“优异的球队与普通的球队，其差别就在能否相亲相爱，和谐相处。”
美国汽车业名人艾科卡认为，当一名成功的经营者，最重要的条件是“与人相处的能力”。
他这个顿悟得自于一次无意间的谈话。
有一天，艾科卡与一位著名的足球教练蓝伯迪（V.Lambardi）聊天，他向蓝伯迪请教球队获胜的秘诀。
蓝伯迪回答说：”你要先从基本动作训练起，每个球员必须知道比赛的规则，并熟悉各种位置的打法，再来要求他们严守纪律，千万不得各自为政。”
教练又说：“很多球队训练严格，每名球员的基本动作也很纯熟，大家也都严守纪律，但仍然赢不了球，其原因出在默契不够——球员间不能彼此关怀与照顾。优异的球队与普通的球队，其间的差别就在能否和谐相处，相亲相爱。一个球队必须培养出荣辱与共的团队精神时，才能攻无不克，战无不胜。”
蓝伯迪的强调的“彼此关心、相亲相爱”，就是“与人相处的能力”。
在美国汽车业中，比艾科卡更懂汽车、更聪明、更有才气的大有人在，但他们都输给了艾科卡，他们输在与同事处不来，输在不能与别人密切配合。
不论球队或是企业，打的都是整体战，一个不具备“与人相处能力”的人，绝不可能培养出团队的精神；因此艾科卡用人，不论此人多么有能力与才华，只要在他的考核上看到“不能与人和睦相处”的评语时，他一概不予任用。
美国《财星杂导》的一项调查报告指出，经营者成功的第一要件为“与人相处的能力”，此调查结果正好与艾科卡的看法不谋而合。
戴尔·卡耐基说“肯定别人乃是与人相处的大诀窍。”
《智囊故事——艾科卡的主张.doc》
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