所以,让我们衷心服膺这永恒的金律,我们希望别人怎么待我们,我们就怎么待别人。
怎么做?什么时候?什么地方?答案是:随时,随地。
你不用等到当上了驻法大使,或是宿舍里“聚餐委员会”主席以后,才来运用这个法则,你几乎每天都可以使用这奇妙无比的魔力。
举例来说,如果你在餐馆里点了炸薯条,而女待却端给你马铃薯泥的时候,让我们说:“对不起,麻烦你,但我比较喜欢炸薯条。”女待可能就会这么回答:“一点也不麻烦。”而且高高兴兴地把马铃薯泥换走。因为我们已经对她表示了敬意。
有许多话象是:“对不起,麻烦你……”、“可否请你……?”、“请问你愿不愿意……?”“谢谢!”——这些小礼貌可以解除每天单调、忙碌的生活——而且,有时候,还是你具有好血统的品质证明!
我们再举一个例子:拉诺·罗兰是我们在加州开课时的讲师,也教美工科。他提起“初级手工艺班”里的学生克里斯的故事:
“克里斯是个安静、害羞、缺乏自信心的男孩,平常在课堂上很少引人注意。一天,我见他伏案用功,便走过去与他拉搭讪。他的内心深处似乎有一股见不到的火焰,当我问他喜不喜欢所上的课时,这个年方十四岁的害羞男孩,脸上的表情起了极大的变化。我可以看出他的情绪波动很大,极力想忍住泪水。
‘你是说,我表现得不够好吗,罗兰先生?’
‘啊,不!克里斯,你表现得很好。’
那天,上完课走出教室的时候,克里斯用那对明亮的蓝眼睛看着我,并且肯定、有力地说:‘谢谢你,罗兰先生!’
克里斯教了我永远难忘的一课——我们内心深处的自尊。为了使自己不至忘记,我在教室前方挂了一个标语:‘你是重要的’。这样不但每个学生可以看到,也随时提醒我:每一个我所面对的学生,都同等重要。”
这是未加任何渲染的事实:差不多你遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以,要打动他们内心的最好方法,就是技巧地表现你衷心地认为他们很重要。
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