行,在一家知名化妆品企业做市场工作。那时刚进公司,她负责市场促销环节,即买商品送小样。通常计划赶不上变化,再加上预算没做够,所以经常没有从国外订到足够数量的小样做促销。
于是小鲍听了别人的建议,到CRM客户关系管理部门找做事一板一眼的帅哥JK“借”些小样,这个部门通常留有不少小样做会员赠礼。每一次,小鲍找JK都是直奔主题地跟小哥一本正经借东西。沟通了三次,前两次JK态度勉强可以,第三次就直接说:“不可能!”
可同部门另一个长得没小鲍好看的姑娘也找JK有事,他却总是满面春风。原来这姑娘讲话特别嗲。“JK,我最近在做方案,但是我遇到了困难,你能过来帮我看一下吗?”她娇滴滴地说道。然后,JK居然放下在忙的事情,关上电脑,笑嘻嘻地说:“好哒!”小鲍顿悟,职场中,在跟异性沟通的时候,不能做女汉子!
特别法则:学会赞美对方
异性之间天然相吸,学会用温柔的方式沟通,真诚地先赞美对方,便利就是这么形成的。这就是情商高的表现之一。
Boss对下属沟通场景
一句话导致的离职事件
会说话是一门学问,职场沟通这件事实在是技巧、智商、情商综合并举之事,对老板来说也是如此,你会发现并不是所有的老板都有很高的沟通技巧。
美国著名未来学家奈斯比特曾指出:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。
在外企任职的Sophie产后休息了6个月后重返工作岗位,但在年终的绩效考评中,她的评分比往年低了不少。当她和自己的老板面谈时,老板直截了当地说:“因为你去生了孩子,所以今年的表现不及往年,给你这样的一个评分并不为过。”Sophie听完之后心里很不是滋味,一下子工作的积极性就没有了,不久后便另谋高就。
后来Sophie在跟家人聊到这个的时候分享道:“其实我的老板真的是一个不怎么会沟通的人。如果她说‘尽管你今年的评分没有往年高,但是你生了宝宝,这是人生的一个新阶段,相信你明年能够更好地平衡家庭和工作的关系。’这样说就能让员工感受度好很多。”
特别法则:博大胸怀
拥有博大胸怀的老板往往能够赢得别人更多的好感,本着团结合作的宗旨,职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议,不能脱离团体,独断独行,而倾听也是尊重他人的最大体现,不仅可以使工作氛围更加的和谐,而且表现了自己的素质和修养。
职员与领导沟通场景
老板,你的任务我没明白
小黄的领导有一次在分配任务的时候,非常模糊、不明确,互相问起来几个员工听了都是一头雾水。通常出现这样的情境,可能有以下几个原因:1)他觉得员工明白了2)他想考察员工3)老板自己也没弄明白,期盼互动。
这个时候你需要和老板明确他的需求,不要担心多问一句会让他不开心。保证有效和准确的沟通,避免完成任务后再变动,做了无用功又耽误了时间,还会被指责道“当初你为什么不明白,为什么不问问清楚!”
特别法则:把握好度
跟领导沟通最重要的一点是把握好“度”。领导会觉得具备以下三个特质的员工用起来最顺手:不白痴(不会总去烦他)、很可控(不用让他担心工作进度)、可救急(在关键时刻可以拉出去顶事)。要做到这三点,在什么时候有什么表现的“度”非常重要。不能一直闷头做,一定要让领导清楚。
沟通的场景和技巧当然不止这些,学会良好的沟通也是一个积累的过程,多思考、多总结、多操练。还要记住,职场上的沟通必然是人与人之间的行为,带着欣赏的眼光和宽容的心,一定会给沟通带来更多便捷。
几大职场沟通原则
1.无尊重不沟通
尊重是任何交流中的首要原则,如果你不够尊重对方,那么相信对方是肯定不愿意与你沟通的。当然,这是一个相互的问题,如果你有足够的尊重而对方没有,那么你也有理由可以适当地要求他的尊重。
2.有情绪不沟通
有情绪时尽量避免沟通,因为不好的情绪易导致人失去理性,很难确保不说出冲动的话或者做出冲动的决定,引起不必要的争吵。这样的沟通不仅无济于事,还会造成不可挽回的结果。
3.无考虑不沟通
传说中的嘴比脑袋快的沟通方式是不适合在职场中的,脱口而出的表达可能让有些不该说的话未经思考就蹦出来,不仅让气氛尴尬,还会造成不可弥补的后果。所以,要养成快快听慢慢说的习惯。
4.无倾听不沟通
沟通是双方面的问题,要互相明白彼此的意思,才能沟通畅快,达到想要的结果。如果你连对方想要什么、说的是什么意思都不清楚,怎么会给对方一个满意的回复呢?
职场沟通几大常用句式
1.“你的看法是什么?”
不要一味地表达自己的想法,沟通是双向的,你不能完全确认你是对的并且别人也认为你是对的。有时候,即使对方不想表达什么观点,你这样问也会起到恰如其分的讨好作用。
2.“不好意思,是我的错!”
遇到问题,先承认错误,一句“我错了”没什么大不了,反而会很快地打开心结,然后投入到解决问题当中去;即便不是你的错,在解决问题中对方也会发现这个问题,最终还你清白,你还得一个包容的形象,何乐而不为?
3.“你的主意太好了。”
对方提出一个人人都称赞的想法,尽管你内心有些许的嫉妒,但仍要赞赏,这不仅能让对方感受到你的赞美,还能体现你的团队精神。
4.“让我再想想,××点前给你答案好吗?”
这是暂时缓解危机的句型,当你不确定一件事时,说不知道是不合适的,当然也一定不要随意就确认了。这个回答,可以给自己考虑的时间,又会让人觉得你做事很用心,但之后,你就得赶紧准备并在预定时间给出答案。
5.“好,我马上处理。”
工作来的时候,先别推脱,爽快地接下工作,犹豫不决的态度会让人觉得你做事不负责任,拖拖拉拉。接下工作之后如果遇到问题你再与对方进行沟通和解决。
篇2:亲子沟通怎样最有效
亲子沟通的基本原则
● 首先处理情绪,再处理事情。
行为背后是情绪,情绪后面是思想,要改变行为,先要改变情绪。要改变情绪,先改变想法。
● 父母是孩子的榜样。
父母做不到的事情不要强求孩子做到。
案例问答
问题
我有个7岁半的女儿。我想要用协议的形式跟她定些规矩,请问哪些事情适合协议,哪些不适合,这种做法正确吗?
回答
我们通常所说的规矩,是针对行为层面的。相比而言,其实更重要的是后面要有一个不能动摇的指导原则。比如要为人诚实,不能撒谎,要尊老爱幼,要孝顺父母,这些东西要牢牢树立。就像《弟子规》里讲的那样,“ 首孝悌,次谨信,泛爱众,而亲仁,有余力,则学文。”
这些规则,未必要写下来,可以示范给孩子看。通过平时我们的所作所为,去影响孩子。比如说自己的父母来了,端茶递水,吃饭前“长者先,幼者后”,给爸爸妈妈拿拖鞋,还有客人来了要主动招呼等等这些礼貌的部分。
至于具体行为层面,不建议规定得太严格。有时定得太死反而会出问题。
比如说几点钟起床,是不是固定就这时候起床? 有时,身体需要适当多休息,比如周末。身体不是一个刻板的机器,他有时不到那个点就醒了,有时到了那个点还睡不够,所以需要弹性和灵活。
有时,规矩定得太死,会给孩子造成束缚和约束。孩子缺乏自由创作的空间,他的创造性就会被束缚。太多行为表层的规矩会把孩子约束死,而且他会觉得压力很大。
问题
女孩十三岁,进入青春期后,变化很大,脾气很差,不愿意听父母说话,我很忧虑,怎么办?
回答
首先,这是一个很正常的现象,因为孩子在进入青春期后,生理和心理都发生了很大的变化。所以面对这种孩子青春期的变化,首先要做到的就是接纳,把它当做一个很正常的现象。当你接纳它的时候,它也就不成问题了。
然后你要面对的是怎样去接纳。你可以问问自己:到底在担心什么。当你忧虑的时候不妨要问问自己,你忧虑的是什么?担心的是什么?你担心孩子不听你话,变坏了?还是担心孩子在外面可能跟着其他同伴养成了坏习惯?
另外,担心里面可能还有一些失落感,因为孩子小的时候的状态跟现在是不一样的。
孩子小的时候,对你会有一份依恋、依赖,会让你觉得自己是一个好妈妈好爸爸,你会很享受这种关系。
但现在孩子突然变了,其实你内在里面会有一个身份的挑战:孩子不听我的话,是不是说明我不是一个好妈妈,你会想很多东西。
其实,你应该放下身段,孩子现在不听你的话,并不影响你是不是一个好妈妈。
当然,还有一种可能,这种对孩子的忧虑可能也是自身情绪的一种累积,投射在孩子身上,投射在亲子关系当中。
问题
孩子通常回家都只说受了哪些表扬,怎样了解孩子在学校不如意的地方,比如同学之间的不愉快之类的?
回答
这个问题里面有几个东西:第一,父母对于孩子跟你沟通的状况不是特别满意,父母希望能够对孩子有一个全面的掌握。
如果孩子只是挑表扬的东西跟你讲,那在你和孩子的关系当中有一点需要注意,就是你的接纳可能是有条件的接纳,你给他的信任、安全感不是特别好。
第二,随着孩子一天天长大,他是一个独立的生命个体。他需要对自己的生命负责,他会有自己独立的心灵花园。
父母要允许孩子有自己的秘密,我想这是父母需要成长地方。给孩子全面的信任,他即便不跟你分享,他也可以自己很好的去处理。
有时候把自己的失败说出来,那种羞愧感比失败本身的挫折感还要强。所以他们通常会选择不说,因为说出来觉得很丢人。这种情况要允许孩子有秘密。父母呢,就可以选择放松,放下。
问题
孩子属于中等学生 ,属于老师疏忽的群体,他渴望老师的认可,作为家长如何应对?
回答
其实在每个人的内心深处都渴望得到欣赏、赞美和肯定。这是人类很具有共性的需求。
如果在学校里面,孩子没有得到足够的认可、肯定和欣赏,也未必是件坏事。
很多时候,父母要引导孩子学会自我欣赏、自我嘉许。让他们明白自我欣赏和嘉许是一种特别重要的能力,也是自我价值和自我心灵力量提升的一个法宝。
家长要放下比较,不要把孩子和别的孩子去做比较。要让孩子学会自己和自己比较,过去和现在比,我现在比过去前进了多少进步了过少,让孩子养成这种自己和自己比的习惯。
大多数学校里面都存在同学之间的竞争,在这个过程中要培养孩子去看到别人的优点,看他是如何学习的,他的过去和现在做比较是如何进步的。
问题
孩子在学校通常表现得很守规则,在父母面前就比较放肆,除了父母以身作则、订好规矩、前后一致之外,怎样能使小朋友在家也比较愉快地(而不是在与父母的激烈对抗中被迫)遵守约定,养成良好习惯?
回答
孩子在学校和家里不一样是很正常的事情。
我们知道,孩子在爸爸妈妈面前很渴望得到爱,他会自然而然的表现出这种状态。因为孩子心灵上的营养成分,是从家中从父母的爱当中来。
你会看到孩子在父母面前是最娇的,如果父母不在,外公外婆在,那孩子会乖一点,如果去到外面孩子就会更乖一点。
家中和学校本就不一样。在学校外面学习的是知识和本领,它需要刚性的东西来约束。但在家里是温暖的,是舒服的、放松的、慵懒的、休息的状态。我想如果你在公司和到家里都同样紧绷的话,那一定是没有办法让身体得到很好的修复。
我不建议让孩子在家里也规规矩矩,那样孩子压力会很大。那就没有办法在学校里更好的去学习。环境不同,就应该有不同的要求。我建议父母可以适当放下对孩子的要求。相反,如果孩子在家里不那么守规矩,我倒觉得他是在父母面前感觉到自己被爱了,呈现出一种放松信任的状态。
篇3:职场上如何有效工作
1
方向一定要一致:
任何公司推行绩效管理的目的就是提高员工和公司绩效,既然有目标分解和指标设立,那就有一脉相承的味道,谁没了此味道,谁就偏离了方向。
2
有了方向没计划:
方向有了,就要掂量一下自己的能力和所拥有的资源多少,制定一个切实可行的工作计划,如果是低层员工,周计划一定要做,而且最好具体到每天;如果是中层,月度计划要做;如果是高层员工,至少要做半年的工作计划。
3
有了计划还要沟通:
沟通方式很多,不要以为交了书面汇报就完事了,不对,由于书面沟通方式并不能把会议沟通、面谈、非正式会谈等代替,直接沟通是必要的。
4
沟通后要行动:
沟通后就要付诸行动,没有行动就没了结果,希望知道结果的上司会每天催你要结果,不给就是不作为,何去何从,你定吧;希望知道过程的上司,会抽查你的工作,若没有效率,你一定会很惨,因为你的职埸命运暂在他手中。
5
有了结果自有信任:
信任来自己是否默契?对方的语言表达毫无动感,哪来默契?没有了默契休谈信任,没有了信任的职业,只有失败。
思维随风而动,周末的天依然那么清朗,已进入夏天,经过夏天的磨练,秋天的果实一定会累累。
篇4:职场上怎样“发牢骚”
1、不要急于发表意见
2、不要不分场合不分时间乱发
3、想一想为什么要发?发了会解决问题还是加剧不满情绪?
4、如果只是发泄情绪,就找一个没人的地方骂骂人唱唱歌什么的
5、如果想解决问题,请务必找个关键人物,以平和的态度把问题反映出来,请对方解决
6、如果已对某事发过一次牢骚,也受到了对方的重视,就不要再提此事
7、把牢骚说出来,不要只挂在脸上
8、用讽刺、抱怨的语气就是牢骚,注意多用委婉、商量的语气,把牢骚变成建议,
职场上怎样“发牢骚”
,
如“你为什么把腿放在我桌上?”不妨改为“请你把腿拿下来好吗?”
请注意:在合适的场合、对合适的人发牢骚,千万不要把牢骚挂在嘴上。合适的牢骚会令你赢得好人缘;蔓延的牢骚将会令所有的人都对你退避三舍。
篇5:职场上最常见的沟通困扰
记得刚入职场时,最常发生的沟通困扰,就是发现主管有了新想法,我心里纳闷儿:“先前根本没说过要这样安排啊!”结果主管点评:“没有事情是主管没说的,只有你没问的。”
譬如,负责联系一个商务餐会,客户方有三人参加,但公司除了主管,会不会有其他同事同往,这应该是主管告诉你还是由你主动发问?主管事务繁忙,当然是你应该设想,并且提问确认。
后来做了几年事,有了些经验,开始懂得把意见与主管再核实一下。偶尔有些疏忽,主管点评:“没有事情是主管听错或理解错的,只有你没说清楚的。”
譬如,负责完成一件招标说明书,其中有些法规风险,需要内部先行确认。结果,主管给客户汇报时,才惊觉自己忘记和公司法务同人先确认。你说这是谁的责任?是主管忘了提醒你,还是你认为主管能顶住客户的提问,不关你的事?
跟主管有不错的默契了,以为自己可以掌握主管对事情发展风向的判断。结果主管说:“没有事情是你可以自己以为的,只有你忘记确认的。”
情境是主管对某一家客户的态度不友善,说过不想与他们做生意,于是你就不再跟进了解这家客户的商机潜力。
有一天,主管听说这家客户被竞争对手抢到大订单,你却说:“我以为我们不跟他做生意呢!”你说谁对呢?是你自己推论主管的一句闲话,还是你没把一家大的潜力客户在市场的活动信息及时提供给主管,以便调整更好的商业决策呢?即使你有一定的把握,多问一句总无妨,对吧?
即便认为主管不会调整意见,但在已知市场有重要资讯改变的时候,应该向主管汇报。
什么才是“好的沟通”
一个人必须具备强大的思考能力和清晰的表达逻辑,才能驾驭语言,精准地表达自己。
大家都喜欢“言之有物”的人,所谓“言之有物”,并不是指说话人夸夸其谈,而是指一个人能以清晰易懂的方式传达自己的丰富见解,同时还要使听者能理解说话人想要传达的内容。
说的人说得清楚,讲得明白,听的人听得懂没误解,如此才算完成了一个有效率的“沟通”。
简单地说,“好的沟通”包含双方经过表达、倾听、观察、解读、准确分析信息并及时回馈意见。也就是说,“沟通”是双方“动态传递与接收信息”的过程。
一个铜板打不响,沟通不顺畅或是误会,绝不是单方面造成的。沟通的双方要共同承担沟通结果及质量是否优良的责任。只有通过良性的互动,双方才能争取达成原定的沟通成果。
我在职场上经历过的沟通挑战或困扰,多数与内部的同事和主管相关,很大的原因来自与内部人说话时,由于彼此较熟识,心神容易松散,有时会不自觉地跳脱逻辑讲话,忽略沟通的完整流程。
这一疏忽,忘了及时回馈,就可能大大削减沟通的效果。在与外部人(例如客户)沟通时,由于警觉度提高,沟通时反而会更关注自己表达的完整性。
掌握沟通原则,走完沟通流程
透过这几个例子,大家应当明白作为部属与主管沟通,不是件容易的事。这些情境都是职场经常发生的,其原因主要是我们与对方相对熟悉,让我们很容易忽略或是简化了“沟通”的细致步骤。
所以,要尽量依照“沟通”的完整流程走,才可以减少各说各话、各做各的、糊涂错听、误解不休,甚至心口不一的诸般情境。
由此得到几个职场上沟通的原则:
(1)反复校准,确保信息的真实意义能够精准传达
说的人不仅要说清楚,还要询问对方是不是听得清楚。听的人不仅要仔细听,也要确认自己听的与说的人的本意是否相同。这道程序不能省,也不要担心对方嫌你麻烦。
(2)不要随便臆测
公事上,在还没认知事情全貌之前,不要随便推论臆测,或是过早下判断,避免误己、误人、误公事!这是初入职场的人士容易犯的毛病。在查证一件事情的过程中,不要随便听到某人的说话就当作是自己的判断。
心中只要出现疑问,就应该反复查证,或者向主管提出疑点。部属的工作是帮助主管做出最好的决策,不是误导主管的判断,就算没有恶意,也要谨慎。
(3)向主管报告或与同事讨论时,最好专注在描述自己所知的事实上
即使对特定内容有自己的观点,也建议等到主管问起任务相关信息时,再阐述个人观点,避免任性发挥议题外的个人意见。我刚入职场时,曾因急于表现,把查知的事实与自己的论点搅和在一起,汇报给主管与同人,在沟通中也未清楚说明,以致团队信息传递时造成混乱。
正确的做法,是把“已知事实”与“个人意见”分开表述,才能清晰论理,供主管参考以做出优质判断。
举个例子,主管听说办公室里有同事争论,问你发生什么事。此时,你的主要任务是描述事情发生的经过,不要轻易乱下评论,因为你不是当事人,不容易从表面的情境中,探查当事人沟通问题的症结是什么。
沟通中错的机会实在太多,当事人就是因为双方搞不清楚才会起争执,局外人若真想帮助厘清,得先花点时间让大家冷静下来,然后好好循着沟通的流程走一遭。
等到事情都清楚,或许大家的气也就消了!你作为旁观者,须注意不要添乱,不然很容易成为办公室里的“是非人”,那就违背初衷了。
“关系角度”与“内容角度”会影响沟通结果
所有沟通时传递的信息都蕴含说话人的“关系角度”与“内容角度”。沟通双方彼此之间的关系,会影响沟通的结果与成效,这就是沟通流程中定调“关系角度”的重要性。
而每个人因背景、习惯不同,对个别人或事物也会有既定的“内容角度”。我来分享一则小故事,以增强大家对“关系角度”影响“内容角度”的印象。
我小时候家里状况不好,和两个妹妹念小学时,因买不起学校指定的塑料书包,于是做裁缝的母亲用客人不用的剩余布料为我们做书包。由于和学校规定的款式不同,我们上学时担心受老师责备和同学耻笑,备感压力。
母亲很快便发现异状,为此亲自到学校向校长解释,请求特别宽容,允许我们用自家的书包。我对母亲的作为感到忐忑不安,生怕姊妹三人在学校遭受欺凌。
所幸,校长与老师们沟通后,在升旗典礼上宣布我们三个清贫学生,可以使用母亲的爱心书包,并规定同学不可私下评论。从此,我们才放心去上学。
纪念小学毕业40 年的同学会上,有位同学提起这事,说她好羡慕我在当时那么严格的校规下,背着特别款式、上面有漂亮蝴蝶结的书包。
言下之意,这位同学当时的认知是,我家必是非富即贵,才能获此礼遇。而实际情况正好相反,我们当时连学校的书包都买不起!
这个故事提醒了我,面对同一问题,真相是什么?眼见的又是什么?尚未探究出事情的本质前,认知可能与现实相距甚远。
其实,我根本不愿谈起书包这段往事,那位同学却用她的想象力为这事增添了浪漫色彩。
但办公室里的认知差异,可能就不会这么幸运了。办公室里许多让自己感到委屈的情境,说穿了大都是由于“认知差异”带来的沟通不畅所致。
不同的“关系角度”左右沟通的“内容角度”,会影响沟通结果。直白地说,你用什么身份说话,对方用什么身份听取,直接影响双方沟通的效果。
毕竟,双方表达意见时,每个人都是以自己的“身份立场”决定“说话的出发点”。
沟通过程中要随时注意调整角度
我们在表达时习惯从自己的“内容角度”出发,问题是,绝大多数人由于沟通习惯不同,以至于经常在互动时与对方选取的“内容角度”不同。若不经由回馈加以调整,话说得越多,双方的距离可能越远,越觉得与对方有“鸡同鸭讲”的感觉。
因此,沟通中一旦发现对方脱轨,最好耐心地微调自己的表达方式,再试着校准,努力缩小认知上的差异。
沟通产生误解后,如果双方愿意平心静气地修补关系,那么,在说明自己沟通中的误会时,可能会说:“喔,我以为……
这“我以为”其实正是误导自己,导致双方认知产生歧异的主因。若能在最后多补充一句:“下次我们这样做好不好?”便可以增强双方信任,补救彼此关系。
你可能发现有些人老喜欢“翻旧账”。其实,这是因为前几回沟通上的歧见还没消除,不顺畅的心结让对方在心理上依然处于对峙状态,导致“旧账”始终浮现于脑海。这是人际关系里常见的矛盾,在工作关系中应该特别谨慎。
尤其对敏感的话题,沟通时对信息的交换,更该给予更多的耐心加以确认,否则最终双方都要付出很大的代价。
要知道,有缘分当同事,同在一个公司共事和成长,是件难得的事,那些存心恶意曲解你的人也是极少数的。
作为职场人士,只要你愿意将心态调整好,沟通上的误解都能消除,人际关系也会因此而保持友善愉快的状态。
这样在职场上与人互动也能畅通少阻,减少负面情绪,以专注发挥自己的才能。
篇6:职场上的沟通方法
(一)如何与下属协调
主管除了指挥的能力以外,还需要有和下属沟通协调的技巧,这方面的技巧有以下几点:
1。率先表明自己的看法
当有难题要应付时,部下都盯着上司,如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的),部下会认为上司很无能。同样,要想和部下打成一片的话,必须先放下“架子”,不要高高在上而要有适宜的言行举止。
2。“揭人不揭短”
批人不揭“皮”。现场人多,即使部下做的不对,如果当着大家的面训斥部下的话,会深深挫伤其自尊心,认为你不再信任他,从而产生极大的抵触情绪。记住:夸奖要在人多的场合,批评要单独谈话,尤其是点名道姓的训斥,更要尽量避免。
3。交流时间长不如短,次数少不如多
多交流显得亲热,交流时间不要太长,长了之后言多必失,频繁短时间接触部下,部下更容易亲近,更容易知道你在注意他、关心他。
4。要想让人服,先得让人言
俗话说:要想人服,先让人言。纵使说服的理由有一百条,也别忘了让员工先说完自己的看法,不要连听都不听,不听等于取消别人的发言权,是不信任的最直接表现。不管自己多么正确,都要让对方把话说清楚,然后再去要求员工换位思考解决问题,让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想,很可能两人能取得一致的意见。
5。让员工帮助解决问题
现在的员工都有熟练的技巧,而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上,他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此,要求员工帮助解决问题,不单可以有效地运用宝贵的资源,而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。
6。加强和下属的感情
用一些小技巧,比如亲笔写一封感谢便条,让上级给他打个电话,请员工喝茶、吃饭,有小的进步立即表扬,或者进行家访,对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣,经常走走,打打招呼,有时候送些神秘的小礼物。
通过这些小技巧,能够加强和下属的感情。
(二)如何获得上司的认可
想要获得上司的认可,并不意味着一定要去上司那里献殷勤,只要注意以下几点,很容易被上司赏识:
自动报告你的工作进展――让上司知道;
对上司的询问有问必答,而且清楚――让上司放心;
充实自己、努力学习,才能了解上司的言语――让上司轻松;
接受批评,不犯两次过错――让上司省事;
不忙时尽量帮助别人――让上司有效;
毫无怨言接受任务――让上司圆满;
对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。
在工作上力争干得比上司安排的多一点,想得比上司交代的深一点,结果比上司要求的好一点;
无论上司和老板在不在场,别说任何与工作有关的怪话;
脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点;
微笑露一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点。
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