以下文章小编为您整理的《工作DNA》（16）：情绪的力量，本文共7篇，供大家阅读。
篇1：《工作DNA》（16）：情绪的力量
今天是一个讲究“专业”的时代，大家追求的不只是一技之长，还要有多技之长。但是随着观察过的人越来越多，我发现至少在企业的世界里，一个人所学、所长的专业固然重要，但是真正在工作上表现杰出、受到大家注意的人，其实另有关键因素，那就是与专业无涉的一些基本功。
这些基本功，通常都是新进入社会时所养成的，或者说是训练出来的。随着就业的资历增长，擅长的专业精研，早年这些基本功也许会隐而不见。然而，有太多的例子告诉我们，这些 “基本功”不只是对刚进社会的新鲜人有用，越到高层，越到资深地位的时候，最后决定成败的，往往都不是所谓的“专业”能力，而是这些“基本功”，
我把这些“基本功”归纳为四件事情，八个字。
其中，第一件事情，就是“情绪”。
永远要练习控制自己的情绪。
就一个刚进社会的新鲜人、或者在公司里的小职员来说，练不好“情绪”这个基本功，你要承担的后果就是：永远没有机会在职场的阶梯上往上攀爬，或者说，总要在不同的公司与相同的情绪里一直徘徊。
就一个已经在职场站在高位、或者在行业里达到高峰的人来说，练不好“情绪”这个基本功，承担的责任与后果就要更大。历史上，因为“冲冠一怒”而造成的悲剧或戏剧性转折，不可胜数。事实上，越是在高层的人，失败往往都是自己造成的，甚至自我毁灭。因此，换到今天的商业世界来说，你没法掌握自己的情绪，令自己公司的发展停顿不前还是小事，更严重的是，将导致公司陷于动荡之中。
篇2：《工作DNA》读后感
《工作DNA》读后感
这是一本可以归为成功学的一类书籍，讲述了如何能够胜任职场上的菜鸟、中层者以及决策者这些角色的秘诀。最重要的就是要具备良好的EQ，如情绪、自律、诚实、承诺…1、严于律己
对自己要有高要求。制定计划--短到天，长到数十年，并且要持之以恒。
如书中描述的汤姆，一定要赶在别人还没有醒过来之前，先掌握这个世界的新闻。“不论回家多晚，早上六点，一定起来看CNN的新闻。九点钟之前，一定把该看完的外文报纸看完。”
2、活在当下
时间时态有过去，现在，未来。过去已经成为历史，未来还是未知地来到，难以预测。唯有现在，掌握手中。做好现在，就有可能抓住美好的未来。
3、顺应事物的发展规律
哲学上说，世界的本质是物质的。物质是运动的，是有规律地运动。大千世界的物质构成一张错中复杂的联系之网，每种物质在联系之网中都有属于自己的发展方向。
因此，做好眼下的事情，结果就交给天决定吧。是金子，都会有发光的一天。
4、辩证地看问题
逆境是身心备受煎熬的阶段，也是学习绝佳之处。懂得及时调整时空。
这本书亮点之一就是用佛教中四大菩萨--大悲观世音菩萨、大智文殊师利菩萨、大愿地藏菩萨、大行普贤菩萨的性格特质为工作分类。就极致而言，悲中自有智愿行，行中也自有悲智愿，悲智愿行使相互参照的。
这本书的.亮点之二就是坚信人文的重要性--没有人文，科技的发展是单调无意义的。也许与作者是出版人有关系。使得作为文科的我有了一点自信心。他认为“相对于科技的高速发展，人们对于人文的认知与需求，只会越来越强烈，而不是越来越低落--虽然起初有一段时间似乎无法如此乐观。”
篇3：唤醒情绪的力量心情随笔
唤醒情绪的力量心情随笔
我们每天都听到很多负面的语言：同事的抱怨、老板的批评、父母的责备，还有自己的自我评判。所有这些都会加剧负面情绪的产生，很多时候，我们的命运也就在这些话语间，慢慢发生了改变。
特别是当我们工作很忙，或者工作不顺心，都会让我们倍受折磨，感到身心俱疲。回到家，总习惯抱怨自己的辛苦，觉得自己非常不幸。却从来没有认真地觉察过自己的内心，倾听和感受自己的情绪。
我们常常问自己说 “为什么总觉得自己不够好？”“为什么事情总也做不完？”“为什么总觉得人生是个杯具？”这些负面的想法都可能导致负面的结果——“我就是不够好”，“事情就是做不完”，“我的人生就是个杯具”。
但是我们往往会忘记了这句话：“注意你的`思想，思想会变成话语。注意你的话语，话语会变成行动。注意你的行动，行动会变成习惯。注意你的习惯，习惯会变成个性。注意你的个性，个性会变成你的命运。”
为什么不试着告诉自己：“我已经尽了最大的努力，我是最棒的。”“我今天已经完成了该作的事情，应该好好休息，养精蓄锐，明天继续努力”。“我的人生是由自己掌控的，我的人生一定可以活出精彩，活得快乐。”这样的正面情绪是会带来正面的效应的。换个想法让自己的人生更加美好。
有些人可能会说，“你这样做不是在自欺欺人么？”但请你告诉我，你说自己不够好，这一定是事实和真相吗？难道你真的不够好吗？还是别人说你不够好，你就认为自己不够好？还是你一贯形成的自卑心理告诉你自己不够好？难道你认为自己不够好，就一定不是自欺欺人吗？既然如此，为什么不能用正面积极的心态，去创造自己想要的人生呢？
唤醒情绪的力量，开创自己应有的辉煌，这才是我们想要的，不是吗？
篇4：《工作DNA》（37）：方法的左右
事情有了方向之后，接着就是处理的方法了，
本来，有了立场和方向之后，方法是自然配合而来的。立场和方向掌握得清楚，方法也就会出现得明白，一气呵成。但是为了练习，也可以把方法和前面谈的立场以及方向分开来思考。
立场是点，必须坚守，因此没有变化的弹性。
方向是由点延伸出的线，只要目标明确，可以有些迂回的调整。
而方法则是由线延伸出的面，需要面面俱到、八面玲珑。
由于方法是面，笼罩的范围最大，因此需要注意的变量最多，牵涉的随机反应也最多。也因此，方法很容易喧宾夺主，一不小心就反而成了我们处理事情的主角，把原先的立场和方向忘在脑后。
因此，谈方法，我们第一个要记住的就是，方法不是单独存在的。方法是由立场和方向而延伸出来的。我们不能为了要面面俱到或八面玲珑，违背了原来点和线所设定的方向。
方法一定要和立场及方向相呼应，其道理可以用医疗来比喻。中医有中医的立场和方向，西医有西医的立场和方向。因此，针对同样一种病症，中医有中医的方法，西医有西医的方法。如果我们决定了西医的立场和方向，却又去使用中医的治疗方法，其结果如何，可以想象。
也许，有人会说，方法应该只挑有效的来用。但，什么才是有效的方法？
每一种方法的使用，都和当事人的立场、方向有关，都因当时的时间、空间以及对象而有别，
没有什么绝对有效的方法，就算对另一个人是百试百灵的方法，用到自己身上却可能是百试不灵。
因此，谈方法，第二个要记住的就是，方法绝不能硬去移植、模仿。方法必须是自己想出来的，体会出来的，摸索出来的。
但方法也牵涉到动态层面，需要随机应变。万一我们的个性天生就不适合随机应变呢？这个时候又要怎么体会？怎么摸索？答案是：勤能补拙。随机应变也要事先做好准备。如果能事先把准备工作做得越细，事情变化的可能性掌握得越多，现场的随机应变也就会越有根据。
所以，谈方法，第三个要记住的就是，多算胜，少算输。对事情的了解越全面，越深入，方法也就会越多。
然而，对事情了解的全面和深入程度，又和历练以及见识有关，所以，总难免百密一疏。也因此，立场和方向清楚，并不保证最后会选到一个有效的方法；即使方法有效，但是使用的功力不够，或是运气不佳，照样可能功亏一篑。
但是，如果只是因为历练、见识和功力不够，而在方法的掌握上出了漏洞，事后反省起来还可以有个结论，期许自己以后碰上类似状况，有更大的把握。反过来，如果不是依循一条自己清楚的立场和方向而发展出来的方法，只是人云亦云地使用一个捡来的方法，那么，最后不论事情成败，自己都难以知其所以然，下次碰上类似的状况仍然难以掌握如何应对。
所以，谈方法的第四个重点，就是不要怕历练不足，而要怕没有历练。
篇5：《工作DNA》（6）：工作选择之一：大企业
一个新入社会的人，面临的工作选择，大约有五类，这五类，各有不同的特质和陷阱。除了你自认为的所长之外，应该还评估一下自己的个性，看看到底最适合进哪一类行业发展。
第一类，是进一个大企业工作。这里所谓的大企业，是指已经具备全国性知名度，产品也具有相当的影响力的企业。
在这样的大企业里工作，有许多好处。
第一，大企业提供的薪资报酬与福利制度要高出社会上一般企业许多。
第二，大企业给人巨石般的稳定感，在里面可以大树底下好乘凉。
第三，大企业里组织、制度、工作程序与规章都比较完整，因而工作起来比较有根据，好学习。
第四，大企业里资源丰富，做起事来不会捉襟见肘。
第五，大企业本身的形象还熠熠生辉，让工作其中的人也感到与有荣焉，出外有一种自傲之感，和别人打起交道来也有一种得利的气势。
有以上这些好处，所以能进大企业的这个工作，成为许多年轻人向往的目标。
但是，在大企业里工作，也有大企业的坏处。大企业与小公司最大的不同，就是小企业面临的风险与挣扎，主要是对外的；大企业面临的风险与挣扎，主要是对内的，
理由很简单，大企业够大，所以内部环境就足够成为一个生存竞争的环境；内部的资源，就足以成为竞争生存的诱因与动机。
所以，进大企业工作，你最好有相当的抱负，在这个企业里爬上一定位置的抱负。大企业资源丰富，你只有到达一定的位置，才能体会到在大企业工作呼风唤雨的好处。如果你有幸能在大企业里爬上职位的顶端，那是一种很难得的机遇，有很开阔的眼界，掌握很大的权力，风光无限。
因为在大企业里工作所需的这些特质，所以你的专长固然重要，但也要有能力与性向，可以适应复杂的人事关系。你要懂得观察、分析企业的组织，你要明白自己所属部门的位置，以及这个部门主管的人脉位置。大企业就是一个浓密的森林，森林里资源丰富，但是陷阱也很多，如果你没有能力与性向来处理人事、或者适应环境，那么你是很难爬上一定位置，甚至很难生存的。
选择进大企业工作，可以有很多理由，但一定不要是因为大企业的薪水、待遇比较好，更别说什么比较稳定这种理由。大企业是一个短时间内看来极为光鲜的工作选择，但是内部的优胜劣败极为明显而又残酷的世界。
大企业适合喜欢跟同事竞争的人工作。
篇6：《工作DNA》（33）：最佳状态
在一个中层的位置上，人的因素也要特别留意了，
因为，一方面你继续是别人考核与观察的对象；另一方面，你也有了自己要考核与观察的人。
不论希望自己被提拔，更上层楼；或是想要提拔别人，找个得力的助手，都要对人的因素有所了解。
人的因素很多，其中最先谈论的，当然是能力。
虽然，能力是一个名词，却包含两个方面的内容。
一个是能，讲究能量的强弱。
一个是力，讲究力量的稳定。
能力的强弱固然重要，稳定更不在话下。强大而不稳定的能力，就好像《天龙八部》里段誉的六脉神剑。力量使得出来的时候，固然石破天惊；力量使不出来的时候，则令人胆战心惊。
对一个工作者，这不是一个正面的评价。
谈这个问题，证券大师巴菲特的说法最好。
他觉得一个人的能力，好比一具引擎的马力。能量大，当然马力就大。但是，马力大，和这具引擎能不能顺畅地运作，却是两回事。有的引擎，虽然有八百匹马力，但是运作得不顺畅，只能打个五折，结果最后实际的马力只有四百，
另外一个引擎，只有六百匹马力，但是运作得相当顺畅，力量可以发挥出九成，最后实际出来的马力反而有五百四十匹。巴菲特说，他用人的时候，宁可取这个六百匹马力的引擎，也不选那个八百匹马力的引擎。
所以，能力要强，更要稳定。
很多人只注意到自己能力很强的一面，却没有发现不稳定的一面，因此一旦发现加薪和升迁的时候，自己没有雀屏中选，就不免怨气冲天。这种怨气反映在情绪上，就进入恶性循环。一个“怀才不遇”的人物，也就被自己制造出来了。
但是，要怎样维持稳定的力量？
第一，全神贯注在自己的工作上，换句话说，也就是通过不断地思考与工作相关的事，磨练自己能力的加强以及稳定。以外的小事归于细枝末节，大事归于机运，都不必放在心上，徒乱心意。
第二，随时相信，这就是自己的最佳状态。
不论最后胜利还是失败；不论环境顺利还是不利；不论工作伙伴默契十足，还是宛如外星人；不论自己面对的任务是有经验又有把握，还是前所未见又没有倚靠。无论任何状况，我们都要告诉自己：这就是我们的最佳状态。
应对自如地潇洒前进，这是最佳状态。
创伤累累地匍匐前进，这是最佳状态。
困顿颠簸，原地盘旋，这是最佳状态。
奄奄一息，生死不得，仍然是最佳状态。
篇7：情绪冲击波－－营销中的情绪力量
从泰勒(Taylor)到福特(Ford)，从戴明(Deming)、克劳士比(Crosby)到汉默(Hammer)、钱皮(Champy)，乃至汤姆·彼得斯(Tom Peters)，20世纪的管理学大师在不同的程度与方式上，同样运用了知识来营运事业、创造价值，
而竞争更加激烈的21世纪，企业需要超越以往、更加强大的动力。在脚踏实地完成以往一切合乎逻辑判断、属于理性范畴、以价值、品质、技术为基础的工作之后，企业、企业人必须致力于创新、不断勇创新高。
“红黄蓝绿青橙紫，万紫千红总是春”。企业每天都在面对千变万化的市场，个性各异的客户。市场中，由于每个人所掌握的基础信息量的大小、看事物的角度、先天个性和文化背景的迥异决定了同样的事物，投射在不同的心灵里有不同的面貌与风格。“甲之熊掌，乙之砒霜”正是最好的注解。
如何解读市场瞬息万变的潮流，了解、把握、引导客户的消费呢?
要想成为营销高手必须先成为人性高手，人脉就是企业的命脉。营销工作必须准确了解、及时洞察客户心声，认知客户更种明显与潜在的情感需求，判断客户积极和消极的情绪，找到客户情绪热键，从而引导消费、创造利润。
客户所有的购买决策总是为了追求快乐，或者为了逃避痛苦。快乐与痛苦是我们与生俱来、不可抑制的原始情绪(一般性的激动)。
情绪如何影响客户的购买决策与行为，从而推动营销呢?
一、情绪影响顾客的判断
1、痛苦创造需求
营销就是指在合适的时间(Right Time)和合适的场合(Right Place)，以合适的价格(Right Price)和合适的方式(Right Channel or Way)，向合适的顾客(Right Customer)提供合适的产品和服务(Right Produce或者Right Product or Service)，使顾客的个性化需求(Right Want or Wish)得到满足，价值得到提高的活动过程。
上图是客户解决问题时的心理模型。在生活中，当需要解决的问题只是隐藏式的时候，消费者的需求也不明确，消费者往往对问题并不十分介意。当问题开始向隐藏性需求转化时，消费者感到了一些有些不便，有了不满与抱怨。随着问题严重程度的不断加深，不满与抱怨得到了消费者渐渐明显、强烈的需求及对解决方案的关注，需求明显、急于解决。
由此可以看出：客户的问题越严重，得到关注就越多，客户愿意为之支付的代价就越高。
然而真正能解决问题的时候是什么时候呢?
唐代孙思邈《千金要方·论诊候第四》指出：“古人善为医者，上医医未病之病，中医医欲病之病，下医医已病之病，若不加心用意，於事混淆，即病者难以救矣。”
成功的营销就像“上医”一样，要先于客户了解他们的真正需要，然后将客户的“需要”转化为“想要”，通过产品、服务向客户提供解决方案。让客户在问题没有严重化、扩大化之前就能够轻松地解决问题。
2、快乐刺激欲望
假设在顾客面前有距离同样是10公尺的A、B两家店，卖的也是差不多的商品，但在顾客的心中，却会觉得A店距离比较近，B店比较远。
为什么同样的路途却会产生不同的心理距离?
其中的原因就在于：店的“魅力”让顾客产生“感动”。
一样的咖啡，为什么星巴克会在全球范围内取得如此大的成功?
人们购买商品时，获得物品。
二、情绪塑造顾客的推理
心理学研究指出：我们自己的情绪状态也会影响到我们对别人，对社会事件的推理，
美国卡内基-梅隆大学的科学家们介绍说，在这个实验中，参加实验的人被随机分成了三组。研究人员让其中一组人看了一段喜剧录像，而另外两组人看的录像分别是关于建筑、癌症和死亡的节目。紧接着，研究人员让他们对自己的情绪时行了评价，然后向他们呈现了一些情侣的照片，并请他们想象在某公众场合遇到这些情侣，同时根据从相片得到的印象，评价这些情侣是否幸福、是否般配，互相是否信任，是否合作等等。
结果显示，参加实验的人的情绪状态在他们的判断中扮演了重要角色。处于良好情绪状态的人(看完喜剧的人)对照片中情侣的关系评价也更为积极，而情绪低落的人(看了癌症与死亡节目的人)则更容易认为情侣不般配，互相不信任不合作，也不幸福。
情绪对人们的推理的影响如此之大。人们常常在自认为客观的判断中加入大量的主观演绎。即使是在最公正的法庭上，律师也常常会煽动陪审团的情绪，使他们产生愤怒、感动、同情等等不同情绪，从而影响他们的裁决。
越来越多的证据显示，客户购买决策的依据，往往是他们自以为重要、真实、正确无误的认识，而不是来自具体的、理性的思考或斤斤计较的结果。
重要的是客户认为产品、服务体验怎么样，而不是产品、服务真的怎么样。
三、情绪塑造顾客的行为
人们总是根据状态来做出购买行为或决定的。一个很微妙的差距在于：我们的实际状态并不等于渴望状态。当客户很“需要”拥有某种产品、服务时，也许并不真“想”拥有该产品、服务，而是沿用了此类产品、服务替代品。多元化的市场，为客户提供了越来越多的选择。
典型的例子：夏天最热的时候，你走在街上，觉得很口渴，你需要水。于是你找最近的购物点。你买了什么呢?可乐、果汁、茶饮料、维生素功能饮料、牛奶、咖啡……
注意到了吗?你“需要”水，但是你“想”要买饮料。
认知与行为的偏差在于我们对需求的察觉。
一家长期服务于某企业的咨询顾问公司，忽然得到了企业不再续约的消息，觉得十分奇怪：回顾合作的这一年多，和对方企业的关系好像也十分好，其中帮企业完成的几个项目也都在盈利，没什么问题啊。
探究下去，真实的结果是什么?
是因为没有注意到客户代表-人力资源部经理的情绪：每年都让你们这家咨询顾问公司一帆风顺地做下去，我这个经理的重要性岂不是没有表现出来?我也需要被尊重被重视。
找到准确的切入点，冲击客户情绪，当客户的情绪波动时，销售就会很正常。
情绪影响客户推理、情绪塑造客户的判断、情绪塑造客户的行为，情绪对营销的冲击是有力无不容忽视的。
感性营销告诉我们：要想成为营销高手必须先成为人性高手，人脉就是企业的命脉。营销工作必须准确了解、及时洞察客户心声，认知客户更种明显与潜在的情感需求，判断客户积极和消极的情绪，找到客户情绪热键，从而引导消费、创造利润。
情绪产生的巨大能量，冲击客户做出不同的购买决策。
企业不断冲击客户情绪，将成为企业前进的强大动力。它将促进销售，完善服务，将有效提升客户满意与忠诚，从而不断创造和留住客户。
人们购买服务时，则是购买“一组按自己的要求实施的非物质形态的活动”。
人们购买体验时，“他是在花时间享受某一企业所提供的一系列值得记忆的事件--就像在戏剧演出中那样--使他身临其境。”
在产品与服务高度同质化的今天，客户越来越期望着在各种商品体验中得到正面、有情感、而且值得回忆的感觉。
快乐的感觉将让客户流留忘返，客户的购买是他们自我实现的过程，他们看重整个过程中的愉悦感受。
请聆听客户的心声：
注意我!请承认并欣赏我的个性、我的需要和我的自我表现欲望。我会作出反应的，那就是购买你的产品，更加详细地向你讲述我自己，以便你更好地为我服务。
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