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篇1：上半年营收较计划总结
上半年营收较计划总结
一、营运收入
今年1-6月公司客运收入与XX年同期相比增长了6.86%，完成全年预算的55.12%。
营运收入增加的原因：
1、由于江北房价市场的逐步升温，使得江北地区常住人口增加；
2、大桥日益加剧的拥堵现状，使得改乘轮渡过江的人数增加；
3、今年上半年的雪灾及6月2日大桥火灾造成大桥封停，大量乘客从轮渡往返，使得营运收入增加；
4、各基层单位强化营收考核、管理力度，促进了营运收入的增加。
二、安全生产方面
今年上半年轮渡公司的安全生产一直处于良好的发展态势中，1-5月共安全航行64077航次，安全运送乘客 6835449人次，没有发生一起浪损、海损、机损及客伤事故，尤其是在年初的雪灾和6月2日大桥发生火灾，造成大桥封停，大量乘客往返于轮渡各道渡口，由于我们及时启动应急预案，通过精心组织、合理调度，圆满完成突发事件中的安全保渡重任，再次用事实印证了轮渡水上安全通道所不可替代的作用。半年来，公司着重从以下几方面强化安全生产工作：
1、落实安全生产责任制，奠定安全生产的基础。安全是企业的生命线，确保安全生产就必须认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针。公司首先调整安委会成员，并制定切实可行的安全目标管理考核细则，公司与基层签定《安全目标责任书》，基层与班组、船头签定安全责任状，形成层层把关、逐级负责的健全的安全生产网络，用制度规范安全生产行为，促进安全生产工作的扎实开展。
2、强化安检与整改力度，夯实安全生产的基石。今年上半年我国的安全形势不容乐观，除遭受相续发生的雪灾、地震等自然灾害的侵袭外，船舶、火车的碰撞、飞机的返航事件、公交车辆的燃烧等事故的发生，为我们这个从事水上客运的企业敲响了警钟。为此，公司加大了安全检查与隐患整改的力度，严格实行三级检查制度，上半年，公司共不定期组织安全大检查9次，检查范围涉及公司所有的渡运船舶、渡运趸船、码头设施，及时对检查中发现存在隐患的渡船进行整改和上报，对在检查中发现当班有违章违纪行为的工作人员，按照相关制度进行及时的处理。
目前，公司15艘渡运船舶均处于良好的适航状态，13艘趸船及码头的设施、设备完好，6道渡口的渡运秩序井然。
3、切实的应急预案，为构建安全快捷的.水上通道提供坚实的保证。为提高公司安全生产管理水平，强化应对突发事件意识，公司根据市委、市政府“创建最安全城市”的总体要求，不断完善企业应对突发事件应急预案，明确应对突发事件时责任分工和采取的得当措施，进行模拟实战的消防救生演习，全面提高了职工应对突发事件能力。今年初，南京遭遇了50年来罕见冰雪灾害天气的侵袭，作为市内唯一从事水上客运的市轮渡公司针对气温低、时间跨度长、降雪范围广、降雪量大、破坏性强的特点，及时调整抗雪灾工作思路，制定了切实可行的抗雪保渡工作方案，形成了公司上下以“防雪、抗雪、除雪、抓安全、保渡运”为主线的一盘棋思想，为南来北往的乘客营造一条安全、快捷的水上通道。在此次抗雪保渡过程中，轮渡的6条航线，共安全航行近8000个航次，没有发生安全航行事故和机损、浪损事故,各道渡口共安全运送乘客达近30万人次，在13座码头、站点上，没有发生一起乘客摔倒、摔伤事件，没有发生服务投诉事件。6月2日凌晨3时，长江大桥南引桥第一桥孔下发生火灾，造成该桥孔轻微变形。为确保这条南北交通大动脉的通行安全，南京市交管部门于当日上午7：40起禁止南北车辆从该桥孔的桥面通行。由于大桥已处于封闭状态，大量的公交车、长途客车纷纷将乘客送往中山码头和浦口码头，对此，公司总经理傅志刚率全体领导班子和机关干部，立即启动突发事件应急预案，对中山码头—浦口码头航线紧急增派渡船，并按照突发事件应急预案的分工，各司其职，通力配合。6月2、3日这两天，轮渡公司宁浦航线共发出近300个航班，运送乘客近16万人次。在这两次应对突发事件中，轮渡公司以处惊不乱的应对能力，充分展示了企业本身所具备的一套完整的应对突发事件的管理运行体系，使得轮渡航线成为跨越天堑的安全、快捷、通畅的水上行走长廊，轮渡水上客运所不可替代的作用在事实面前得到验证。
篇2：超市收营员实习总结
如下总结是一份超市收营员实习期间写的，详情内容如下：
一、实习单位名称
xxx南城百货超市
二、实习岗位
xxx南城百货超市收银员
三、实习岗位介绍
实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践;能熟练操作POS机及其他辅助设备;仪容端正，言语清晰，友善待客。
两个半小时的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务;了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥善管理好营业款，并按规定解缴;妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法;做好收银结束后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作等等。
四、实习时间
20xx年12月14日17点到19点半
五、实习内容介绍
实习期间我所负责的主要是收银工作，工作内容主要是：
1、数钱：指法，动作要正确、要快。超市的前辈教导后，觉得很容易，但是看起来简单的东西并不那么的好做。
2、认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。
3、打码：要求每一个商品都有一个专一的13位的条行码，在超市会有一些产品(比如熟食)，这些产品就要用打码的形式输入POS机记录;或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。
4、识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项等。
篇3：超市收营员辞职申请书
尊敬的经理：
您好！
我是xx超市收银员。由于我个人原因，现在不得不要辞职。不是因为这份工作不好，也不是因为我适应不了这份工作，只是我觉得我更应该去学习知识，毕竟一个人上学的时间是有限的。从店开业到中间决定上学，再到现在离开，虽然我知道自己不会干长久，但是我还是一直好好工作，所以得了上个月的销售第一。
写这么多，只是希望领导能给我个机会，让我工作到xx月x号，虽然这样工资会比较麻烦，但是我还是想争取一下，多挣点学费，如果不行的，也没关系，我同样会努力工作完这个月，谢谢。
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
篇4：超市收营员辞职申请书
尊敬的经理：
您好！
本人xx，是超市的收银员。因近日来自身压力过大，屡次出现不应该出现的错误，给顾客带来困扰。身心倍感疲累，经过半个月的思考，发现自己已经不能胜任这份收银员的工作，另外也不能再继续犯错不断，给商场和客户带来麻烦甚至是损失，所以在此申请辞职。
本人自进去超市已经有1年多的时间了，当初怀抱着兴奋的心情过来任职。初来乍到，因本人自己性格内向，不大爱说话，不过，幸好同事们都很友好，很容易相处，在初期也帮助我掌握工作的方法和技巧，直到我自己能够完全独立的工作。这些天，想到要和这些相处了这么长的时间的同事们告别，心中仍有不舍。但是，认真思虑之下，本人还是决意离开，在这里，祝我的那些可爱的同事们工作顺利。
我们的超市在全市算的上具有一定规模的，并且生意越来越好，在这里，感谢超市曾给我的这个大舞台，让我在一年多的时间锻炼了自己，充实了自己。也很感谢商场的培训和礼仪指导，学到了很多知识，在未来都对我会有很大的帮助。还有超市的主管领导，正因为你们的严谨的管理方式，我们才能有有条不紊的进行工作，在这里，衷心祝愿你们将超市这个大舞台打造的越来越绚丽。
本人能力有限，经常出现疏漏，无法圆满的完成自己的工作。在此怀着很抱歉的心情来辞职，还请领导理解批准。
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
篇5：CRM带来的3亿营收提升
Business Profile 案例档案
北京科锐配电自动化股份有限公司
·年产值4亿元人民币;
·率先引进欧美配电自动化工程技术，并使美式箱变、永磁机构真空开关、城网重合器、户外环网柜、预铸式电缆接头等配电新技术产品在中国大批量应用;
·客户遍及各省市供电公司
Industry 行业
·电力
Employee 雇员
·>200 -
Geographies 地理
·总部：北京
·业务覆盖全国
Deployment Summary实施概要
·导入了团队营销、销售漏斗、成功率、转化率等新理念;
·在售前、售中、售后各环节建立起完整的知识体系，不断积累企业内部的知识、经验;
·费用控制锁定系统应用
Key Benefits 主要获益点
·协助企业效益提升;
·建立了稳固的可复制的营销团队;
·全国项目控制能力增强，营销走向精细化
Case Analysis案例分析
CRM Becomes the Driver of Company Growth
CRM拉动企业成长
从几百万元、到1~2个亿、再到4 个亿，在北京科锐配电自动化股份有限公司从一个小型企业成长为中型企业的过程中，先于ERP上马的CRM，不仅使企业突破了原来基于财务软件的销售管理所带来的成长瓶颈，同时，也使科锐单纯的销售系统形成了由销售人员、技术服务人员及各事业部技术人员共同组成的企业营销系统脉络，
科锐公司是在原北京科锐配电自动化技术有限公司基础上改制设立的高科技企业，目前它的年产值已接近4 亿元，而其成立时的注册资金仅为7470 万。科锐曾率先引进欧美配电自动化工程技术，并使美式箱变、永磁机构真空开关、城网重合器、户外环网柜、预铸式电缆接头等这些配电新技术产品在中国大批量应用。在科锐的发展过程中，每一次销售额的翻番都使企业管理面临又一次的升级。 年下半年科锐销售额突破2 个亿之后，管理层了解到，要让业务再上一个台阶，需要改变过去的强调个人能力的“鹰”文化，而且将销售、客户和售后服务等环节配合起来，形成团队作战能力，成为合作与能力并重的“鹰燕团队”。
High-Level Project Goals
科锐公司的销售负责人在谈到当时决定进行CRM项目的时候提到，这是企业发展到一定阶段的必要的变化，这个变化不仅仅是技术手段上的，更重要的是理念上的、方法上的。
由此，项目组确认了CRM项目的实施目标：
·从强调个人能力转变为积累团队知识;
·从强调区域拓展能力转变为可共享的全国项目控制;
·从强调过去成绩转变为可持续发展能力建设;
·并用三个月的时间成功完成了系统上线，达到了以上的目标。
Why TurboCRM? 选型过程
在设定了目标之后，科锐考察了市场上的多家CRM企业，感觉他们的方案主要还是集中在系统功能方面，而科锐深刻地了解到，CRM是一项涉及到管理方法、流程、信息等多方面的系统工程，不仅仅是功能决定的。在与TurboCRM深入接触之后，发现双方对于“团队营销”的理解比较一致，而且TurboCRM 的“项目销售”中包括了销售漏斗、知识库管理、项目成功率、转化率等一系列的构成“团队营销”的要素，因此决定与TurboCRM 公司合作，实现项目目标，
Knowledge Management is Applied to All Steps of Sales Process
知识管理贯穿于销售各环节中
在实施过程中，项目组通过业务流程访谈和分析了解到，科锐的客户群主要是分布于全国各地的供电局或电力公司。由于供电设备金额大，很多都要经过一个比较长销售过程才能完成，在这个过程中，工程部需要提供方案，销售部需要了解客户的决策方式、决策人员关系，市场部需要协助客户进行资金到位准备、项目审批等多个环节。而且科锐的客户群相对固定，因此对于已经建立关系的客户的维护工作就变得更为重要。只有通过服务和关怀延长客户生命周期，准确了解产品备品、备件的详细配置情况，销售人员及时了解合同的执行状况，服务人员及时了解用户需求，技术人员及时提供项目的技术文件等，为客户提供了各种必需的服务，才能最终提升科锐的核心竞争能力。
这样的营销过程过去总是销售人员冲在最前端，但是由于一个项目的涉及面广，销售人员再能干，无法既是技术专家，又是市场能手，还要是谈判高手才能把项目完成，这就充分体现出其他部门的支持对整体项目进展的重要性。可以说，在这样的销售过程中，每一步的进展都贯穿了知识管理，无论是技术方案，还是设备清单上的技术参数，如果能够有公司内部的经验的综合，销售人员才能做到心中不慌、应对自如。
Create Organizational Knowledge Structure by TurboCRM
利用TurboCRM构建企业的知识平台
项目组把实施重点放在了如何帮助科锐形成公司统一的客户资料库，同时以客户为主线，项目为索引，将企业内部的知识进行了梳理、归类和汇总。例如：每个项目都可以构建决策树分析，从过去的资料中重复利用客户方不同人员的影响力评估，这就大大帮助了新的销售人员了解该客户的历史情况;TurboCRM 系统中的销售任务还对在初期与客户接洽和整个销售过程中确定下来的参数、规格进行记录，及时传递给技术人员和服务人员，这样确保销售人员的承诺可以在工程部执行的时候得到很好的贯彻，让客户更加放心。科锐利用销售过程管理，使每个项目的主要负责人能够通过工作日程、进程管理制定销售项目的计划，让团队工作更容易协调和有效执行，同时让管理层及时了解每个销售人员的工作情况，改变了过去主要依靠会议汇报的方式，解决了信息滞后和错漏的问题。即使是全国各地有上百个项目同时进展，销售经理也可以一目了然地知道哪些已经到达了关键环节，哪些项目滞留了多天还没有进展，帮助项目经理抓住重点，集中精力突破难点。
On-line Cost Management Makes the Difference for Lock-up Application
在线费用处理成为锁定性应用，改变了工作习惯
虽然系统能够帮助项目经理“足不出户便知天下事”，但是对于出差在外的一线人员来说，还是那些最方便的功能改变了他们的工作习惯。例如网上在线报销。过去，如果大项目要求到外地出差一个月或好几个月，销售人员就可能把预借的出差费用花完，甚至还要贴补才能等到回来填写“费用单”完成报销。销售经理在审核费用的时候对销售人员的多天外地工作进展也没有什么评价依据，只能同意报销。现在，销售人员可以利用系统完成每天的工作记录填写，然后把发票寄回，销售经理根据项目的进展协助判断是否还有必要停留在当地，或者要求远程处理，保持项目线索。大大方便了双方的信息沟通，也成为销售人员填写工作日志的重要锁定性应用。
经过一段时间的试运行，系统灵活的自定义功能也得到了发挥，原来简略的工作记录上新增了不少必填项，例如“对方技术工程师是否认可”、“技术参数工程部是否已经同意”等多个详细的选择项，销售人员填写的时候简单选择，但是对于项目的细节控制却十分重要。可以说，销售任务的应用真正把“团队营销”变成了现实，而且正在向精细化发展。
The Right Methodology Brings Higher Profit
正确的方法带来效益的提升
谈到应用CRM带来的提升，科锐公司销售部经理助理张汉华表示：“营业额在1 亿元时，科锐的合同管理人员就是2个人，而营业额在接近4 个亿的今天，合同管理人员只增加了2个人。如果没有CRM 系统，这是很难实现的。”科锐从开始应用CRM系统，至今已经有近2 年的时间，CRM 系统伴随着科锐公司从突破2 亿元大关到今天拥有近4 亿的业绩，CRM 对科锐公司有效提高销售管理水平，提高工作效率，增强企业竞争力起到了积极和重要的作用。(amt)
篇6：超市收营员暑假实践报告
如下总结是一份超市收银员实习期间写的，详情内容如下：
一、实习单位名称
xxx南城百货超市
二、实习岗位
xxx南城百货超市收银员
三、实习岗位介绍
实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践;能熟练操作POS机及其他辅助设备;仪容端正，言语清晰，友善待客。
两个半小时的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务;了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥善管理好营业款，并按规定解缴;妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法;做好收银结束后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作等等。
四实习时间
20xx年07月14日17点到19点半
五、实习内容介绍
实习期间我所负责的主要是收银工作，工作内容主要是：
2、认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。
3、打码：要求每一个商品都有一个专一的13位的条行码，在超市会有一些产品(比如熟食)，这些产品就要用打码的形式输入POS机记录;或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。
4、识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项等。
篇7：超市收营员暑假实践报告
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
不可看报与谈笑。要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知其他收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
工作中我们交往的对象就是顾客，同事还有老板，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理好和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。
顾客是上帝。当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，结账之后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。
还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的一个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会及时的提醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢?你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的!你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报会更多的。
由此可见，做好一个收银员也不是简单的事。工作也像生活一样，是个五味瓶，有苦也有乐。不管有多难，如果你有信心去做好它，也就不觉得苦了，因为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，生活真好。
通过这次假期实践，我明白了不管做什么都要清楚这件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考虑的很周到。在成长中承认自己的不足和缺陷，并通过实践悟出真知，一步步地成熟起来。
[超市收营员暑假实践报告]
篇8：大学生超市收营员实习总结
实习是每一个大学生必须要经历的一关，这段日子里，我的收获很大。使我从一个没有什么工作经验的学生慢慢成长为一名了解收银员知识，并较好的掌握收银员工作。
一、实习单位名称
xxx百货超市
二、实习岗位
xxx百货超市收银员
三、实习岗位介绍
实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践;能熟练操作POS机及其他辅助设备;仪容端正，言语清晰，友善待客。
两个半小时的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务;了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥善管理好营业款，并按规定解缴;妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法;做好收银结束后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作等等。
四、实习时间
20xx年12月14日17点到19点半
五、实习内容介绍
实习期间我所负责的主要是收银工作，工作内容主要是：
1、数钱：指法，动作要正确、要快。超市的前辈教导后，觉得很容易，但是看起来简单的东西并不那么的好做。
2、认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。
3、打码：要求每一个商品都有一个专一的13位的条行码，在超市会有一些产品(比如熟食)，这些产品就要用打码的形式输入POS机记录;或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。
4、识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项等。
篇9：阿里巴巴上半年营收31.55亿元
阿里巴巴公布了截至206月30日未经审计的年中期报告，报告显示，阿里巴巴今年上半年取得营业收入人民币31.55亿元，同比增长22%，净利润9.16亿元，同比增长24.3%，
阿里巴巴2011年上半年营收31.55亿元
，
截至2011年6月30日，阿里巴巴共有注册用户6890万，比去年同期增长28.9%;企业商铺919.6万家，比去年同期增长17.7%。
篇10：阿里巴巴第二季度营收同比增长19%
新浪科技讯 北京时间8月11日下午消息，阿里巴巴(1688.HK)周四发布了第二季度及半年度中期财报，
财报显示，阿里巴巴上半年总营业收入同比增长22%至人民币31.56亿元，净利润同比增加32%至人民币9.17亿元，现金及银行存款人民币101亿元。第二季度营业收入为人民币16.23亿元，同比增长19%，净利润为4.64亿元，同比增长28%。
财报还显示，第二季度内阿里巴巴国际、国内两大交易市场共增加了390万名注册用户，总用户数达到6，890万名;企业商铺增加了35万个，总数达到920万个。
目前，按效果付费的增值服务已创造了更大的业绩空间，会员年费不再是阿里巴巴的唯一收入来源。二季度中，增值服务收入对阿里巴巴国际交易市场“中国供应商”业务收入贡献超过25%。
财报披露，全球速卖通平均每日完成的商品交易总额在一年内增长了6倍，全球速卖通在第二季度推出新频道“全球速卖通品牌商场”以帮助中国本土品牌开拓海外市场，将低成本、高质量的货源带给海外买家，
与此同时，B2C在线交易平台——无名良品发展势头良好。其新平台的流量和日均交易额在过去几个月猛增。
阿里巴巴CEO及执行董事陆兆禧表示，阿里巴巴将继续努力为现有的会员提供更好的服务，以及专注建立一个可信的在线商业网络，让会员在阿里巴巴平台上找到有质量的信息并互相联系。
陆兆禧同时强调：“随着我们不断加强力度提高我们平台的诚信和安全水平，客户投诉量由2月开始，大幅下降70%。另外，由于我们致力 提升我们平台上的供应商和信息质量，上半年我们国际交易市场的日均流量同比大幅上升65%，证明我们在这方面所做的努力开始取得成果。”
陆兆禧表示，确保现有客户满意阿里巴巴提供的服务，确保客户在阿里巴巴平台上取得更大的价值是至关重要的，这将会为阿里巴巴带来业绩增长。(水木)
篇11：百度营收逼近140亿元 无意购物搜索
日前，百度搜索营销十周年庆典活动在北京举行，百度销售副总裁王湛在会上表示，预计百度今年营收将达到140亿元人民币，较增长超过75%。
面对来自腾讯、360、搜狐等对手在搜索行业上的接连动作，王湛认为越多公司进入搜索越好，百度会在竞争中发展，强调关注用户和客户需求。针对来势汹汹要“让百度睡不着觉”的一淘，王湛则表示百度没有进军购物搜索的计划。
服务两类电商客户
20百度广告客户达到41.2万，平均每个客户搜索营销年花费约为0元人民币。但与此同时，百度的第三季财报显示，其季度活跃客户数为30.4万，同比增长11.8%，增速已经连续两个季度出现了同比放缓的趋势。
而另一面，百度还需面对竞争对手在搜索市场的强势进攻，包括此前腾讯宣布增加搜索引擎的研发投入、奇虎360进军搜索、优酷、一淘在垂直搜索领域强势介入等，
对此，王湛在接受南都记者采访时表示，搜索一个充分竞争的行业，既没有准入门槛，也没有用户切换起来的成本。 “唯一一个能够让你比别人领先的办法就是你得比别人好用。”他认为，百度在激烈竞争中成长，不会针对对手推出竞争计划。而对于增速放缓，王湛认为，主要原因是新平台使得客户进入门槛有提高，造成了部分非成熟用户的流失。
王湛透露，尽管电商的成长越来越快，但百度没有进军购物搜索的计划。“我们考虑的是电商的品牌化和品牌的电商化。”
百度平台不会卖药
除了电商，根据今年第三季报显示，医疗推广仍然是百度营销收入中最大的行业收入。此前不久，部分前医疗搜索广告代理商曾经指责百度存在推广定价机制不透明等问题。
对此，王湛向南都记者表示，百度平台不会卖药，并已经在过去两年取消了上千个医药类关键词。“即使是一些国际大品牌的药商，在百度也仅仅只能进行品牌推广，而不涉及具体品牌的药品。”王湛表示，有一些商家会以医院资质注册造假，实质从事卖药等行为，如果消费者发现此类违规从事卖药行为的网站，可以第一时间举报。
篇12：电信营业厅营收班长岗位竞选演讲稿
电信营业厅营收班长岗位竞选演讲稿
尊敬的经理，各位领导：
上午好！
我叫xxx，26岁。我对自己能在电信公司这个大家庭里快乐成长，感到十分荣幸；同时，感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。我竞聘的是营业厅营收班长岗位。
自进入电信公司，一直在营业厅工作，2年营业员、1年值班长、5年营收班长。工作以来，在公司领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，踏实工作，大胆负责，对公司交办的各项任务均能圆满完成，敢于在工作中提出自己的意见和建议。自负责营业厅以来，营业厅的成绩每年都在一步一个台阶的提升，良好的服务态度，不断受到各界客户的的好评，当然这些成绩只能代表过去，在以后的工作中我会加倍努力。
参与这次竞聘，我深感机遇和挑战并存，我愿在求真务实中全面认识自己。结合本人工作实际及及5年的营收班长工作经历，我认为我竞聘此岗位具备一定的优势。
一、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。
自加入电信公司的那天起，我就立志把全部精力奉献给我所热爱的电信通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献，8年时间里，使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好工作所必须的.基础。
二、组织协调能力强、办事效率高。
5年营收班长的工作经历使我逐步成熟。在工作中牢固树立了大局意识，工作灵活果断，无论是和客户、市公司检查人员，还是和其他部门间，总能把关系协调的较好，确保了营业厅的业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中，有良好的时效观念，对公司交办的任务，力求用最短的时间、最高的质量，达到最佳的效果。
三、最重要的一点，我有强烈的进取心和永不服输的精神。
自参加工作那天起，我就给自己定下目标：无论做什么，干，就要干好，就要做得比别人优秀，我相信自己的能力，我自信，经过努力，我一定能成功！
营收班长是管理者，更是执行者，上传下达，不仅要贯彻执行公司计划、方案，又要发扬团队精神，充分调动全体营业员积极性，确保工作的有力实施。坚持“上为领导分忧、下为营业员服务”的原则，把为领导分忧和服务于营业员作为工作的出发点和落脚点。
5年来班长的工作经验告诉我该如何更好的处理与客户的关系，如何和客户进行沟通，在处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会经验，同时我也让客户更坚定的信任：“中国电信”才是最值得信赖的网络运营商。
做为营业厅营收班长，光有良好的品行和客户缘是远远不够的。营业厅要运营、要发展，得有一套完善的管理和发展业务的方案，我会根据每月公司下达业务的数量及目标，做好自己的工作笔记，把考核内容及完成目标记录在案，给每位营业员定任务，让她们知道自己工作的重点。在业务宣传方面，让每个营业员树立主人翁意识，只要能接触的社交范围，主动巧妙的推广我们目前最新的优惠政策。
做为营业厅班长，应有善于发现的眼睛，及时发现营业员的发光点，培养其善长处，以一个公正、公平的形象树立在营业员心目中，成为她们的朋友，以心换心，知道我们上班是好同事，下班是好姐妹，在一个高质量、高素质的氛围之下，我们工作的很融洽，服务的很用心，业务发展更会突飞猛进，服务质量就随之更上一层楼了。
当然再好的服务也会遇到客户的投诉。首先让用户说，在陈述中，找准其投诉的目的及核心，构思客户可以接受的解释及解决方案，同时不急不躁，微笑地去和用户交流，在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的避开话题，转向主题，果断处理问题。其实把用户的投诉解决好了，自己的信心也会大大增强了。
如果竞聘成功，我将继续做好以下几方面工作 ：
1、围绕公司业务发展、服务质量这条主线，全力作好各项工作的落实，认真发挥好参谋助手、督办检查、综合协调的作用。维护领导的权威，保证公司决策贯彻到位，做到事事有着落、件件有回音。
2、继续强化营业厅工作作风，提高工作效率。一是加大营业员的培训力度，提高业务素质。二是严格执行各项制度，规范业务流程。三是明确职责，合理分工，抓好每一个环节，作好二次考核。四是工作有计划、有步骤、做到忙而不乱。五是强化主动服务意识，营业厅的工作要无条件地适应客户需要。
3、继续坚持学习，不断充实和完善自己，尤其加强业务学习，勇于创新，积极探索营业厅经营、管理、服务创新发展的新思路、新办法。
8年来是电信公司让我逐渐成熟。努力工作，献身电信也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生理想，而这也正是我参加这次竞聘的源动力。我沿着我的梦走上了今天的讲台，同时更希望梦能实现 。“营业厅营收班长”不是代名词，也不是称呼，而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司服务的实践者！希望今天在座的各位领导就是我的见证人，请相信并投取你真诚的一票吧！
谢谢。
篇13：博士后创业掘金工业计算机年营收千万
创业之路并不容易。找场地、搭建团队……刚开始并不能准确把握客户需求，客户较少，影响力不够。李驹光经常从早上8点工作到晚上12点，带领团队研发产品、开拓市场。经过步步积累，目前公司客户已涵盖电力、能源和楼宇自动化等诸多行业。
从以前专注科研，到现在兼顾市场，并以市场需求为导向，李驹光经历了角色转变。他笑着回忆说，此前在中科院做博士、博士后期间，侧重技术研究，不太关注市场及应用环节，甚至有些抵触。在创业后，他形成了时时关注市场需求、事事考虑用户感受的思维方式。
创业拓展了他的视野，创业后李驹光深刻认识到，技术的先进性、系统成本和产品的易用性等，都是制约产品推广的重要因素。在与学生的交流中，也不再局限于书本上的技术知识。当有学生拿着一项新技术、新创意向他咨询的时候，在技术指引的同时，他会问学生“这项技术产品化后成本大致是多少？目标客户群体在哪里？”等 “非传统”问题。“产品和市场，不能纯粹是从技术角度考虑，要关注更多变量。”李驹光说。
掘金工业计算机开拓：深耕客户的差异化需求
市场开拓，步步为营。中嵌科技2013年实现收入千万元，预计今年将会有较大幅度增长。谈及市场开拓“秘笈”，李驹光笑谈，就是在以市场需求为导向的原则下，深耕客户的差异化需求。
“嵌入式系统最显著的特征就是差异性，不同行业的用户、不同的应用场合，其需求一定有差异性，因此，我们的团队会深入地去了解这个差异，针对各自的特点，提供性价比最优的技术、产品和服务。同时，我们与客户的合作关系，也会上升到更高的层面，最终将与客户一起成长。
李驹光记得，2008年，当时国内的一家加油机生产商在公司网站上寻找到相关信息后，打来电话交流，并抱着试试看的态度，采购公司的产品。当时的那家加油机生产商的相关产品正处于技术升级阶段，信息化要求提高[，需要将分布在各个站点上的加油机联网，以实现信息集中管理。一台加油机有两万多个零部件，客户告诉李驹光，“其他任何一个零部件在全球范围内可以找到两家以上的供应商，但这个核心控制器只有你们一家。”
中嵌科技分析了相关需求后，以最快的时间拿出样机供客户测试，在整个测试阶段，公司技术团队及时响应解决客户反馈的问题。有一次客户急需产品，快递都来不及，他们派人乘飞机亲自送到客户的生产车间。从起初采购主板50片、100片……后来一次采购数千片。如今这家客户仍然是公司大客户，3年累计提供了超过5万台加油机主板。
“只要客户找上来，99%的都会成为我们的客户。”李驹光常和员工讲，公司规模较小时，主要精力需要集中在产品及技术研发上，无法投入更多资源建立销售团队，只要客户能够找上来，非常难能可贵，一定要尽最大的努力，满足其需求，使之成为公司的客户。即使由于某种原因这次无法合作，也要明确地知道是哪一方面不能满足，使之成为公司的潜在客户，并在合适的时候再次寻求合作。
客户差异性大、分散性强同时也是制约行业发展的瓶颈。在克服这个瓶颈的过程中，李驹光逐渐摸索出制造业、系统集成商是公司理想的客户领域，因为如果能进入他们的产业链，就能提升生产规模，降低生产成本。商场如战场，正是靠着不断摸索总结市场经验，公司业务步步开拓，最终在业内立足并保持领先。
谈到未来的规划，李驹光表示，“希望公司稳步上升，计划每年实现30%以上的增长。”他还提到，预计公司在今年底前将挂牌新三板，并将引入资金，启动“工业机器人”项目。他认为，公司在自动化领域的多年积累，已为进入“工业机器人”领域奠定了较好的基础。
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