“让牙膏嘴更大一点！”（于客户的“无意”中获利）

时间：2015-01-20 15:14:11 哲理故事收藏本文下载本文

　　美国有一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年的营销额蒸蒸日上。记录显示：前10年，每年的营业额增长率为10%～20%，令董事会兴奋万分。
　　但自从进入第11个年头开始，营销额便停滞下来，董事会对此感到强烈不满，便召开经理级以上的高层会议，商讨对策。
　　会议中，有位年轻的经理站了起来，对总裁说：“我有一张纸条，纸条里有个建议，若您要采用我的建议，必须另付我5万美元。”
　　总裁接过那张纸条，阅毕，马上签了一张5万美元的支票给那个年轻的经理。那张纸条上只写了一句话：“将现在的牙膏开口直径扩大1毫米。”
　　试想，每天早晚，消费者都使用直径扩大1毫米的牙膏，每天牙膏的消费者会多出多少倍啊？！这个决定，使该公司在下一个年头的营业额增加了32%。
　　故事的哲理
　　其实客户并非对产品的每一个特性都很敏感，然而这些客户眼中的冰点却可能成为企业的财源。企业与其和客户明面上博弈，何不力求于客户的“无意”中获取收益？

★“让牙膏嘴更大一点！”

★成功于逆境中