“真对不起,”服务小姐赔着不是,“我立刻给您换一杯。”新红茶很快就准备好了,碟边跟前一杯一样,放着新鲜的柠檬和牛奶。小姐轻轻放在顾客面前,又轻声地说:“我是不是能建议您,如果放柠檬,就不要加牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”那位顾客的脸,一下子红了,匆匆喝完茶,走出去。
有人笑问服务小姐:“明明是他土。你为什么不直说他呢?他那么粗鲁地叫你,你为什么不还以颜色”
“正因为他粗鲁,所以要用婉转的方式对待;正因为道理一说就明白,所以用不着大声,”小姐说,“理不直的人,常用气壮来压人。理直的人要用气和来交朋友”
《小学作文素材——理直气和.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档
文档为doc格式