以下是小编帮大家整理的物业管理员的基本职责，本文共20篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
篇1：物业管理员的基本职责
职责：
1、协助品质部负责人做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平;
2、负责监督分公司下属项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;
3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;
4、负责督促各项目出现的不合格服务的整改和纠正预防措施的实施;
5、负责各类质量工作记录登记、整理、汇总;
6、负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理等相关专业毕业;
2、具有一年以上物业管理行业相关工作经验，熟悉物业管理业务流程优先;
3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力;
4、办公软件应用熟练，做事细心，有责任心，有奉献和团队精神。
篇2：物业管理员的基本职责
职责：
1、确实掌握安全事宜，服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;异常情况应及时上报班长主管。
2、负责大厦内日常秩序维护，巡楼打点。
3、负责外来人员登记、询问等接待工作。注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或指挥中心汇报并做好记录。
4、具有良好的协调能力，沟通能力，有责任心，有亲和力，普通话标准流利。
5、完成领导交办的其他工作等。
任职要求：
1、25-35岁，身高175cm以上，身体健康，容貌端正;
2、熟悉安全制度、意外事件及紧急事故之预防与安排;
3、良好的亲和力及沟通能力，从事过安保行业，有一定写字间大厦物业大堂工作经验、退伍军人优先考虑。
篇3：物业管理员的基本职责
职责：
1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。
任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历;
2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先;
3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先;
4、职业资格/职称：
5、计算机技能：办公软件基础操作;
6、其他要求：
①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧;
②具有良好的组织协调及抗压能力;
③能承受一定的工作压力;
篇4：物业管理员的基本职责
1、协助管理处主任制定和完善管理规章制度，确保按公司质量要求落实各项工作。
2、每天巡视工作现场，督导工作，监督服务质量，发现问题及时处理。
3、负责各类人员的招聘及调配工作，确保管理队伍的高素质。
4、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责和作业标准，并实施员工的教育培训计划。
5、定期回访，广泛征求客户意见，努力为客户排忧解难，主动争取客户对管理处工作的支持。
6、健全物业各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。
7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划，上报管理处主任，经批准后负责组织实施。
8、定期组织员工开展业余文体活动，抓好员工后勤生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡的成绩。
9、完成管理处安排的其他工作任务。
篇5：物业管理员的基本职责
1、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务
2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作;
3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作;
4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合;
5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作;
6、完成上级交办的各类临时性工作。
篇6：物业管理员岗位的基本职责
1、负责合同、文件收发、租户资料、合同文件修改整理归档并录入思源系统工作;
2、各商户水电表系统录入工作;每月商户费用的收缴情况及时与各区负责人对接完成收费指标;
3、管理并建立项目租户一户一档，做到档案完整齐全、保密
4、热情接待来人来访、对提出的问题及意见给予解释、解答、并详细做好记录，及时汇报;
5、负责各类 一般性公文、信函、通知的起草，电话接听，及时反馈有关信息;
6、商户证照的办理及资料提交审核，及商户信息更新
7、本部排班、考勤、员工绩效汇总、合同文件的核查工作
8、对项目租约即将到期的租户及时提醒告知负责人及部门做好续签沟通工作
9、负责整个项目的维修单下单及汇总，每月费用单的分发各区负责人;
10、严守保密，严格办事程序，不散播、不传播工作中接触到公司资料，商业机密文件，决定等属于保密的事项
11、负责各区工作汇总，文件打印、复印等工作
12、负责办公用品的申购领取、保管、发放登记工作
13、协调与行政文员日常工作的对接和协调;
14、负责本部门的会议准备、做好会议记录和会议纪要
15、负责与其他相关部门日常工作上的协调;
16、负责发放、张贴需向租户告知的各种制度、通知、及职能部门的宣传性文件做好签收工作;
17、积极配合协办政府职能部门所需提交的信息及资料等工作;
18、商户优惠活动微信推广，微信公众号管理工作。
篇7：物业管理员岗位的基本职责
1、为商户提供专业的经营管理服务，规范、监督及指导商户经营行为;
2、负责受理顾客投诉和满足商户合理需求，及时处理和上报经营中发生的投诉及突发事件，协调商户与顾客的关系，保障本商场良好的消费与服务形象;
3、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;
4、负责租金/管理费/水电费等催费工作，确保收缴率达到100%;
5、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施;
6、负责跟进商户促销活动/方案审批流程，经审批确定后通知商户开展促销活动;
7、向商户宣贯公司管理举措、服务理念及物业相关法规意识，以取得客户的理解与支持;
8、按时按质完成上级领导交办的其他工作任务。
篇8：物业管理员岗位的基本职责
1.1熟悉掌握所管辖区域房屋、公共设施的基本状况。
2.2负责(协助)房屋的接管验收和交房工作。
2.3负责房屋装修申请办理、初审及装修管理工作。.
2.4负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作。
2.5负责接听客户服务热线和接待客户，做好值班记录，为客户提供信息咨询，并及时联系相关人员，及时反馈和处理客户提出的服务要求、投诉。
2.6定期对房屋和公共区域进行巡查，确保楼道、路面等符合清洁标准要求。
2.7负责业主水、电表的查抄及收费核算工作。
2.8负责空置房屋的管理和钥匙管理工作。
2.9负责业主/住户资料的收集、设置、管理、完善业主/住户档案。
2.10负责与住户的日常沟通，包括定期走访、季度问卷调查、社区活动等，了解住户意见、建议并及时反馈。
2.11负责住户的邮件收发管理工作。
2.12负责物业管理相关费用的收缴，为客户提供各项代办服务。
2.13负责起草对住户的通知等文件。
2.14保障部门管理范围的固定资产处于良好状态。
2.15完成上级交办的其他工作。
篇9：物业管理员岗位的基本职责
职责：
1、接受租户咨询，并耐心解答;受理租户投诉，做好投诉记录，及时将报障事项报工程部;
2、协助工程部检查工程维修单的完成情况;
3、负责公司物业的公共区域的安全、绿化、卫生巡查;
4、负责受理租户室内装饰报修申请，待审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为;
5、按放行规定和程序办理租户放行条手续;
6、负责各项租金、管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
7、负责各项管理事项通知的派发及监督执行。
岗位要求：
1、企业管理、物业管理专业优先;
2、大专以上学历，品貌端正，良好的沟通协调能力;
3、有1年以上物业管理相关工作经验优先，持物业管理从业人员上岗证书***;
4、能力突出者可相应降低要求。
篇10：物业管理员工作职责
1、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
2、按时向上级部门提供各种报表;
3、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;
4、完成领导交办的其它工作。
篇11：关于物业管理员工作职责
1、亲和力强，形象气质佳，有较强的沟通协调能力及主动服务意识。
2、收集辖区内用户资料，建立住户档案;
3、有良好的服务意识、与业主维护良好的关系;
4、负责辖区业主来访事务、投诉等处理工作。
5、负责物业管理费用的催缴工作。
篇12：物业管理员工作职责
1、负责园区物业部门各项工作落实，向物业主管负责;
2、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决;
3、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求;
4、掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作;
5、负责编制用品需求计划，监控使用;
6、上级领导交办的其他临时事项。
篇13：物业管理员工作职责
1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作;
2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件;
3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解;、
4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
5、负责物业管理相关费用的收缴工作;
6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议;
7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作;
8、完成领导交办其它工作任务。
篇14：物业管理员工作职责
1、负责幼儿园现场工作、人员管理、外包绿化、消杀工作监督工作;
2、负责与幼儿园甲方对接，沟通协调各项事务;
3、负责幼儿园的品质管理工作及宿舍管理工作;
4、负责幼儿园保安、保洁培训工作;
5、幼儿园负责人安排的其他工作。
篇15：物业管理员工作职责
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受领导的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
篇16：物业管理员工作职责
1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管;
2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商;
3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果;
4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度;
5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作;
6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益;
7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作;
8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的问题，并提供可行性解决方案;
9、完成公司领导安排的其它工作。
篇17：物业管理员工作职责
1、执行公司制度及项目现场管理;
2、处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务;维护市场的对外形象和声誉;
3、每日定期巡视市场，及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间;
4、协助店长向租户催收市场租凭及营运各项费用，监控票证管理工作;
5、协助店长做好市场经营设施设备的正常运营以及市场防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;
6、上级交与的其他工作内容。
篇18：关于物业管理员工作职责
1. 在物业部经理的领导下，认真学习和提高物业管理水平，做好商户的服务工作;
2. 熟悉掌握馆场公共设施设备使用操作，不定时对馆场巡视检查，发现问题及时处理，解决不了的问题及时向上级领导汇报。
3. 协助物业部派发物业管理方面的文件，完成物业部交办的各项工作。
4. 定期参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划完成目标。
5. 负责馆场装修流程办理(装修材料的验收、施工人员临时出入证、装修押金)递交装修资料到管理处审核。
6. 做好夜晚装修加班人员装修审核，现在装修安全工作跟进。
7. 处理各商户有关物业管理方面投诉和建议，做好跟踪处理，及时改善服务质量;
8. 负责对清洁工的日常工作检查，分配及监管，确保馆场卫生的清洁;
9. 配合其它部门做好馆场的管理工作;
10. 协助物业经理完成当月的收租率。
篇19：关于物业管理员工作职责
1、准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局方位及设施设备;
2、熟悉各部门的基本流程，做好各部门之间工作的沟通和联络工作;
3、做好物业部各二级部门之间与租户之间的沟通、衔接工作;
4、负责租户的日常接待、租户日常事务的处理及租户的维护工作;
5、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理;
篇20：关于物业管理员工作职责
1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作;如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等;
2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪;
3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告;
4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作;
5、完成领导交办的其它工作。
文档为doc格式
