〖导游资格考试经验〗经验交流：导游眼中的职业道德

时间：2025-11-08 08:13:41 其他范文收藏本文下载本文

下面小编为大家整理了〖导游资格考试经验〗经验交流：导游眼中的职业道德，本文共8篇，欢迎阅读与借鉴!

篇1：〖导游资格考试经验〗经验交流：导游眼中的职业道德

对所在旅行社

导游对外应积极宣传自己供职的企业，而不是故意或者无意的丑化和牢骚不断；应保护本企业的商业机密；节约本企业的物品，而不是故意浪费或者对浪费行为熟视无睹；在带好旅游团的同时，还要努力学习，善于观察思考，了解旅游业的发展趋势，把外地（国外）的好的旅游工作经验、旅游者对旅游产品的需求和感受反馈给自己供职的旅行社，自觉为企业营造品牌，为旅行社的业务扩展排忧解难，为当地旅游业的发展进言献策，

对游客

要努力做好本职工作，为游客服务，讲信誉，重责任，对违反导游职业道德的坏现象，要敢于斗争。对于那些教育和鞭策了自己的游客，不能记恨，要更加注意服务中的每一个细节，把工作做好。为游客提供接待服务要不讲条件，想游客之所想，急游客之所急。对自己的敬业精神和工作要求，应力争做到善之为善、精益求精。在讲解时不要情绪化，要嘴上有德，不要信口开河。要按照规定为游客提供服务，做法律和纪律允许做的事情，抵御住各种物质和精神的诱惑，加强自己的法治意识。遇到一些总有理、认死理、不讲理，甚至讲歪理的游客时，导游员不要据理力争，应站在道理上，行于感情中，正确从容应对，以确保团队顺利运行。

要善待每一位游客，把他们当成自己的兄弟姐妹，重乡情、重人情，关怀备至，体贴入微。尽量避免旅游事故的发生，把可能给游客和旅游企业带来的损失和影响减少到最低程度，争取使事态向好的方向转变。

对导游工作

要干一行，爱一行，

导游服务工作应始终如一，不讲条件。

要加强学习，丰富自己的知识储备，对游客提出的种种问题，自己懂的要讲好，不懂的不能应付，要抓紧时间学习，丰富提高，还要善于汲取经验教训。要做到虽然成百上千次地讲解同一个景点，却依然一丝不苟。

遇到问题时，不能抱怨，更不能推卸责任，要把及时、有效地解决问题始终放在第一位。要把自己对乡土的爱自觉地融入导游工作中去，善于依托和挖掘乡土旅游资源，把本地最美好、最有特色的景物展示给旅游者。

导游不但要在工作中遵纪守法，还要在涉及原则的具体问题面前敢于发表和坚持自己的正确意见，不能怕敢为天下先。

要善于运用正确的方式来求得合法收入，正所谓“君子爱财，取之有道”。

对国家和社会

导游要坚持宾客至上、工作至上、社会责任至上、国家利益至上。在处理工作问题的时候，要自觉想到国家、企业和游客的利益，想到自己肩上的责任，不能因私废公

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篇2：导游经验经验交流：导游人员资格考试考生经验

我是酷爱旅游的，从小学到大学，我一直是学生干部，更是全班旅游计划的第一发起人。而我这个第一发起人在整个学生时代，最怕去的和最不愿意去的地方就是苏州了。在我的印象中，苏州不过就是一个虎丘，几座园林，半天就可以全部游完，任何一个园林最多花半个小时走马观花地看一下足矣。而现在的我，居然隔三岔五地就往苏州跑。我懂得了苏州为何如此地令我神往的缘由：我被她渊源的人文魅力所倾倒, 又被她那蓬勃的现代生命力所折服;我爱住那不超过4层的民居,我又念着老东吴的蟹粉烧豆腐;我品味着苏州工业园区“打开的窗口”之雕塑, 我更爱着苏大那古老而神秘的老学堂……

而使我的观念发生如此之彻底变化的,竟是一次考试, 一次在我生命中很重要的考试――全国导游员资格考试。就在这次考试的所有前前后后的学习生活中, 我深深地开始读懂了中华文明最美丽的第一页。几年前, 我偶尔路过延陵东路,看到天宁寺对面有一照壁, 上书四个大字“龙城象教”。“龙城”的意思不言而喻, 可“象教”是指什么, 我百思不得其解, 而且我想大部分常州人恐怕也不一定知道。因为, 对于文学和历史的基本常识, 我曾经还是可以引以为豪的。我开始求索最后的答案, 我问过单位里的一名博士, 博士的谦虚仍使我找不到北。没有料想到的是, 这个谜底在这次考试前的实地讲解培训中被我的老师很轻松地解开了。

回想起在激情燃烧的学生时代, 我一直憧憬着能有那一天也背上个行囊, 拿一个话筒, 摇一面小旗, 带着团队爬山涉水游天涯……只是由于高考专业的选择使我与导游员的梦想擦肩而过。但能当上一名导游, 一直是我多年来心中未了的情结。正是这次考试使我了却了多年的心愿。于是, 我开始追逐我的梦想, 我穿行在祖国壮美的山川之间, 我敖游在古代文明和智慧的海洋里。我知道了什么是苏州园林的特色, 什么又是扬州园林的特色. 我知道了紫砂壶的三大特点, 知道了对联的渊源, 我惊叹佛教这种外来文化的融合力, 我向往那佛教的四大名山, 我明白了韦驮的宝杵不同的摆放意味着什么……

读万卷书, 行万里路. 我开始寻找一切机会走南闯北，

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记得小提琴协奏曲《梁祝》的曲作者、著名音乐家陈刚老师说过, 要用第三只耳朵听音乐。而我说, 我要学会用第三只眼睛看景点。而让我真正拥有这第三只眼睛的就是一名导游员所拥有的最可珍贵的财富的力量――导游基础知识。有了它, 在你眼中的景物与别人眼中的世界更将是美丽无比的。我忘不了甲天下的漓江, 我一边细细地品味着喀斯特地貌的神奇, 一边美美地享用着阳朔的啤酒鱼; 我忘不了童话世界的九寨; 我忘不了海天佛国的普陀; 我忘不了天涯海角, 我迷恋着东郊的椰林美景, 我更倾醉在鹿回头的美丽传说之中; 我忘不了武夷, 我在九曲溪乘筏而下, 我又沉醉于一片妩媚动人的丹山碧水之中; 我忘不了黄山, 我彻底领略了怪石、奇松、云海、温泉的魅力; 我忘不了“青山不墨千秋画, 碧水无弦万古琴”的千岛之湖, 我忘不了在充满异域风情的芒街购物, 我忘不了在“海上桂林”的下龙湾游艇上“才品石斑鱼, 又食火龙果”的日子……

巴尔扎克说：“一个能思想的人,才真正是力量无边的人。”笛卡尔说：“我思，故我在。”于是, 从此以后, 我再也不敢用不超过30分钟的时间去观赏任何一座苏州园林。如果再是那样的话, 简直就是有一种暴殄天物般的罪过了。我想, 当你考到这张导游证后, 无论是在带团, 还是在带团之余, 自己和朋友家人一起出游, 你能告诉你的团队, 告诉你的朋友更多的知识, 和用我们自己已有的知识去了解和探索到的更多的新的未知的知识和文明, 那真是一种莫大的乐趣, 也必将是我们作为导游员的最富有成就感的人生价值的体现。

时光荏苒,光阴似箭。转眼之间, 一年过去了。而在每年的初春时节, 作为导游员的你我又会享用一次导游文化的大餐, 一次导游员的盛会――导游员年审培训会。今年, 我是第一次参加,我也是再一次地得益非浅。培训会更是一次交流会, 云集了全市各旅行社的高手和旅游局培训中心特邀的金牌导游员, 面对年轻的优秀的导游员们精彩的献艺, 我非常钦佩, 我钦佩于她(他)们的才华横溢, 我钦佩于她(他)们的充满热情和个性的青春活力, 我钦佩于她(他)们敢于展示自己的勇气, 我钦佩于她(他)们满怀激情的诗一般的精湛解说。

读万卷书, 行万里路。我还要真诚地感谢旅游局的领导和培训中心、导服中心的领导, 正是他们辛苦地组织了每年的盛会,才使得我们得到一次又一次新的成长和提高的机会。我想, 这对于我们今后的人生和事业必将是具有历史性贡献意义的。

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篇3：〖导游经验〗导游资格考试经验交流：江苏导游资格考试的应试技巧

接受报名时，很多考生都会问到导游资格考试是否真的像传说中的那样难?何时开始着手准备最为合适等，根据相关规定，全国各省导游资格考试的录取率不得超过总报名人数的75%，而实际上每年全国各省在这个方面的控制率却在总报名人数的30%左右，从数字表面来看，导游资格考试相对其它类考试来说，确实有点难度。那是否真的像很多考生听说的那样难?根据中国导游考试在线工作组的一项调查报告显示，每年参加全国导游资格考试总人数在15万人以上，接近20万考生的趋势。而每年由于种种原因直接放弃或间接放弃考试的人数占了2%。工作组并对全国各省每年的考试题进行了卷面分析：各省在考试出题方面，难易程度适中，整体上来看，考题基本上是书本上原知识点。既然试卷并不难，为什么还有很多考生考不出理想的成绩?为什么还有很多考生认为这个考试比较难，从而产生一种考前恐惧心理?原因不在乎有以下几个方面：

一、备考时间不充分

各省考试一般都设在8、9月开始报名，考试时间一般定在11、12月份左右(除个别省外)，考生需要在这么短时间内掌握导游资格考试所有的参考书籍，

对于学习能力强的考生来说，刚好能掌握书本上的知识点，但对于绝大多数的考生，特别是非旅游专业的考生来说，要在这么短的时间内掌握全部的内容确实有点难度。解决此问题的唯一方法就是提前做好准备，使自己有充分的时间去备考，于是另一个问题随之产生，参考书籍只能在当年报名时才可以从报名单位购买，而市场上很难买到此类参考用书，考生该如何去提前准备?首先，考生可以通过向以往已经通过的朋友借或买，再者考生可以通过网络去交易，不过要注意网络所发布的信息真实性。中国导游考试在线为了解决这一难题，特推出导游考试参考书籍电子版(下面再作详细说明)。

二、导游资格考试参考书籍每年或隔年进行改版或增加新的内容知识

很多考生都知道，每年或是隔几年，各省对导游考试参考用书都会做一些相应的变动，为什么会出现这样的情况，工作组指出：全国各地方省导游参考用书内容不统一，知识点不完善，很多重要内容都是简单几句话带过，考试时，试卷都是从题库中抽取，很多知识点在书本上根本找不到，失分的可能性比较大。如何解决?中国导游考试在线汇编组针对此问题，对导游考试参考书本进行总结，根据相关资料进行一次全面完善的整编工作，知识点简单明了，相关内容全部用表格的形式汇编，这样更容易让广大考生对书本知识点的记忆，这个就是很多考生看了电子版之后觉得跟所购买的书籍不一样之处，电子版参考用书一方面解决了备考时间不充分的问题，同时也解决了考试中遇见课本上没有的知识点问题。

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篇4：导游经验导游资格考试经验交流：如何应对不同类型的游客详解

出团前应得做好的准备

【情况析】

导游员接受旅行社的委派，拿到旅游接待计划书后，这就说明导游员的工作已经开始，在此期间，认真做好接团前的各项准备工作是导游员接团成功的基础，良好的开端是成功的一半。

【参考提示】

接团前，导游员应该做好熟悉接待计划、落实各项工作、做好心理准备等。

(1)、熟悉接待计划，即熟悉旅游接待计划上的全部内容。其中包括：导游团团号、接待人数(包括男女人数、小孩人数以及宗教信仰等)、组团社、地接社名称及地址和联系人电话等，使用地语言以及领队、全陪的姓名，收费标准，出入境地点及航班，活动项目，享受标准以及有无特殊要求，等等。

(2)、落实各项工作，即确认落实旅游团所需的交通、食宿及各类票据的工作，联系与旅游团活动有关的接待部门以及游客有特殊要求的接待部门。

(3)做好心理准备，即导游员要做好艰苦复杂以及可能出现突发事件的心理准备，同时也要做好个别游客挑剔、抱怨、指责和投诉的心理准备，

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(4)备齐接团所需物品，如导游旗、胸卡、导游图等。

冷静对待争争辩激动型的游客

[情况简析]

一般来说，属于争辩激动型的游客，大多数是由于生理或心理上的原因所造成的。他们为人处世好胜心强，无论什么问题和事情他们都要提出异议和反驳，并且非要挣个高低，不达目的誓不罢休。其次，在与别人争论时又往往显得很激动，脸色较难看，说话声音又大又快。激动时难免出言不逊，经常伤害别人的感情，往往搞得不欢而散。因此，导游员对待此类游客要有充分的思想准备，防止与游客搞得太“僵”。

[参考提示]

对待争辩激动型的游客的基本态度是：不要被他卷入毫无意义的争辩之中去。有时可以表示对某种观点和意见的赞同同时努力使原争辩话题进行转移，当然也不要使对方难堪和下不了台。其次，在与此类游客打交道的过程中，要注意保持头脑冷静，不要伤害他，始终保持一定的交往距离。游客与你争辩或引起激动时，要克制自己不能冲动，而且要有微笑，等到游客停下来以后，再慢慢地进行诱导。当然，在诱导过程中，一要态度和气;二要说话论据充足，论证要正确合理;三要速战速决不拖泥带水，防止再度引发新一轮的争辩;四要给游客面子，不伤和气和感情。导游员应该明白，此类游客毕竟是你服务的对象。那有服务员把自己服务对象搞得很尴尬的道理呢?

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篇5：导游经验经验交流：对症下药法

所谓对症下药法, 是指导游员在整个带团过程中, 针对旅游团队中发生的不利于旅游活动顺利开展的人和事, 采取灵活多变而又十分有效的技巧与方法, 使整个活动较为顺利健康地发展下去的→种导游技巧，

面对不同类型的游客要区别对待

旅游的主要对象是人, 旅游过程中所发生的一切事情都是主观和客观这两种因素造成的。为此, 导游员要充分注意主客观之间关系, 尤其要注意游客的主观因素。

西方心理学家马斯洛(1908-1970年) 是最早把人类的行为的动力从理论上和实践上系统地加以整理, 并且得出了人的精神发展过程中所占支配地位的先后, 把需要分成5 个层次的结论, 即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。以后, 又有人把人类分成外倾型和内倾型两大心理特点。属外倾型的人比较开朗, 为人爽气, 不计小事, 喜欢与别人打交道。而内倾型的人则处事谨慎, 不易流露自己的感情, 不欢喜交际朋友。

随着我国旅游这一新兴事业的兴旺发达, 导游员要利用学到的心理学知识接待好各种不同类型的游客, 对症下药地做好工作。

在一般旅游团队, 游客的类型大致上可分成急性子型、慢性子型、老好人型、难侍候型、嘲弄型、傲慢型、散漫型、猜疑型、罗唆型和腼腆寡言型等。急性子型的游客特征为: 处事待人爽快, 说话声音响亮, 遇事不顺利时就会发脾气，脸色较为难看。针对这类游客，导游员应以“直”对“直”，态度应真诚相待，有时则以“柔”克“刚”，温和沉着。有时要顾全大局忍耐一些, 不去理睬。

慢性子型的游客俗称“温开水”, 心理活动倾向于内部, 待人接物比较谨慎, 但缺乏决断力, 无论何事发生, 总是显得慢条斯理、悠悠自在, 其性格正好与急性子型相反。导游员接待此类游客首先要记住他( 她) 的姓名, 使其感受到自己受到别人尊重。同时, 要经常地关心他们, 听其意见和要求, 能够使他们在“ 自我分析和自我批评” 中得到自我价值的体现。

旅游团队中的老好人型虽然为数不多, 但一般是上了年纪的中老年人。老好人型最大特点是为人热情, 乐于助人, 说话和气, 态度诚恳。导游员接待此类游客时要有礼貌, 要尊重, 有时可发挥这些人的积极性, 为团队和其他旅游者做些好事, 使他们在心理上得到更大的满足。

旅游团队中最使导游员头痛的要属难侍候型的游客了。难侍候型最大特点是爱挑旅游过程中的一切“毛病”, 动不动就板起面孔, 指责他人不顾场合、不顾情面, 并且用词尖刻伤人。导游员在接待此类游客时态度上要不卑不亢, 工作上要认真细致, 既不要针锋相对, 也不要陷入毫无意义的争论, 更不要因感情用事给游客吃“药”。相反, 应以更大的热情和毅力服务好这些游客, 使其内心充分感受导游员宽宏大度、有才有德。

嘲弄型的游客也是让人讨厌的, 此类游客一般都自以为是, 不愿意听导游讲解不算, 时常还乱开玩笑, 有时故意当众揭导游员的“短”, 出导游员的“洋相”, 让人啼笑皆非、哭笑不得。在通常情况下, 这些游客也是因人而异的, 面对能力强、水平高的导游员大多会收敛一些。除此之外, 这些游客就好表现自己了。

傲慢型的游客大多数具有一些傲慢的“资本”。因此, 他们经常会流露出一种莫名其妙的感情, 最大的特点是瞧不起人。在整个旅游活动的过程中, 此类游客虽然没多大副作用产生, 但对导游员的心理压力却不可低估, 所以导游员要时常注意这种“ 莫名其妙” 的感情爆发进而导致不愉快的事情发生。一旦这种事情发生, 导游员最好的办法是让其充分流露感情后, 然后以诚恳谦虚的态度加以耐心说服, 绝对要避免冲撞, 回答的方法和处理问题要幽默, 不要直截了当。只有这样, 才能既照顾客人的面子, 又能顾全大局, 保证旅游活动顺利进行下去。这儿试举一例：

在一次导游讲解中, 有位导游员正在东方明珠电视塔上振振有词、滔滔不绝地讲着上海建筑工人如何发扬热爱祖国、热爱人民和热爱本职工作时, 突然, 一位有“资本”的游客大声嚷了起来说：“建筑工人应该爱家、爱老婆、爱子女。”这时, 周围是一片哄笑、吵嚷, 个别游客还帮腔地赞赏道:“ 对对对! 爱老婆是最重要的一条。“哈哈哈”, 又是一阵笑声。这时只见导游员提高嗓门说:” 刚才那位游客说得对, 太对了, 我也有同感。“ 周围竞响起了掌声, 也有人迷惑不解和沉默不语。

“我为什么有同感呢? 因为他说的是真话、实话、心里话（笑声中夹着赞同声）。我也有一位建筑工人的朋友, 我们从小同窗求学, 如今他可是个出了名的“三十”人物, 即每月工资拿到手后, 前十天是‘老板”, 过着风光的生活, 后十天是“瘪三”，

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过着乞讨借要的日子, 再十天是偷老婆的钱( 又是一阵笑声)。以后, 他变得好吃懒做, 骂老婆、打孩子, 还染上赌博的坏习气, 搞得邻居不得安宁, 在单位工作事故不断, 最近他因违反操作规定, “因故负伤”, 在家养病。这种人你能说他是爱国、爱人民、爱本职工作吗?( 周围的游客都摇摇头) 我敢这么, 连家庭、老婆、子女都不爱的人, 他能爱国、爱人民、爱本职岗位? 能有本事建造这么宏伟壮观的世界名塔来? ”

导游员精彩有趣的一番话, 立刻赢得游客们的称赞和热烈的掌声。

散漫型的游客一般可分为三种情况: 一是自由散漫, 通常表现在不遵守时间有的还严重影响到其他客人的游览安排。二是有些游客并非散漫, 认为外出旅游需要放松, 换个环境改善工作给自己带来的紧张情绪和压力, 所以在行动上表现出松弛和自由。三是一部分游客既不是自由散漫、不遵守时间, 也不是放松紧张情绪, 只不过是想知道旅游节目单上没有的内容和景点, 此类游客怀着极大的兴趣, 关心着对他们而言新鲜的事物。因此, 无论是在行走过程中, 还是参观游览景点, 他们不是“掉队”，就是找不到人影。

三种人, 三种不同性质的情况, 但在旅游过程中均属散漫型。导游员总的指导思想应是有礼貌地耐心说服, 但在技巧的使用上要区别对待并采用三牢政策, 即盯牢、看牢和带牢。

对待第一种游客导游员要自始至终的牢牢盯牢, 因为自由散漫已成为天性, 防止这些游客走散, 同时告诉他们下一个景点的地方和路线, 以免出现不愉快的事情。要知道, 胆小和老实的游客在一般情况下是不会走散的, 他们始终紧紧地跟着导游员。对于第二种游客只需稍加注意就行, 只不过在景点转移始末要提醒他们。对待第三种游客需把他们带在自己的身边或有意亲近, 时常讲解一些他们感兴趣的事情, 在适当的时候提供一些机会和时间来满足此类游客的好奇心和心理上的平衡。考试用书

值得一提的是：散漫型的游客在整个团队中是少数, 对他们的照顾和“特殊政策”要适度, 以免引起其他游客不必要的误解。

针对猜疑型的游客, 导游员要谨慎接待, 态度和行动上要落落大方。由于此类人的性格所致, 遇事生疑是他们最大的特点。为此, 导游员最好避免使用模棱两可的语言, 不仅要表现出事事有信心、处处有把握的姿态, 而且说话有根据, 是黑是白干脆清楚。这儿试举一例：刚从旅游专科学校毕业的A 导游, 身材不高, 长相稚嫩。一次, 她接待约50 人左右的大团, 游客一下火车都用怀疑的眼光望着她, 那些猜疑型的游客更是交头接耳, 议论纷纷。A 导游望着这情景, 灵机一动, 她一改常用的欢迎词, 自我介绍后便说：“爹妈给我生了一张娃娃脸, 但我却是旅专毕业生, 导游水平不高, 可我的态度是端正的, 指导思想是明确的, 我会以我最大努力, 使各位高兴而来, 满意而归。”说完, 她搀扶着一位老人从容地走出火车站。

随后, 由于A 导游严格按照旅游节目单上的内容进行旅游活动, 说话算数, 态度热情诚恳, 得到了全体游客一致好评, 那些猜疑型的游客也佩服地说：“A 导游是可信赖的。”

罗唆型的游客虽不多, 但导游员偶尔也会碰上一二个, 说实话, 接待此类游客, 导游员头也够“痛”的, 一是他们说话唠叨, 不得要领; 二是自说自话, 不动脑筋, 时常会影响导游和游客们的情绪。当然, 作为导游员要尊重他, 避免纠缠在小节之中。同时, 在不伤害客人感情的前提下, 加以耐心说服。要知道，罗嗦型游客一般都上了年纪（年轻的也有, 但极少），因此, 无论从哪个角度来说, 导游员都得耐心、耐心、再耐心。

腼腆寡言型的游客在一般大中型的旅游团队均有他们的影子, 也可说是导游员的常客。此类游客性格内向, 怕难为情, 说话声也小, 其最大特征为不健谈。导游员接待方法应是态度诚恳亲切，切忌用粗鲁的语言，除主动打招呼搭话外，还得注意不要太随便，尽量使用幽默的语言，让自己的表演处在声情并茂、怡情益智之中，同时，也让他们对旅游活动有个美好的回忆。

掌握“合理而又可能”的原则

对症下药, 按照文字含义解释为：针对“病情”开方用药, 就是说处理事情要针对问题所在, 作恰当处理。症, 即病症。其实旅游团队从参观游览开始到结束, “问题”和“病症”经常出现在导游员面前, 最糟的是旅游团队还没到达或出发, 问题和病症即已产生。这就需要导游员善于捕捉问题的实质和病症的根源,“对症下药”。但是, 旅游者一般都有求全心理, 都想“ 以最小的代价获得最大的收益”, 有些旅游者甚至竟想不花钱得到其他服务和享受, 这种心理常常与客观实际相矛盾, 事与愿违也便成为最后的结论。紧接着的问题就是意见、要求, 甚至提出投诉接踵而来。当然, 对症下药并不是手握灵丹妙药, 什么病均可治, 诸如像天灾人祸和不可抗拒事件的发生, 导游员即使有天大的本事也难治理, 更何况导游员有时根本找不到治病的“药”。但是, 这并不是说导游员毫无办法、束手待毙, 面对这些突发事件和问题的发生, 导游员首先要自己冷静, 其次分析这些病症和问题的合理性, 力争满足合理而又可能的方面, 解释不可能办到的原因, 并且取得游客的谅解。只要导游员想游客之所想, 急游客之所急, 实事求是、合情合理地处理问题, 旅游者也是讲道理的, 他们肯定也会配合和协助导游员做好工作的。

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篇6：〖导游经验〗导游资格考试备考技巧

［1］：考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题，而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。

［2］：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。

［3］：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。

［4］：接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做，

进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能力。

［5］：做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。

［6］：对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。

［7］：在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。

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