以下是小编为大家准备的解决未知问题的思维方式，本文共6篇，希望对大家有帮助。
篇1：解决未知问题的思维方式
第一个，抛硬币法，用于情感系列困难决策。
实施过程就是，抛一枚硬币，硬币的正反面决定分还是不分，而且提前做好心理建设，一定要尊重上天的旨意。
精髓：在你把硬币抛出来的那一刻，你好像已经知道了你想要的答案。
知友补充，当你扔完一次，想扔下一次的时候，就知道了答案。
第二个，边际竞争优势
边际价值才是决定你价值的地方。
当两个商品差不多的时候，哪怕一方只是比你好一点点，那它也具有很强的优势。
比如手机，每一个手机都是包含很多科技在里面的，但是你买手机你不会考虑他的价值，而是在市场中比较，具有竞争优势的你才会去选购。
所以你可以理解，优秀一点点，就存在很大的机会。无论商品还是人。所以你要考虑你是否存在边际竞争优势。
PS，这和经济学里的边际效益不同，唯一的相同就是从边际的角度来思考整个问题。
第三个，机会成本
做任何事情都是需要时间和精力，并不是说这个事情是有益的，你就一定会去做，因为这些时间和精力你去做别的事情的时候，也许产生的价值更大。
而机会成本就是你去做这一件事情，而放弃的那一些事情，而那些被你放弃的事情就是你的成本。但是机会成本很难精确的去计算，但是却真实的存在着。
以工资作为参考，计算一下，你是否愿意花那么钱去做这个事情。
思考：比如一个工资不错，什么也学不会的工作是否有价值?
第四，系统论
这也是西方最新的哲学发展方向之一，就是系统化的看待问题，任何一个事物都可以被看成一个系统，系统里面有很多的成员彼此关联，比如教育系统，政府系统，医疗系统等等，很多表面的问题，有很深的历史原因，并不仅仅是医院这个主体决定的。比如高医药费，并不完全是医院的责任。教育系统，不是老师的责任，而是国家的历史原因导致的。(不深挖)
系统论的分析方法，可以让你更好的理解事物之间的关联性，可以从现场看到本质，可以化愤青为良民，只知道批判，不知道如何建设是不够的。
第五，5Why分析法
所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题连续以5个“为什么”来自问，以追求其根本原因。
很多问题都是系统性的，是牵一发而动全身，真正影响大局的不是表面的问题，这种方式可以找到问题根源。
金典案例
丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因
问题一：为什么机器停了?
答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。
问题二：为什么机器会超载?
答案二：因为轴承的润滑不足。
问题三：为什么轴承会润滑不足?
答案三：因为润滑帮浦失灵了。
问题四：为什么润滑帮浦会失灵?
答案四：因为它的轮轴耗损了.
问题五：为什么润滑帮浦的轮轴会耗损?
答案五：因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑帮浦上加装滤网。
如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
第六，5w1h分析法
是对选定的项目、工序或操作，都要从原因(何因why)、对象(何事what)、地点(何地where)、时间(何时when)、人员(何人who)、方法(何法how)等六个方面提出问题进行思考。
主要用于项目规划，或者项目执行操作方面的分析。
第七，SWOT分析法
对于优势和弱势是内部环境的分析。
机会和威胁是对于外部环境的分析。
这个模型可以用于多种方面，任何和商品，贸易，竞争有关系的都适用，而人也是一种商品。这个图标可以帮助你理清现状。
第八，历史的看待问题
这个和第七条一起看，第七条可以帮助你再一个时间点上去分析面的事情，但是很多事情是延续的，需要历史性的看待。
比如国家腐*败，教育系统问题等等，分析一下历史原因，建国才60多年，很多事情不可能一下子做到完美，批判需要，我们希望能够做的更好，但是愤青就显得low了，你行你上啊。
知道了历史，也也就知道为什么事情会发展成这样，更包容和理解了。
第九，换环境
当你再一个环境中呆的时间太长，你所有的信息都是环境内部的信息，这会影响你对事情真实的判断。换一个环境，你也许会有不一样的感受。换位思考，或者体验生活，有时候需要经常到别的地方去看看。
用于处理长期压抑困扰你的问题。
第十，换位思考
用户需求分析，矛盾解决的时候，可以让你理解客户需求，彼此间找到平衡。
第十一，做充分的准备，和提前死亡线(赠品，不能算思维方式，但很重要。)
准备工作是非常重要的，大部分情况下，你是在准备的过程中学习，在实践的过程中已经没有多少学习的机会了，就像小时候考试一样，实践是考试而准备工作才是你真正在成长的地方。至于准备，无论多么完备都不为过，任何准备都会成为你后来的经验积累。
死亡线代表生产效率，有可能的话，尽量提前死亡线，因为后面还有很多麻烦事，是你预料之外的。
篇2：解决未知问题的思维方式
【三现主义】
什么是三现主义?
丰田精益生产方式的创始人大野耐一认为，解决问题一定要“到问题发生的场所去观察，找到实物物证，用事实和数据替代观点”，简称“三现主义”，即“现场”、“现物”、“现实”。
来看段小故事：
某家动物园新来了一只袋鼠，游客们很喜欢这个蹦蹦跳跳的小家伙。
一天早晨，管理员上班的时候，发现袋鼠从围栏中跑出来溜达到隔壁长颈鹿园子里去了。管理员大为紧张，赶紧把围栏从2米增高到2.5米。
围栏增高了，可没过多久，又发现袋鼠跑出去了。请教了动物专家后，管理员在加高篱笆到5米的同时在末端将篱笆向内弯折，假如袋鼠爬到最上面时自然就会掉下来。当管理人员完成篱笆改造后，第二天，发现袋鼠又跑出去了。管理人员更加奇怪，百思不得其解，只好将所有的篱笆再加高到10米。并考虑在篱笆上空加个盖子。
搭建围栏的时候，长颈鹿凑过来与袋鼠闲聊。长颈鹿问：“你说，这些人会不会继续加高你的围栏?”“这很难说，”袋鼠回答：“如果他们总是忘记关那扇门的话!”
所以，脱离“三现主义”去坐而论道袋鼠逃跑之谜，是解决问题的大忌。如果“蹲点抓现行”或架设个监控，践行三现主义，或早就发现门没有关了。
在丰田公司的早期实践中，大野耐一曾在车间的地上划了一个圈，要求工程师和管理人员站在里面对现场出问题的作业进行仔细的观察，甚至不看明白、不厘清问题不让出圈。这一工作方法被称为“大野圈”。大野耐一的徒子徒孙们至今还会经常站在“大野圈”内观察作业动作的浪费、寻找改善的机会。
三现主义，强调将观点与事实区分开。在解决问题时，不能用观点去替代三现主义的事实与数据。
举个例子：
“大葱涨到八块钱一斤了，有人说话满嘴大葱味，他一定是在炫富。”
上面这句话，“大葱涨到八块钱”，“满嘴大葱味”，是描述事实;而“他一定是在炫富”则是观点。
再比如，安全管理的调查报告称“有些员工安全意识淡薄”，这是观点，因此需要进一步明确，有些员工是指哪些员工?安全意识淡薄具体表现是什么?需要统计数据来支撑这个观点，才能在事实的基础上分析原因并制定针对性的对策。另外，诸如“大面积污染”、“磨损严重”等定性的描述词汇，应当设法量化，大面积指的多大面积?磨损严重具体现象如何、磨损量有多大?
下面的照片曾骗过很多人：前五张显示的是“勇者无惧”，第六张是拍摄现场，一堆游客排队等着扮演勇者，这个所谓的悬崖峭壁只是拍照时巧选角度故意造成的错觉。
【问题分解分层】
告诉你一个惊掉下巴的消息，中国足球队和巴西足球队打了一场比赛，中国队10比0大胜。。。等等，中国足球?10比0赢巴西?比赛双方都是四肢健全健康、平均年龄25岁的男性?是的，中国队员年龄个个都是25岁，而巴西队员则是由一些五岁的小孩和80岁的老爷爷组成的，只是他们平均年龄也刚好25岁。。。
我们遇到的问题，往往是个相对模糊的问题，需要了解到问题的分布，对问题按照一些边界条件进行分解、分层，聚焦问题的核心，不能一概而论，还得看数据的分布。
否则分析的针对性差，无法彻底解决问题。
举个栗子：你不会游泳，准备要涉水过河，水很混浊，看不到深浅。如果旁人告诉你水深平均60公分，你至于就放心渡河吗平均水深仅60公分，是所有区域都是恰好60公分吗?还是浅的地方只有10公分，深的地方可能有3米?!所以，要去了解水深的分布。
办公室里五个人，其中4个人的工资是3000元每月，第5个人的工资是6000万元每月，要是仅看平均值，这5个人平均月薪是1200多万，但这可不能代表他们办公室大伙的收入水平。各位，今年您是不是又拖了当地平均工资的后腿?
看个小案例：
苏州的房价真的“暴跌”了?且慢天真，看记者的调查：
原来如此，其实不仅高价房子没有降价，低价房子也一分钱没少。只不过那几天恰好低价区域的房子成交的多，而高价房子成交的少，所以一不小心，看成交房价的数据以为就“暴跌”了。
所以，要是有人告诉您房价下跌了，先问问他究竟是哪个地方的哪一个楼盘的哪一套房子下跌了?是高档房跌价了还是低价房清盘了?分区域、分档位、分时间段统计出来，对问题分解来看，而不是只看统计的平均值。
问题分解是感知问题的“形状，大小，多少，趋势，分布”等问题的现状，不是原因的分析，绝不能与原因分析相混。
举个栗子：
有人不舒服去看病，碰到了江湖郎中假医生，假医生问，“是不是昨夜睡觉没有盖被子?”
病人回，“盖了两床被子。”
假医生问，“最近吃了不新鲜的食物?”
病人回，“都是新鲜食材现做的。”
假医生问，“昨天被雨淋过?”
病人回，“都两年没下雨了。医生，您还没有问我究竟哪里不舒服呢?!”
这个假医生，就是典型的把对问题的现状调查替换成了原因分析。
再比如，星期一买的水果，到周六时发现变质了，有人这样去排查原因：
会不会是冰箱温度控制故障了?
会不会是买的时候就变质了?
是不是运输途中被挤压坏了?
以上都是错误的做法，未对现状了解清楚就去排查原因，必然费时费力效率很低。即使恰好查到冰箱温控有些问题，这就算找到真正原因了吗?其实这些水果是被不法商贩全部打针注了水的，冰箱温控故障只是巧合。
更有效率的正确做法，应该是先看看水果究竟是哪里坏了，具体坏了的现象是什么样?未充分了解问题现状，就直接进行原因分析，不容易很快锁定真正的原因，反而容易遗漏重要的原因。
再举个栗子：某个手机连锁店的销售总监，想设法解决销售业绩下滑的问题。该如何进行问题的分解分层呢?
问题的分解，可以从4W方向找切入点，4W指的是What(按内容、类型分解)、Where(按区域、单元、渠道、环节分解)、Who(按人、性别、年龄等分解)、When(按时间段来分解)。对于销售业绩下滑的问题，在进行原因分析之前，要理清现状：
What：是所有手机品牌业绩都下滑吗?还是有差别?高价手机和中低价手机的业绩都同时下滑吗?不同类型的手机业绩有差异吗?
Where：是所有连锁店业绩都下滑吗?店内不同区域的陈列销量有否差异?
Who：不同年龄段的客户销量都下滑吗?还是有部分年龄段的客户有增长?不同销售员业绩有差异吗?
When：每周的业绩都一样差吗?每个周末都一样好吗?
需要特别注意的是，不要跳过问题的分解分层而去直接找业绩下滑的原因，以免分析的范围扩大化。
对于复杂情况下的多输入变量问题，可以通过设置边界条件，通过分层研究来减掉部分变量。下图中，问题是输出Y，输入变量X1至Xn是Y的影响因素，如果X1是相对不可控变量，可以将X1的数据分成若干组，从而将问题按X1的水平分层：
举例来说， 某电厂要降低燃煤的消耗(简称煤耗)，煤耗Y与众多因素如锅炉压力、循环水温、发电负荷等输入变量相关，但是发电负荷这一变量对于电厂来说是相对不可控变量，可以处理成边界条件。比如将发电负荷分成高发电负荷、中发电负荷、低发电负荷三个水平，于是，可以将过去一年的煤耗按发电量分三组研究，分别研究在高发电负荷下如何降低煤耗，在中等发电负荷下、和在低负荷下如何降低煤耗。这样，在每一个边界条件下，发电负荷这一因素就成了相对固定不变量，从而在分层研究里作为变量被减掉了。
【多角度寻找偏差】
所谓问题，指的是当前状态与理想状态之间的差距。
问题又分为发生型问题和设定型问题这两种。
我们习惯上所说的“出问题了”，指的是“当前状态”距离“正常状态”还有差距，也就是说，比正常状态差，这一类问题又称为“发生型问题”。对于发生型问题，其理想状态就是想要恢复到的正常状态。
如果已经达到了正常状态，还想追求比“正常”更高的标准，那么这个当前正常状态与未来更高标准的理想状态间的差距，称之为“设定型问题”，或称之为课题。“课题”往往是有意识地创造出来的问题。人们常说的“要走出舒适区”，就是人为有意识地设定新标准创造出差距，然后再通过改善缩小差距，才能逐步扩大舒适区，适应更大环境。
意识不到问题，又不愿意走出舒适区，才是最大的问题，或者可以说，没有问题就是最大的问题。
问题是一种偏差，或者说要把问题转换成现状与标杆间的明确的偏差来研究，可以使问题变得更清晰化。标杆可以是外部最佳实践，也可以是内部的最佳，还可以是历史的最佳时期，或理论值、设计值等等。
举几个栗子，某公司成立一些解决问题的项目组，老虎吃天，究竟如何下口呢?
案例一“提升X企业管理水平”项目：管理水平低?这是一个未经定义、模糊的问题。项目组需要自问，管理水平低是与什么标杆企业比对得出的?如果是企业管理水平下降了才设立的项目，可以拿下降前的时期作为标杆进行比较，分析比以前差在哪里?如若管理水平并未下降，但是与其它卓越的公司相比有差距，这时候原问题就可转换成缩小该公司与标杆公司的管理差距上。二者对标，问题就清晰化了。
案例二“优化X项目建设方案”项目：优化建设方案也是一个未经定义、模糊的问题。既然需要优化，说明现有方案距离标杆或目标还有差距。现有的建设方案与标杆在哪方面有差距?是建设预算、进度、质量还是其它指标上有差距?将“优化方案”问题转化为“缩小与明确标杆差距”的问题，再逐个分解。
案例三“加强X公司安全管理”项目：该公司的安全管理既然需要加强，说明在安全管理上距离标杆仍有差距，那么如果能将标杆和差距具体化，此改善项目就容易多了。
偏差可能有时间上的偏差，也会有空间上的偏差。某企业的原料损耗近几年来持续上升，这个问题就属于一种时间上的偏差。职业足球比赛中，排名靠前和排名靠后的球队间的积分差异，就是空间上的偏差。
因此，“生产效率低下”不是个清晰的“问题”，比谁低才是问题，或者说生产效率是否有时候低有时候高有较大波动?带着这样的思考模式，我们不要把精力花在诸如“为什么国足的成绩差”这个问题上而是“为什么日韩国足的成绩比我们国足成绩好”?“产品卖不掉”并不是“问题”，谁比你们卖得多才是问题，或者，是一直卖不掉还是有时候也卖得掉?
能够理解问题的定义，对于我们学习解决问题的基本思路非常重要。
美国通用汽车公司的庞帝雅克(Pontiac)部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：“你们可能会认为我疯了，但请耐心读完。我们家有个习惯，就是每天在吃完晚餐后，以冰淇淋来当饭后甜点。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克的车后，在我去买冰淇淋的路上就常常出怪事。每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里一出来车子就发不动。但如果我买的是其他的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。莫非这汽车对香草冰淇淋过敏?”
通用公司当然不相信这位仁兄的车子对香草过敏，他们派了一位工程师去查看究竟。工程师与这位仁兄一起开车去买香草冰淇淋，当买好回到车上后，车子果然不能很快发动。工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子又不能很快发动。工程师记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……，根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。为什么呢?原来这是冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端;至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。
为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会出问题?工程师很快找出了答案：问题出在汽车发动机的散热装置上。原来，当买其他口味的冰淇淋时，由于所花的时间较长，发动机有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题;但是当买香草冰淇淋时，由于所花的时间较短发动机太热以至于还无法让散热装置有足够的时间散热，在密闭管路中油跟油之间会出现一段气体，阻塞了油路，人们通常把它叫做“气阻”，引擎所吸收的燃料就会断断续续，从而引起发动机不能正常发动。设计部门迅速进行了技术改进，弥补了散热装置的缺陷，解决了气阻现象。
这个故事里，通用工程师并没有直接分析“为何买香草冰淇淋时汽车发不动”这一问题，而是转而研究“买其它口味冰淇淋和买香草冰淇淋时有何区别”这一偏差问题上。能够把“问题”转化为“偏差”或“差距”，是解决问题的一个基本思路。
【果因分析】
果因分析有别于传统的“因果分析”，它不去分析问题发生的原因，而是转去分析问题在分布上存在的偏差。所以，果因分析思维是前一个思维方式“用偏差来定义问题”的延伸和继承。
正如前文所述，果因分析不会去直接研究为什么中国足球水平低，而是要转而研究为什么日韩足球比我们的足球水平高、或者我们足球水平和日韩差异的原因是什么。同样，果因分析不会去直接分析为什么市场上猪肉价格高的原因，而是转而去研究为什么现在的猪肉价格比去年同期高的原因。
篇3：解决未知问题的思维方式
古希腊科学家亚里士多德曾经有一个非常著名的论断：物体的下落速度和它们的质量所形成的比例为成正比例，也就是说越重的物体下落的速度就会越快。并举例说，铁球的落地速度总是比鸟类的羽毛要快，秋天的落叶总是慢慢地飘落到地面，而成熟的苹果却是迅速落地的。
基于亚里士多德的“权威论断”与生活中的部分事实，过去了两千多年的光景，可以说是，几乎没有人质疑过这个“真理”。然而，终于有一天，有一个智慧，并且勇敢的年轻人对此提出了一个质疑——这个人就是伟大的伽利略。他想，如果说把100磅的球和1磅的球放在一起，让他们同时从高处落下，情况会是什么样的呢? 于是，他就在比萨斜塔上做了那个著名的自由落体实验。一经实验证明：轻重不同的物体，在相同的条件下，会同时落地。著名的比萨斜塔实验，使伟大伽利略成为物理学发展史上一位非常耀眼的明星。当我们能够勇敢地提出自己的疑问时，就说明我们对这个问题有了独立的思考，有了更好的想法。在此基础上，才能找出新的求解方法，从而以最快的速度解决问题。
篇4：用创新思维解决创新问题
用创新思维解决创新问题的三大策略
发现问题是解决问题的前提。
在平时的工作中，我们要有一双敏锐的眼睛去捕捉周围的信息，去发现问题，进而才能顺利地解决问题。
创新思维恰恰就是这样在发挥着作用，如果固守传统的思维方式，我们往往会成为问题的牺牲品，而不是问题的解决者。
第一，跳出常规发现问题。
“常规”是指事物的一般规律性。
遵循常规就是遵循一般规律性。
但是，事物中除了存在一般规律性，还有特殊性。
这种特殊性发展到极点，就成为例外。
面对例外，有两种态度，一种是把例外当作不正常而加以抛弃或置之不理，只想守着常规，这就不能发现问题;另一种是不受一般规律性约束，紧抓例外不放，甚至还要主动去发现例外和创造例外，这就会暴露出许多问题，引发人们的创新活动。
对于传统的玻璃罐头，打开盖子要用剪刀、螺丝起子，非常不方便。
但几十年也没有哪个企业想改变这种不方便的方法。
后来，一个小女孩在吃罐头时，从这种不方便产生创意，并经过努力发明出侧拉环启式玻璃罐头。
她的做法是：在罐头瓶的侧部加一个拉环，吃罐头时，将拉环一拉，罐头瓶子就进去了空气，因此，不再有负压，不再那么密封，用手轻轻一扭，就可以打开。
这种产品受到千万消费者的欢迎，也使许多企业受益。
而且由此引发出来的更方便、更简单的易拉罐，更是受到广大消费者的喜爱。
每一事物都存在于特定环境条件之中，每一项工作都在特定环境条件中进行。
客观的环境条件是经常变化的。
我们要主动去思考，一旦环境条件变化了，将会导致什么结果。
事物总是要发展前进的，所以在思考问题时，我们可以大胆假设，当某一情况发生后，其发展趋势会是怎样，这样也有可能产生新观念、新设想、新创造。
1975年1月，比尔•盖茨还是哈佛大学法律系二年级的学生。
有一天，他从“大众电子学”封面上看到MITS公司研制的第一台个人计算机的照片。
该计算机使用了Intel8080CPU芯片(8位机)，他马上意识到，这种个人机体积小、价格低，可以进入家庭，甚至人手一台，因而有可能引起一场深刻的革命，不仅是计算机领域的革命，而且是整个人类社会生活方式、工作方式的革命。
他意识到这是千载难逢的机遇，他下定决心要紧紧把握住这个机遇。
比尔•盖茨的这个想法在当时是异乎寻常的，是与当时计算机界的主导思想背道而驰的。
当时统治计算机王国的是IBM公司，他们的看法是微型的个人电脑不过是小玩意，只能玩玩游戏，简单应用，不能登大雅之堂，领导计算机的发展潮流只能靠大型机、巨大型机。
正是比尔•盖茨奇特的求异思维，敢于向传统、权威挑战的精神才导致他巨大的成功。
他对自己说，必须抓住这个一生中最宝贵的机遇。
他这样说了，也这样做了。
他主动写信给MITS公司老板，要为他的个人电脑配BASIC解释程序(他知道若没有便于用户掌握的计算机程序语言，个人电脑难以普及)。
他和好友艾伦花了5个星期时间终于出色地完成了这一任务，为个人电脑的普及做出了巨大贡献。
接着他从哈佛中途退学并和艾伦创办了自己的公司“Microsoft”，这就是现在名闻遐迩的“微软”。
第二，变换思考角度来解决问题。
有些问题，站在原来的角度上不是问题，或者没有问题，而站在新的角度上来看，则可以发现问题。
广西东南地区一位农民在公路旁开了一家饭店，名厨主理，饭热菜香，但川流不息的车辆就是不停靠不帮衬，结果生意清淡，门可罗雀。
后来，农民请教了个司机，方知长途司机最需要的是什么。
他随后在饭店旁搭建了一间新厕，并写了大大的招牌。
此招果然有效，南来北往的车到此便着魔般停下“方便”，之后总是到店里解决“肚子”问题，生意因此有大的改观。
这位农民正是变换了一个思考的角度发现了问题，进而解决了问题。
我的一位朋友也有类似经历。
他的一位朋友在美国开了一家保健品直销店，雇佣了不少留学生帮他推销保健品。
其中一个小女孩X连续工作了5天，一直都在碰壁，不仅一件产品也没有卖出去，而且招惹了不少白眼和漫骂。
公司规定，5天以内没有任何业绩的将被淘汰出局。
第5天下午5点多，X走到了一户人家门口，精疲力竭，心想：“如果这家拒绝了，今天我的业绩是零，也就意味着连续5天的业绩也是零，我将被淘汰。”想到这里，她鼓足勇气敲开了这家的门。
开门的是位老太太，当听说是推销保健品的，二话未说，马上把门关上了。
X再也忍不住了，眼泪夺眶而出，竟大哭了起来。
这时门又开了，那位老太太出现在门口，焦急而关切地问X：“你怎么了，是不是不舒服?”。
X说：“不是，只是感到委屈。”老太太问：“究竟怎么回事?”X一一倾诉了出来，说自己如果不能完成一单生意，回到公司将被淘汰。
老太太一听，恻隐之心动了：“要不这样吧，你把保健品给我留下，多少钱呀?”就这样，X成功地拿到了第一单生意。
回到公司后，X的故事赢得了大家的欢快笑声，大家也为X的意外成功感到新奇。
而老板则发现了其中的奥秘：营销不一定都是微笑，哭也是很重要的营销手段。
于是，这家公司的“哭营销战略”出台了。
第三，界定真问题。
我们每天都会遇到各种各样的问题，一提到解决问题，有的人就会问：“能否告诉我解决问题的具体办法?”可是问题往往并非如此，我们应该用这样的思路去思考解决问题：首先，我们要把事情摸清楚;其次，我们要弄清楚问题到底是什么，它出在什么地方;再次，我们要想出尽可能多的解决方案;再接下来，我们就要把这些方案进行对比，选出最好的方案;最后，运用最好的方案来解决问题。
这些步骤都是很重要的，尤其在处理重大问题时更是缺一不可。
最关键的是什么呢?是对问题的界定，即弄清楚问题到底是什么，也就是要发现真问题，不要被表象迷惑。
只有正确地界定了问题，我们才能找准我们应该瞄准的“靶子”，后面的几个步骤才能正确地去执行，否则找不准靶子，就可能劳而无获，甚至南辕北辙。
在美国底特律的汽车行业，有一个出色的主管，他十分热爱自己的工作，他的能力也挺不错，但有一个问题，就是与上司的关系处理得不好。
最后闹得不可开交了，他没有办法，决定跳槽，离开那个上司，于是他就把自己的资料送到猎头公司，请他们为自己另找工作。
这个主管回家对太太颇有信心地说：“应该会找到新的工作。”他的太太想了想，对老公说：“不对，解决这个问题的根本只是你与他分开。
既然是只要你和他分开就可以，那么，不一定是你走，让他走也行。”于是，他们将解决问题的方式颠倒过来，他们又为他的上司准备了一套资料，送到了猎头公司。
过了不久，上司接到一个电话，请他去别的公司高就。
想不到的是，上司也厌倦了他目前的工作，而且新工作待遇更好，他考虑一下后，就欣然接受了这份新的工作。
上司很好奇，就问猎头公司的人：“你们怎么知道我的啊?”再一问，原来是自己的下属为自己找到这么好的机遇。
上司想，自己走后，位置就空下来了，想想以前跟这个下属关系不好，心里也过意不去，想着这个人能力不错，就向高层推荐了他。
于是，这个主管没有离开原来的公司，就解决了与同事之间的矛盾，更重要的是还加官晋级。
这当然得感谢他太太对问题的正确界定。
在这个例子中，问题的关键是主管和上司有矛盾，他们要分开，所以问题落实在“分”上，不一定他走，上司走也是分。
所以，正确的解决问题是建立在发现真问题的基础上的。
著名思想家杜威说：“一个良好的问题界定，已经将问题解决了一半。”
创新思维的7个思考方式
辐射思考
辐射思考，也就是我们常说的发散性思维，从一个事物的特征、背景或相关的线索发散开来，可以丰富自己了解事物的内容，丰富视野。
这个思维方式不仅能帮助你快速了解一个陌生的事物、帮助你在一个新的领域快速到达80分，更能让你在处理事情时变得泰然自若、游刃有余，也就所谓的进可攻、退可守。
例如，在日常门店管理上，如遇到业绩不佳的问题时，运用辐射思考了解原因的全貌显得至关重要，问题的根本是因为工作流程出现问题?还是其他客观因素如“天气、季节、市场政策”等的影响?多角度发散性思考，不能只分析表层单一原因、只解决你所看到的表面问题。
如果掌握了全盘思考和发散辐射思维，可以帮助我们进一步接近事情的原貌。反之通过增加了解程度，可以预防类似的情况产生，解决问题也变得游刃有余。同时也是我们利用资源，整合团队时间和分工的手段。
另外，在创意产业，辐射性思考也是重要的思维方式，先进行天马行空的发散再用严谨的逻辑组织和筛选，能让你的作品更有内涵和深度。
多向思考
多向思考其实是从多方面思考问题，从而达到效果整体优化的方法，不局限于点、线、面的限制，立体化思考，既可以从单一思维模式出发也可以从多个思维方式思考。
与其说这是一种思维方式，不如说这是一种心态问题。在遇到问题的时候，聪明的人会多问问自己除了即刻能想到的解决方式，我们还能用什么方法让事情更好更快地解决?
例如：在店面销售中，当顾客满意度一般的时候，能否想想如何更好地发掘用户需求?店面日常作业，如何更好地提高效率，有些环节是否可以增加或减少，哪些可以整理为日常流程，降低沟通成本?
换元思考
换元思维是根据事物的构成因素，进行拆分、变换元素，以打开新思路。简单来说，数学中我们都学过用换元法解一元二次方程，在多个未知元素的基础上，化整为零，不断代换从而得出结论。
换元思考其实就是推人及人、换位思考，帮助你在工作中找寻根本目的，进行重要性划分，从而提高工作效率。
将自己代入场景，代入其他人的立场看待问题，如果我是当事人，我会更希望接受什么样的方式方法，更愿意达到什么样的效果目的。自然，问题的根本目的和重要层次就更加清晰了。
改变思维模式的第一步，先从改变心态开始，常常问自己能否找到最优的解决办法，再利用新的思维模式进行思考，相信你能看到别人所忽略的细节和本质，更好地生活和学习!
转向思维
转向思维是当常用逻辑不起作用时，寻找不同的方向解决问题。我们常常说的逆向思维，就是脱离原有的逻辑以相反的方向思考，是转向思维的一种方式。转向思维具有颠覆性，需要跨出原有的知识体系，跨学科、跨领域去解决问题。
时下新兴的许多商业模式也是利用了转向思维，例如：易道用车、罗辑思维、李翔商业内参等等，他们都从不同的途径和呈现形式联动贩售自己的核心价值。
原点思维
原点思考，顾名思义就是回到原点思考，个人有两种理解：1、从事物的发展脉络和普遍逻辑寻找答案2、为事物设立一个原点，在发展和建设中不断比对和思考，纠正偏差。
第一种理解其实是推理和反向推理的过程，《魔鬼经济学》中有一个案例：警察通过排查社会保险，筛出犯罪团伙，他们利用的是犯罪分子贪便宜、流动性大的特点。警察们回到了人性的原点，探究犯罪分子决策的思考逻辑和选择，从而让他们浮出水面。在我们的工作中许多问题毫无头绪，可以试着回到原点探究原因，很多答案也就立即出现。
第二种理解，对于团对领导、策划人员尤其重要，团队运作策略、执行途径、效果等不仅要通过业绩反馈来体现，也需要常常问问自己这样的执行方案对结果有帮助吗?这样我们也许就能少走一些弯路。
对立思考
对立思考从事物的反面设立可能性或提出疑惑，批判性地看待问题。在日常工作中，拥有自己的主见和立场是十分重要的，也是形成自己个人风格的基础，这需要我们形成一定的对立思考和批判性思考的模式。对于他人的看法和理解不能全盘接收，需要自己独立理解和消化，提出自己合理的观点，并且说出自己的理由和见解。
这是建立自己话语权的基础，当然还需要你不断沉淀行业学识，才能更有说服力。
联动思维
联动思考即不限于某一事物本身的呈现方式，而是进行由现象到本质、由表面到内里、由正到反的联想和推理。
联动思考在我们画思维导图的时候运用得最多，将事物进行联想、分析和延伸，帮助我们理解以及进行下一步动作。
激活创新思维的重新定义法
重新定义法是一种扩展思维和想象力的方法，它的本质其实是用不同的方式来看待问题。
比如，你可以在看完一篇文章之后，总结出作者的观点/结论和论据，然后用同样的论据，来得出一个完全不同于作者的观点。
案例一：
有两张限期消费的礼品卡，一张有效期是3个星期，另一张是2个月，大部分人会选择2个月有效期的卡，认为可以选择的消费时间更多，消费的可能性大。
结果，多次的试验证明，最终去店里消费的人，持有3周卡的人数是2个月卡的人数的5倍。
这个案例来源于一本书，作者通过讲这个案例，得出的结论是：缩短行动期限，会大大增加一个人行动的可能性。
如果我们从另一个角度来看这段文字，发挥思维延展力，还可以延伸出一个新的结论：
商家如果做这类促销活动的话，给个人发放的礼品卡可以是短期内有效的，这样可以促成顾客重复来店里消费。
如果是和公司合作，把礼品卡作为福利发给员工的话，可以用有效期比较长的卡，因为员工通常会倾向于使用公司给的福利，而且有效期越长，员工从心理上会觉得福利越好。
案例二：
一个公司打出一个广告：交100块钱就可以在这儿来钓鱼，钓到的鱼都归你!如果你钓不到，你可以拿走一只鸡!
实际情况是，发起钓鱼的公司是一家养鸡场，这个鱼塘根本没有鱼。他们以100块钱一只鸡的价格把鸡都卖出去了。
作者写这段文字的观点是：这个养鸡场的公司用一种特别高超的营销策略，把自己的产品以高价卖了出去。
我们可以用重新定义法，根据这段文字得出另一个结论：人们愿意花钱购买体验和希望。
这就是重新定义法，跳出思维框架，转换思维模式。
篇5：新闻的思维方式问题
新闻是一种社会意识形态。这种社会意识形态，不同于一般哲学、文学那种社会意识形态，它是一种特殊的社会意识形态。不同的社会意识形态，其掌握世界的方式是不同的，与此相联系的思维方式也是不同的。哲学是理论地掌握世界，其思维方式是逻辑思维；文学是艺术地掌握世界，其思维方式是形象思维。那么，新闻掌握世界的方式是什么？新闻的思维方式是什么？长期以来，在新闻学的研究中，并没有深入地去探讨这个问题。本文的目的，在于提出这个问题，并试图从分析新闻这种特殊的社会意识形态掌握世界的独特方式入手，进而初步探讨一下新闻的思维方式问题。
一
新闻作为一种特殊的社会意识形态，其特殊性在什么地方呢？在于它掌握世界的方式的独特。马克思曾在《政治经济学批判》导言中说过：“具体总体作为思维总体、作为思维具体，事实上是思维的、理解的产物；但是，决不是处于直观和表象之外或驾于其上而思维着的、自我产生着的概念的产物，而是把直观和表象加工成概念这一过程的产物。整体，当它在头脑中作为被思维的整体而出现时，是思维着的头脑的产物，这个头脑用它所专有的方式掌握世界，而这种方式是不同于对世界的艺术的、宗教的、实践――精神的掌握的。”马克思在这里虽然不是直接论述新闻这种社会意识形态掌握谁的方式的特殊性，然而，它却深刻地包含着这样的思想：1.任何意识决不能离开直观和表象――即现实对象，而且它是思维着的头脑的产物；2.不同的意识形态通过人脑的反映其方式是不同的，即掌握世界的方式是不同的。正是从马克思这一思想出发，我们认识到，意识形态掌握世界的方式的不同恰恰构成了各种意识形态反映客观社会现实生活的方式的区别。而新闻这种特殊的水意识形态其掌握世界的方式的独特，在于它是用事实来反映客观社会现实生活的，可以说，报道事实是新闻反映客观社会现实生活的基本特征。
对于这一点，中外学者都曾给予过明确的回答，比如：徐宝璜说：“新闻者，乃多数阅者所注意之最近事实也。”范长江也说：“新闻，就是广大群众玉知、应知而未知的重要的事实。”甘惜分说：“新闻是报道或评述最新的重要事实以影响舆论的特殊手段。”王中也说：“新闻是新近变动的事实的传播。”再比如：曾任美国密苏里新闻学院院长的莫特说过：“新闻是新近报道的事情。”德国的道比法特说：“新闻就是把最新的事实现象在最短的时间间距内连续地介绍给最广泛的公众。”法国的贝尔纳.瓦耶纳说：“新闻是指旨在收集、传播、挑选、介绍和出版被认为与社会生活有关的事件的活动、机构及其后果的总体。”日本的小野秀雄也说：“新闻是根据自己的使命对具有现实性的事实的报道和批判，是用最短时距的有规律的连续地出现来进行广泛传播的经济范畴内的东西。”中外学者以上这些说法，显然都是为了回答什么是新闻这个至今无定论的问题。尽管他们各自同不同的哲学观点，不同的角度来阐发问题，然而，却有一个共同点，这就是无一例外地认为，新闻应该报道事实。新闻离不开事实，新闻必须如实地报道事实，这不仅为中外学者所确认，而且，从中外新闻史上留下的大量新闻作品也可以得到佐证，我们无须一一列举。可以说，一切新闻作品，无论内容、形式有什么不同，都是在报道事实，用事实迅速地反映变化着的客观社会现实生活。
为此，马克思主义经典作家才特别强调新闻中的事实，强调新闻必须报道事实。1937年――1843年在萨克森莱比锡出版的德国进步资产阶级报纸《莱比锡总汇报》，当时曾刊登过批评普鲁士国王的一封信，结果被查封，并强加给该报以“捏造传闻”的罪名。对此，马克思十分气氛，一连写了七篇文章，总称为《莱比锡总汇报》的查封，文中曾经提出过一个尖锐的反问：“究竟什么样的报刊（“好的”或“坏的”）才是“真正的”报刊？谁是根据事实来描写事实，而谁是根据希望来描写事实呢？”在这里，马克思自然旨在批判当时的曝露适当据。然而，正是在这一犀利的反诘中，包含着一个极为深刻的思想，即一个真正的报刊，一条真正的新闻，应该“描写事实”，而描写事实必须“根据事实”，新闻在反映社会现实生活时用的就是事实。所以，马克思才说，报刊应该“报道它所目睹的事情。”诚然，新闻作为新闻工作者头脑中反映的产物，自然也要包容着一种主观的倾向、判断。然而，无论是描写事实，还是以事实为根据作出的判断，终归是事实。正如恩格斯指出的：“杂志将完全立足于事实，只引用事实和直接以事实为根据的判断――由这样的判断进一步得出的结论本身仍然是明显的事实”。列宁同志也曾以社会主义革命和建设需要出发，十分重视报纸的宣传鼓动作用，但与此同时，他并没有忽视新闻反映客观社会现实生活的基本特征，依然强调一切都必须依据真实的事实。列宁《在勃列斯尼亚区非党工人红军战士代表会议上的演说》中说：“如果认为人民跟着布尔什维克走是因为布尔什维克的鼓动较为巧妙，那就可笑了。不是的，问题在于布尔什维克的鼓动内容是真实的。”19，他在《真理报》上撰文讨论报纸的性质问题时曾说：“少谈些政治”、“多谈些经济。但这不是指“一般的”议论、学者的评述、知识分子的计划以及诸如此类的废话，――可惜所谓经济往往正是这样的废话。不是的，我们需要的经济是指搜集、周密地考查和研究新生活实际建设的各种事实。”
篇6：新闻的思维方式问题
由于新闻是报道事实，是用来事实掌握世界的，因此，它区别于“理论地掌握世界”的哲学和“形象地掌握世界”的文学。为了进一步说明这一点，我们不妨可以从两个方面来加以比较：
第一，从反映的对象和内容来看，哲学反映的是整个世界，形成对整个世界本质和规律的基本观点；文学反映的是体现着人类生活的具体形象，形成对社会生活感性画面的整体映象；新闻则反映的是事实，形成对事实的存在和变化的观念。
一般说来，人们把哲学称作关于世界观的学问。所谓世界观简单地说就是人对生活在其中的整个世界的根本观点和看法，而哲学则是人们世界观的理论表现。因此，哲学是以包括自然界、人类社会和人类思维在内的整个世界作为自己的研究对象，审视世界上纷繁复杂的各种现象并作出一般的概括，从而形成对整个世界本质及规律的基本观点和看法。文学反映的也是现实世界，但它的直接对象和内容“是作为“社会关系之总和”的活的具体的人，人的生活、活动的各个方面，人的具体的外贸特征和内心特征及其同社会环境、自然环境的联系和关系”文学决不只是叙述一般的生活现象，去揭示一般的规律，它是通过对活的整体的人，通过这些人物的思想、感情、行为、语言等的描写，综合地、完整地、形象地反映社会生活的全貌，从而去体现“社会关系之总和”，将社会生活感性画面的整体映象呈现在读者的眼前。
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