电子政务与办公自动化初探论文

时间：2022-09-08 08:29:09 其他范文收藏本文下载本文

以下是小编为大家准备的电子政务与办公自动化初探论文，本文共12篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

电子政务与办公自动化初探论文

篇1：电子政务与办公自动化初探论文

电子政务与办公自动化初探论文

全球性的网络化、信息化进程正改变着人们的生活方式，Internet技术应用以及电子商务的飞速增长给人们生活工作的各个层面带来了深刻的影响。回顾我国政务信息化的进程，大致可分为三个阶段：（1）以桌面字处理工具为典型的个人办公工具软件阶段，计算机应用提高了个人工作效率。（2）基于关系型数据库技术，以C/S体系结构应用为特征阶段，这一阶段基本实现了部门级的数据处理、公文处理等的自动化。（3）基于符合Internet/Intranet技术标准的平台应用阶段，这一阶段，不仅在技术上有了很大进步，而且应用范围已从部门内部、部门之间扩展到行业/系统内部，乃至跨部委跨系统。

在Internet应用方面，政府部门已陆续建立了自己的Web服务器和网站，有的'还实现了一些简单的网上业务。但由于各相关单位在信息化建设中的技术差异和经验欠缺，电子政务并未在真正意义上得以实现，相反，不少政府站点在规划建设、管理维护以及安全性方面还停留在较低的水平上，各级政府部门还有待建立和完善从页面制作、审批、更新，流程管理，应用开发，安全性保证，与后台应用系统（如OA和业务系统）集成的以及客互支持的一整套行之有效的管理模式、运营方法和技术平台。

电子政务应用与一般的办公自动化系统既紧密相关，又在应用侧重点、用户群体以及采用的技术等方面都有所差异，总的来说，前者在用户的范畴上包含后者，电子政务是更广义上的政府办公自动化或者理解为“面向社会的政府办公自动化”。

实施原则：

实用性原则；先进性及成熟性原则；可靠性原则；开放性及安全性原则；标准化原则；可扩充性原则；可维护性、可管理性原则；节约性原则

实施步骤

首先，在组织内部构建通信平台（如电子邮件系统、电子论坛等），工作人员之间建立网上信息交流和初步的网上协同工作。

第二，在组织内部人员的计算机应用水平得以普遍提高，基本建立起网上协同办公的意识之后，考虑在办公网络内进行一些日常工作流程如公文审批、常用申请、会议管理、档案管理、信息采集审批与查询，以及各部门的日常业务等。在这一阶段，基本实现组织内部

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篇2：电子政务与办公自动化初探

电子政务与办公自动化初探

发布时间： -03-09 作者：

在Internet应用方面，政府部门已陆续建立了自己的Web服务器和网站，有的还实现了一些简单的网上业务。但由于各相关单位在信息化建设中的技术差异和经验欠缺，电子政务并未在真正意义上得以实现，相反，不少政府站点在规划建设、管理维护以及安全性方面还停留在较低的水平上，各级政府部门还有待建立和完善从页面制作、审批、更新，流程管理，应用开发，安全性保证，与后台应用系统（如OA和业务系统）集成的以及客互支持的一整套行之有效的管理模式、运营方法和技术平台。

实施原则：

实用性原则；先进性及成熟性原则；可靠性原则；开放性及安全性原则；标准化原则；可扩充性原则；可维护性、可管理性原则；节约性原则

实施步骤

首先，在组织内部构建通信平台（如电子邮件系统、电子论坛等），工作人员之间建立网上信息交流和初步的网上协同工作。

第二，在组织内部人员的计算机应用水平得以普遍提高，基本建立起网上协同办公的意识之后，考虑在办公网络内进行一些日常工作流程如公文审批、常用申请、会议管理、档案管理、信息采集审批与查询，以及各部门的日常业务等。在这一阶段，基本实现组织内部办公自动化。

第三，在Internet上建立公用网站，进行信息采集、发布，部门间公文交换乃至简单的电子贸易等，将办公自动化的范围进一步扩大到跨行业、跨部委。此时，基本实现电子政务。

在以上过程中，网络信息系统的安全稳定性自始至终都是十分重要的。是否建立起强健的网络信息安全防范系统，在某种程度上决定着政府部门信息化建设的成败。

第一部分内部办公自动化系统的建设

功能需求：

一般来说，政府部门办公自动化系统应以公文处理和机关事务管理（尤其以领导办公）为核心，同时提供信息通讯与服务等重要功能，因此，典型的办公自动化应用包括公文管理、督查管理、政务信息采集与发布、内部请示报告管理、档案管理、会议管理、领导活动管理、政策法规库、内部论坛等应用，另外鉴于Internet在日常办公中占有日益重要的地位，办公自动化系统应该与Internet留有平滑的接口。

一、提供电子邮件功能是办公自动化系统的基本需求

在一个办公自动化系统中通常包含了多个应用子系统，如发文、收文、信息服务、档案管理、活动安排、会议管理等等，可以将电子邮件信箱作为所有这些办公应用子系统的统一接口，每一个用户通过自己的电子邮件信箱就可以了解到需要处理的工作，而不必经常性地来回检查不同的应用系统，办公自动化应用系统以电子邮件作为统一入口的设计思想，可以大大提高系统用户的友好性和易用性，减少培训的工作量。

二、处理大量的复合文档型的数据信息

办公自动化所处理信息的载体大多是以文件、报表、信函、传真等形式出现，因此办公自动化系统是典型的文档处理系统。这些区别于传统数据类型的信息，就是“非结构化数据”、“复合文档数据”或“对象数据”。

一般认为，关系数据库系统（如Oracle、DB/2、SQL Server、Foxpro等）适合传统数据类型（结构化信息）的表示和存储，但是对复合文档数据的处理并非能够完全表达信息和存储效率最高。因此，“文档数据库”或“对象存储”的概念就被引入数据库领域，其目标就是针对新出现的需求，高效率地表达和存储管理“复合文档数据”。当然，传统数据的存储和处理也是办公自动化系统经常不可或缺的。

办公自动化系统由于其对复合文档数据的处理要求，必须以文档数据库为核心建立，同时选择性地结合关系数据库。

三、包含大量的工作流应用

所谓的工作流就是一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程。办公自动化应用系统的大多数应用如公文审批、各类申请等。每一项工作以流程的形式，由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档入库）。

工作流程可以是互相连接、交叉或循环进行的，如一个工作流的终点可能就是另一个工作流的起点，如上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。工作流程也可是打破单位界限的，发生于机关与机关的相关单位之间。

在相当程度上工作流自动化有三种实现模式。即：基于邮件的'、基于共享数据库的、基于邮件和共享数据库结合模式（即“群件模式”）的。

从信息技术的角度出发，群件模式结合了“推”、“拉”技术，充分发挥了不同技术的优点，克服了其缺点，是理想的办公自动化流程处理模式，也使办公自动化人员拥有了完整的信息技术工具。

四、支持协同工作和移动办公

在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间进行讨论和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会之外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去，大大提高了工作效率。

所谓的“移动办公”就是提供办公人员在办公室以外的办公手段，他可以远程拨号或登录到出差地的网络，通过电话线或广域网络，随时可以访问到办公自动化系统；为提高工作效率和减少费用，办公人员还可以选择“离线”工作方式，即将需要处理的信息先下载到本地便携机上，然后切断连接，“离线地”处理信息（例如他可以在旅途中批阅公文，起草电子邮件等），工作完毕才再次接通连接将自己的工作结果发出以及再次下载新的待办信息。办公自动化系统作为网络应用系统应提供用户协同工作支持和移动办公支持。

五、应有完整的安全性

安全性控制功能成为办公自动化系统得以投入使用的先决条件。机关办公自动化的安全性控制要求一般包括防止非法用户侵入、权限控制、存储和传输加密，以及电子签名。这些手段必须足够强大，难以被攻破，而且也必须足够灵活，方便使用者掌握和利用。

六、能集成其他业务应用系统和Internet

随着Internet技术的普及和应用，办公自动化系统作为Intranet的重要应用必须能够与Internet相连接，包括电子邮件、Web发布等，这不仅沟通了机关内外的信息、对外宣传了机关单位，而且还可以进一步提供网络服务，实现电子商务与参与电子社区。

事实上，从用户使用角度出发，“数据存访中心”的概念可以最大限度地提高应用系统的友好性和易用性。办公自动化系统应该成为这样的“存访中心”，也只有办公自动化系统可以承担这样的角色。

篇3：电子政务与办公自动化初探

电子政务与办公自动化初探

在Internet应用方面，政府部门已陆续建立了自己的Web服务器和网站，有的还实现了一些简单的网上业务。但由于各相关单位在信息化建设中的技术差异和经验欠缺，电子政务并未在真正意义上得以实现，相反，不少政府站点在规划建设、管理维护以及安全性方面还停留在较低的水平上，各级政府部门还有待建立和完善从页面制作、审批、更新，流程管理，应用开发，安全性保证，与后台应用系统（如OA和业务系统）集成的.以及客互支持的一整套行之有效的管理模式、运营方法和技术平台。

实施原则：

实用性原则；先进性及成熟性原则；可靠性原则；开放性及安全性原则；标准化原则；可扩充性原则；可维护性、可管理性原则；节约性原则

实施步骤

首先，在组织内部构建通信平台（如电子邮件系统、电子论坛等），工作人员之间建立网上信息交流和初步的网上协同工作。

第三，在Internet上建立公用网站，进行信息采集、发布，部门间公文交换乃至简单的电子贸易等，将

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篇4：办公自动化论文

论办公自动化在生活中的应用

文章摘要

随着信息科学技术的飞速发展，办公自动化系统在技术和应用上都得到了更高层次的发展，人们逐渐意识到对办公管理系统的运用可以使日常办公工作更加方便、快捷和高效。而办公活动重要性的日渐突出,也引起了企业管理者的普遍重视，他们越来越感觉到没有信息技术支持的企业管理是力不从心的，因而办公自动化系统应运而生。长期以来,人们对以纸质文件为中心的传统办公方式习以为常。这不仅耗费了大量的人力、物力、财力，而且效率低、时效性差、容易出错，不利于企业长期稳定、高效的发展。然而应用新型的办公自动化系统能够将人从繁琐、无序、低序、低端的工作中解放出来从事核心事务，整体提高了企业办事的工作效率和对信息的可控性，很好地规范并改进了现有的企业管理，降低了办公成本，提高了执行力，使管理趋于完善，企业更具有竞争力。

关键词：科学办公自动化工作效率

前言

办公自动化是信息社会的一种新型办公方式，它将现代化办公和计算机网络功能结合。随着信息技术的发展，办公自动化在行政企事业单位的管理、经营活动中发挥着日益重要的作用。通过网络，组织机构内部的员工可跨越时间、地点协同工作。通过办公自动化系统所实施的交换式网络应用，使信息的传递更加快捷和方便，从而极大地扩展了管理手段，实现了运营的高效。办公自动化是信息化社会最重要的标志之一，它将人、计算机和信息三者合为一个办公体系，构成一个服务于办公业务的人机信息处理系统。通过使用先进的机器设备和技术，办公人员可以充分利用各种办公信息资源，从而提高办公效率，使办公业务从事务级进入管理级，甚至辅助决策，将办公和管理提高到一个崭新的水平。

1、办公自动化的介绍

1.1、办公自动化的基本概念

办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

计算机的诞生和发展促进了人类社会的进步和繁荣，作为信息科学的载体和核心，计算机科学在知识时代扮了重要的角色。在行政机关、企事业单位工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。中国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。

1.2、办公自动化的三大特性

OA的核心即为ezOFFICE(easy office)，强调的就是办公的便捷方便，提高效率，所以，作为办公软件，就应具备三大特性：易用性、健壮性、开放性。

(1).易用性——没有全面的应用做基础，一切都是空谈。

(2).健壮性——必须具备超大用户、高并发应用的稳定性。

(3).开放性—能够与其它软件系统完成必要的关联性整合应用。

1.3、办公自动化的发展现状

我国办公自动化自70年代开始发展，到90年代末期大致经历了六个发展阶段：

(1).硬件配置阶段

70年代末，企业办公过程中普遍使用的办公设备如传真机、打字机、复印机等，标志办公自动化系统开始兴起。

(2).数据处理自动化

80年代中期开始，MIS(管理信息系统)的发展标志OA进入数据处理自动化的第2代OA阶段。

(3).C/S架构下工作流程自动化阶段

伴随着企业内部局域网的兴起，第3代OA开始关注并实施企业不同部门间工作流程的自动化。

(4).B/S无障碍工作流程自动化阶段

90年代中期开始，随着Internet技术的兴起，第4代OA实现了移动办公，企业资源不再受到通讯技术的限制。

(5).协同工作型办公自动化

90年代末期开始，旨在实现项目团队协同、部门之间协同、业务流程协同与办公流程协同、跨越时空协同的第5代OA兴起，其核心即为KM(知识管理)。

(6).协同发展型办公自动化

是一种领先的企业管理思想，在实现方式上仍以工作流自动化Workfiow及KM为核心。

1.4、办公自动化的主要内容

办公自动化中软件主要包括：word、excel、PowerPoint等办公软件的操作和使用

1.4.1、Word的概念简介

Word是由Microsoft公司出版的一个文字处理器应用程序。它最初是由Richard Brodie为了运行DOS的IBM计算机而在1983年编写的。随后的版本可运行于Apple Macintosh (1984年),SCO UNIX，和Microsoft Windows (1989年)，并成为了Microsoft Office的一部分。

1.4.2、Word的功能介绍

(1).所见即所得

用户用Word软件编排文档，使得打印效果在屏幕上一目了然

(2).直观的操作界面

Word软件界面友好，提供了丰富多彩的工具，利用鼠标就可以完成选择，排版等操作。

(3).多媒体混排

用Word软件可以编辑文字图形、图像、声音、动画，还可以插入其它软件制作的信息，也可以用Word软件提供的绘图工具进行图形制作，编辑艺术字，数学公式，能够满足用户的各种文档处理要求。

(4).强大的制表功能

Word软件提供了强大的制表功能，不仅可以自动制表，也可以手动制表。Word的表格线自动保护，表格中的数据可以自动计算，表格还可以进行各种修饰。在Word软件中，还可以直接插入电子表格。用Word软件制作表格，既轻松又美观，既快捷又方便。

(5).自动功能

Word软件提供了拼写和语法检查功能，提高了英文文章编辑的正确性，如果发现语法错误或拼写错误，Word软件还提供修正的建议。当用Word软件编辑好文档后，Word可以帮助用户自动编写摘要，为用户节省了大量的时间。自动更正功能为用户输入同样的字符，提供了很好的帮助，用户可以自己定义字符的输入，当用户要输入同样的若干字符时，可以定义一个字母来代替，尤其在汉字输入时，该功能使用户的输入速度大大提高。

(6).模板与向导功能

Word软件提供了大量且丰富的模板，使用户在编辑某一类文档时，能很快建立相应的格式，而且，Word软件允许用户自己定义模板，为用户建立特殊需要的文档提供了高效而快捷的方法。

(7).丰富的帮助功能

Word软件的帮助功能详细而丰富，Word软件提供的形象而方便的帮助，使得用户遇到问题时，能够找到解决问题的方法。为用户自学提供了方便。

(8).Web工具支持

因特网(internet)是当今计算机应用最广泛、最普及的一个方面，Word软件提供了Web的支持，用户根据Web页向导，可以快捷而方便地制作出Web页(通常称为网页)，还可以用Word软件的Web工具栏，迅速地打开，查找或浏览包括Web页和Web文档在内的各种文档。

(9).超强兼容性

Word软件可以支持许多种格式的文档，也可以将Word编辑的文档以其它格式的文件存盘，这为Word软件和其它软件的信息交换提供了极大的方便。用Word可以编辑邮件、信封、备忘录、报告、网页等。

(10).强大的打印功能

Word软件提供了打印预览功能，具有对打印机参数的强大的支持性和配置性。

1.4.3、Excel的概念简介

Microsoft Excel是微软公司的办公软件Microsoft office的组件之一，是由Microsoft为Windows和Apple Macintosh操作系统的电脑而编写和运行的一款试算表软件。Excel 是微软办公套装软件的一个重要的组成部分，它可以进行各种数据的处理、统计分析和辅助决策操作，广泛地应用于管理、统计财经、金融等众多领域。

1.4.4、Excel的作用和意义

使用Microsoft Excel可以执行计算，分析信息并管理电子表格或网页中的数据信息列表。

1.4.5、PowerPoint的概念简介

Powerpoint简称PPT。用户不仅在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将演示文稿打印出来，制作成胶片，以便应用到更广泛的领域中。利用Powerpoint不仅可以创建演示文稿，还可以在互联网上召开面对面会议，远程会议或在网上给观众展示演示文稿。 Powerpoint的功能利用Powerpoint做出来的东西叫演示文稿，它是一个文件，其格式也叫.ppt格式。演示文稿中的每一页就叫幻灯片，每张幻灯片都是演示文稿中既相互独立又相互联系的内容。

1.4.6、PowerPoint的作用和优势

(1).使用 Microsoft Office Fluent 用户界面更快地获得更好的结果

(2).创建功能强大的动态 SmartArt 图示

(3).通过 Office PowerPoint幻灯片库轻松重用内容

(4).与使用不同平台和设备的用户进行交流

(5).使用自定义版式更快地创建演示文稿

(6).使用 Office PowerPoint和 Office SharePoint Server 加速审阅过程

(7).使用文档主题统一设置演示文稿格式

(8).使用新的 SmartArt 图形工具和效果显著修改形状、文本和图形

(9).进一步提高 PowerPoint 演示文稿的安全性

(10).同时减小文档大小和提高文件恢复能力

2、办公自动化在生活中的应用

2.1、办公自动化在企业中的应用

(1)传统办公模式

大部分中小企业自成立至今，办公模式为传统的办公模式并主要以纸介质为主，在信息革命的浪潮中，显然已经远远不能满足高效率、快节奏的现代工作和生活的需要。

(2)网络办公模式

现有网络办公自动化系统和大型信息管理系统中，企业业务流程重组或者是文件流转功能都是核心功能。同时企业办公主要是一个文件流转的过程，所有的办公事务都可以抽象成一个数据库对象。

(3)中小企业办公模式的现状

如今普遍使用计算机来提高员工的工作效率，但是在需要许多员工一起协同工作环境中，公司更需要提高整体的工作效率，利用网络通讯基础及先进的网络应用平台，建立一个安全、可靠、开放、高效的信息网络和办公自动化、信息管理电子化系统，为管理公司提供现代化的日常办公条件及丰富的综合信息，实现档案管理自动化和办公事务处理自动化，以提高办公效率和管理水平，实现公司各部门日常业务工作的规范化、电子化、标准化，实现信息的在线查询、借阅。最终实现“无纸”办公。

在传统的办公模式中，由于缺少重要的信息传递和工作流程环节，办公的各个部门之间无法实现信息共享和信息集成，从而难以实现各个部门之间的高效协作。在日常的办公过程中，比较容易出现以下的差错：

①部门的信息传递和事务交接仍然由人工完成，容易出现差错;

②上下级和部门之间无法实现协同工作，难以及时沟通;

③信息和工作流程相互分离，缺少至关重要的随时记录，使工作监控和评估困难重重。

随着信息技术的发展和国内信息技术应用水平的提高，在办公过程中，传统的工作方式和审批模式己经难以满足新的需求，实现办公自动化已经是提高政府机关和企事业单位办公效率，规范化管理的必然趋势。

办公自动化系统的带来的好处有：

①信息传递与沟通交流顺畅

排除因职能、职位、距离等原因造成的信息联络不畅而带来的企业发展羁绊，通过构建内部通讯、信息发布与交流平台，实现多途径的联络与沟通，减少信息在途时间，提高信息的时效性，与此同时，缩短领导与职员之间，各部门之间的距离。

②规范工作管理，提高整体效率

解决了跨地域跨部门多岗位间的业务处理诸多问题，有效避免工作中出现的脱节、延误、错办等情况，杜绝职责不清、工作推脱等怠工现象，实现网上协同办公，增强组织协调能力，提高团队协作能力。同时，加强了领导实时了解事务状态，实时掌控工作进度，强化了过程控制与监督，加强了工作管理。

③整合信息资源，实现知识管理

打破“信息孤岛”，彻底改变文件丢失遗漏、管理分散、查找不方便等现象，解决因人事变动导致经验流失等问题，通过知识管理，有效整合并积累各类资源，实现再利用。

④增强凝聚力，提高响应能力

在降低管理成本，促进管理进步的同时，能够培养全员信息化关注与参与意识，激发掌握和利用先进信息技术的热情，提高专业素质，形成全新的企业文化。

2.2、办公自动化在校园中的应用

高校办公自动化是指利用先进的科学技术，尽可能充分地利用信息资源，提高工作效。其基本特征是采用计算机文字处理技术生产、存储各种文档，使用复印机、传真机或网络等其他先进设备复制、传递文档。高校办公自动化系统的建设应着眼于顺应现代行政办公的需要，总体上要体现出操作方便、信息共享、切合实际、功能完整、安全高效、设置灵活、智能决策等特点。高校办公自动化系统主要功能为：事务型、管理型、决策型。事务型为基础层，包括公文管理、督查管理、电子公文审批、公共信息查阅及收集，内部请示报告管理、会议管理、领导活动管理、个人待办事宜、日程安排、通讯录、快递办理、资源管理，以及其他有关机关行政事务处理等;管理型为中间层，它包含事务型，管理型系统是支持各种办公事务处理活动的办公系统、支持管理控制活动的管理信息系统相结合的办公系统;决策型为最高层，它以事务型和管理型办公系统的大量数据为基础，通过建立校内的邮件系统和信息发布平台，使办公文档、规章制度、新闻简报、技术交流等能够在高校机关内部得到及时的传播或传送。高校办公自动化不仅能为高校管理和决策提供大量的信息服务，而且还能实现教育管理信息资源的交流与共享、提高高校的行政管理水平和工作效率及增强高校的节能意识。

2.2.1、学校OA须具备以下功能

教工管理：包括教工基本信息、教师入校、教籍变动、部门管理、培训管理、奖惩管理、教研管理、考勤

学生管理：包括学生基本信息、学籍管理、入学管理、奖惩管理、成绩管理公文管理：公文流程的定义、公文模板的生成、公文流向等流程的处理工作管理：工作计划、课程管理、教案管理、责任管理、绩效考核

档案管理：记录学校各种规章制度，办公指南、工作指导等

图书管理：包含新书入库、分类管理、图书检索、借阅管理

会议管理：会议的申请、会议准备、会议通知、会议安排、会议纪要的生成等

在线讨论(BBS)：公众及小组就主题进行讨论

公共信息：包括常用电话、火车时刻表、飞机时刻表及全国各大、中、小学校及其他的一些热门站点等，通过INTERNET可以迅速、快捷的查询到所需信息

公告拦：网上信息发布、公告发布

办公指南：规章制度、工作指导

意见箱：员工可以畅所欲言，发表个人意见建议，群策群力为学校服务内部邮件：实现学校内部邮件系统，方便信息交流，并可以和Internet互通电子邮件

个人助理：包括日程安排、待办事宜自动提醒、个人通讯录等

2.2.2、办公自动化在教学管理中的运用

(1)办公自动化是高校教学管理发展的必然要求

现代意义上的办公自动化不仅包括公文流转、查询检索、实时办公、信息处理等部分，还包括决策支持系统，使办公自动化理论和实践在智能化方面取得更大发展，办公自动化的内涵又被进一步扩充。信息时代的到来，信息技术的发展，将使办公自动化建设理论和实现手段继续发展。高校的教学管理部门是学校各项政策的推行者，也是学校师生的服务者。其办公自动化程度的高低，不仅关系到自身的管理水平，也关系到学校数字化建设的进程，乃至学校的形象和声誉。笔者作为工作在教学管理部门第一线的工作人员，对此深有体会。因此，我们必须加大力度，积极进行高校办公自动化的建设。一个学校实现办公自动化的程度是衡量其实教学现代化管理程度的重要标准之一，也是促进学校科学发展的方式之一。

(2)教学管理的工作特点需要办公自动化

①日常事务繁琐，工作任务量大。

教学管理工作涉及到高校教学工作的方方面面。既有日常的教学管理工作，又要处理一些突发性的教学异常情况。既面向全体教学和学生，又要面向职能部门和上级领导。每一项工作都涉及到学校、教师和学生的切身利益。很多时候事情需要反复地监督和催办，工作任务量大，且繁杂而琐碎，非常有必要借助办公自动化来更好地完成工作。

②工作时限紧，需要科学的管理和规划。

高校教学工作主要围绕着学校的教学计划和教学大纲进行，程序化的管理工作有着严格的时间限制，任务集中，责任重大，容不得半点的疏忽和失误。为学校教学秩序的正常运行提供有利的保障，需要教学管理工作实时地发布和反馈各种信息，检验工作的正确性，合理地规划工作，并对工作进行科学的管理和监督，需要办公自动化来进行科学有效的辅助。

2.3办公自动化在现代秘书工作中的应用领域

(1)发文处理

公文的制发，主要包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、分发等程序。现在，公文的撰写主要是用word软件在电脑上完成。这样的好处主要体现在通过电脑排版的文档，可以很方便地对文档进行修改，且不会留下任何痕迹。文档的字体、字号和格式等均可以根据需要进行设置，使得公文的格式更加规范，也体现出了公文的严肃性和权威性。而且，再加上打印机的复印机等辅助设备，使公文的印制也更加的方便。避免了以往公文排版印刷的麻烦。

(2)收文处理

以往传送一份文件，多是通过邮政系统靠人工投送，速度相对来说比较慢，而且还不排除在投送过程中会出现丢失、损毁、投送错误等情况。如果是普发性文件，还需要一笔不小的开支。而现在，通过传真机或者网络传输文件，是一种“点对点”的传输方式。一般情况下，只有收发双方知道文件的内容，避免了在文件传送过程中机密的泄露。不仅速度快，而且成本相对低廉。正是因为如此，“无纸化办公”现在越来越受到人们的重视。

(3)文书的整理和归档

文件办理完毕之后，就需要把其中有保存价值的那些文件材料作为档案资料分门别类地整理、保存起来，作为以后工作的参考。在过去，这些档案资料常常需要专门的库房和设备来保存。而库房的容量总是有限的，若干年以后，总会饱和。只能再选址建造新的库房，添置新的设备，这无疑需要大笔的资金投入。文件的整理和归档包括收集、整理、鉴定、保管、统计、检索、利用、编研等环节，是一系列纷繁复杂的工作，处理起来十分麻烦。任何一个环节上出了问题，都会直接影响到后面工作的进行。尤其是在大型的档案室和档案馆，档案整理工作更加要做到细致、准确。况且，由于档案材料多为纸质的文件，在保管过程中要求比较高。比如，不能有日光直射，还要防火防盗，防止档案的损坏和霉烂等等。而现在，有了现代化的科学技术，这些问题都可以得到解决。我们我们可以把文件资料制作成电子文档，保存在容量巨大的硬盘中或者刻录成光盘，库房和档案柜自然就不需要了。什么时候需要，直接从电脑中调出来就行了。这样算起来，日常的保管成本还是相对低廉的。另外，对于重要的或者珍贵的档案资料，如果需要，还可以采取复制、影印等方式提供复制件，从而更好地保存原件不被损坏。文件的检索工作也可以交给计算机去做。文件标注主题词，就为文件档案实行信息化管理和利用提供了方便。

(4)办公自动化技术在组织会议中的应用。

无论是党政机关还是公司企业，在日常的管理活动中，大大小小的会议总是必不可少的。而每开一次会议，总是要衍生出一大笔这样那样的费用。比如食宿交通、会议的场地设备、招待费用，文件材料等等。一年下来就是一笔相当大的开支，再加上有的领导，无论大小事情，都把大家召集起来开会。这就使得会议更多，花费更大。以致有外电说中国是“文山会海”，会议泛滥成灾。从某种意义上来说倒也是事实。其实，随着现代科技的发展，我们应该对会议方式进行改革，除了重要的大型会议以外，其他会议可以根据实际情况灵活采用电视、电话、网络会议等新的会议方式。这些方式和传统的会议方式相比，其突出的特点就是方便快捷，不受时间空间的限制。更重要的是其运行成本相对低廉，节约了开支。

开会还有一项重要的工作，就是对领导讲话和会议情况的记录和整理。有人认为，最好的记录方式还是手写速记。它方便、不受场地和设备的限制。只要一支笔、几张纸就可以了。我不否认速记是秘书人员应该掌握的一项基本技能，它具有其他方式不可替代的优越性。但是，在有条件的情况下，把速记和录音、录像、电子速录机等现代化的手段和方式结合起来，效果可能会更好。因为速记的效果和速记人员的能力和水平有很大的关系。而现代科学技术可以弥补人在这方面的不足，把二者结合起来，效果会更好。

3、办公自动化的建设

3.1、办公自动化存在的问题

(1)安全问题

OA在计算机网络的基础上才得以实现，因而企业必然面临着OA系统的安全与保密问题。办公自动化系统所处理的信息除了企业日常工作之外，一般也会涉及单位机密和内部敏感的商业、政治、军事信息等，一旦泄漏后果不堪设想，因此安全控制和保密功能成为办公自动化系统得以投入使用的先决条件。在此，企业可以对OA系统设置具有防止非法用户侵入、权限控制存储和传输加密以及电子签名等保障性措施。

(2)技术问题

中小企业技术条件的制约，使得办公自动化建设难以达到预期目的，因而选择与世界发展潮流吻合的技术，实现标准化和开放性程度的提高，积极实现C/S结构向B/S结构的转变是企业必行之事。

(3)管理问题

传统的企业管理模式与管理理念已经逐渐满足不了现代企业的管理要求，为了实现企业办公自动化的高效管理和运行，知识管理应运而生。目前，办公自动化已经发展到了以知识管理为核心的体系，如何在工作流技术与工作流管理系统的支撑下实现OA系统的知识管理便成了企业达到快速有效接收、发送各种上下级信息，组织、协调办公系统内各种信息，为企业日常工作提供必要决策服务的关键。所以企业应重视在市场全球化、经济一体化的浪潮中知识管理的效用和积极作用。

3.2、可以提高工作人员办公自动化的操作水平

提高办公自动化的水平离不开人的因素，首先是领导的重视，实现办公自动化涉及到一个单位各个办公室和每个工作人员，在具备一定的硬件及技术条件后需要各级领导的高度重视和工作人员的密切配合。

3.3、计算机的重要应用是对信息的管理

在我国普遍缺乏适用的信息管理软件，这就需要进行开发自己的单用户信息管理系统以提高办公自动化水平，在校园里，办公自动化系统有着先进和成熟的网络环境和技术支持，校长、教务长给于极大的关注和支持，学校和办公室领导十分重视办公自动化系统的建设，将全校独立单元、教职员工及学生的编码进行统一规划。

另外，统一了办公室日常使用的文字处理软件及其他的应用软件，规范各种文字的标准和文件编号，对校内外文件用数据库进行管理，外来部分文件的索引及校内部分文件，有专人负责上传的校园网上，用户可很方便的从网上查询和下载所需信息，不必再把大量的时间花在信息的查找和重复的操作上。

结论

企业、高校中的办公人员对办公自动化系统的应用从繁琐、无序、低端的工作中解放出来处理更有价值、更重要的事务，使现代秘书工作和过去传统的工作方式相比发生了重大变化，整体提高了办事效率和对信息的可控性，使管理趋于完善，提高执行力，努力提高现代秘书工作中的科技含量，推动和促进办公自动化技术的进步和发展，使其在现代秘书工作中发挥出更大的作用。最终实现办公室市场竞争力全面提升的目标。通过办公自动化的实施，能全面贯通企业、学校中办公室内部经脉，通过对各办公要素的整合，实现了工作流、信息流和知识流的整合管理，加快信息流通，规范办公流程，提高办公效率，降低办公成本，为医工作人员提供了一个科学、开放、先进的信息化办公平台，轻松实现了办公自动化。更重要是，给我们带来了全新的办公理念，使我们的办公方式发生了重大改变，提高了工作效率。

致谢词

毕业论文暂告收尾，这也意味着我大学三年的学习生活即将结束。回首既往，在这三年的时间里我在学习上和思想上都受益匪浅。这除了自身努力外，与各位老师，同学和朋友的关心支持和鼓励是分不开的。论文的写作是枯燥艰辛而又富有挑战的。在此，我特别要感谢我的指导老师郝瑞娥老师,从论文的选题，资料的收集,框架的设计到最终的论文定稿她都费劲心血。没有老师的辛勤指导，就没有我论文的顺利完成。时间的仓促及自身专业水平的不足，整篇论文肯定会存在尚未发现的缺点和错误。恳请阅读此篇论文的老师多予指正，不胜感激。

篇5：办公自动化论文

摘要

办公自动化是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。企业办公自动化系统在此基础上实现企业的快速运转和交流，进而有效提高企业办公效率。在市场竞争过程中，对于一个企业而言，对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确，也越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。办公自动化实现团队的通信、共享、管理和制订各种项目文档或日程安排，使项目或临时任务中交流想法、共享信息、协同完成任务变得更轻松。今天，在现代企业推行办公自动化更有其重要性。

关键词：办公自动化企业管理重要性

办公自动化是应用计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学等先进的科学技术，不断使人们的部分业务借助各种办公设备，并由这些办公设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。即通过局域网或广域网，采用各种媒体形式，管理和传输信息，改变传统办公的面貌，实现无纸化办公，从而最大限度地提高办公效率和改进办公质量及办公环境和条件，实现办公活动的自动化与科学化。在市场竞争过程中，对于一个企业而言，对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确，也越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。

1 办公自动化的发展史及现状

1.1 办公自动化发展史

办公自动化的发展其实是一个不断求新求变的过程，纵观办公自动化的发展历程，是伴随着企业信息化发展的浪潮起伏。不同的信息化发展阶段也对应不同的办公自动化发展阶段：

1.1.1 文件型办公自动化

我们对办公自动化的初步认识实际上从上个世纪80年代开始。1985年全国召开了第一次办公自动化规划会议。那时计算机还是一个稀罕物，初步的办公自动化实际上从单机版的办公应用软件开始，例如WPS、MS OFFICE、Lotus1-2-3等软件，当时许多人把办公自动化称为“无纸化办公”。该阶段主要关注个体的工作行为，主要提供文档电子化等服务，所以我们可以将该阶段称之为“文件型办公自动化”。

1.1.2 流程性办公自动化

该阶段从最初的关注个体、以办公文件/档案管理为核心的文件型办公自动化，到目前正在成为应用主流的流程性办公自动化，它以工作流为中心，实现了公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理、车辆管理、新闻发布等众多实用的功能。

1.1.3 知识型办公自动化

随着办公自动化系统应用的逐步深入，企业的员工每天上班做得第一件事情可能就是登陆办公自动化系统，收一下邮件、看看公司最新的新闻、处理自己今天需要待办的工作等。办公自动化俨然成为一个日常工作的基础平台，企业已经不可离开它了。但是新的挑战又产生了：如何借助这个平台能够让员工合适的场景下，合适的时间里获取合适的知识?如何借助该平台来沉淀组织的最佳实践并传递到整个组织?这样可以大大节省员工查找知识的时间、减少不必要的重复劳动、提高工作的效率、沉淀组织的知识、提高组织的应变速度，并最终最大化提升组织及个体的产能，全面提升企业的管理。其作用这里有：

① 协同工作平台：通过实时通信、在线感知、团队协同等。

② 知识管理平台：实现知识的沉淀、共享、学习、应用和创新，整个组织能够积累基于战略的核心知识资产，为高层管理提供决策支持和信息情报。

③ 项目协作平台：通过为项目团队提供一个全方位的沟通、协作平台，提高多项目组的工作效率和质量，使项目成员可以在灵活的时间、地点对他人或事务的需求做出即时的响应。

④ 激情管理平台：从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的共同工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力，实现共同目标。

⑤ 企业通信平台：建立企业范围内的电子邮件和网络通信系统，包括Web Mail、网络会议、实时通讯、手机短信、WAP和传真自动收发，使企业内部通信与信息交流快捷流畅，并且与Internet邮件互通。

⑥ 信息发布平台：为企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，使企业的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态。

⑦ 行政办公平台：实现办公事务的自动化处理。通过公文流转改变了企业传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件审批、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，真正实现无纸化办公。

⑧ 信息集成平台：办公自动化系统能把企业的业务数据集成到工作流系统中，使得系统界面统一、帐户统一，业务间通过流程进行紧密集成。

1.1.4 智能型办公自动化

随着组织流程的固化和改进、知识的积累和应用、技术的创新和提升，最终办公自动化系统将会脱胎换骨，全新的“智能型办公自动化”成为未来的发展方向，该阶段办公自动化更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。

1.2 办公自动化的忧患

1.2.1 互联网协议是开放的、面向大众的，安全性能差

其网络协议(TCP/IP、HTTP等)由于便于连接、方便使用，已成为开放的、面向大众的网络协议，协议在安全方面考虑的很少，而且创建的比较早，被“黑客”发现的漏洞愈来愈多，安全性能愈来愈差。

1.2.2 操作系统、网络硬件、应用程序漏洞多

现在看操作系统漏洞已经无法避免，尤其是微软开发的windows系列。早已被世界公认为漏洞最多的操作系统，所以银行等一些特殊的部门，他们大多数采用的据说是一种叫做UNIX的数据库系统，安全系数相对高很多。

1.2.3 网上鱼龙混杂，网络攻击者猖獗

现在由于黑客工具的大量开发，很多稍懂点微机的人都可能成为黑客，有的是为了好玩，试试身手，烦人的是那些恶意破坏，盗取数据的。

1.3 办公自动化发展的整体现状

我国办公自动化发展已经历三个发展阶段，各单位办公自动化程度有所不同，大致可以分为四种情况：

(1) 起步较慢，还停留在使用没有互联网的计算机，使用MS Office系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率。

(2) 已经建立了自己的Intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作，仍然是个人办公。网络处在闲置状态，单位的投资没有产生应有的效应。

(3) 已经建立了自己的Intranet网络，单位内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显。

(4) 已经建立了自己的Intranet网络，使用经二次开发的通用办公自动化系统;能较好的支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通;通过Internet发布、宣传单位的有关情况;Intranet网已经对单位的管理产生了明显的效益，现在正着手开放或已经存在使用针对业务制定的综合办公自动化系统，实现科学管理和决策，增强单位的竞争力，使企业不断发展壮大。

1.4 当前实现办公自动化的解决方案

一个单位要实现办公自动化，其解决方案应遵循以下步骤：

(1) 搭建单位的Intranet网络，这是办公自动化的应用网络平台。

(2) 对于应经拥有Intranet网络的单位，需要一套通用办公自动化系统。

(3) 对于那些已经存在使用通用办公自动化系统的单位或者只有Intranet网络并打算一次到位实施办公自动化的单位，进一步的工作将是开发针对其具体业务的一套综合办公自动化应用系统。

2 现代企业办公自动化的功能需求随着经济环境的改变，社会进步正在不断加速，越来越多的企业迫切需要一个可以实现内外资源整合的高效的办公自动化信息系统，从而提升其管理水平。

2.1 信息发布功能

 发布信息

本功能供具有发布权限的用户发布信息，部门信息管理员或以上级别的用户有发布信息的权限，部门用户和访客没有发布信息的权限。

可以使用的信息格式有“附图片信息”和“文档信息”两种。两种信息都具有信息标题，所不同的是，发布者可以在“附图片信息”的信息正文后加入图片，而“文档信息”没有信息正文，发布者须指定“文档信息”中的文档(可以是任何格式的文件，但推荐使用Word文档、excel文档和文本文件)。

用户发布信息时须指定：

① 信息类型(如果该类型的信息全部用户可读，则不用指定下面三项) ② 可以阅读该信息的最低权限

③ 读限制标志(所有部门皆可阅读，还是将阅读范围限制为某些部门)(若读限制为某些部门)可以阅读该信息的部门(一个或多个)

 阅读信息

用户登录系统后，都可以查看信息，但他(她)所能阅读的信息根据其读权限的级别而有所差别。访客只能阅读所有用户均可阅读的信息，如公告、合理化建议等;其他用户除了可以阅读所有用户均可阅读的信息外，还可以阅读以下信息：所有部门皆可阅读的，而且最低读权限小于或等于当前用户的读权限的信息;当前用户所属部门可读的，而且最低读权限小于或等于当前用户的读权限的信息。

2.2 公文流转功能

 登陆公文流转子系统

用户进入公文流转子系统后的操作如下：

① 能够看到系统给的公文审批通知信息。形式以滚动条或其他消息框方式给出。初始登录用户为集团所有人员并拥有自己的登录名和登录密码。

② 登录公文子系统就要同时打开本登录用户的待审文件列表。促使用户进入系统就进行审批文件。

 公布公文文件

集团所有人员都可以发布公文。用户按照公文的要求发布自己的公文(公文号、标题、内容、发布时间、发布人、附带文档及文档类型)。每人发布的公文除了管理员有所有管理权限之外只能由自己或已审批过的人查看。

 选择审批流程

用户自己填写的公文成功提交后，进入到选择审批流程。流程分为两种：固定流程和定制流程。

① 固定流程

由发起人在固定流程表中选择一个审批流程。分为：

(a) 发起人选择固定流程表中一个审批流程。

(b) 若需要对固定流程进行维护(增加、修改)，提供选择固定流程前到固定流程维护界面的入口，并能够返回。也就是说用户在选择固定流程时，可以先进入到固定流程维护界面进行维护，然后返回选择界面选择一条固定流程。

② 定制流程

发起人发起公文后或上一个审批人审批完后，按照先部门后人员选择下一步的审批人，完成后提交。

 查看审批文件状态

发起人可以对自己发起的公文进行维护，维护类型如下：

① 查看：查看本人发起的公文的审批情况。

② 前置：本功能提供查看的公文是正在审批过程中的文件。

③ 删除：在还没最终审批完成之前，对本人发起的公文，进行作废处理。审批人可以对自己审批的文件进行查看。

 审批文件并选择下一个审批人

用户进入到公文子系统就直接审批文件，若本公文审批流程为固定流程，则审批后提交完成，若审批流程为定制流程，则如同上面选择审批流程功能模块中的“定制流程”。

 查询历史文件

历史文件为已经完成最后审批的文件。

所有人都只能查看自己发起或者审批过的历史公文信息，但不能进行修改。其他人发布的文件自己又没进行审批则没有权限查看。历史文件的删除操作由管理员进行。作废处理的文件只能由管理员才能够查看。

 管理员查询浏览文件

查找文件描述

① 按照一定关键字进行文件查找，提供按公文名称，发起人，发起时间，审批人以及人员编号等查询。

② 查看分列表和详细两种方式。

③ 管理员可以查看历史文件，也可以查看在审的文件。管理员可以查看作废处理的文件。

 管理员管理文件

管理员对所有公文有删除、查看的权限。

① 查看：文件及其审批情况或历史公文。可以对所有公文起到监查的作用。 ② 删除：文件及其审批情况或历史公文。管理员对正在审批或已经审批完成的公文认为该作废的可以作废处理，作废处理的文件并没从数据库中彻底删除。例如内容不是健康的，则要即时作相关处理，并且作废处理的文件只能由管理员查看处理。

 用户管理

主要是对用户的权限管理：目前暂设所有人都有发布公文的权限。其他用户权限例如用户对固定流程的维护权限等在程序中控制，对管理员不作管理要求之外，用户管理暂没有特殊要求。

2.3 考勤管理功能

 考勤登记

该部分的功能如下：

考勤登记在用户登陆办公自动化系统网站时即开始;当用户登陆时，系统获取当前工作时间，根据系统设置的考勤时间判断该用户是否是正常上班，还是迟到或旷工等性质。同时记录到考勤登记表中。

 加班登记

加班登记有如下功能：

① 加班登记由加班人员自己操作。为防止弄虚作假，每次加班需提供一个审核人。

② 加班人员只有登记权限，没有修改和删除权限。若需要修改等操作可以请系统管理人操作。

 查询本人考勤信息

查询本人考勤信息部分提供本人查询自己的考勤信息，提供两种方式的查询：

① 时间：可以查上两个月的考勤。

② 考勤类型：可以查正常考勤记录、加班记录或出差等。

 非正常考勤登记

非正常考勤登记只能由管理员操作，专门对出差、请假休假和旷工等考勤进行登记。

一般用户没有此项操作权限。

 考勤统计

考勤统计也是由系统管理员操作，一般用户无该操作权限。

考勤统计有两个功能：

① 统计某个员工当月、上月或一年的考勤情况。

② 打印考勤报表功能。

 系统时间管理

该部分也是系统管理人员操作，每个月对应一条记录

系统时间管理部分专门设置下月的工作天数，每天的小时数，旷工时限以及上班起始时间设置等。

当月每天的考勤计时就根据系统时间管理表中的设置进行计算。

 考勤信息维护

该部分也是由系统管理员操作

① 由系统管理人员对某个员工一年之内的所有考勤进行维护，包括增加、删除、修改和查看等。

② 可以对个人的考勤信息打印报表。

 加班信息维护

该部分也是由系统管理员操作

① 由系统管理人员对某个员工一年之内的所有加班信息进行维护，包括增加、删除、修改和查看等。

② 可以对个人的加班信息打印报表。

2.4 办公室管理功能

 公共场地与公共财物使用管理

提供对公司的公共场地(如会议室、卡拉OK厅)、公共财物(如公车、照相机、摄影机)的使用记录。包括以下几个子功能：

① 公共场地和公共财物使用管理

提供对公司公共场地和公共财物使用情况的维护功能，包括使用、归还、预订、取消预订等。

② 公共场地和公共财物管理

提供对公司公共场地和公共财物记录的维护功能，包括对公共场地和公共财物记录的增加、删除和修改。

③ 查询功能

查询某时间点公共场地与公共财物的使用情况。

查询某公共场地与公共财物在一段时间内的使用记录。

 公司设备管理

对公司设备的进行管理，并提供一般的查询功能。包括以下几个子功能： ① 设备管理

提供对公司设备记录的维护功能，包括对设备记录的增加、删除和修改。 ② 设备类别代码表管理

提供对公司设备类别记录的维护功能，包括对设备类别记录的增加、删除和修改和作废。

③ 查询功能

按照部门、物品种类、供货人(单位)进行查询，列出公司设备的统一清单。  日常活动安排管理

主要是公司集体的日常活动安排，例如公司未来两日的旅游安排，工会活动安排等。包括公司领导可以公开的活动情况，例如领导接待客人，有贵宾来访等。

① 日常活动安排管理

提供对公司日常活动记录的维护功能，包括对日常活动记录的增加、删除和修改。

② 查询功能

以周为单位浏览，列表显示日常活动，可定制时间段进行查询。

 办公用(消耗)品管理

提供对公司所有办公用品进行统一记载的功能。办公用品是指纸张、打印墨盒、文具等消耗品。包括以下几个子功能：

① 办公用品使用情况登记

提供对办公用品使用情况的登记功能，包括办公用品的领用和办公用品的归还。对办公用品的领用/归还，应在现有办公用品数量中应减去/加上所领用/归还的数量。出于实用性和复杂性的考虑，归还功能可暂缓实现。

② 办公用品管理

提供对公司办公用品的维护功能，包括对办公用品的增加、删除和修改。 ③ 查询功能

按物品、时间、部门、人员、总计等进行查询，并列表显示办公用品的使用情况。

2.5 系统管理功能

 部门管理

部门管理模块供系统管理员管理部门的信息，包括新增部门和删除部门两个功能。

 信息类型管理

信息类型管理模块供系统管理员增加和删除信息类型。系统管理员增加信息类型时，应指明该类型信息是否网站的所有用户均可阅读。网站的所有用户均可阅读的信息有公告、合理化建议等。

3 办公自动化在现代企业管理的重要性

传统的办公方式使人们耗费大量的时间和精力，用手工处理那些繁杂、重复的工作。用先进的现代化工具代替手工作业，无疑是生产力发展的方向。办公自动化管理系统对传统办公方式的革命，顺应了技术发展的潮流，是现代企业进入21世纪所必备的工具。

3.1 办公自动化对现代企业的经营和管理重要性

办公自动化对于面向二十一世纪的中国企业的经营和管理比以往任何时候更显重要。信息社会中，竞争取胜的法宝是信息，而办公自动化所收集、处理、分析的对象正是“信息”。中国企业在管理手段与管理思想方面已经落后于发达国家企业，迫切需要通过推行办公自动化来改善经营管理手段，提高管理水平，增强企业竞争力。

推行办公自动化，能给中国企业的经营者和管理者在行为方式和思维方式上带来革命性进步。在企业中做IT工作都深受一个共同的难题长期困扰:企业经营和管理方式太不规范、太不严谨，缺乏全局观和系统观，人为因素太多，而且变化不定。这不仅为企业的经营和管理带来盲目性，而且为推进信息管理设置了障碍。推行办公自动化，不仅是管理手段的改善，更重要的是带来管理思想的进步。

企业办公日益从过去的文秘型向自我服务型转变。办公自动化为用户提供的正是自我服务的支持，这正说明了办公自动化已成为一种潮流，一种趋势、一种更好的企业办公方式。

3.2 办公自动化是现代企业信息化的必要条件

办公自动化管理系统是现代企业信息化的必备条件。我们知道现代企业要想在激烈的市场竞争中争得一席之地，一是靠人才，二是靠信息，这是企业取胜的必备条件。企业的信息化保证企业全方位得到最新信息。它包括企业的科研、生产、营销、办公等方面广泛利用计算机的网络技术，构筑企业的数字神经系统，全方位改造企业，以降低成本和费用，增加产量和销售，提高企业经济效益。通过办公自动化系统，我们可及时掌握市场信息，正确决策，从而以最快的速度、最好的产品、最低的价格、最好的服务，参与市场竞争，以达到企业取胜之目的。

3.3 办公自动化是现代企业营销创新的技术基础

办公自动化系统是现代企业营销创新的技术基础。营销创新是指企业尽可能地利用现代高新技术手段办公自动化系统，最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。它包括应用新的广告媒体，采用新的售后服务途径，开发新的用户等。办公自动化系统给现代企业的经营者和管理者在行为方式、思维方式上带来了革命性的转变。作为企业的决策人，厂长或总经理通过办公自动化系统能一目了然地了解许多科室、部门，甚至基层一线大量、动态、错综复杂的数据和信息，并进行及时、准确地分析和处理。企业内部多方面的资源，包括人、

财、物、产、供、销、研等如何得以合理调配平衡和充分利用。办公自动化正是建立在这样的科学管理思想体系上的高效、集成的计算机辅助企业管理系统。通过管理思想这个软件的具体应用来完成企业整个生产经营活动中所有信息和数据的接收、流转、处理、统计、分析等加工过程。从而使企业在每个环节上做到准确、及时的决策和控制。

3.4 推行办公自动化对现代企业带来了进步

首先能极大地提高工作效率,不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去,等候审批、签字、盖章。这些都可在网络上进行。其次是节省运营成本:包括时间和纸张。第三是规范单位管理:把一些弹性太大不够规范的工作流程变得井然有序,比如:公文会签、计划日志、用款报销等工作流程审批都可在网上进行。第四是提高企业竞争力、凝聚力:员工与上级沟通很方便,信息反馈畅通,为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台。无疑,企事业的单位的内部的凝聚力将大大增强。第五是使决策变得迅速科学:高层决策不再是不了解情况,缺乏数据的环境下拍脑袋的事,而是以数据和真相为依据做出的科学的决策。

近年来,随着网络技术的迅速发展普及,通过利用先进的网络资讯技术,实现办公自动化的解决方法,被称为网络办公自动化解决方案。随着INTERNET技术,国际互联网络的发展,目前的办公自动化已由传统的局域网内互联互通上升到了支持移动办公,远程办公管理等更广阔的领域。

结论

办公自动化系统是一个将企业管理及基础办公需求作为核心，基于B/S模式的信息服务系统，它集先进的计算机技术与办公自动化理论于一身，适应当今办公自动化系统的开发需求。办公自动化满足了企业的办公网络化，自动化的管理需求，提高了企业内部的管理水平，进而全面提升了企业在市场中的综合竞争力。

在市场竞争过程中，对于一个企业而言，对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确，也越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。办公自动化对于面向二十一世纪的中国企业的经营和管理比以往任何时候更显重要。信息社会中，竞争取胜的法宝是信息，而办公自动化所收集、处理、分析的对象正是“信息”。所以，现代企业迫切需要通过推行办公自动化来改善经营管理手段，提高管理水平，增强企业竞争力。

致谢

首先诚挚的感谢指导老师郝瑞娥，在老师指导下使我得以完成论文。老师的细心指导使我获益匪浅，再次感谢老师的帮助和指导。另外，也要感谢我的同学和好友，她们同我一起在完成论文过程中互相帮助，让我的大学生活丰富多彩，是她们给我帮助和支持。再次，我要感谢我的父母，是他们辛勤的劳动和汗水养育了我，是他们的叮咛和督促，让我在遇到困难的时候能够勇敢面对。

参考文献

[1] 刑飞，基于知识管理的办公自动化系统研究[D]，科技信息，23期

[2] 刘雁,OA办公自动化系统在企业中的实际应用价值，科技资讯，13期

[3] 韩小强，网络办公自动化系统构架设计综述中小企业管理与科技，期

[4] 刘士杰,《办公自动化设备的使用与维护》人民邮电出版社

篇6：办公自动化论文

一、办公自动化定义

办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

二、办公自动化的特点

OA强调办公的便捷方便，提高效率，作为办公软件就应具备几大特性：易用性、开放性、严密、实用。

易用性：管理落地必须面向全员，所以，软件也必须能够被全员所接受，被全员所喜爱。如果易用性不强，这个前提就不存在了，制度落地就只能是空谈。而任何软件都是需要培训的，不过上网却几乎人人都会。所以，就支撑制度落地的软件而言，走网页风格可能是个最佳选择。

开放性：管理“落地”在现实管理中渗透到管理的各个方面，而没有哪一套软件能够独立的完成所有方面的管理需求，所以，支撑制度“落地”的软件必须具备全面而广泛的整合性，能够从其它软件系统中自动获取相关信息，并完成必要的关联性整合应用。从技术上看，采用整合性强的技术架构(J2EE)作为底层设计对软件的整合性会有决定性的帮助。如此，软件就能预留大量接口，为整合其他系统提供充分的技术保障。同时，现实的整合经验也必不可少，因为整合应用不光涉及到技术层面，还包括对管理现实业务的理解、整合实务技巧、整合项目把控等等实际操作技能要求。

严密性：企业，尤其是集团型企业，从制度落地的现实需求来看，一方面必须有统一的信息平台，另一方面，又必须给各个子公司部门相对独立的信息空间。所以，软件不仅要实现“用户、角色和权限”上的三维管控，还必须同时实现信息数据上的大集中与小独立的和谐统一，也就是必须实现“用户、角色、权限+数据”的四维管控，具备全面的门户功能。

实用性：软件功能必须与管理实务紧密结合，否则药不对症，反而可能有负作用。而且，还必须能适应企业管理发展的要求。现实中，企业一方面需要软件尽最大可能的满足现有需求，另一方面，管理本身也是个不断发展的过程，所以，企业又需要软件能够满足发展的需求。面对这个现实与发展间的矛盾，业界常见的有三种解决模式，项目化、产品化和平台化。

三、办公自动化市场的发展历程

1、第一阶段：文件型OA(1980年～)

我们对OA的初步认识实际上从上个世纪80年代开始。1985年全国召开了第一次办公自动化(OA)规划会议。那时计算机还是一个稀罕物，初步的办公自动化实际上从单机版的办公应用软件开始，例如WPS、MS OFFICE、Lotus1-2-3等软件，当时许多人把OA称为“无纸化办公”。该阶段主要关注个体的工作行为，主要提供文档电子化等服务，所以我们可以将该阶段称之为“文件型OA”。

2、第二阶段：流程性OA(～)

该阶段从最初的关注个体、以办公文件/档案管理为核心的文件型OA，到目前正在成为应用主流的流程性OA，它以工作流为中心，实现了公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理、车辆管理、新闻发布等众多实用的功能。

在这个阶段，OA市场才真正兴起，一批专业的OA软件公司开始崭露头角，这一方面反映出市场需求的旺盛，OA系统做为基础的系统已经成为各家企业信息化建设的必选;另外一方面也反映出市场还没有完全成熟，鱼龙混杂、泥沙俱下的行情估计还会胶着一段时间，能够专注OA系统、不断升级产品、强调后期服务的OA厂家并不多。

3、第三阶段：知识型OA(20～20)

随着OA系统应用的逐步深入，企业的员工每天上班做得第一件事情可能就是登陆OA系统，收一下邮件、看看公司最新的新闻、处理自己今天需要待办的工作等。OA俨然成为一个日常工作的基础平台，企业已经不可离开它了。但是新的挑战又产生了：如何借助这个平台能够让员工合适的场景下，合适的时间里获取合适的知识?如何借助该平台来沉淀组织的最佳实践并传递到整个组织?随着客户这种需求的产生，OA发展也派生出全新的气象。以“知识管理”为思想、以“协同”为工作方式、以“门户”为技术手段，整合组织内的信息和资源发展出来的OA系统，即我们通常所说的“知识型OA”。

4、第四阶段：智能型OA(年～)

随着组织流程的固化和改进、知识的积累和应用、技术的创新和提升，最终OA系统将会脱胎换骨，全新的“智能型OA”成为未来的发展方向，该阶段OA更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。

目前，协同办公已经发展到第三个阶段，即“知识型OA”阶段，它已经超出传统OA的范畴，转变成为企业的综合性管理支撑平台。传统的OA功能已经融进这个更大层面的工作平台框架中，具体来说，知识型OA将成为企业通信平台、行政办公平台、信息发布平台、协同工作平台、知识管理平台、激情管理平台、信息集成平台。

四、办公自动化行业状况分析

中国目前OA系统应用的核心仍然集中在工作流管理上，其最大的特色也是体现在工作流管理上。

国外的OA系统，以及ERP系统、BPM系统等都可以进行工作流管理，但是在管理的适应性、灵活性、便利性、经济性上根本无法和本土的OA系统相比，这就使得OA系统成为用户进行工作流管理的最佳工具。当前，OA系统的工作流管理能力相比早期已经完全不可同日而语。为了适应中国用户严格的层级管理和复杂的审批制度，适应中国用户快速提升和变化的管理需求，优秀的OA系统在工作流管理技术上突飞猛进，以灵活而规范的流程自动跳转、便捷的系统内部和外部数据整合、即时数据报表统计分析、充分整合业务流程管理等高级应用，成为企业办公不可或缺的重要系统。在整个OA系统行业，每一个厂商都将工作流管理作为系统研发的重中之重，绝大多数用户也都将工作流管理作为重点应用。

但目前OA系统应用的行业特色并不明显，所谓的一些行业应用，也无非是在通用的功能中流转业务数据，并没有很深入的业务管理功能模块。不同行业的用户对于OA系统的应用呈现出普遍现象，除了工作流管理之外，还包括以下方面。

信息传递：包括企业自上而下的信息发布，自下而上的信息反馈，以及员工之间的信息沟通、文件传递等应用，这属于OA系统比较简单和基础的应用。

文件管理：包括文件的收集、分类、共享、学习等内容，个别企业可以上升到知识管理的高度。

报表管理：对OA系统中的各种办公数据和业务数据进行统计汇总，实时生成统计报表，提供给管理者作为决策支持，这属于OA系统中比较高级的应用。

移动办公：基于PC端的OA系统已经可以实现移动办公，但现在OA系统厂商都可以提供手机端的移动办公，也叫手机OA或移动OA，这是真正意义上的移动办公，将OA系统的便捷性提升到一个全新的高度。

平台应用：目前优秀的OA系统都具有自定义开发平台，比如华天动力OA的平台版OA，可以让用户在无需编程的情况下，通过在前台页面上的配置，自由搭建个性化的功能模块，让系统应用做到随需而变。

职能办公：包括任务管理、人事管理、客户管理、合同管理、车辆管理、档案管理、资产管理、在线考试等提供给职能部门应用的功能。这些功能的应用在不同企业间差异很大，有的非常重视，有的则根本不用。OA系统的应用还处于快速深化、细化和拓展中，OA系统的功能建设永无止境，应用前景也广阔无限。

五、关于办公自动化行业发展分析目前，竞争厂商不断增加、技术进步带来成本降低、用户需求规模化增长等因素与中国经济发展的形势汇聚在一起，为办公自动化应用创造了理想环境。而各厂商也已经看到办公自动化这一极具诱惑的“蛋糕”，纷纷加大力度，组织产品研发生产及市场推广，拉开市场龙争虎斗的大幕。

中国作为经济全球化背景下极具潜力的国家，早已是“兵家必争之地”。实力是厂商能否赢在终端市场的先决条件，在评价办公自动化设备厂商的实力时，工厂实力、产品技术、品牌建设、市场营销等因素不可或缺。

独立的产品生产基地能够体现厂商在产品品质控制方面的实力，但是有些厂商只是专注做品牌，并没有自己的生产基地，其产品通过OEM进行生产。从实际情况来看，拥有生产基地的厂商具有更强的整机及零部件生产能力，能够更从容的应对市场需求变化，根据市场战略组织生产，比OEM厂商更具灵活性。由于中国市场需求旺盛，一些办公自动化设备厂商也开始在中国设立生产基地，利用中国市场的人力资源、生产资料等进行本土化生产，并且引入国际标准保障产品品质，充分适应中国这一潜力巨大的市场。

行业注重工厂实力，用户关注产品技术，拥有技术优势的厂商能赢得更多用户的青睐。对于办公自动化中普遍应用数码复合机等设备，用户普遍关注设备输出速度、能源消耗、污染物排放、文档管理等。在国际市场上，直列引擎因其具备更快的文档输出速度，正在逐步取代以往的包络式引擎，成为彩色办公设备的主流引擎。在环保节能方面，许多厂商都在致力于开发符合环保标准设备，通过能源之星、蓝天使环保认证、中国节能产品认证标志的办公自动化设备在国际和国内市场均有良好的口碑。碳粉尽管颗粒细微，但由于直接影响文档成像质量和污染排放气体，受到用户高度关注，从市场上来看，聚合碳粉在上述两方面表现比较突出。此外，融合先进的管理软件技术的设备更容易获得用户认可。

如果说工厂实力和技术实力是厂商的内功，那么品牌建设和市场营销则是厂商的外家功夫。出色的品牌建设能够树立厂商在终端市场的良好形象，提升用户忠诚度。市场营销是一个复杂的体系，对于各厂商来说，要考虑选择那种销售策略占领市场。目前，办公自动化设备主要通过直销和渠道销售两种方式进行，二者各具优势，直销使厂商能够直接接触终端市场，渠道能够实现更广阔的市场覆盖。

根据上述几项标准，可以对中国市场上办公自动化设备厂商的实力做出基本判断。目前，柯尼卡美能达、佳能、富士施乐凭借在工厂实力、产品技术、品牌建设、市场营销等方面具有较强的综合实力处于第一集团，其他厂商则由于在某些等方面存在一定差距处于追赶的地位。

富士施乐和柯尼卡美能达都是较早进入中国市场并建有独立生产基地的厂商，具有强大的工厂实力。富士施乐在中国大陆有上海、深圳两家工厂，在日本和韩国也设有工厂。柯尼卡美能达则在中国大陆设有武汉、深圳、东莞、无锡4家工厂，其中无锡工厂达到50万台整机、660万套(件)零部件的生产能力，在国内同类工厂中规模第一。并且随着商用科技产品生产全部落户中国，柯尼卡美能达对中国工厂将更加重视，并且加强了对供应商的遴选和扶持力度，确保在中国生产出更高品质的设备。

在技术方面，HP、柯尼卡美能达是其中的佼佼者。HP虽然没有自有工厂，但是在技术方面具有较强的实力。与HP相比，柯尼卡美能达更注重办公自动化领域技术的研发，因而拥有高速直列引擎、Samitri“聚合碳粉”技术、印宝珑(Emperon)技术、先进的管理软件等一系列业界领先技术，并且这些技术都已成功应用于系列设备中，被终端用户中认可。

佳能、富士施乐、柯尼卡美能达等厂商都十分积极，品牌建设，而且不分伯仲。此外，各厂商市场营销形式各异，富士施乐以贴近用户的直销见长，而柯尼卡美能达则在渠道营销上稍胜一筹，通过帮助经销商推行互动式体验营销手段提升渠道能力和强化渠道商直销能力两种策略，近年来实现了市场业绩高速增长。1月，柯尼卡美能达在市场策略发布会上提出成为“中国彩色数码复合机市场第一品牌”后，继续通过各种积极的形式强化渠道营销能力。据悉，柯尼卡美能达20第一轮巡展就选择了极具挑战性和亲和力的办公楼宇巡展，与市场需求零距离对接，让终端用户近距离感受其产品及解决方案，使渠道营销深入到市场末端。

六、办公自动化行业预测

总体来看，未来OA都会有如下几个明显特征：

门户导向：未来OA更加强调人性化，强调易用性、稳定性、开放性，强调人与人沟通、协做的便捷性，强调对于众多信息来源的整合，强调构建可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变目前“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念。

业务导向：加强与业务的关联，在基于企业战略和流程的大前提下，通过类似“门户”的技术对业务系统进行整合，使得ERP、CRM、PDC等系统中的结构化的数据通过门户能够在管理支撑系统中展现出来;使得业务流程和管理流程逐步整合，实现企业数字化、知识化、虚拟化。

知识驱动：以知识管理为核心理念，建立知识和角色的关联通道，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的能力。

篇7：电子政务与电子商务论文

电子政务与电子商务论文

电子政务与电子商务论文【1】

摘要：信息技术的发展给政府和企业带来了机遇。

但同时也带来了更方面新的挑战，政府和企业如何面临新的问题，如何使两者和谐的发展成为研究的热点，必须做好这两方面工作，才能最终保证信息技术的顺利发展。

关键词：电子商务电子政务协同发展

0 引言

电子商务作为一种全新的商务手段得到了迅速的普及和推广。

随着信息技术与通信网络的飞速发展，电子商务这种创新的经济运行方式，其影响远远超过了商业领域，对社会经济、生活的各个方面都带来了冲击。

同时，也影响了政府的公共管理与服务的政务工作，出现了电子政务（E—Government 电子政府）的概念。

信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。

电子商务与电子政务是国民经济和社会信息化的重要内容，直接影响国家竞争力和社会经济的发展进程。

电子商务与电子政务也是当前和今后一个时期我国信息化工作的重点。

电子政务和电子商务是一对有所区别，又紧密联系的概念。

所谓“电子商务（E—Business Commerce）是指企业通过在生产经营活动中通过广泛利用以互联网为核心的信息技术实现整个交易过程的电子化，其过程既包括网上广告、订货、付款、客户服务，也包括货物的投递、销售以及市场调查分析、财务核算等，以达到优化生产经营流程，有效降低生产经营成本、提高经营管理效率、提升市场开拓能力和增进客户满意度等多方面的目的;而电子政务是指政府机构通过对以互联网为核心的信息技术的充分利用以改善和优化行政流，降低行政成本，提高行政效率，为公众、企业和社会提供更多更好的公共服务。

1 电子商务与电子政务的内在关联

①电子商务与电子政务所用的许多相关信息技术是相同的。

②政府建立门户政府网，企业建立信息和商品交换门户网站，电子商务与电子政务都要建立各自的信息门户网站，主要是为了方便与外界的互动式信息交流。

③电子商务与电子政务互为服务对象和服务者。

④电子商务与电子政务都要求提高上网普及率和一定的信息技术能力，它们起源相同，并且都依赖于共同的信息基础设施。

2 电子政务的主导和推动作用

①为企业电子商务提供信用和安全保障。

②为企业电子商务提供信息服务。

③为企业电子商务发展营造运作环境。

3 电子政务与电子商务的协调和互动

3。1 电子政务和电子商务的结合点 ①信息接口建设。

②政府网上采购。

③电子税务。

④信用体系建设。

3。2 电子政务和电子商务协同发展的可能性和必然性 ①电子政务的开展有利于政府对电子商务进行有效的监督，同时，电子商务要求政府管理电子化、网络化。

②政府建立网上专业交易市场，是电子政务的重要方面，它可带动电子商务为经济建设和市场建设服务。

③电子政务的发展能推动B2G、B2C电子商务的发展。

④政府网上采购会推动B2B电子商务的发展，诱导企业信息化并起示范作用。

4 电子政务中的电子商务

4。1 政府采购

4。1。1 政府采购的概念政府采购，是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。

4。1。2 政府采购的特点 ①资金来源的公共性。

②采购对象的广泛性和复杂性。

③非盈利性。

④极大的影响力。

⑤规范性。

⑥公开性。

⑦政策性。

4。1。3 政府采购的组织形式 ①询价。

②单一来源采购。

③竞争性谈判。

④邀请招标。

⑤公开招标。

4。1。4 电子政府采购是对政府采购方式的创新 ①电子政府采购的重要意义。

②政府采购的招投标程序。

《政府采购法》已经为中国境内的政府采购活动制定了详细的采购程序。

4。2 电子税务税务部门利用现代信息通信技术，在互联网上实现税务部门组织结构、工作流程的优化重组和流程再造，超越时间、空间和部门分割的限制，全方位地为纳税人提供优质、规范、透明的税收征管和税务服务。

电子税务与税务信息化不同，电子政务侧重于税务职能的网络化、电子化和虚拟化，它的主要对象是面向各纳税主体;而税务信息化主要指税务机关利用信息技术实现与政府相关部门以及与企业之间的信息沟通与交流，达到信息资源共享，业务活动协调的目的。

4。2。1 电子税务的概念所谓电子税务是指利用电子信息技术、特别是互联网技术构建可以完成传统税务局各项管理与服务职能，并为纳税人提供更加方便、快捷、安全服务的电子化的税务机构。

电子税务是电子政务的一部分。

4。2。2 实施电子税务的意义 ①显著提高税收征管效率，降低税收征税成本。

电子税务可以让纳税人随时随地直接通过电脑向税务机关报税，突破了空间与时间的限制;实现税款划解和税款征收的无纸化和电子化;可以使税务人员按其不同的需要极其方便地调阅相关档案，实现了税务档案的电子化;税收征管的规范性与科学性显著提高。

②有利于税务部门决策的科学化、民主化。

电子税务借助互联网的应用使得决策信息更加丰富和全面，使税务部门获取信息资源的能力得到很大提高;通过计算机与外部专家联系，能通过互联网远程实现头脑风暴法、德尔菲法等常用的决策方法;加强与公众交流，有利于税务部门在决策时听取群众的声音，集思广益。

③有利于税务公开，更好地实现依法治税。

在实施电子税务的过程中，各级税务机关会向社会公众公开各种税收政策法规，利用互联网这一重要的信息发布工具，可以公布税务部门的办事章程、职能、组织构成等，公众也可以通过电子邮件、网站公布的电话等监督、举报税务人员的行为，同时还能通过网络了解各种涉税事宜。

④有利于税收知识的普及和税收环境的改善。

不少税务机关网站，我们常可以看到“政策法规”、“纳税人信箱”、“税务论坛”等栏目，这些栏目对税务知识的普及、纳税人纳税意识的提高，对改善税收环境大有裨益，对于普及税收知识、提高纳税人的纳税意识具有重要的帮助。

电子商务安全控制问题【2】

[摘要]电子商务是在Internet网络环境下，实现消费者网上交易和在线支付的一种新型商业模式，但电子商务的不安全性使许多用户对其有所顾虑。

本文就电子商务中的安全问题进行了初步的探讨，并提出有效防止上述安全问题的对策。

[关键词]电子商务安全控制

由于Internet本身的开放性，使网上交易面临种种危险。

对于消费者来说，担心在网络上传输信用卡及个人资料被截取，或是不幸遇到“黑店”，信用卡资料被不当运用;对于经营者来说，也担心收到的是被盗用的信用卡号码，或是交易不认账等等。

此外，还有可能因网络不稳定（例如网路断线），或是应用软件设计不良导致被“黑客”侵入所引发的损失。

在消费者、网络商店和金融单位之间，如何划清责任、权利和义务，这些问题令不少有兴趣在Internet上的购物者犹豫不决。

可见，发展电子商务的核心和关键问题是交易的安全性。

一、电子商务交易的安全隐患及网络交易中的主要风险分析

（一）电子商务交易的安全隐患。

篇8：电子政务相关论文

电子政务相关论文

摘要：随着计算机与网络技术的普及，各种软件、APP开始在我国出现并投入使用，这些软件、APP优越的性能以及快捷的使用方式获得了社会各界的青睐。我国政府部门开始使用电子政务系统软件进行办公，通过这一新方式对部分事务进行处理，从目前的情况来看，电子政务系统软件取得了不错的效果。但是目前复杂的网络环境会给电子政务系统软件的应用带来众多不良影响，政府部门应该注重电子政务系统软件的安全，并制定相关的防范措施，保证电子政务系统软件在安全的条件下应用。更多微电子论文相关范文尽在职称论文发表网。

【关键词】微电子论文

电子政务系统软件是我国政府部门构建的一个可以进行实践工作、实际管理的工作软件，它以网络平台作为自身依托，通过网络平台发挥出功能，可以对众多事务进行处理，让各个政府部分的服务水平与工作水平获得提升。但是电子政务系统软件的应用需要借助网络，目前网络环境较为复杂，有众多隐患对电子政务系统软件产生威胁，而且电子政务系统软件自身也存在着一定的安全漏洞，这也容易让网络病毒拥有可乘之机，因此，政府部门需要重视电子政务系统软件在应用中所面临的安全问题，制定防范措施为电子政务系统软件的安全应用提供保障。

1电子政务系统软件应用所面临的安全问题

1.1信息安全方面

非授权访问是电子政务系统软件在信息安全方面面临的主要问题，很多用户在没有得到授权的情况下就进入网站，对网站内容进行访问，这些用户的行为存在着一定非法的性质，因为他们避开了系统中所拥有的访问控制机制，这些没有得到授权的用户对网络、网站进行访问是时会进行各类破坏活动，例如非法操作、网络攻击等，给电子政府系统软件的使用造成影响，对电子政务系统软件的生存环境造成威胁。在信息传输过程中，存在着信息泄露与信息丢失的情况，这些信息包括可以对电子政务系统软件进行使用的账号、密码，一旦有人掌握了这些账号、密码，他们就有了对电子政务系统软件以及电子政务系统软件所使用网络进行攻击的条件，造成网络内部攻击。根据最新的调查结果，70%以上关于电子政务统以及电子政务系统软件的攻击来自内部，这充分说明了电子政务系统软件在应用上存在着信息安全问题。

1.2网络安全方面

电子政务系统软件应用的前提条件是电子政务网络性能的优越以及规模的扩大，但是这样的结果是增加了原有的通讯线路，通讯线路增加的直接结果就是改变了网络原有的'环境，提高了安全问题出现的几率。电子政务网络自身抵抗网络风险的能力较差，电子政务系统软件的应用很容易受到网络安全问题的威胁。网络在逐渐普及，每个人都有上网的权力，网络环境也因此而变得复杂，这增加了网络安全对电子政务系统软件以及电子政务网络的威胁。在网络安全上，电子政务系统软件应用面临的安全问题集中在以下几个方面，首先，我国的网络规模正在不断扩大，网络结构会因此而出现不同的变化，导致网络性能出现问题，给电子政务系统软件的应用带来众多安全问题;其次，电子政务系统软件存在着众多的工作模块，这些工作模块负责不同事务的管理，例如财务、人事，是电子政务系统软件不可缺少的，但正是这些工作模块降低了网络稳定性，很容易导致电子政务系统软件在网络安全方面存在问题。

1.3数据安全方面

在电子政务系统软件的应用过程中，会出现与其他软件、其他网络之间进行数据交换的情况，很多进入到电子政务网络内部，被电子政务系统软件使用的数据安全性难以确定，由于电子政务网络的不稳定，电子政务系统软件很有可能在使用过程中存在安全漏洞，如果电子政务软件使用的数据中含有*客攻击或木马病毒，那么对于电子政务系统软件会造成严重影响，很多重要信息会因此而流失，部分机密文件也也会因此而泄露。数据安全是电子政务系统软件面临的重大问题，导致这一方面问题出现的因素较多，所造成的影响与后果较为严重，在对电子政务系统软件进行使用时应该注意这一方面的问题，提升自身安全防范意识。

2电子政务系统软件应用的安全防范措施

2.1控制用户访问

政府部门应该对于电子政务系统软件的信息安全问题加以重视，对各类用户访问电子政务系统软件的行为加以控制，对电子政务系统软件的访问以及使用设置权限。相关的管理人员需要对访问规范、使用规范进行编制，外来用户在对电子政务系统软件的访问行为以及操作都应该受到一定的限制，减少外部存在的安全隐患。在电子政务系统软件内部应设置防火墙，通过防火墙对一些不良信息、有害信息进行过滤，保证电子政务系统软件内部信息的完整性和有效性，减少因信息传输产生的安全问题。如果存在网络入侵问题，应及时警告入侵者并高职管理员，降低这些非法行为对电子政务系统软件造成的危害，保证电子政务系统软件的信息安全。

2.2建设安全网络

有些政府部门过于注重电子政务网络以及电子政务系统软件的安全，他们会选择建设独立系统的网络，这样的结果是网络安全得到了保证，但是无法实现与其他方面的信息共享。因此对于政府部门来说，建设安全网络，让电子政务网络以及电子政务系统软件在安全的网络环境下运行是最为重要的。政府部门应该加强对网关的建设，减少其他类型信息的进入，将自身的信息中心与电子政务网络进行合并，电子政务网络可以对信息以及电子政务软件进行统一的管理，相关工作人员也能够因此对网络的整体情况进行掌握，如果存在安全隐患可以及时的排除，对安全网络进行建设。

2.3保护数据信息

电子政务系统软件中的数据信息与政府工作有着直接关联，如果出现问题会对政府工作以及人民生活造成严重影响，因此，在电子政务软件的应用过程中，应该注重安全防范，加强对自身数据信息的保护。首先需要对软件内部文件进行加密处理，保证内部信息的完整性;其次，在电子政务系统软件内部建设数据库，对部分数据信息进行统一管理;再次，对数据传输通道进行管理，减少数据在传输过程中存在篡改、假冒等情况，让数据信息的安全得到保障，让数据信息能够在电子政务系统软件中发挥出应有的作用。

参考文献

[1]冯巧玲.云安全技术在电子政务系统安全防范中的应用[J].辽宁高职学报,(02):14-15.

[2]刘明良,涂涓.电子政务的建设模式及网络安全性研究[J].网络安全技术与应用,(08):109-110.

[3]舒晓东,谢跃文.电子政务与信息安全[J].中国建设信息,(12):34-35.

篇9：电子政务与电子商务论文摘要

电子政务与电子商务论文摘要

摘要：本文就电子政务和电子商务之间的关系及各自的理论方法和实施方案进行了讨论,提出了两者协同发展的观点.

作者：强韶华吴鹏

作者单位：强韶华(南京工业大学,江苏,南京,210009)

吴鹏(南京大学,江苏,南京,210013)

刊名：北方经贸

英文刊名： NORTHERN ECONOMY AND TRADE

年，卷(期)： “”(10)

分类号： F713.36

关键词：电子政务电子商务企业政府

篇10：电子政务与行政环境论文

电子政务与行政环境论文

罗伯特・达尔在《行政学的3个问题》中曾经指出：“从某1个国家的行政环境归纳出来的概论，不能够立刻予以普遍化，或者被利用到另外一个不同环境的行政管理上去。1个理论是不是合用于另外一个不同的场合，必需先把那个特殊场合加以钻研以后才可以断定。”

电子政务的策略，是从各国的实践中归纳出来的“概论”，从行政生态学钻研角度，咱们不对于它进行好或者坏的价值判断。咱们只关切某种具体策略“是不是合用于另外一个不同的场合”。1个具体的电子政务策略，只有合适“特殊场合”的具体国情，咱们才对于它判断为“好”，否则就要判断其为“坏”。跟着1国行政环境的发展变化，行政系统的策略选择也不可能1成不变。好与坏的判断，也是与时俱进的。

甚么是行政环境

行政环境就是政府管理的环境，它是指缭绕行政流动以及行政现象这1主体的外部境况，是各种直接地或者间接地作用以及影响行政流动的客观因素的总以及。宏观行政环境即通常所说的国情，包含国际的社会、自然环境以及国内的社会、自然环境，它是行政环境的'基础，对于行政流动有抉择性的作用。

一九六一年,美国夏威夷大学教授弗雷患上・雷各斯（Fred W・Riggs）发表了《行政生态学》1书。通过对于各国行政生态要素的分析,提炼出他认为最首要的5个要素,并对于这些要素酿成的影响进行了分析。这5个要素分别是：经济要素、社会要素、沟通网、符号系统以及政治构架。这5种要素之间不是相互孤立的，而是交叉作用、相互影响的，因而在实际考察中，情景是扑朔迷离的，既要注意单个分析这些首要因素，又要注意到彼此之间的互动性。

行政管理与行政环境的瓜葛是双向的、辨证的。1方面，行政管理都处在必定的行政环境中，并遭到行政环境的影响以及制约，有甚么样的行政环境，就有甚么样的行政管理，行政管理必需适应行政环境的变化，因为行政环境不是1成不变的，所以行政管理也不是1成不变的，行政管理必需从实践动身，从客观的行政环境动身；另外一方面，行政管理对于行政环境拥有能动的反作用，它可以改造行政环境，要末使行政环境变好，要末使行政环境变坏。

根据这类理论，咱们钻研电子政务与行政环境的瓜葛就会发现，经济要素在各种环境要素中，对于电子政务的影响最大。

行政环境对于电子政务的影响

经济要素作为行政环境的重要环境因素，对于电子政务的发展阶段水平，拥有抉择性影响。表现为，不同的现代化程度以及收入水平，出产方式不同；不同出产方式，社会组织情势不同；不同社会组织情势，政府组织结构不同。

第1，不同现代化程度以及收入水平的国家，出产方式阶段不同。高收入国家已经经完成工业化意义上的现代化，正向后工业社会出产方式转变；中高收入以及中低收入国家，处在实现工业化意义的现代化进程中，1般处在向工业出产方式的全面转变当中；低收入国家常常是农业国，如乌克兰、孟加拉国等，农业出产方式还在经济流动中占首要地位。

第2，不同出产方式抉择不同社会组织方式。扁平化网络组织，是跟着信息化出产方式兴起而兴起的；科层制组织，是随工业出产方式兴起而普及的；家庭式组织，是与农业出产方式相伴同的。

第3，社会组织方式抉择政府组织结构。政府流程再造，常常呈现于扁平化企业网络组织发达的后工业化国家。例如，美国政府提出的“重塑政府”的改革，重点就是把企业家精神引入政府管理。其中大量引入了企业的扁平化组织管理经验；在科层化组织为主的工业化社会当中，科层制1般成为政府组织结构的主导情势；在主要经济体中广泛存在农业家族式组织的社会当中，政府改革主要还集中在从家长制向科学管理转变上。

中国社科院信息化钻研中心按世界银行高、中高、中低以及低收入4类国家划分，分别找一0个国家进行实测分析。在全体四0个国家中，有三八个国家出现1般规律，只有泰国（中低收入组）以及印度尼西亚（低收入组）与众不同。

1般规律是：1国电子政务发展阶段以及策略，与其经济要素水平，出现高度正相干性。经济要素水平高的，电子政务发展阶段以及策略较高；经济要素水平低的，电子政务发展阶段以及策略水平低。更难能的是，这个规律不但对于于组间比较合用；在组内（每一组组内1般都跨两个发展阶段）比较也合用。即同1收入组内，经济要素水平高的，电子政务发展阶段以及策略较高；经济要素水平低的，电子政务发展阶段以及策略水平低。而其它3个环境要素（沟通网、立异基础以及人力资源），只在组间比较存在相似规律；组内比较不存在相似规律。

泰国以及印度尼西亚是上述规律的显明例外。它们的经济要素均在本收入组中，处于领先地位，但电子政务发展阶段，反不犹如组经济要素环境值低的国家。但这两个国家均有1共同的地方：尽管经济要素在组内领先，但同时有多个其它环境要素值，低于本组平均值。泰国是其它所有3项环境值，均低于本组平均值；印度尼西亚是有两项环境值低于本组平均值。说明，尽管经济要素是电子政务发展第1位的环境抉择因素，但经济之外的环境要素与经济要素之间，拥有显明的互相制约作用。特别对于于触及体制改革的政务来讲，意识形态、文化传统、技术状态等的作用不可忽视。电子政务发展不可能只斟酌经济1个因素，还必需与社会的全面进步，联络在1起斟酌。

从以上分析中咱们可以看出，电子政务策略，作为1种行政系统的决策，不是为所欲为的。其公道性，不光不是决策者个人或者集体主观决策单方面抉择的，乃至不是行政系统本身单方面抉择的，而是请求系统选择与行政环境实现高度统1，才能到达的。

我国的行政环境以及电子政务

那末，我国行政环境有何特殊性，对于电子政务中的行政组织方式，会发生甚么样的特殊请求呢？

行政生态学的创始人雷各斯认为：与农业社会相适应的是融会型行政模式（Fused Model）。在农业社会中社会结构是浑沌不分的，犹如折射前的自然光是1道白光1样。它以农业为经济基础，没有明确、细致的社会分工。与之相适应,行政行动与其他行动，如政治行动、立法行动、司法行动、战争行动等是混杂1起的，没有专业化的行政机构，因此行政效力低下。其权利来自君主，官吏来自特殊阶层，履行世卿世禄轨制；政府与民众沟通很少，官僚职位重于政府政策，行政风范带有浓厚的亲属主义颜色。

与现代工业化相适应的是衍射型行政模式。白光经由棱柱体的折射后,衍射为红橙黄绿青蓝紫7色光，意思是象工业化出产方式中明确、细致的分工1样，政府职能也要进行明确的、极细的行政分工，通过分工明确的职能机构，执行不同的行政职能，以提高行政效力与管理的科学性。

雷各斯因为时期局限，没有预感到信息社会，及与信息社会相适应的扁平型行政模式的呈现。但他提出了1个与过渡社会相适应的是棱柱型行政模式。雷各斯将介于农业社会以及现代化工业社会之间的社会形态作为过渡社会。因为其过渡性,故既维持着传统社会的1些特征,又拥有现代社会的1些因素。犹如光进入棱柱中的折射进程,所以可以称为“棱柱型”模式。

咱们认为，我国当前对于电子政务的基本诉求，是要有助于树立“双棱柱型”行政模式。第1重棱柱是实现农业组织方式向工业组织方式的过渡；第2重棱柱是实现工业组织方式向信息组织方式的过渡。为此，要转变公共产品以及服务的出产方式。这是由我国所处的半农业、半工业、半信息化的繁杂行政环境抉择的。不斟酌行政环境中的农业社会遗留问题，行政决策就会脱离国情；不斟酌行政环境中的信息社会挑战问题，行政决策就会丧失机遇；更首要的是，不斟酌工业社会的现实问题，行政决策就会失去重心。

固然，“双棱柱型”行政模式只是1个理论推测，它的实际形态将是甚么样子，还有待在实践发展中察看。

篇11：电子政务与商务的相关论文

电子政务与商务的相关论文

引言

伴随着全球网络化、信息化的迅猛发展，电子政务与电子商务在五大应用领域中分别被列为第一位和第二位，可见它们在信息网络社会占有举足轻重的地位。电子商务与电子政务是现代信息技术在商务与政务两个不同应用领域广泛应用的产物，它们之间相互关联、相互促进协调发展。

1.电子商务与电子政务的基本概念

1.1 电子商务的内涵

电子商务是指企业利用计算机技术等现代化信息技术在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的各种商业经营管理活动，简单地说就是指企业利用Internet进行商务交易。电子商务包括4种运行模式：一是企业对企业（B2B）的电子商务；二是企业对消费者（B2C）的电子商务；三是消费者对消费者（C2C）的电子商务；四是企业对政府机构（B2G）的电子商务。

1.2 电子政务的内涵

电子政务是指政府部门运用计算机、网络和通讯等现代化信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，向社会提供优质和全方位的、规范透明的、符合国际水准的管理和服务。电子政务也包括4种运行模式：一是政府部门内部（G2E）的电子网络化办公；二是政府部门之间（G2G）通过网络进行信息共享；三是政府部门与企业（G2B）进行双向的信息交流；四是政府部门与公众（G2C）进行双向的信息交流。

从以上基本概念可以看到，电子政务的根本目的是为提高政府部门的管理和服务质量，是为了更好的服务人民。而电子商务的最终目的是提高交易事务的效率和主体的经济效益。从一开始电子商务与电子政务就相互关联，之间有着交叉的应用领域（B2G或是G2B）。

2.电子商务对电子政务的推动作用

随着Internet在全球的迅猛发展和广泛应用，电子商务越来越受到人们的.关注。相对电子政务而言，我国电子商务起步较早，它的建设与发展，为电子政务奠定了良好的基础。它们之间的发展是辨证的统一。

2.1 电子商务对电子政务的发展提供经济和技术支撑

电子商务是国民经济信息化的核心，一方面其发展有助于巩固电子政务发展的经济基础，同时还为电子政务的发展提供技术支撑。目前，我国大多数大中型企业已经或正在建立企业内部局域网络，并接入了互联网，这为政府对企业的政务管理提供了可能。其次随着网络技术的不断发展，网络基础设施建设也不断加快，很多新技术层出不穷，如电子密钥，电子认证系统的开发，网上支付系统的开发与应用等。这些技术手段都可以直接为电子政务所利用。另外，伴随电子商务活动建立的法律法规等，也是电子政务建设和发展所必需的基础保障。

2.2 电子商务的实践能够为电子政务建设提供宝贵经验

电子商务在其发展过程中积累了很多宝贵的经验，尤其在一些关键技术应用上，为电子政务建设提供了很好的范例。如电子商务的标准化建设，企业业务流程重组，企业资源计划，客户关系管理，供应链管理等。这些理念和方法都可以应用或移植于电子政务。

3.电子政务对电子商务的促进作用

21世纪，随着新经济的飞速发展，它不但要求当地政府具有有敏锐的洞察力，而且要主动为电子商务营造安全、有序、合理的商务环境，要介入电子商务，参与有关的电子商务的实践活动。

3.1 电子政务的发展必然会推动企业间电子商务的发展

在经济交易领域中，企业与企业间的交易是大型的，而且他们之间的交易通过电子商务也容易实现，并能够产生很大的经济效益。但是，如果对于企业而言，信息化程度和水平不高就会严重制约企业与企业之间电子商务活动的开展。目前，政府进行网上采购就是政府与企业之间开展的一种电子商务活动，如果有效的将电子商务引入到这个活动中，将会极大地促进企业与企业之间电子交易的发展。这种利益引导比理论劝导更直接、更有效。所以为了推进企业与企业间电子商务活动的发展，政府应该采用网上采购，以此来带动企业的网上采购。

3.2 电子政务的发展必然会促进信息化基础设施的建设

电子政务和信息基础设施建设二者息息相关、相辅相成，电子政务的发展必然会带动政府信息基础设施的建设步伐。对于政府而言，政府信息基础设施建设包括政府信息系统和政府信息网络的建设等。随着电子政务系统的不断完善使得政府不再游离在网络之外，它会成为Internet与Intranet的一部分，那么企业就可以开展对政府的电子商务，电子政务开展后，也能推进公众网上采购行为的发生，继而也会产生网上采购行为。

3.3 电子政务对企业电子商务具有保障和推动作用

电子政务带动了我国信息化相关政策法规、标准规范的研究与制定，为电子商务的发展创造了良好的政策制度环境，极大地保障和推动了企业电子商务的发展。电子政务对电子商务的促进在企业电子商务系统决策模型中，一方面，企业电子商务从电子政务中自动获得政策信息，另一方面要及时跟踪电子商务系统中的政府政策数据，并及时将政策的变动在电子商务系统中反映出来，保证了企业决策的适时性和现实性。

3.4 电子政务对企业具有一定的监督与服务作用

政府作为国家管理部门，它是为企业服务的，但同时它也具有监督企业的商业行为，两者之间的这个关系界定如果不清楚，企业就难以得到快速发展。目前，大多数企业通过在电子政务的支撑下，不仅获得许多免费而及时的企业信息，而且可以通过电子政务平台开拓新的市场。

4.结束语

总之，电子商务与电子政务两者之间相互依赖、相互促进、密不可分。在全球信息化高速发展的今天，我们如果采取有效措施，共同实现电子商务与电子政务协调发展，不仅企业电子商务，且政府电子政务均能获得巨大经济效益，实现双赢。