【导语】今天小编就给大家整理了如何做好导购员着装服务问题（共9篇），希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
篇1：如何做好导购员着装服务问题
1、了解着装服务的意义
童装店员在销售服装时，应当掌握不同的着装技巧，以便为顾客提供更多、更专业的服务，从而扩大店铺经营品牌的市场知名度，提升店铺及品牌在顾客心目中的地位。
2、着装服务的要求
A、着装服务是一种服务产品
在产品及服务日趋同质化的今天，要想让自己的店铺在竞争中脱颖而出，就必须具有特别的销售方法。店铺经营必须明确，在传统的服装店铺里销售人员很难提供较好的着装服务，就算在店铺中规定了着装的服务要求，也缺乏必要地执行，因为店员不具备这样的服务技能，也没有这样的服务意识，导购服务只停留在位顾客进行商品介绍和产品推销商。所以，相应地不能为顾客提供高品质的服务。
B、着装服务要体现专业化
店铺所提供的着装服务要体现出专业化，要体现出品牌与顾客气质的美，这种美是在店铺店员专业化的着装服务下产生的，因此着装服务第二定位要点，就是要体现着装服务的专业性。店员在进行着装服务时，给顾客提供的是一种专业性的服务，这种专业性既体现在顾客购买服装的过程中，也要求在后期的着装中能体现顾客的自身美。服装的特点要与顾客的气质，外表相结合，专业的服务能让美体现出来，让定位体现在为顾客提供美的着装需求上。
3、特定场合的着装服务
特定的场合要着特定的着装，店铺店员可以在顾客需要的时候，提供上门或特定场合的着装服务。对于一个品牌的消费顾客来说，他要在不同的场合通过特定的着装体现自己身份和气质。店铺店员在提供这项服务的时候应当做到以下几点：
A、了解品牌定位中的不同场合着装特性
当顾客在订购某一款服装时，店员首先应了解顾客的需求，就某款服饰的着装场合特点，与顾客进行着装方案的沟通，使顾客接受你的建议，从而更好的着装。
B、明确不同顾客的性格特点
品牌定位取决于自己的顾客是哪一个阶层的人士，每一个阶层的人所具有的性格特点是不同的，这些不同性格特点正是店员进行顾客着装服务的要点。品牌定位在成功人士的顾客群，其性格一般是稳重与理性的，店员提供的特定场合着装服务，就要体现出这些顾客的身份与气质特点，使顾客的特点得到表现，那就意味着店员在进行服务时体现自己的品牌特点。
4、顾客着装的个性化服务
顾客着装的个性化服务是服装店铺提供的特色服务之一，对于不同的顾客，其在身材、脸型、肤色等方面存在的差异是很大的，但是这些又都是品牌的消费群体，那么对顾客提供着装服务是十分重要的。
A、顾客柱状的搭配服务：如何搭配才能更好地体现自己的着装品位和个人气质?服装搭配本身就体现店员自身专业的服装着装技能，而搭配着装要从顾客的上衣与下装、内外衣的款式等方面进行，店员能否给顾客提供高质量的着装搭配服务，决定了顾客是否在该店铺购物。
B、顾客着装的色彩服务：顾客着装的色彩服务主要是指店员为顾客提供着装色彩的配色服务。顾客的肤色、服装色彩是店员进行服装配色服务的要点，每一个人有着不同的肤色，不同的肤色对不同色彩的服装有着不同的效果。
C、顾客着装的首饰搭配服务：女士一般对服装与首饰的搭配是十分重视的，现在男士也越来越关注服装与饰物的搭配。店员要为顾客提供专业的服装与首饰搭配建议，让顾客在自己的专业建议下进行着装与佩戴饰物，事顾客在穿戴品牌服饰时更能体现出自己的品味。
D、顾客着装的气质服务：店员应该让顾客知道自己适合何种服饰。气质服务是指店铺店员要根据顾客的气质，建议顾客选择合适的品牌与着装。
E、顾客着装的环境服务：店铺店员在顾客购买服装时，要告知哪些场合适合穿着此款服装。店员不仅让顾客心理明白各种服饰的穿戴场合，同时也让顾客在不同的场合给自己的品牌进行了广告宣传。
F、顾客着装的个性化服务：顾客着装的个性化服务是指店铺店员针对自己的顾客群体与服装款式等，为顾客提供必要地全面着装搭配服务，让顾客的着装能体现其个性特点，对于年轻市场定位的品牌来说，这一点是销售服务的重点。店员所提供的个性化服务，必须要符合自己店铺品牌定位的顾客群，个性化也是流行与时尚的着装服务。
G、顾客着装的季节性服务：不同的季节有着不同的服装搭配，其表现为色彩的不同、款式结构的不同、工艺制作的不同等。店员要让顾客了解不同季节的着装在服装款式、色彩、搭配等方面的不同要求，使顾客穿出自己的个性。
H、顾客着装的面料服务：顾客着装的面料服务是指店员在为顾客进行订制与销售服务时，要向顾客讲解各种不同的面料特点和保养知识，让顾客了解各种不同服饰面料的着装特色，明确各种面料对服装设计的要求，让顾客选择符合其个性特点的服装面料。
篇2：家具导购员着装礼仪规范
家具导购员着装礼仪规范
一、胸牌的佩戴标准
1、着夏装时胸牌统一戴在左胸前衬衫第三个纽扣平行位置。
2、着初秋装时胸牌右上角压过西服领约五毫米处，高度同夏装。
3、着冬装时胸牌戴在左胸前，距左衣襟2厘米，第二个纽扣水平线上5厘米处。
二、服装统一整洁
1、 按规范统一着装，不得穿规定以外的服装上岗。适用期间自备与工装颜色相近的职业装。
2、着春秋工装时，员工自备白色衬衫，穿鸡心领毛衫，毛衫不宜过肥过大，以毛衫领口不露出西服领口为宜。男士须打领带。
3、着冬装时，上身穿统一配发得棉制工装，下身穿秋装长裤。毛衫以不露出棉服领口为宜。
4、着夏装时，男士下身穿春装长裤，上身穿统一的衬衫并打领带;女士上身穿统一衬衫，下身穿统一西服裙或长裤，同一店内西服裙与长裤不混穿为宜。
5、工装做到干净、整齐、笔挺，清洗后要经过熨烫以后才可穿着上岗。(工装在每月休息之日清洗，以免影响正常工作)
6、工装外禁止佩戴胸针、领花等饰品，禁止将圆珠笔等一些物品挂在衣服表面。
7、工装纽扣要全部扣齐，夏天衬衫只许解开第一个纽扣，不得敞开外衣，卷起前袖、裤脚。
8、工装衣袖口、领口，不得显露个人衣物，工装外不得显露个人物品，以免显得鼓起。
9、常换洗工装，不得有污迹，衣领、袖头等处不得有发黄、发黑、发灰等迹象。
10、穿黑色低跟皮鞋，肉色长筒袜，袜头不得露出群脚，袜子不得有破洞;
11、禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其他规定以外的鞋类上岗。
12、非工作需要不得将工装转借给他人，更不允许修改制服。
13、不准许戴手镯、手链、大耳环，只允许戴一玫戒指，一副耳环、一条项链。
14、女员工上岗要化淡妆。
篇3：导购员如何做好开场布局
在日常的市场走访中经常听到导购员抱怨：现在的客户太难接待了，进门之后要不就是看看就走，要不就是抱怨价格高，东家看西家看，都不知道他们在想什么，为什么总会出现这种情况？是顾客太挑剔还是我们的产品真的很贵？原因肯定是很多的，但个人认为主要还是导购员在接待顾客方面存在技巧性问题，最主要原因就是没有形成一个好的开场。
开场即顾客刚刚进入专卖店，导购和顾客接触的前三分钟。这三分钟对于整个销售过程来说是至关重要的，如果这段时间掌握的好则后面的沟通就会比较顺畅，为以后的成交打下良好的基础，如果这三分钟导购员发挥失利上面的情况就自然而然的发生了。
下面看看大多数导购是如何开场的：
情境一、
顾客走进专卖店……
导购：你好，欢迎光临XX专卖店。
顾客：（没有说话，继续往里走）
导购：您是看看沙发吧？
顾客：嗯，随便看看。
导购：（没有话说了，跟在顾客后面 ）
情境二、
顾客走进专卖店……
导购：你好，欢迎光临XX专卖店。
顾客：（点点头，继续往里走）
导购：您家装修到什么程度了？
顾客：刚开始。
导购：装修得什么风格？
顾客：中式（或欧式）
导购：哪个小区的？
顾客：（不说话了）
导购：（也不知道说什么了）
情景三、
顾客走进专卖店……
导购：你好，欢迎光临XX专卖店，请随便看看。
顾客：嗯。
导购：（跟在顾客后面）我们这里有沙发、茶几、电视柜、餐桌、餐椅。
顾客：（突然指着一款问）这个多少钱？
导购：XX钱。
顾客：这么贵呀。
导购：我们的产品是XX材料做的，而且是中国第一品牌。
顾客：（不说话了，脸色比较难看）
开场分析：
开场是销售的开始，一个好的开始就意味着有一个好的结束。在这里我们专门拿出一个章节来探讨开场的意义，分析如何打造一个好的开场。
在店面销售过程中，顾客和导购之间是陌生的（指顾客第一次来专卖店的时候），两个陌生人见面肯定会具有一定的戒备心理和紧张心理或不信任的因素，这就导致两个人各有各的心思。通常顾客会认为导购员就是卖货的，他们的目的就是要把货物卖给自己，对于他们的话不能不相信（大多数顾客对家具建材不是很懂）也不能全相信，一定要有自己的想法，避免被导购忽悠了。对于导购而言，一般顾客来到家具建材专卖店就会带有买的想法或有一定需求，否则他们不会逛家具建材市场，自己的工资完全是和销量挂钩的，要多拿工资就必须尽力拿下每一个客户，机不可失失不再来。正是店面导购和顾客之间还存在着“买卖”关系，也就导致了两者之间存在着心理的博弈。可以说每个人都是小心翼翼的，顾客既不会轻易透漏自己的信息，也还要极力掩藏自己的心思和意图，导购呢还要充分挖掘这些信息以帮助自己判断顾客需求和现状做到成单几率最大化。在这种情况下开场就显得极为重要了。
现状分析：
情境一、
顾客走进专卖店……
导购：你好，欢迎光临XX专卖店，
分析：标准的问候性语言，但以句号结尾缺乏引导性，顾客不知道怎么回答，容易把顾客引入沟通的语言误区。
顾客：（没有说话，继续往里走）
导购：您是看看沙发吧？
分析：典型的废话，说这句话是缺乏目的性的，大部分顾客会回答“嗯”或“随便看看”等死角性语言，或干脆不说话。
顾客：嗯，随便看看。
导购：（没有话说了，跟在顾客后面 ）
整体分析：这种开场白是终端商场常见的开场，由于缺乏目的性和引导性很容易堵死话题，导致导购不能在语言上和顾客形成衔接。
情境二、
顾客走进专卖店……
导购：你好，欢迎光临XX专卖店。
分析：同样机械性、标准性的问候语言。
顾客：（点点头，继续往里走）
导购：您家装修到什么程度了？
分析：知道了解顾客信息，这点是值得表扬的，但问的太急。顾客刚进店时是有压力的，同时大部分顾客也带有防备心理，马上就问顾客问题容易增加顾客的戒备心理。
顾客：刚开始。
导购：装修得什么风格？
分析：在没有初步沟通的情况下就连续问问题，容易让顾客心理更加紧张。
顾客：中式（或欧式）
导购：哪个小区的？
顾客：（不说话了）
分析：连续问顾客三个问题，把和顾客沟通的通路堵死了，基本上顾客已经失去了耐心。
导购：（也不知道说什么了）
分析：造成了冷场，不能掌控局面，导购的心理受到了顾客的打击。
整体分析：做销售要学会“给予”而不是“所要”，在没有和顾客形成情感沟通的时候就连续的发问显得过于死板，也导致顾客心理厌烦，造成心理的紧张，再往下就很难沟通了。注意在了解顾客信息时要旁敲侧击，坚决避免连续发问。
情景三、
顾客走进专卖店……
导购：你好，欢迎光临XX专卖店，请随便看看。
分析：“请随便看看”也是很多导购的口头禅，什么是“随便看看”？“随便看看”就是你自己慢慢看吧，然后就把顾客扔下了，给顾客一种不受尊重的感觉，同时也暗示顾客你看好了就买，看不好就算了。
顾客：嗯。
导购：（跟在顾客后面）我们这里有沙发、茶几、电视柜、餐桌、餐椅。
分析：同样说的是废话，也是典型的“死板生意”，没有体现出自己产品的特色，容易让顾客自己说出敏感的价格死角。
顾客：（突然指着一款问）这个多少钱？
导购：XX钱。
分析：报价太急，没有运用策略避开价格，马上报价只能给顾客增加价格高的印象，因为顾客还没有了解到产品的价值，这样高的价格怎么能接受得了？
顾客：这么贵呀。
导购：我们的产品是XX材料做的，而且是中国第一品牌。
分析：理由空洞，没有说服力，顾客不能实际感受到你的产品到底贵在哪里，任何一个品牌都会给自己标榜各种荣誉，在现在这个“证书”、“荣誉”满天飞的市场里顾客已经很理智了，不会再被这些光环所忽悠。
顾客：（不说话了，脸色比较难看）
整体分析：这是一个典型上来就问价格的开场，由于导购没有引导顾客，也没有吸引和分散顾客的注意力，使“价格”这个敏感的话题一直盘踞在头脑中并占据主要位置，所以一开始就陷入了价格陷阱。
篇4：商场导购员服务准则
一、导购员在营业期间内必须按商城规定统一着装并佩带胸卡。
二、导购员在营业期间内头发梳理整齐，女导购员不得染彩发、不许化浓妆，留有披肩发的必须用发夹或发带系好，工作时间必须穿着黑色鞋。
三、导购员实施统一考勤，不得迟到、早退、旷工、擅离职守。
四、导购员在营业期间内不准擅自离岗、串岗、聚众聊天。
五、导购员在营业期间内定岗、定位，不叉腰、插兜，不背对顾客，不倚、趴、蹬货柜。
六、导购员在营业期间内禁止在商铺内吃东西、打闹、大声喧哗、吸烟、喝酒、玩牌、棋类，以及做任何与工作无关的事。
七、商铺内保持卫生清洁，不准乱丢杂物，清洁工具不准随意摆放。
八、导购员在接待顾客过程中应主动与顾客打招呼，使用文明用语如：“您好!欢迎光临!请稍等!谢谢您!欢迎下次光临!”。
九、导购员不准私收货款及订金，必须交至商城统一收银处。
十、不准做任何有损商城形象的`行为。
以上服务准则各家导购员必须严格执行，如违反其中任何一条规定者本商城将给予处罚，每项50元/次。
商场管理人员行为准则
一、上岗条件
1、大专以上文化程度
2、有一定的促销管理知识。
3、从事商业工作2年以上。
二、岗位职责
1、负责协助组织公司的各类促销活动。
2、负责监督、审查、协调和整合各品牌商的促销活动。
3、负责了解商场内厂商(专柜)的经营情况并进行沟通，做好厂商的资料收集工作，使厂商的促销活动与公司整体促销活动形成统一。
4、负责检查和监督厂商(专柜)促销活动是否规范。
5、负责了解同行业的商业情况，做出市场调查和市场分析，并形成书面报告。
6、负责现场广告设置、发布、橱窗、灯箱、条幅、促销等工作的管理。
7、负责协调外部单位、品牌商对本公司活动的联办、协办、赞助等事宜。
8、负责部门各类广告收入的收费和统计，上交报表等工作。
9、负责公司各类广告的刊播和监播工作。
三、岗位规范
1、遵守公司的各项规章制度，服从公司统一管理。
2、掌握公司促销活动的管理办法、条例及管理范围。
3、熟悉掌握各个广告位和促销场地区域、收费标准等情况并及时管理好公司促销区域的使用和收费。
4、及时与商场管理部门沟通，在厂商的促销活动符合商场管理规范的情况下，使厂商的促销活动尽快得到批准和实施。
5、认真协助和规范厂商按照商场制定的广告管理条例规定，开展促销活动。
6、公司大型促销活动中，做好各部门的协调工作。
7、公司刊播广告前要及时与有关方面沟通，处理好有关事宜。
8、分年、季、月、认真详细做好各类广告收支报表，并及时上报经理。
9、认真完成经理交办的其它事务。
篇5：商场导购员服务准则
商场导购员服务准则
一、导购员在营业期间内必须按商城规定统一着装并佩带胸卡。
二、导购员在营业期间内头发梳理整齐，女导购员不得染彩发、不许化浓妆，留有披肩发的必须用发夹或发带系好，工作时间必须穿着黑色鞋。
三、导购员实施统一考勤，不得迟到、早退、旷工、擅离职守。
四、导购员在营业期间内不准擅自离岗、串岗、聚众聊天。
五、导购员在营业期间内定岗、定位，不叉腰、插兜，不背对顾客，不倚、趴、蹬货柜。
六、导购员在营业期间内禁止在商铺内吃东西、打闹、大声喧哗、吸烟、喝酒、玩牌、棋类，以及做任何与工作无关的`事。
七、商铺内保持卫生清洁，不准乱丢杂物，清洁工具不准随意摆放。
八、导购员在接待顾客过程中应主动与顾客打招呼，使用文明用语如：“您好！欢迎光临！请稍等！谢谢您！欢迎下次光临！”。
九、导购员不准私收货款及订金，必须交至商城统一收银处。
十、不准做任何有损商城形象的行为。
以上服务准则各家导购员必须严格执行，如违反其中任何一条规定者本商城将给予处罚，每项50元/次。
篇6：导购员服务求职简历
导购员服务求职简历模板
导购员服务求职简历模板，在求职时更要写出一份专业的简历。以下大学生 个人简 历网推荐一份导购员个人简历模板作为模板参考！
| 基本信息 | 导购员服务求职简历模板 | 个人相片 | ||||
| 姓 名： | 大学生个人简历网 | 性 别： | 女 | |||
| 民 族： | 汉族 | 出生年月： | 1991年7月22日 | |||
| 证件号码： | 婚姻状况： | 未婚 | ||||
| 身 高： | 158cm | 体 重： | 47kg | |||
| 户 籍： | 四川成都 | 现所在地： | 四川成都 | |||
| 毕业学校： | 永安中学 | 学 历： | 高中 | |||
| 专业名称： | 全日制 | 毕业年份： | ||||
| 工作年限： | 一年以内 | 职 称： |
| 求职意向 | |
| 职位性质： | 全 职 |
| 职位类别： | 百货/连锁/零售服务-导购员 |
| 职位名称： | |
| 工作地区： | 成都市龙泉驿 ; |
| 待遇要求： | 1500元/月 不需要提供住房 |
| 到职时间： | 可随时到岗 |
| 技能专长 | |
| 语言能力： | 英语 3级 ; 普通话 一般 |
| 教育培训 | ||||
| 教育经历： |
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| 培训经历： |
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| 工作经历 | |||||||||||||||
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| 其他信息 | |
| 自我评价： | |
| 发展方向： | 店长 |
| 其他要求： |
| 联系方式 |
篇7：导购员工作，存在哪些问题？
今年2、3月份，我在广东某生产冰箱、空调的家电公司工作期间，被派做冰箱终端卖场的研究工作，研究的题目是“如何在一个卖场中把销量做到第一”，之后，在某市的几家大型商场，我和公司的促销员一起工作了一段时间，对卖场的现场促销问题做了深入的研究。在此期间，通过和一些导购员、顾客的交谈，我发现大多数顾客在来商场之前只有一个模糊的品牌概念，并不知道自己将要购买的冰箱具体是什么样的，包括外观、价格、性能、质量等，而在卖场中所得到的实际感受却在很大程度上影响着他们的购买决策。因此，卖场的现场工作对提升产品的销量显得尤为重要。
冰箱的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等是终端卖场一时无法解决的问题。抛开这些方面，影响卖场销售的有三个主要因素：和卖场管理方的关系；产品和形象展示；导购员。处理好和卖场管理方的关系，在展位的选择、促销活动的开展、保证库存货物的充足等方面起到重要作用，可以为销售工作打下良好的基础。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到公司的展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在卖场中起主导作用的并不是以上两个因素，而是导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。
在工作中我发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：
1、语速过快、吐词不清
在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多，
我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。
其实，在下面我请导购员讲解的时候，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。
2、抓不住重点
不同的顾客，对冰箱关心的重点有所不同。有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面有所折扣，是否有什么促销礼品等；有的人对价格并不敏感，他最关心的是冰箱的性能，他希望得到更多有关产品性能的信息，希望你告诉他产品有些什么独特之处，希望了解这款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最关心质量，他希望你能够多说说质量的问题；有的最关心服务，他希望知道公司在送货、维修等售后服务方面的政策。
导购员如果抓不住顾客关心的重点所在，而是按照自己的想法给顾客讲解，那很难得到顾客的认可，很难让顾客满意，也不可能激发顾客购买的欲望。那么，怎么辨别顾客的重点关注点呢？这可能是他问的第一个问题；可能是他反复追问的问题；可能是他主动要求你介绍的问题；可能他会说“某品牌冰箱怎么怎么好”，也许这一点正是他最关心的。总之，要从顾客的言语中发现他关心的重点所在。然后对症下药，在这一点上做详细的讲解，充分展示公司产品的优点。
篇8：服务礼仪着装要求
服务礼仪着装要求
一)女性服务人员的着装
(1)简洁、干净的衣领，才会体现一个现代女性服务人员的干练与敬业。爱美是人的天性，而美绝不等于花俏。如果你去商场买东西，对面的导购打扮得花枝招展，衣领华丽夺目，想必你会对她的职业态度产生疑心。简单利落，给客户传递的是干练、敬业的信息。衣领保持干净，恐怕不必多言，一个人衣领不干净，不仅显得邋遢，还让人觉得服务态度不端正，服务意识薄弱。
(2)得体大方是女性服务人员着装的不二主题。千万不可为了追求性感，穿着薄、透、露的衣服为客户服务。当然，太短、太小的衣服，也是不适宜的，这会使你感觉很局促。与此相反，过长甚至拖地的服装，同样将在客户心里大大降低你的印象分。
真知卓见：
A.鞋跟以三厘米高为宜。
B.尽量别穿凉鞋。
C.深色系的鞋与你的职业更相宜。
D.鞋的颜色要和服装的颜色相搭配。
E.如果你从事美容行业，或者身为医生、护士，你鞋的颜色，就可以是浅色系的。
F.除此之外，从事其他行业，比如房地产业、金融业、移动电话销售业等，就要尽量穿深色系的鞋。
(二)男性服务人员的着装
1.发型
(1)头发在一个人身上的醒目地位，不言而喻。在我国古代，头发是可以代表整个人的。当年曹操讨伐张绣，正赶上小麦成熟的季节，于是颁布军令：“大小将士过麦田，只要有践踏的，一律斩首。”不料他自己的坐骑却踩坏了一大片麦田。戏剧性的一幕上演了，曹操闹着自杀，被劝阻后，来了一个“割发权代首”，即用割发代替斩首。这在当时可不是“作秀”，而是相当严肃的自我惩罚。
(2)今天，一个头发油乎乎、乱糟糟的男士，肯定也难以给人留下好感。所以，头发干净整洁，没有头皮屑，是男性服务人员对自己外在形象的起码要求。可经常清洗、修理头发，一两天清洗一次，一个月打理一次。至于头发的长度，一般来说，前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫衣领的上部。此外，男性服务人员还不宜染烫太夸张的发式。
2.眼镜
(1)如果你想让眼镜和你本人相得益彰，就要根据自己的肤色和脸型，来选择眼镜的颜色和镜框样式，关于这点，可以在买眼镜时征求一下卖方人员的意见。眼镜也不需要挑贵的、名牌的买，符合你的工作身份，才是明智之举。
(2)也许你觉得只要能看清楚，镜片清洁不清洁无关紧要。但是你想过没有，眼镜不只是你自己用来看的，你对面与你交流的人也会看。不清洁的镜片令人生厌。如果你不想出现这种场面，就要保持镜片清洁，上面不能留有手印或其他尘污。
3.服装
服装除了基础功能遮寒蔽体外，还有装饰和彰显身份的作用。美国的一项民意调查表明：男性看女性，首先注意的是女性的整个形体。而女性看男性，则有30%的人首先注意对方的穿着打扮。这项调查结果还说，当男性看男性，女性看女性，女性看自身时，服装具有第一位的重要性。虽说从长远来说，看人应该注重内在，但既然外在的服装起着如此重要的先入为主的作用，我们何不花些精力使自己的服装更利于自己交往呢?
(1)男性服务人员的服装，颜色最好是素色的，灰色、棕色和深蓝色都是不错的选择，因为它们给人以稳重、可靠、诚实、干练的印象，这种印象有利于你开展工作。如果你不想让客户觉得你华而不实，面料就最好不要选择带花纹的，看上去朴素、大方才好。
(2)需要强调的一点是裤子。很多人都认为裤子穿在下身，没有人会注意。其实不然，假设你在路上、在会议室遇到过一位裤子看上去皱皱巴巴的人时，你对这样的人的印象是什么?相信你心中已有了自己的答案。我们所处的时代，已经越来越注意一个人的仪表，就像你会在心中对别人有要求一样，别人对你也有要求。为了让自己看起来体面、充满朝气，你穿在身上的裤子就应当熨烫平整，有明显的裤线，裤线正、平、直、自然地垂到鞋面，以体现出服装的质感。
真知卓见：
A. 穿职业套装或者穿工装，不宜穿球鞋，也不宜穿巫婆鞋。
B. 鞋的颜色宜选择深色系的。
C. 穿西装不能穿白袜子。
D. 尽量穿中长筒袜子，以避免坐下时露出皮肤或腿毛，显得不雅观。
E. 穿西装，上衣口袋不可以放笔。
F. 公文包里准备这几样物品：笔记本、名片、打火机、钥匙、文件。同时，多带一包面巾纸，这样客户或同事需要的时候，你可以雪中送炭，为自己带来好人缘。
客人讨厌的服务
1. 餐厅不按时开门，或提前关门。
2. 电话铃声响过三声，仍没有人接听。
3. 客人用的桌椅是不干净的。
4. 酒水饮料是过期的或带汽的饮料不带汽。
5. 饮料还没有服务，菜就上了。
6. 热的食品不热，冷的食品不冷。
7. 餐具是破损的、银器上有污渍、水杯是脏的。
8. 向客人询问，这是谁的食品。
9. 同样是用餐的客人，所得到的服务却不一样。
10.没有及时更换客人面前的脏骨碟。
11.水果、甜品服务太慢。
12. 餐厅里有空的座位，但还是让客人在门口等候。
13. 没有及时补充自助餐台上的食品。
14. 客人落座之后，餐厅里没有服务员来服务或注意他们的存在。
15. 客人结账后服务员就不与理采了。
16. 早餐时，客人落座后，服务员没有及时服务咖啡或茶水。
17. 客人落座的餐椅下面有口香糖。
18. 与进餐的客人闲谈。
19. 付昂贵的价钱，得不到满意的服务。
20. 烟缸中有超过两个的烟蒂。
篇9：航空服务着装礼仪
1、文明大方
穿着要符合该国的道德传统和习俗。在正式场合，切忌穿的太暴露、太短或太紧的衣服。过多的暴露身体部位不仅有失身份，也失敬于人，使他人感到多有不便。
2、搭配得体
服装的每一部分都要求相互呼应，精心搭配，尤其要遵守服装本身与鞋帽之间约定俗成的搭配，尽可能在整体上做到完美、和谐，展现出服装的整体美感。
3、个性特征
个性特征原则要求着装的适应自身的体型,年龄,职业的特点,扬长避短,在此基础上创造和保持自己的独特风格,即在不违反礼仪标准的前提下,可以在某些方面提现独特的个性,不要盲目追逐时尚。
注意事项
1、过分的时髦
现代女性喜欢时尚很正常，即使你不喜欢，时尚也能影响你。有些女性几乎盲目地追随时尚。例如，一个贸易公司的秘书在涂指甲油时同时涂了好几种颜色的指甲油。
当她打字或与人交谈时，会给人一种厌恶和压力的感觉。一个成功的职业女性必须对大众的选择有正确的判断。
2、过分暴露
夏天的时候，很多职业女性不太注意自己的身份，穿得很性感。这样你的才能和智慧将被埋没，甚至被认为这个人是轻浮的。因此，再热的天气，更要注重自己仪表的整洁、大方。
3、过于正式
这种现象也很普遍。主要的原因可以说是缺少合适的衣服。职业女性着装应平淡朴素。
4、过分潇洒
最典型的着装是休闲t恤或衬衫配一条漂白的“破洞”牛仔裤，不管公司原则和制度如何。
5、过分可爱
服装市场上有很多可爱漂亮的款式，不适合上班穿。这样的穿着会给人轻浮、不稳重的感觉。
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