吉拉德六成的业绩来自于老顾客与老顾客所介绍的新顾客。换言之，他成功的秘诀就在运用连锁反应，让老顾客重覆购买之外，又能主动地介绍顾客上门。
为了建立自己独特的顾客连锁反应，他发明了二五零定律。此定律的意思是说：满意的顾客会影响一五零人，抱怨的顾客也会影响二五零人。
此定律的产生，完全依据经验法则。
第一次的经验来自葬仪社的老板。
有一天，吉拉德问一位葬仪社的朋友，在丧礼时，到底该预订多少悼念卡（或尔撒卡）才够用。
友人答道：“根据我长期的统计与观察，二五零是一个恰当的数目。”
第二次的经验来自印刷的老板。
有一天，吉拉德问一位开印刷厂的友人，一般人的结婚请贴印多少份。
友人答道：“妙得很，不论正式结婚姻，或是秘密结婚，甚至私奔之后婚都印二五零份。”
第三次的经验来自犹太教会的主席。
有次，一位担任犹太教会主席的友人对吉拉德说：“我在你的书上看到二五零定律，巧的是，我们教会交谊厅的大小，仔细评估过去与目前的需要之后，所容纳的位置也是二五零。”
吉拉德根据上述的种种经验发明了二五零定律，并且告诫自己：一个顾客不仅代表他自己，也代表另外二五零人。不论是满意或抱怨的顾客，经由连锁反应，都会有另外二五零人知道。因此，对每一位顾客都小心翼翼，全力以赴。
就推销而言，连锁介绍的威力最惊人。
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