下面是小编给大家带来关于市场前沿的思科统一通信，本文共4篇，一起来看看吧，希望对您有所帮助。
篇1：市场前沿的思科统一通信
思科统一通信，这个统一通信市场的龙头，面对这个新兴的产业，还是会有一些担忧，那么为何会出现这样的情况呢？还是让我们从下面的文章中，看看思科是怎么分析现在的统一通信市场的。那么，针对思科统一通信，又是应该如何去发展呢？
思科获得中国IT渠道冠军评选中的“IP语音产品冠军”并不意外，因为思科是第一家将“IP语音”一词延伸为“统一通信”。从之前的IP语音，到近些年的思科统一通信，在到之后的协作平台，思科一直是这一市场的领导者，而名称上的变化，正好反映了近两年思科业务发展思路上的变化。
统一通信是转型缩影
中国思科统一通信市场总监毛熠星认为，统一通信是协助平台的核心，从产品研发，到市场推广，每年思科都会给予统一通信足够的支持。同时，不管是现在的协作平台，还是统一通信，都是以网络平台为基础，因此思科在这个发展方向上具有得天独厚的优势。
思科统一通信方面的发展恰好是近些年思科公司转型的一个缩影。如果没有这种转型，思科很难回答用户下面问题：统一通信与IP语音之间有什么区别？如果统一通信只能实现语音功能，我们为什么要花5倍，甚至20倍的价格买一部IP电话机？
但现在，思科对以上问题已经有了明确的回答。早期的IP语音只满足用户通过互联网传输语音的需求，用户需要购买的也仅限于硬件产品，硬件厂商出身的思科很容易在市场中取得领导地位。在此之后，用户的需求开始多样化，从单一对语音的需求，发展到希望语音、数据、视频与企业应用相结合。
从某种程度上，统一通信越来越依赖于软件，越来越依赖于“思想”，也就是解决方案。思科敏锐地扑捉到这种变化，通过收购、自主研发、与合作伙伴合作，迅速进入到新的应用领域中。
思科统一通信的另一个优势在渠道培训，每次思科推出最新的技术和解决方案，合作伙伴都能在第一时间得到培训。毛熠星表示，培训的核心是希望合作伙伴将解决方案的核心价值最快地传递到客户端。在这方面，思科启动了“合作伙伴自用”渠道政策，渠道商通过对新解决方案的率先试用，试用，更好地了解解决方案的卖点。（在本次评选中，思科以1.28分赢得单项第一。）
思科是平台
思科的另一个特点是，从思科统一通信推出的第一天起，就没有将自己定位为产品供应商，而是平台提供商。任何行业合作伙伴都可以基于思科的统一通信平台推出自己的应用解决方案。
一直以来，思科都面临着一个挑战――合作伙伴之间缺乏协同竞争。例如一部分思科合作伙伴以销售路由器、交换机等网络产品为主，这种销售背景可以帮助他们很容易地将销售重心迁移到销售IP语音产品上；但部分合作伙伴缺乏行业背景，不具有设计软件的传统，从IP语音产品再进一步迁移到统一通信则困难重重，
同时，思科还有一部分合作伙伴具有行业背景，具有软件开发能力，但他们对思科统一通信产品认识不深。
为解决这个问题，思科做好了两项工作：一是借鉴国外的经验，帮助行业合作伙伴开发解决方案；二是将行业合作伙伴成熟的解决方案移植到思科统一通信平台上。
挑战依然存在
即使在统一通信概念推出三年后，思科统一通信也依然面临挑战。这不只是思科面临的挑战，而是所有厂商面临的共同挑战。
首先，用户对通信通信的认识还存在局限。对此，毛熠星认为，说中国用户对统一通信认识不足并不确切，一部分用户，如外资企业，他们的IT融合已经基本完成，已经认识到统一通信与行业解决方案相融合能够带来的价值，此类用户会在项目建设前，已经开始对统一通信平台提出具体的建设需求。另一部分本土用户还没有完成IT系统融合，甚至语音、数据、应用系统分属不同的部门管理，而不同的部门看到统一通信的价值不同，对于这样的用户，还需要厂商进行引导。
其次，市场中没有统一通信的专业方案商，或者说，市场上还没有将统一通信当作主要收入来源的方案商。为培养专业的方案商，从20开始，思科一直将统一通信视为特区，给予了特殊的渠道政策。
但同时也可以观察到，思科统一通信渠道的政策支持力度在逐年递减，对此，毛熠星表示，市场在逐渐接受统一通信概念，合作伙伴的主要需求已经从单一的项目中获得更多的利润，改变为希望厂商将统一通信的价值更好地传递给客户。“思科一直在保持具有活力的渠道政策。思科走的很快，但思科并没有与合作伙伴脱节，因此不会出现这种现象――思科在引领市场，合作伙伴不知道向什么方向走。每当合作伙伴拿到用户的最新需求反馈，他们总会问思科：如何理解用户反馈，思科有什么好的解决方案。”
在渠道政策中，思科更看重政策延续性。统一通信销售周期要远远长于其他项目，项目通常包括以下几个阶段：用户需求明确阶段、项目评估阶段、合作伙伴定制软件开发阶段、项目实施阶段。因此，一个统一通信项目销售周期在3~12个月。毛熠星说：“如果销售政策不能保持很好的延续性，就不能保证合作伙伴的积极性。同时，保持渠道政策的延续性也有助于让合作伙伴看到，思科在对统一通信长期的投入。”
在渠道政策中，还有一部分非常重要――如何保持合作伙伴的销售赢利性。有渠道反映，与前两年相比，统一通信的销售利润已经出现显著下滑。毛熠星并不认同这种意见。“统一通信产品销售利润下滑，但服务利润已经凸显，例如思科统一通信的系统设计、系统优化、后期服务。此外，合作伙伴如果开发出针对行业客户的应用软件，思科可以帮助其移植给其他方案商，这也可以成为渠道新的利润增长点。”
篇2：金融集团的思科统一通信解决方案
对于提供社会服务和金融服务等类型的企业，对于语音的这种通信平台需求有着更高的目标，所以当出现思科统一通信的时候，他们也就对自己企业的通信结构有了新的规划。下面我们就来看看针对一个金融集团的统一通信平台式如何构架的吧。
Beneficial金融集团位于美国犹他州盐湖城，为企业和个人提供各种金融产品和服务，包括寿险和养老金、退休规划、业务连续性战略、员工福利和高管薪酬设计等。公司同时还通过战略合作伙伴提供大量其他的金融服务及产品。Beneficial 通过公司分布在犹他州、加利福尼亚州和多个其他西部各州的650名专业金融顾问销售产品。截止到12月31日，Beneficial 总资产已高达31亿美元，20保费收入4.05亿美元。
公司最初部署了NEC用户交换机(PBX)电话交换机为总部提供电话服务。并通过单独的呼叫中心接听客户关于公司产品的来电―新业务销售、预售、客户服务、索赔和保险代理人薪酬分析等。该呼叫中心使用 Aspect PBX为70名代表提供电话服务。
鉴于两系统之间不存在互操作性，因此，单独的PBX部署使呼叫中心的业务代表很难接听或拨打电话。呼叫中心经理也无法顺利访问不灵活的报告和监控系统，因而难以得心应手地开展工作，给 Beneficial 的投保人和现场业务代表带来了极大的困扰。呼叫中心共运行着30个免费电话号码，每个号码都采用自己的呼叫树结构，公司的产品代理和产品部的投保人不与任何具体的呼叫中心相对应。
12月，NEC宣布停止为 Beneficial 的电话系统提供支持。庆幸的是，Beneficial 多年来一直在关注IP电话的发展。根据“鼓励使用创新解决方案”的公司技术方针，Beneficial 决定通过一个融合的IP通信解决方案来替代运行在公司网络上的两个单独的电话系统。Beneficial 希望新系统不仅能够简化呼叫中心业务代表的工作，还能帮助确保电话系统与客户的金融服务需求同步增长，且无需完全替换解决方案。
当公司决定实施IP通信解决方案来替换两个电话系统时， Beneficial 已经在整个数据网络中使用了思科系统?公司的其他产品。公司同时请思科和其他两家企业提供融合网络解决方案建议书。不同于其他两家公司提供的混合解决方案的是，思科解决方案是完整的纯IP电话和通信系统。作为 Beneficial 的集成供应商，SBC Datacomm 一直与思科保持着良好的合作关系并参与实施了大量的成功项目。最后，结合自己对现有思科数据网络的良好的使用体验，并在 SBC Datacomm 的极力促使下，，Beneficial 决定选择思科统一通信来升级其整个网络。新网络和IP通信解决方案仅在4个月内便投入正常运行。
下一代通信利剑出鞘
由于 Beneficial 计划将所有用户同时转移到新网络上，因此请求 SBC Datacomm 在实际部署网络之前帮其构建真正语音/数据网络的微缩版本。SBC Datacomm 在其 Memphis 实验室完成了设备测试后，将产品发运到盐湖城，用于实际的网络部署。
部署工作进展顺利，Beneficial 的所有用户都参加了一小时的培训会议。每8-10人的用户组中，还有一名 “超级用户”接受了更长的培训，以便为其他组员提供支持。Beneficial 在实际部署前提前一周为用户提供了Cisco Unified IP 电话，以便他们熟悉产品。
Beneficial 以 Cisco Catalyst?6509 系列交换机替换了网络中的 Cisco Catalyst 5500 系列交换机，并在数据中心部署了 Cisco Catalyst 3750G-24TS 交换机。公司通过 Cisco Catalyst 3750-24-PX 交换机，将每层楼中由 Cisco Catalyst 2950 交换机提供支持的总共约230个工作岗位和 Cisco Unified IP 电话连接在一起，
此外，Beneficial 还部署了Cisco Unified CallManager、Cisco Unity? Messaging 和 Cisco Unified Contact Center Enterprise，包括 Cisco Agent Desktop 和 Cisco Supervisor Desktop。
公司仅用一个周末就完成了新旧交替工作。到周一时，公司的一切业务都已经运转正常了。
统一的优势
思科统一通信系统为 Beneficial 创造了大量优势。现在，整个公司中的大多数经理都可使用Cisco Unity Messaging 同时处理电子邮件和语音留言消息。通过转发、添加备注并在 Outlook 中同时存档语音留言和电子邮件，经理们大幅度提高了工作效率。
降低成本也是主要优势之一。思科统一通信帮助 Beneficial 将每月的电话中继成本降低了约3000美元，同时还帮助公司免除了与原PBX系统相关的维护费、许可费和支持成本。此外，公司的电话移机、添加和变更成本也得到了大幅度降低。部署思科统一通信解决方案之前，熟练的电话操作人员也需3-4小时才能完成移机工作。现在，即使普通用户也能通过简单的插拔进行移机，而技术人员不到30分钟便可添加电话。
思科统一通信还帮助公司提高了语音和数据流量的安全性，通过构建在网络中的安全特性增强了网络、服务器和桌面系统的安全性，并帮助 Beneficial 提高了备份与恢复、冗余和业务连续性能力。
Beneficial的IT支持部和团队保险事业部都部署了 Cisco Unified Contact Center 解决方案。现在，每个部门都能为客户提供更高水平的服务――无论是内部还是外部客户。此外，IT支持部门和团队保险部门的经理也提高了对人员部署和服务质量的监控水平。
在 Beneficial 的呼叫中心，业务代表现在只需要使用一个电话和一个语音留言系统就可以开展工作，大幅度简化了与公司中其他部门的交流过程。Beneficial 以 Cisco Unified CallManager Meet-Me 会议解决方案替代了外部会议服务功能，从而大幅度降低了音频会议的成本。
公司还将免费电话号码的数量减少了三分之一，并大幅度简化了呼叫结构，这些均有助于客户和现场业务代表更轻松地与公司进行交流。经理现已能够更轻松、更灵活地访问报告，从而及时跟踪绩效目标的实现情况。Cisco Unified Contact Center 解决方案使经理能够跟踪每名业务代表的服务水平，从而适当地调整业务代表的奖励薪酬，使薪酬和服务水平直接挂钩。例如，如果将80%的呼叫答复时间控制在30秒内，业务代表将能够加薪。解决方案还允许业务代表快速经济地创建全新的呼叫脚本或修改原来的呼叫脚本。
未来展望
Beneficial 正在积极考虑添加思科统一通信的更多功能，包括允许业务代表和投保人使用公司的集成语音应答系统随时访问信息，从而大幅度提高服务水平并降低成本。如果能够在业务代表接听电话时立刻为他们提供主叫方信息，就将能够大幅度提高业务代表的响应能力并避免重复查看信息的单调工作。
公司还在考虑为资深业务代表部署思科统一通信来为他们提供更深入、更广泛的功能并简化维护与支持工作。增强对 Meet-Me 音频会议功能的使用并引入视频会议功能将帮助公司快速解决问题并与专家互动。最后，某些呼叫中心业务代表现已能够在家办公，进而Beneficial 可以创建更灵活的办公模式并降低呼叫中心设施成本。
思科统一通信为每名业务代表的桌面都部署了创新IP通信功能，令Beneficial受益颇多。
篇3：统一通信产品的市场新格局(一)
在3G的席卷之下，似乎统一通信产品的推广显得后劲不足，那么作为被期待的，具有最大潜力的统一通信技术，将如何在今年发展呢？本文就有思科的一项统一通信方案引入话题，为大家分析一下今年统一通信将会如何前进，
那么，在新的一年里，全球统一通信市场能否一扫此前的颓势、真正迸发生机与活力?统一通信产品与应用又有哪些亮点与看点值得期待呢?
为了让用户对统一通信有更直观的感受，厂商纷纷建立UC的体验中心。图为思科和其总代神州数码建立的体验中心
体验中心中，往往会根据环境细分，如上图分为办公区和家庭区，更加切合用户的实际情况
降成本意愿继续左右IT决策
在即将过去的中，受全球性金融危机的影响，减少资本投入、降低运营成本成为大多数企业IT决策的首要因素。因此，不少企业开始尝试将购买统一通信托管服务或部署统一通信架构作为降低开销、拓展收入的重要途径。部分企业甚至干脆将削减下来的市场营销预算直接投入到能够改善客户服务、增加销售收入的统一通信产品与应用的部署与升级上。
可以预见，，在金融危机余威尚存、总体经济仍难言乐观的情况下，降低成本的意愿仍将在很大程度上左右着企业的IT决策，这也意味着在 20的全球统一通信市场，能够降低统一通信运维成本的托管服务、可将企业IT投入直接转换为销售收入的统一通信产品与应用仍会有较多的市场机会，
这种市场机会对于电信运营商与服务供应商而言，如何寻求托管服务、可管理终端租赁或运营融资计划等能够有效减少企业资本投入的途径将成为成功的关键。
桌面视频有望大行其道
作为一种统一通信工具与应用，视频应用的发展取决于压缩技术、现场虚拟技术等多方面因素。目前，基于Internet的视频传送正在消费领域得到迅速普及，而现场虚拟技术的价值也已在中端企业市场得到了初步体现，相信随着视频应用价值的不断体现，企业领域将会逐渐意识到视频作为通讯工具的巨大潜力。
西门子统一通信技术与战略主管Paul McMillan则乐观地认为，年视频将“真正开始进军桌面领域”，并认为，社区网络、移动应用、桌面视频将成为影响2010年统一通信市场发展的重要因素。
篇4：思科无惧服务器市场之战统一计算战略背后藏有大野心
思科无惧服务器市场之战统一计算战略背后藏有大野心
“统一计算系统”肯定是思科发展史上浓重的一笔.对于立志成为“顶级科技公司”的思科来说,它不太可能不明智地用一次推陈出新的机会去尝试自己完全是门外汉的服务器领域,它看重的是思科品牌的数据中心体系 思科再次用实际行动告诉人们,它喜欢竞争.在沸沸扬扬的.议论和猜测声中,全球最大的网络设备提供商思科于3月16日推出了针对数据中心的“统一计算系统”(UCS),将把计算、网络、存储访问和虚拟化资源整合起来.该系统的面世被思科视为兑现承诺的一种标志,可以为用户节省至少20%的资本成本和至少30%的运营成本.
作 者：王冰睿 作者单位： 刊 名：IT时代周刊 英文刊名：IT TIME WEEKLY 年，卷(期)：2009 “”(7) 分类号： 关键词：
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