下面是小编精心整理的高校图书馆可持续发展管理策略研究论文，本文共13篇，希望能够帮助到大家。
篇1：高校图书馆可持续发展管理策略研究论文
高校图书馆可持续发展管理策略研究论文
一、概述
高校有三大职能：培养人才、发展科技、服务社会，图书馆也承担着为教学、科研和社会服务的相应任务。衡量高校办学水平的基本要素包括办学思想、学生来源、师资力量和图书资料等，构成了高校办学体系的基本内涵，共同组成高校可持续发展的有机整体。图书馆是衡量高校办学水平的重要指标，因此，加强高校图书馆建设是高校可持续发展的重要内容。
可持续发展是强调与社会、经济和环境相协调的一种发展。高校图书馆作为学校的一个重要部门，其可持续发展同样应当与学校的发展环境相协调。图书馆的发展与学校发展环境、发展目标应形成一体化的互相适应、互为动力和协调共进的配合机制。
随着社会发展以及高等教育改革的深化，高校图书馆的传统意义正在发生全新的改变，其地位和价值越来越重要。社会信息化、数字化和知识全球化环境下，高校对图书馆的建设和完善提出了更新更高的要求。图书馆作为高校教学和科研的知识资源库和信息资源库，既面临着挑战，也迎来了前所未有的发展机遇。因此，高校图书馆应抓好自身建设，创新管理理念、转变馆员角色、开拓馆藏渠道、运用现代技术和完善服务功能，促进管理水平的提升，与高校同步实现可持续发展，全面落实教书育人、科学研究和服务社会职能。
二、高校图书馆可持续发展的策略
1.创新管理理念
(1)创新馆藏思路。随着信息技术的发展，高校图书馆建设发生了质的变化。因此，高校图书馆应创新馆藏思路，一是要开拓馆藏渠道，不断丰富馆藏资源，扩大和延伸收集、加工的内容和类型;二是要研究如何更大限度地开放和利用馆藏资源，为读者提供确切的、有价值的'信息，更好地为读者服务。
(2)创新服务观念。读者是图书馆的服务对象，是图书馆存在的目的。高校图书馆要树立“以人为本”的观念，正确认识和处理好馆藏与利用的关系，从馆藏导向过渡到以读者为导向，从传统的文献借阅服务转向多元化的信息服务转变。
(3)创新人才机制。坚持人才管理创新，重视人才培养终身化、人才使用形式多样化、人才发展特色化、人才激励与考核制度化，造就一批既掌握传统的图书馆工作方法，又能熟练运用计算机与网络技术、外语进行工作;既懂得信息技术和现代图书管理知识，又熟悉学科与专业发展需求;既能处理图书馆常规业务，又能应对图书馆复杂事务的高素质复合型人才。
(4)创新经营理念。高校图书馆要创新经营理念，拓展信息资源有偿服务领域，培育与探索图书馆的信息产品和服务市场，使高校图书馆的功能不断扩展和外延，实现资源共享，提高资源利用率，积极为社会上和地方上的读者服务，增强经济效益和社会效益。
2.转变馆员角色
时代在发展，社会在进步，科学技术日新月异，面对新形势，馆员要转变角色，从图书“馆员”，逐步向信息领域的“专家”、“行家”、“信息领航员”、“网络管理员”和“信息工程师”等角色转变。树立“以人为本”的服务理念，不断学习新知识和新技术，熟练掌握各种检索工具和技术，提高信息技术综合运用能力，努力去做一个优秀的“信息导航员”，以热情的服务态度和娴熟的服务技能服务广大师生。
3.开拓馆藏渠道
馆藏是图书馆的物质基础，也是图书馆的精神力量。图书馆的馆藏能力在某种程度上反映着图书馆的价值水平和实现程度。现代图书馆的收藏范围越来越广，馆藏也从传统意义上的文献收藏向多方位收藏拓展。大凡与人类文明有关的一切记录及其载体都可以纳入现代图书馆藏品的范围，除拥有各种形式的文字记录外，收藏应向各种实物或博物资料延伸。诸如工程图、照片、广告、明信片、月份牌、书画、年画、挂历、香烟牌子、商标牌、火花、邮票、钱币、奖章、手工艺品、模型、玩具、地球仪、乐谱、服装及玻璃器皿等实物资料也将成为十分珍贵的馆藏资源。高校图书馆还应根据学校的学科建设与发展等实际情况，努力为教学、科研和社会服务。
4.运用现代技术
随着现代信息技术的快速发展，现代信息技术已经被广泛运用到图书馆工作的各个管理环节，高校图书馆建设已经向管理自动化、载体数字化、服务网络化发展。
篇2：高校图书馆的可持续发展透析论文
高校图书馆的可持续发展透析论文
【摘要】
从可持续发展观出发,分析了高校图书馆的特点与发展方向,论述了高校图书馆建设可持续发展策略、物质基础、精神动力以及关键所在,并从优化复合型图书馆馆藏资源的配置;加强学科专业文献信息资源的建设与特色化服务;重视人力资源开发,建立良好的管理体制和运行机制等方面提出了可持续的发展模式。
【关键词】
可持续发展复合型图书馆优化配置重点学科学科馆员
知识经济的变革给高等教育带来新机遇。高校处于改革与发展的关键时期,高校图书馆发展既面临机遇也面临挑战。我国高校图书馆文献资源占整个国家文献资源的69.23%,同时它也是学校文献信息中心并为教学和科研服务,辅助高等院校培养现代化建设人才。如何保持高校图书馆的可持续发展是摆在我们面前的一项任重道远的课题。广义的可持续发展指的是一种向前的发展模式,既能够满足目前的需要,未来也有持续的发展机会。也就是说它是一个成熟的发展模式,具有科学性、合理性和持续性。可持续发展理论要求高校图书馆建设要有前瞻性,要具有动力机制,包括激励、评价、约束、规范的机制,并且要有长远规划,做到近期目标和长远规划相结合。
1、把握机遇,以可持续发展观制定复合型图书馆的发展战略
信息技术飞速发展使图书馆的存在形式与服务方式发生了重大的变革,数字图书馆的建设也经过了近十年的研究与实践,由于版权、安全性能和阅读习惯等方面表现出的缺陷,数字图书馆并未能取代传统图书馆,因而载体多元化必将导致复合型图书馆的长期存在。复合型图书馆作为传统图书馆与数字图书馆的有机融合体,是图书馆当前发展的自然延伸和现实选择,也是图书馆未来的发展方向和长期存在的新模式。
我国高校图书馆数字化比重在不断提高,网络服务随之蓬勃展开,北京大学、清华大学、上海交通大学等几所重点高校的数字图书馆建设已具有一定规模,其中在北大、清华图书馆里,分布在几十个不同平台上的数据库就多达300多个。其他多数高校图书馆采用引进和自建数据库的方式,也构建了不同规模的数字化信息资源、建立了自己的网站,具备了复合图书馆的雏形。因此高校图书馆理应率先走在复合图书馆建设的前列,以复合性建设为可持续发展的战略目标,以加强应变能力与可扩展能力,实现图书馆多种知识载体的复合,图书馆传统业务与数字化现代业务之复合,以及信息服务大众化与个性化之复合。
2、复合型资源的优化配置是可持续发展的物质基础
在复合图书馆中,传统图书馆馆藏、数字图书馆的数据库以及虚拟网络信息资源形成了最基本的信息资源框架。将各类型资源进行优化配置与有机整合、管理与利用,实现各类型资源一体化服务是图书馆可持续发展的基础,也是图书馆建设的重要任务。
2.1审时度势,加大动态的虚拟馆藏建设,增加数字文献的收藏
动态的虚拟馆藏建设可以有效缓解空间有限与资源增长的矛盾。当前信息生态瞬息万变,网际空间的信息高速流动,新信息技术应用创新不断加快,虚拟馆藏丰富了图书馆的信息资源基础,拓展了服务的广阔空间。高校图书馆不仅要增加数字文献的收藏,还要采用多种方法对虚拟馆藏资源进行有效的组织与揭示,如建立专业信息资源指引库和学科导航库。指引库和导航库是动态的信息,向用户提供某一主题或学科资源的分布,采用主题树浏览方式进行组织,它将已获得的信息资源的索引按照主题分级加以组织,用户可以逐级浏览,直至找到所需要的信息线索,进而通过信息线索找到相应的网络信息资源。
2.2重视对数字资源的评估,保持数字资源建设的可持续发展
数字资源改变了文献信息资源的组成结构与服务模式,高校图书馆每年用于购买数字资源的经费已经占到全年文献资源建设经费的三分之一左右,面对种类繁多的数字资源,必须科学地引进经济适用、使用价值高的.数字资源,并对数字资源进行科学的评估。首先,应对数字资源利用情况进行跟踪分析,得出各种数据包括数据库使用率、用户满意度调查、人均全文下载量、读者人均服务成本与数据库次均服务成本等,并以此作为评估的依据。同时还要评估信息的质量包括学术水平、时效性、连续性和信息的广度与深度,最后为各指标设定权重得出一套评估体系[4]。对数字资源进行科学的评估,可以指导数字资源的合理采购以优化馆藏结构,还能够全面及时地了解数字资源的利用情况,针对性地对数字资源库的使用进行宣传和培训,以达到数字资源建设的合理化、科学化与数字资源价值的最大化。
3、增强创新能力,提高竞争力,是高校图书馆的可持续发展的关键
3.1加强学科与重点学科文献信息资源建设,强化高校特色,提高竞争力
重点学科是高校核心竞争力之一,图书馆要在经费分配上充分考虑相关文献资源的购置、订阅和维护的需求。重点学科的专业藏书要保证有国内外专业权威性的专著、具有代表性观点的专著、各阶段上有影响的论著,对争鸣性的论著也可做部分收藏,对外文文献也要给予足够重视。科技情报信息量大部分由期刊提供,因此高校图书馆在期刊征订时,坚持让学科有关专家参与期刊的选订工作,全面、系统地收藏重点学科期刊;选择性收藏有关学科期刊;保持重点学科的核心期刊的连续性;注重科学合理地采购与本校重点学科对口的外文期刊,以满足重点学科研究人员对国外最新科技动态的需要;强调博士学位论文的收录,对于重点学科的国家级或省部级专家的论文,图书馆可以组织专门技术人员通过本馆数字资源、专家提供和出版社提供多种渠道获取资料,将他们的论文收集归档、整理并数字化、网络化,形成具有学科特色和学术优势的数据库,并采取相应的措施,加快数据更新。
3.2设立学科馆员制度,开展学科化信息服务,突出高校图书馆的个性化、特色化
图书馆是一个生长中的有机体,顺应知识经济社会的发展,必须要有理论与实践的发展创新。学科馆员制度是图书馆发展的必然阶段,高校教师从事的科研工作,从制定科研计划、申请课题、实验研究到出成果,都需要大量时间进行信息检索。信息需求贯穿整个科研,并且具有很强的专业性。学科馆员是同时具备学科专业知识与图情知识的图书馆员,因此学科馆员可以利用学科背景提供个性化信息服务与高质量的系统信息服务。这种个性化信息服务全面客观地分析学科用户的信息需求,对各种信息资源进行过滤,得到用户所需求的、个性化的信息资源精品。第一代学科馆员主要有两种组织方式:一种是学科联络员,分散在原来工作岗位上,兼职完成学科馆员的工作;另一种是通过成立独立的学科馆员领导小组,学科馆员集中组织、全职工作。作为信息咨询专家,学科馆员与对口学科研究人员、学习型组织成员等协同工作,参与数字图书馆技术研究,使数字图书馆可以有针对性地组织资源,并提供预见性服务。实现数字图书馆系统和用户信息环境的无缝集成。其服务手段更加多样性,如电子邮件、BBS、BLOG、Wiki、虚拟交流、专题网站、协作式服务等,新的服务方式有主动推送服务、个性化定制服务、数字参考咨询服务、E-learning等。
3.3积极发挥教育职能,突显高校图书馆在高等教育中的作用
图书馆不仅是提供文献信息服务的场所,而且是一个学校文化底蕴的聚集地。高校图书馆的宗旨是最大限度地满足学校教学、科研的需要,同时也要充分发挥高校馆的教育职能,使学生在轻松、愉快的环境中陶冶情操,提高学生的科学、文化、艺术修养水平。图书馆实体建筑是读者与信息、读者与馆员以及读者相互之间进行信息交流的场所,因此,对图书馆的评价在于其综合服务能力,它是校园文化的重要组成部分,它营造了包含各种因素在内的书香文化空间。在当前新的环境与形式下,图书馆也应积极开发网络交流的空间,论坛BBS与博客Blog等,加强与读者的互动。随着信息化发展的深入,信息素质的内容也随着时代的发展而增添了新的内容,信息道德等问题越来越体现出重要性。在进行信息素质教育时,应加重信息道德相关的内容的比重,包括学习信息法律、法规,抵制违法信息行为,尊重他人的知识产权,正确处理信息创造、传播、使用三者之间的关系。大英图书馆4月10日开展了来自大英图书馆商业及知识产权中心新的交互式在线课程教育,帮助个人和小型企业随时随地了解知识产权的重要内容。因此,在信息素质教育中加入一定的知识产权的学习,加强知识产权是建设创新型社会的保障,尤其对于理工科学生,学习知识产权中专利的内容也是十分有必要的。
4、重视人力资源开发,建立良好的管理体制和运行机制是可持续发展的精神动力
在新知识和新技术层出不穷的时代,具有创新能力的知识型人才直接影响着组织的竞争力与可持续发展。新型图书馆员应该是高层次﹑全方位﹑复合型的图书馆管理人才。如何培养与激励新型图书馆员,是图书馆发展战略的重要内容和人力资源管理的中心内容。建立高素质的学科馆员队伍是有效地开展学科化特色信息服务的根本保障,因此,才能将“以用户为中心”的思想落到实处。然而在现实中学科馆员制度的发展面临着许多困难与阻滞,没有好的管理,学科馆员才不能尽其用;没有好的激励机制,不能激发学科馆员的工作热情;没有给予良好的待遇,人才的流失不可避免。而且学科馆员制度发展必然导致传统图书馆信息服务的重组,包括服务功能的重组以及人力、物力、财力资源的重新分配。这些都需要创新图书馆的管理模式,建立新型的管理制度,树立培养人才的创新意识。总之,只有最大限度的发挥图书馆员自身的智慧与才干,形成强大的集体合力,才能推动图书馆业务不断发展,图书馆事业才可持续发展。
篇3：高校图书馆典藏现状研究管理论文
高校图书馆典藏现状研究管理论文
关键词：高校图书馆典藏大学图书馆
【内容提要】文章结合高等教育及经济、社会发展的现状，分析了当前影响高校图书馆典藏工作的各种主、客观因素并提出了相关举措。
【摘要题】信息资源建设与管理
【关键词】高校图书馆/典藏
【正文】
典藏是文献建设过程中的一个重要环节，与采访、编目成鼎足之势，共同支撑着图书馆的文献资源建设，直接影响着文献的布局结构及其利用。然而在高校图书馆，典藏历来不被重视，常常是采、编人才济济，流通班子臃肿，而用于典藏的人力资源却捉襟见肘。近年来，随着高校扩并，各高校图书馆在采、编及流通方面都投入了大量的人、财、物力，使典藏显得更加囊中羞涩。总体说来，由于受多种因素制约，当前高校图书馆还远未形成真正规范实用的内部典藏制度。典藏工作已不容再忽视。
几年来笔者一直兼事中、西文典藏。下面结合工作实际谈谈影响高校图书馆典藏的几种主要因素，旨在抛砖引玉、共同进步。
1 学校宏观政策及图书馆微观制度的影响
宏观方面，近年来，受“教学、科研中心主义”思想支配，各高校针对图书馆的人事编制都不约而同地逐渐功利化、两极化。一方面，一味追求高学历，不太尊重图书馆依据实际作出的人事请求；另一方面，又把图书馆变成了解决教学、科研人才及有关领导后顾之忧的基地，优先安排其配偶或子女。就目前而言，此两方面可谓平分秋色。但依据高等教育的发展趋势，后者会渐渐占上风。这是高校图书馆人才队伍建设之一大忌，而受害最大的则是典藏，因为学校宏观政策的盲目性必然导致图书馆微观制度的不合理性，从而最终导致典藏队伍建设的迟滞。
众所周知，典藏区别于采访、编目及流通服务的是，它还涉及文献流通前的批次挪架、分架、清点、交接等。这些都是重、累活。而图书馆的具体规定又不能违背学校人事安排的初衷：稳住人才；解决有关人士的后顾之忧。要想调整各方利益，就只好在岗位安排上细细斟酌。权衡利弊的结果必然是，典藏不能由受照顾的人士去做（其实也不能胜任），因为他们是特权阶层，而高学历者又好像只适合从事采访、编目之类技术含量高的工作（可能专业不对口）。那么，典藏只能由以上两者之外的人员担纲。他们一般都不年轻，有一定的工作经验和图书馆知识，大多乐于被动地接受工作安排，还往往身兼数职，却又没有明确的职责范围。他们的工作不受重视，使用的基本上都是要淘汰的微机，也很少随同参观学习兄弟馆的先进经验。最为重要的是，与其它岗位比较，他们人数比例极低。许多高校图书馆典藏部都只配备一至两人。有些馆甚至没有专门的典藏人员，而由他人兼事。
2 网络环境的影响
2.1 “滚动排架”的冲击
网络环境直接催生了数字化图书馆，使过分强调流通管理员因素、适合于封闭服务模式的撒胡椒面式的“混合排架”方式受到了挑战。近几年来，随着数字化图书馆的推行，“滚动排架”模式渐渐深入人心。其表现形式是新文献集中排架，且放在库室较为醒目之处，一般为入口处。究其原因，一方面固然是为了使读者能在进入库室之初就能看到新书刊，通过视觉激发其读书的热情，而根本目的却是为了提高文献的利用率。但这却给图书典藏带来了很大的难度。因为所谓“滚动排架”只能是相对的，一旦文献信息老化，必然迎来最终的“混合排架”。这就意味着典藏原则不可避免地复杂化、多元化。也就是说必须进行毫无时间规律可言的二次典藏，即流通中的典藏，表现为流通中据实对文献进行合理调配、剔旧、注销，以使馆藏结构合理、布局实用。此时工作量的增加是隐藏在对新书利用率的网络跟踪及利用效果的读者调查中的'，这是一个除非亲身体验否则难以感受、表象平静内含暗流、看似容易其实很难，却又往往被决策者忽视的环节。
2.2 典藏人力资源的进一步削弱
网络环境实现了书目数据机读化，使典藏从繁琐的手工方式向完全数字化方向发展。书目数据机读化对典藏人员提出了更高的素质要求。除应具有原有的图书馆学理论知识、文献标引技能及良好的职业道德外，还应具备相当的微机操作技术、网络知识并熟知本馆的相关管理软件系统；同时过硬的机读目录知识不可或缺；另外，还须具备一定的外语基础。这一切必然要求高校图书馆吸才纳贤充实典藏队伍。但事与愿违，许多高校图书馆的典藏人员都年龄老化，甚至还要分担其它工作，使得典藏越来越不专业化。从这一点来看，当前网络环境下，书目数据机读化实际上削弱了典藏的人力资源。这是典藏之一大忌。
3 高校合并、扩招的影响
3.1 馆藏布局模式的复杂性及多样性
合并前受规模及管理模式的影响，各高校图书馆在馆藏模式上存在着一定的差异。主要表现在一些规模较大、条件较好的院校原已实行了现代化程度较高的开放式图书馆管理模式，文献布局大多采用三线馆藏制，实行以全开架为主体、部分半开架及闭架的借阅制度；而一些规模相对较小、条件较差的高校馆由于受服务对象及经费的限制，多采用二级馆藏制，采用半封闭或全封闭借阅的传统的藏书布局模式。
由于高校合并大多采用大并小、优并劣的模式，因而合并后高校图书馆馆际之间的差异就转化为一馆多校区各分馆之间的差异，从而导致整体馆藏布局的复杂性及多样性。并且，受多种因素制约，学校对各新、老分馆的投入也不尽均衡，使得这种复杂性及多样性进一步加剧。
馆藏布局的复杂多样决定了典藏过程的迂回曲折。不同的文献去向不同，不同的藏所又有不同的借阅状态。对于典藏人员来说，每一批次的文献，即使种类再多，也须每种概读，悟其要旨，做到使其去向合理、状态正确；即使数量再少，也须查、分、调面面俱到，尽量做到复本在分馆间、库室间最优化分配。
文献的交接也会耗去大量的时间。典藏人员不得不奔走在各分馆之间，打捆扛包、监督清点、提供清单，事必躬亲，一样不少。正是在这些人们熟视无睹的“稀松小事”上，典藏人员花费了大量时间，付出了极大的耐心。
3.2 读者需求的复杂性及差异性
当代大学生基本上是上世纪80年代以后出生的独生子女，伴随着改革开放长大，许多富有时代特征的新概念，诸如效益观念、个人利益观念等深深地烙在其脑海中，决定了其图书馆需求共性基础上的复杂的差异性。而扩招、合并又使读者人数急增，使差异性进一步加剧。并且，即使是对于特定的读者个体或读者群体，即使是在一个相对固定的时间范围，这种差异也是在不断变化着的。特别是受“以人为本、读者至上”观念的支配，许多高校图书馆纷纷增设名称古怪的库室，以期满足复杂多样的读者需求。对此，典藏人员必须对读者需求倾向的变化具有敏锐的洞察力，目的是要根据具体情况及时调整藏书布局。为了实现这一目的，首先要综合利用各种手段实时跟踪读者需求的差异，另外，还要认真总结，找出规律。这些都是不能上台面的、不为人知的幕后工作，需有巨大的责任感和高尚的道德心做支撑。
4 经济及社会发展的影响
4.1 学校专业设置的多元化
经济及社会发展的多元化要求有与之相配套的各类专业人才。高等学校是培养专门人才最重要的基地，其存在的根本目的就是服务于经济及社会的发展。同时其存在也需依赖经济、社会的发展。为适应其服务目的及生存方式，高等学校必然要使其专业设置多元化，同时还需具备一定的前瞻性。
专业设置的多元化趋势对典藏的硬性要求是毋庸置疑的。典藏人员必须熟悉不断变更着的本校各专业的学科建设与课程设置情况、科研部门的课题及项目情况。为此，必须很好地协调与各教学单位的关系，以便及时掌握教学计划和课程设置意向，同时也为文献采集人员提供素材，使他们在经费
允许的范围内，制定出能满足本校教学和科研需要的采购方针，从而使本馆的文献资源建设向着更完善的方向发展。
由此，不难看出，现时的高校图书馆典藏工作的物理范围已经辐射至整个校园，不能再与若干年前相提并论。其中的任何环节皆不是观之即明，而需仔细琢磨、花大功夫方能做到既不拘束于表象上的面面俱到又能熟门熟路、驾重就轻。而要达此目的，谈何容易。姑且不论大量个人时间及精力的牺牲，单要取得馆外的支持就极不易，甚至于不能，非借助馆行政支持而不能收场。而馆领导往往不屑于此，其原因一般都是不了解实情。
4.2 文献采访指导思想的转变
市场经济对图书馆的另一冲击是文献价格不断上扬，从而导致采访观念的根本转变。一般说来，在高校各项基础建设预算中，文献购置费的同比增长率大体都不容乐观。除去占相当比例的电子文献的使用及维护费，纸质书刊的购置费则少之又少了。为使文献的“类”利用率符合既定的要求（尤其是为了达到教学评估对文献种数及其“类”利用率底线的强制性指标），最大限度地发挥有限购置费的作用，高校图书馆最终将曾盛极一时的“保质量、保复本”（二保）的文献采集方针淡出视线，转而投向带有浓厚功利色彩的“保品种、减复本”（一保一减）的采访指导思想。这一转变的必然结果是文献品种杂乱纷呈，文献质量良莠不齐。这势必引起文献典藏微观上的巨大调整。
众所周知，高校图书馆对典藏人员素质有一项不成文的要求，即使馆藏结构合理、布局实用。这一要求源自“二保”方针，也确实在传统典藏中发挥过巨大影响。但在眼下“一保一减”思想的支配下，再要求典藏人员演绎此类要求，实在是勉为其难。对于多校区文献典藏，简直就是“巧妇难为无米之炊”了。
由此可见，受以上因素不同程度的束缚，高校图书馆的典藏，就像一双沉重的翅膀，难以展翅高翔。要使其与采访、编目等比翼齐飞，首先，学校及图书馆需从思想上加以重视，从根本上转变传统观念，重新确认典藏的地位和作用。其次，需多方入手加强典藏队伍建设。关键是要争取校方的政策支持，不断补充典藏人力资源。同时，要建立健全典藏工作制度，明确典藏人员的职责范围与评价尺度，切忌典藏人员兼职，而应让其把更多的精力用于对馆藏的探讨和研究及与相关部门的协调上。
总之，随着高等教育及经济、社会的进一步发展，随着图书馆数字化的进一步完善，作为文献走向流通的重要环节之一，典藏不能再被等闲视之，否则高校图书馆为教学和科研服务的功能就无法彻底实现。
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7 刘东民.试论图书馆典藏工作的职责和作用.学术论坛，（4）：12-15
篇4：高校党务管理创新策略研究论文
高校党务管理创新策略研究论文
摘要：在高校的运营中，党务工作是其中的重要组成部分，党务的管理建设与高校党委工作的开展有着直接的关系。在新的发展时期，高校党务管理工作也应该不断的进行方法创新，以此来适应高校运作的实际需求，而且还需要结合现代科学技术来对党务管理进行优化，提升管理效率，促进高校党务管理科学化、现代化水平的提高。本文通过对高校党务管理存在的问题进行分析，提出了高校党务管理的创新方法，以期提升高校党务管理水平，更好的服务于高校教育教学工作。
关键词：高校；党务工作；管理创新
在高校党务管理中，推行改革创新对于提升党务管理水平具有重要意义，创新的党务管理工作能够促进高校教育的良好发展。因此，加强党务管理创新研究，提升党务管理水平是本文要研究的重点内容。
一、高校党务管理现状分析
1.对于高校党务管理的重要性认识不足
在传统认知观念里，高校是以教育工作开展为主的，在高校日常管理过程重，教育教学是研究的重点内容，而党务管理则比较次要，这种认知使得高校领导对于党务管理的重要性认识不足，难以招聘到高素质的党务管理人才，无法实现教育教育工作与党务管理工作的共同进步。这种不被重视的情况使得高校不能很好地吸收党务管理人才的加入，也导致一些党务管理人员产生了消极怠工、做事敷衍的问题。在党务工作的开展中，党务管理人员很难得到专业化的培训，也就无法积累经验，从而对党务管理工作创新产生了严重制约。另外，工作不受重视再加上人员编制限制，使得党务管理的团队实力不断被削弱，高校在进行人员分配的时候也没有充分考虑建立相应的管理部门，使得党务岗位空缺的情况比较严重，而且党务管理人员的待遇也相对较低，容易出现员工跳槽的情况，这在很大程度上加重了党务管理工作的不稳定性。
2.管理业务水平较低，工作落实不到位
长期以来，人们对党务管理工作的理解存在偏差，认为其是非常轻松简单的，谁都可以胜任，因此，在进行管理人才选拔时，会无意识地降低任用标准。从整体上看，党务管理团队的专业水平较低、工作效率不高，有时还会出现经费不足的情况，再加上党务管理人员对自身的职位责任认识不充分，使得现阶段的高校党务管理难以符合新时期的工作标准。另外，高校党务管理工作比较繁杂，党务管理人员需要具备较强的耐心与敬业精神去完成工作，但是很大一部分人都存在偏见思想，认为党务管理工作难以在短时间内取得突出成效，如果工作中出现工作方法不当、针对性不强等问题就不能很好的抵制这种偏见。高校师生对党务管理工作也缺乏了解，更谈不上支持，使得党务管理创新阻碍重重。
二、高校党务管理创新策略
1.提高对党务管理的认识，合理聘任管理人员
提高对党务管理的认识是党务管理工作开展的重要基础，只有管理队伍不断的向着专业化、高素质的方向发展，才可以在实际的业务处理中发挥自身的集体优势，体现团队精神，进而满足具体工作对党务管理的要求。要加强党务团队工作创新首先需要增强自身认识，提高对这一管理工作的重视与关注，将对党务工作的支持措施切实执行。其次，对党务管理人员加强重视，注重优化其待遇结构及职业规划，并根据国家相关政策对党务管理人员的权益进行保障，使其能够承担相应的岗位职责与义务，同时享受相应的权利。再次，对于党务管理人员的招聘，应当增强选拔过程的严格性，实现选聘高素质的党务管理人员。最后，党务管理人员之间的协调配合是管理工作开展的基础条件，因此还要及时填补党务工作岗位中的空缺，将高校选拔出来的优秀人才安排进入党务管理部门，增加党务管理人才数量，实现整体管理水平的提升，并保障管理干部团队的稳定性。高校党务管理工作涉及方方面面，工作较为繁杂，因此对于党务管理人员的业务能力也有了更高的要求。高校党务管理人员需要具备充足的理论知识以及岗位工作经验，并且拥有爱岗敬业的精神，这样高素质干部团队的形成才可以很好的促进党务管理工作创新开展，从而为高校的整体发展提供支持。在选拔完党务工作者之后，还需要定期的开展党务干部培训工作，使党务管理人员对高校党务管理的工作流程以及重点内容有一个详细的了解，这样才能够在实践中积累更多的经验，并不断提升党务管理人员自身的专业技能。党务管理干部需要展开全面、多层次的培训学习，使自己适应时代发展的要求，强化创新意识，明确岗位职责，真正的'投身到高校党务管理工作之中，从而促进高校党务管理工作的顺利开展及不断创新。
2.转变工作思路，建设党务网络系统
在新的发展时期，高校党务管理工作开展应当转变传统思路，实现网络化建设，推进信息化进程，通过多种途径宣传党务管理工作，提升管理效果。对于高校党务管理工作的开展还应当重视公平公正，网络平台是确保各项工作能够在公开监督之下进行的重要途径。另外，在现代社会，信息技术不断的应用与普及，并且具有传播速度快、准确性高的优点。因此，在高校党务管理创新中，可以借助网络来建立完善的管理系统，在网络体系的构建中健全监管制度，实行岗位责任制，促进高校党务管理的规范化发展，使得党务管理的工作流程更加符合要求，程序更加规范。同时，对党务管理的网络系统要进行定期的维护与检查，确保数据资料能够在安全的网络环境中进行传输，而且对网络系统的实际功能也要进行不断创新，加强党务管理干部与群众之间的互动和交流，让民众与党务管理监督相配合，从而提升党务管理水平。
3.加强党建网站建设，进行资源整合
互联网的发展使得信息传播的速度越发迅猛，通过互联网，党务管理工作开展便可以保证实时性，实现即时更新与宣传，党务管理人员应当完善网站平台的工作内容，以对民众形成吸引力。利用网站中建设的数据库体系实现党务管理数据信息的共享，通过网络平台，党务管理人员还能够将国内外发生的政治事件以及经济新闻等向民众们进行传播，增强人们对党务工作的关注程度，并且需要关注社会中的舆论导向，对党务管理中出现的优秀事迹进行宣传，起到榜样带头的效果。党务管理网络化建设属于一套系统的工程项目，党组织需要加强重视，注重对系统建设的统筹规划，对党务管理资源进行整合，并充分利用自身具备的资源，凭借学校已有的资源建立专门的党务网站，达到一种上下联动以及共享资源的状态，不断扩大党务网站的覆盖范围。另外，高校党务管理还需要加强部门之间的整合，增加相互之间的沟通合作，提升管理人员待遇，提供相关的政策引导、网络技术以及资金方面的支持，发挥党务管理信息系统、OA办公系统、短信平台等电子工具的实际作用，尽快完善网络化建设。
4.促进高校党务管理专业化创新建设
高校党务管理的专业化建设需要加强法制化发展，通过法律章程来管理党组织的行为，这也是高校开展党务管理的基本依据。在高校党务管理人员的培训过程中，应该严格的根据党章精神开展教育学习，同时加强对党务管理人员的思想变化监测，及时采取相应对策加强党务管理人员的思想宣传，并保证宣传成效。其次，需要加强党务管理的程序化建设。程序化的建设可以使党务管理中一系列规则得到真正的落实，是对党内工作规范、有序的开展的基本保障，通过实行党务干部的科学决策与集体决策来实现程序化建设，再利用民主选举等手段将民主监督的作用发挥出来，真正实现党务管理的工作创新。在高校的管理工作中，党务管理是其中重要的一部分。在党务管理中需要积极、认真的完成队伍建设实务，促进党务管理团队专职程度的提升。在现代化的信息社会中，利用信息技术对党务管理工作进行创新能够很大程度的提升工作效率，而且可以通过网络应用来建立高校党务管理的数据库，加强党务公开与监督制度的实施，促进高校教育工作的顺利发展。
参考文献:
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篇5：图书馆管理创新策略论文
图书馆管理创新策略论文
一、图书馆管理的现状及存在问题
近年来，科技的发展与进步对图书馆的教育职能造成严重的冲击，图书馆管理面现状不容乐观，管理中存在着诸多问题，这些问题严重阻碍着图书馆自身的发展与进步，使读者日益增长的知识文化需求不能及时得到满足，服务质量的不到位使图书馆的改革与发展陷入了瓶颈。管理问题主要有以下几点：一是图书馆文献资源建设存在弊端。一方面是传统文献资源不能迎合社会发展做快速的更新换代，根据我国图书馆管理的相关规定，高校的一些图书只有到规定的年限才能下架，被新资源取代。实质上，一些破旧的图书早已失去了存在的意义与价值却没能得到及时更新。另一方面是图书馆数字文献建设不充分。我国许多高校已经实现了图书馆数字化阶段，而一些普通高校数字化图书馆建设尚不健全。二是图书馆管理业务水平较低。图书馆服务内容相对狭窄，服务呈现单一化。图书馆往往只将自己定位为“读者阅读的服务平台”而没有渗入“终身教育”的服务元素。再者，图书馆服务质量亟待提高，官僚化服务依然严重，对待读者的态度极其恶劣。三是图书馆缺乏强有力的高素质人才队伍。馆员的文献管理与文献检索技能很低，不能在有限的.时间内为读者提供高效服务。图书馆工作是一项对专业知识要求极高的工作类型，它需要馆员具有扎实的专业技能。再者，图书馆人力资源严重缺乏。高校图书馆虽然是人人艳羡的事业单位，但目前待遇偏低，很多高素质人才拒绝来图书馆工作，致使人才严重缺乏。
二、图书馆管理创新的可行性策略
基于图书馆管理创新的必要性和图书馆管理的现状及问题，无论是高校图书馆还是地市公共图书馆不断加大管理创新力度，多途径解决目前管理中出现的棘手问题很有必要，笔者综合多年图书馆管理经验，总结出一些可行性策略，以飨读者。
1.创新图书馆管理理念与管理模式
管理者需要树立先进的现代管理理念，将各种现代元素诸如网络、文化、社会融入到图书馆管理工作中去，树立“读者为尊，服务至上”的管理原则，将服务质量的提高作为图书馆管理工作的重要目标。完善图书馆管理规章制度，使领导和管理人员都形成服务至上的管理意识。毋庸置疑，在创新管理理念的基础上实现对管理模式的创新便水到渠成。众所周知，一个图书馆管理质量的好坏很大程度上是由评价来决定的。而传统图书馆的评价方式较狭隘，主要集中在藏书量、阅览室面积，现代阅读设备等方面，要转变管理模式，首先要转变传统的评价模式。图书馆管理评价应该由传统的注重图书馆数量、规模转变为包括数量、规模在内的读者服务范围、效果、质量等，创新评价方式是创新管理模式的重要内容。图书馆管理模式的创新要由对文献资料的管理过度到对读者和文献资料的管理，想读者所想，急读者所急。管理者要在传统管理机构中增设服务机构，创新管理流程，丰富管理机构。
2.加大图书馆文献资源建设力度
加大图书馆文献资源的建设力度，笔者认为主要从以下两个方面入手：一是加强传统文献建设与现代文献的引进，多途径扩大图书资源规模。传统文献与数字文献的存在要符合一定的比例，只有将其控制在一定的平衡比例中，合理分配传统与现代文献资源，才能不断创设多元化、高质化，集先进性与方便性为一体的现代图书馆知识服务体系。这就要求图书馆传统文献的更新速度要随着信息技术的进步不断加快更新速度，尽可能使馆藏书籍的更新速度与社会发展相适应。除此之外，图书馆要主动开发与购买各类数据库文献，为读者提供多样化的信息资源，满足不同读者不同类型的阅读需求，为一流研究型大学图书馆的建设提供资源保障。二是充分发挥现代网络信息技术的高端功能，建立资源共享机制。将各类好资源通过网络途径实现连接，在有关部门的协调与部署下，加快资源共享建设。主要通过公共图书馆与高校图书馆交流合作，高校图书馆与高校图书馆对话互动等方式做到资源借鉴与共享。这种合作模式极大促进了图书馆数据文献资源的建设与优化，是加大图书馆文献建设力度的重要途径。
3.提高图书馆管理人员的业务素养
提高图书馆管理人员的业务素养，是推动图书馆管理创新的一个重要途径，同时也是不容易达到的目标。主要应做到两点：一是管理人员应扩大业务范围，拓展图书馆服务读者的空间。网络信息传递技术的飞速发展，使其在读者心目中的分量越来越高，它以速度快，价格低、服务广、信息大、操作易等优点迅速入侵读者内心。图书馆也应效仿网络信息服务的某种方式，扩大业务范围，由单一的服务模式拓展为多样化的高质服务模式，为读者提供更加方便快捷的信息服务。二是加快转变服务理念，不断提高图书馆服务效率与质量。只有提高服务质量，才能推动图书馆管理机制的改革和整体服务水平的提高。这就要求馆员提高自身工作的积极性，转变工作作风与服务态度。再者，加强对馆员的宣传与教育工作，使“服务读者”的理念日益深入人心，久而久之，图书馆服务质量的提高便不再是梦。
4.多途径推动图书馆人才队伍建设
在图书馆管理工作中，拥有一支高素质的人才队伍是推动管理工作高效进行的有力保障，因此，多途径推动图书馆人才队伍建设至关重要。主要应做到：一是加强对科学绩效考核制度的建立，将更多高素质的图书管理人才吸引到图书馆工作。图书馆人力资源的严重匮乏是阻碍管理工作开展的重要因素，科学高效的绩效考核制度提倡馆员多劳多得，可有效提高馆员工作的积极性，吸引更多人才进入图书馆。二是加强对馆员专业技能和职业素养的培训与考核。确保馆员尽快适应图书馆创新化的管理需求，图书馆管理要求的持续增高，对馆员的各种素养提出了更高的要求。只有定期对馆员实行制度化的专业培训，才能使馆员不断适应社会发展的需求，主动吸取知识，锻炼技能，提高自身素养，为建设高质化的人才队伍贡献绵薄之力。
三、结语
综上所述，推动图书馆管理创新是时代发展的需要，有关文化部门必须将图书馆管理创新提上日程，不断督促图书馆完善自身设备，提高管理水平。图书馆管理人员要转变管理理念和管理模式，提高馆员业务素养，建设高质化的人才队伍，为建设数字化的信息服务平台做贡献。
篇6：高校图书馆人性化管理初探论文
高校图书馆人性化管理初探论文
[摘要]当前高校图书馆普遍倡导人性化的管理模式，这是图书馆管理发展的必然趋势。高校图书馆实行人性化管理“，服务育人”是目的，“服务”是宗旨“，制度建设”是保证，“员工素质”是基础。
[关键词]图书馆；人性化管理；初探
由国家教委制定的《普通高等学校图书馆规程》指出“：高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构。”作为大学的心脏，高校图书馆担负着培养人才、为学校教学科研服务的重任。当下的高校图书馆普遍倡导人性化的管理模式，这是图书馆管理的进步和必然的发展趋势。本文试图从高校图书馆人性化管理的目的、宗旨、基础、保证等方面作出探讨。
一、管理育人是高校图书馆人性化管理的最终目的图书馆是培养和开发学生独立自主学习技能、有效利用信息资源能力的主要场所，是课堂教学的延伸与深入，是高校必备的重要教辅单位。作为人才培养的重要阵地，高校图书馆就是要通过人性化管理，用整洁宁静的环境、专业细致的指导、周到贴心的服务，营造一个舒适宽松、恬静淡雅、情深意远的阅读环境和人文环境。
人民教育家陶行知说过“：一种生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围本身就具有广泛的教育功能。”环境对人的教育潜移默化，可以起到“润物细无声”的效果。近年来，很多高等院校投入了大量的财力进行馆舍建设、设备配套和文献购置，使图书馆的“硬件”环境得到了很大的改善。然而，与硬件相比，图书馆的软件建设显得较为滞后。如：管理人员素质参差不齐，服务意识淡薄，业务水平不高，不能给读者提供专业的指导和周到的服务；文献购置重数量不重质量，与读者的需求相脱节；管理制度陈旧，“重物不重人”，管理态度生硬，馆内不文明现象时有发生等。高校图书馆的管理者应该正视上述问题的存在，主动适应时代的发展变化，对管理机制、组织机构、管理模式、人力资源、文化环境等进行新一轮的整合和创新，以全面提升图书馆的“软环境”，使以学生为主的读者群体不仅能排除杂念，安心读书，用最先进的方法和手段获取信息、更新知识，更能在这个特殊的环境中提高个人修养、开阔视野、陶冶情操，最终达到“管理育人“的目的.。
二、服务是高校图书馆人性化管理的宗旨为读者服务是图书馆的工作宗旨，是图书馆全部工作的出发点和归宿。高校图书馆实行人性化管理，就是要以读者为中心，尊重读者，研究读者，方便读者，想读者之所想，急读者之所急，铺路书山，架桥学海，引读者入知识的辉煌殿堂。
首先，管理人员应该树立较强的服务意识。“读者第一，服务至上”是图书馆人始终不渝的职业追求，所有管理人员要正确认识图书馆在人才培养中的重要作用，转变旧的观念，将读者从“被管”的对象转变为“服务”的对象，从而改变以往消极、散漫，对读者不信任甚至是粗暴的工作作风，把读者当朋友，想读者之所想、急读者之所急，全心全意地为读者服务，为学校教学科研服务。特别是对待学生读者，要用“亦师亦友”的态度，循循善诱，教导他们获取知识和信息。
其次，管理人员要努力提高自己的服务水平。
服务功能是图书馆最重要的功能，它具体体现在为读者、为用户服务上。而为读者、为用户服务又要通过图书馆各项具体业务工作，如采购、编目、参考咨询、阅览、流通、系统管理等来完成。所以图书馆员的工作能力和工作效率直接体现着图书馆的服务水平。馆员的思想觉悟、业务水平、工作能力、文化素质、创新理念、敬业精神越高，图书馆的服务质量就越好。当前，随着数字化时代的到来，高校图书馆面临严峻的挑战，图书馆工作不再是简单的借借还还、低层次的重复劳动，这迫使图书馆员要与时俱进，及时调整知识结构、拓宽知识面、学习新技术、掌握新技能，努力提高自身的修养和服务水平。
第三，服务要注重细节。图书馆的工作看似简单、容易，甚至繁琐、细小，然而细微处见精神，平凡中显伟大。“细节服务“主要体现在“尊重读者”和“方便读者”两方面。图书馆员在日常工作中要弱化“管理者”的角色，增强“服务者”的角色意识，态度上要和蔼可亲，轻言细语，以自己的专业技能为读者提供耐心细致的指导，平时要多研究读者心理，特别是对于刚入学的新生，更要考虑到他们敏感、自卑、无所适从的心理特征，在服务中给予更多的关怀；想读者之所想，急读者之所急，在工作中要充分考虑到读者的合理需要，并在力所能及的条件下尽量予以满足，如及时准确地更新文献资料，提供饮用水，在适当的场所安排打印、复印服务等。此外，还要根据读者的个性化需求，尽可能地为他们提供人性化服务，力争使他们高兴而来，满意而归。
第四，服务要重创新。高校图书馆虽说不是学校教学与科研的主阵地和主战场，但完全可以用多种多样的创新服务成为学校教学与科研的加油站和过渡带。例如，很多高校现在已经利用图书馆的自身资源把文献检索课开办成全校性的选修课；利用图书馆的场地举办各类专题讲座，开拓学生的视野；有些高校图书馆甚至面向社会办班，如“网络信息资源检索”培训班等。作为新时期的图书管理者，还可利用自身过硬的计算机技术、信息处理技术和文献统计方法，与专家学者合作，进行课题开发和论证，直接参与学术研究，从而提升自己的科研水平和服务能力。
三、制度建设是高校图书馆实行人性化管理的保证高校图书馆实行“人性化”管理不等于“人情”化管理，更不等于自由化管理，在此过程中，始终是以一定的制度和机制作为保证的。现代高校图书馆管理是一项十分复杂的管理行为，总的来看，它要对馆内所有的人、财、物进行管理；从细节来看，它不仅要对传统的纸质文献资源进行管理，还要对现代电子文献资源进行管理；不仅要对静态的图书文献进行管理，还要对动态的图书信息、科研信息等进行管理……高校图书馆管理涉及的面宽泛而繁杂，可想而知，如果没有一定的规章制度，管理必定会出现混乱状态。
需要注意的是，以制度加强管理要避免“铁板一块”的生硬的管理制度和规章，而应更加充分地考虑“人”的因素，使各项管理制度更为科学、更具人文关怀色彩。对图书馆员来说，制度管理就是要在加强制度建设、严格管理措施的同时，在制度的建设和执行上更加符合人性发展的需要，在充分尊重人、信任人的基础上能够最大限度地调动每一个“人”的工作的主动性、积极性和创造性。而在制定针对读者的相关规章制度时，则应该更多地站在读者的立场，研究他们的心理，了解他们的真实需求，为他们提供最大的便利条件，在执行制度时以教育引导为主，以惩罚训诫为辅，使人性化管理的内容和制度管理的内容融为一体，实现最佳结合。
四、提高馆员素质是高校图书馆人性化管理的基础图书馆工作的主体是馆员，是图书馆最重要的人力资源和最大财富，是图书馆人文精神和人文关怀的体现者和实践者。因此，图书馆人性化管理的基础就是馆员和馆员能动性的管理。这要求图书馆管理者必须从关怀、培养、激励等方面入手。
关怀：当前高校图书馆基本上是采用以工作任务为中心、以制度为准绳的“硬”管理方法，忽视人性化的“软”管理，影响了员工的主观能动性。加上长期以来，由于历史的原因，很多高校图书馆工作待遇低、工作环境差、工作内容单调乏味，常常会使图书馆员情绪低落，工作热情下降，产生失落感。作为管理者，要用“心”管理，加强对员工的理解和关怀，切实帮助和解决员工工作和生活中出现的各种困难；在实际工作中，尽量采用“因事设职”与“因人设职”相结合的管理方式，充分发挥每个馆员的作用，让他们发自内心地关心图书馆的发展，参与图书馆的决策，使他们心情舒畅、精神愉快、乐意工作。
培养：全球化、知识化、信息化是当今的时代特征，与之
相适应，高校图书馆的现代化、数字化建设步伐也在不断加快，其对图书馆整个业务流程和服务方式产生了巨大的影响，突出表现在服务手段从简单型向现代化技术型的转换。这对图书馆员提出了知识结构的调整和更新的要求，特别是要加强信息技术学习。高校图书馆实行人性化的管理，就要正确认识这个形势，充分考虑时代对图书馆员的素质要求，切实加强对馆员进行有计划、有目标、分层次的培训、进修和继续教育，从提高馆员素质着手，增强其就业能力，减少其上岗的紧迫感和危机感。
激励：创造“人尽其才、才尽其用”的工作氛围，在实际工作中，尽量采用“因事设职”与“因人设职”相结合的管理方式，对每种人力资源要因材施用，及时选拔和任用到适合岗位，让其才能得到充分发挥。高校图书馆管理者要充分认识到激励在人性化管理工作中的重要作用，建立“以精神奖励为主、物质奖励为辅”的激励机制，既有利于实现图书馆的工作目标，提高工作效率，又有利于促进个人目标的实现，满足自身的个人需求。采用激励机制的关键在于深入了解馆员的需求层次，针对不同馆员的不同需要采取不同的激励手段，从而有的放矢，实现有效的激励。
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篇7：高校图书馆知识管理论文
高校图书馆知识管理论文
高校图书馆应该抓住这一机遇，改变传统的服务观念、服务内容、服务方式等，同时加强对知识管理的研究和应用。在知识管理的保障下，实现由信息服务向知识服务的转变。构建高校图书馆知识管理与知识服务平台，为用户提供全面的、专业化和个性化的知识服务。
一、高校图书馆知识管理。
学术界对知识管理众说纷纭，知识管理是以人为中心，以信息为基础，以创新为目标的基本观点是不容置疑的。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联系起来，实现知识的共享，运用集合的智慧，赢得竞争。
高校图书馆知识管理指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升高校图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。它既包括为了提高服务效益工作内容上的知识管理，又包括提高自身管理效率组织管理上的知识管理。
二、高校图书馆知识服务的内容。
(一)高校图书馆最基本的服务。
包括文献传递、借阅服务、馆藏信息提供服务等，是图书馆的基础服务。主要是指导、帮助读者用户快速地获得、利用馆藏知识信息资源，这些服务是建立在有效地组织、整合图书馆馆藏资源(包括实体馆藏和虚拟馆藏资源)的基础上的。针对高校图书馆的服务对象，按学科对这些知识信息资源进行组织，更便于读者用户的利用。
(二)高校图书馆重点服务。
高校图书馆重点服务主要包括定题检索、科技查新、学科导航、学科信息门户、专题情报调研服务等。主要是解决教师和学生在教学、学习、科研项目、课题研究、学位论文撰写等活动过程中遇到的研究性问题。这类问题需要广泛收集相关领域的信息，并进行分析、对比、归纳等处理，有时还需要专业人员的协助才能提出有效的解决方案。对于一些重大项目课题，学科馆员还需要参与其中，深入了解课题立项的背景、项目要求与内容，设定服务方案、制定检索策略，通过推送服务，不断地为该科研项目提供动态、新颖的专题信息知识，做到从立项到成果鉴定全过程的跟踪服务，提高学科知识服务对读者用户需求和任务的支持力度。这类服务的学科性更强，也最能体现高校图书馆的服务质量。
三、高校图书馆实施知识管理的必要性。
实施知识管理是知识经济时代图书馆自身实现可持续发展的'要求。图书馆作为一个组织系统，其生存和发展离不开社会大系统。从传统图书馆阶段的文献管理，到自动化图书馆阶段的信息管理，再到复合图书馆阶段的知识管理，事实上，就是图书馆根据环境的变化调整系统完善功能的过程。在当今知识经济环境下，图书馆面临着许多挑战：
1、高校图书馆用户需求发生变化。
当前，用户需求呈现出全方位广泛化、综合性深度化、快捷方便时效化的特征。除传统印刷型原始文献外，电子书数据库、因特网信息资源等，都成为用户需求的内容，而且用户服务形式及信息资源保障的要求都有所提高。
2、除图书馆外的其他信息服务机构的激增，特别是商业性咨询机构的兴起和冲击，使图书馆不得不面对激烈竞争。
这些新生的信息机构，将其服务内容逐步延伸到高校图书馆的服务领域，图书馆的读者和用户正在被分享，图书馆的生存和地位受到了挑战。
篇8：高校图书馆的知识化管理研究
高校图书馆的知识化管理研究
文章从高校图书馆知识管理的定义和内涵出发,指出了其特点,并针对典藏、编目和流通阅览的知识管理进行了阐述.
作 者：李雄波 邹晓 作者单位：李雄波(上海电力学院,图书馆,上海,90)邹晓(上海财经大学,上海,33)
刊 名：内蒙古科技与经济 英文刊名：INNER MONGOLIA SCIENCE TECHNOLOGY AND ECONOMY 年，卷(期)： “”(4) 分类号：G258.6 关键词：知识管理 知识创新 文献编目 信息技术 图书馆篇9：图书馆信息化管理研究论文
图书馆信息化管理研究论文
信息技术在图书馆管理中的意义。本文首先对传统的图书馆管理的主要问题进行了阐述，然后剖析了信息化时代的图书馆管理优势，主要是信息化使图书库存容量大，服务便捷高效，降低了图书管理员的劳动强度，以人为本的理念得以落实。同时，笔者指出图书馆信息化管理存在的问题，认为技术不能代替文献信息、图书借阅等基本要素，信息技术学习和使用难度大以及图书馆发展不平衡。主张图书馆应该在信息技术管理、信息技术手段、信息技术服务方式和信息服务管理理念方面进行创新。
信息技术在图书馆管理中具有重要意义。现在计算机以容量大、速度高的优势，涵盖CD、多媒体和网络技术等功能，信息技术赋予文献检索新的工作规范，对图书管理的服务方式，提出了更新更高的要求，使信息资源开发、利用和共享达到更好、更高的程度。信息技术扩展了人类自身信息器官功能，赋予文献检索新的工作规范，使图书馆自动化和网络化。
一、传统的图书馆存在的主要问题
1.管理功能少。传统图书馆以印刷体文献为资源对象，信息服务模式比较被动和固定，“印刷载体化”和“固化”是传统图书馆资源的特点，用户受到时间和空间等因素的制约。随着新学科的不断扩展，新学科与原有学科跨度增大，知识以几何级数增加，图书馆要建立新增学科文献资源需要数年的时间，尽管每年图书馆新增馆藏每年增长幅度较大，仍无法满足读者的需求。
2.管理水平不高。传统图书馆管理水平低，对新书目录的采集、上传、删除都是手工操作，效率比较低。在质量管理、量化管理和系统运行方面比较滞后。图书馆投入购买信息资源和设备的经费长期不足，图书馆管理工作劳动强度大，程序化又强，前面工序对后面工序会产生较大影响，图书馆工作人员缺乏管理意思，管理水平不高。
3.管理以“书”为中心。传统图书馆开展的各项活动都是以“书”为中心，从采集、编目到流通，都是以“藏”为主，服务理念以“书”为本，缺乏以人为本，图书馆开放时间和服务方式比较单一，使得读者外借、阅览都受到限制。图书馆在开放的`时间内，由于读者比较多，而工作人员有限，往往无法实现以读者为中心，读者的需求难以实现，馆藏信息资源利用率较低。
二、信息化时代图书馆管理的优势
1.使图书馆库存容量增大。图书馆信息化的核心问题就是要建立数据库，使图书库存容量增大，方便读者快捷、高效的利用图书馆资源，利用通讯技术的发展来实现信息资源的网络化，利用光纤数据存储系统，加强图书馆主页及Web站的维护，建设图书馆信息服务平台，提供校园网、图书馆主页及电子阅览室。通过现代的信息化技术，改革图书馆组织结构和服务方式，将图书馆文献信息资源电子化和信息检索智能化。
2.提升了图书馆的管理效率。信息化管理与图书馆的核心业务有效地配合，帮助图书馆有效的利用资源，提高了图书馆的工作效率，增强了读者的满意度。信息化时代的图书管理效率高，运用信息技术变革图书馆管理模式，管理人员劳动强度降低了，图书馆工作效率提高了，图书馆的竞争力增强了。信息化管理在图书馆的应用和发展，不仅改变了传统图书馆的管理模式，实现以“人”为本的管理理念，对图书馆的整体管理水平的提高也产生了重大而深远的影响。
3.图书管理实现以人为本。信息化图书馆管理对图书馆的传统价值观念必须进行革新，图书馆的服务对象主要是读者，因此以“人”为本是图书馆服务的核心理念。从查询资料、信息加工到文献借阅，每个环节都要以人为中心，服务于人的理念应该贯穿于图书馆管理的整个服务过程。管理人员的对服务理念和服务态度不断改善，达到高效的服务要求。
4.信息化使读者获得优质的服务。在大数据的背景下，读者的不同需求相应得到满足，获得优质的服务，信息化对图书馆员的综合素质要求更高。馆员要熟悉管理的图书和信息，还要及时分析并掌握图书馆的信息源，便于帮助读者获取所需的信息资源。图书馆拥有丰富的文献及数字化资源，图书馆服务是以信息收集与整理、信息的重构与利用以及信息的存储和使用能力为基础，根据读者的需要，为读者提供优质服务。
三、图书馆信息化管理存在的主要问题
1.信息技术系统实施的问题。信息技术在图书馆管理的使用价值，不是一朝一夕就能改变和实现的。图书管理信息系统建立后，要录入数据和相关信息，还要对图书馆员工进行培训，以便能够指导读者迅速熟悉新系统的使用功能，实现查阅收集和处理信息功能。另外，新系统在图书馆的实施还需要硬件建设和维护。
2.技术不能代替文献信息、图书借阅等基本要素。信息技术本身不能改善图书馆的管理状况。建立图书馆的文献信息系统，需要将文献资源和文献信息需要录入系统，读者在使用图书馆信息的输出系统。信息技术正在改变图书馆的管理模式，但信息技术不是万能的。信息技术必须和有效的管理相结合才能提高图书馆的效率。信息技术很大程度上依赖于管理水平，因为技术不能代替管理，不能代替文献信息、图书借阅等图书馆管理的基本要素。
3.信息技术超前及其学习和使用难度很大。信息技术必须服务于某项业务才能实现信息技术的价值，但是信息技术的投资可能要高于某项业务的基础投资。信息技术超前及其学习和使用难度很大。信息时代，新技术、新理念层出不穷，例如博客、微信、社区照片共享服务、开发及在互联网上生成、共享和分发信息，使用各种信息技术对图书馆机构和网站的影响，技术难度很大。
4.图书馆信息化发展状况很不平衡。目前，与发达国家的图书管理相比，我国图书馆的信息化程度不高，高校图书馆信息发展也很不平衡，依然以藏书为主要职能，以书刊借阅、阅览为特征的管理与服务方式为主，缺乏深层次的信息服务，如信息加工、信息处理和信息转换水平还比较低。图书馆的资源从以传统图书馆馆藏文献的数字化转化为主，存在信息化程度低、服务范围小、功能少等状况，不同程度地制约了图书馆对地域经济、社会发展的支持作用。
四、图书馆信息化管理创新的思考
1.图书馆信息技术管理观念的创新。图书馆知识服务是新时期图书馆核心能力的增长点。在大数据时代，信息海量和信息获取途径的便捷，使得信息技术在深度挖掘文献和信息以及在了解信息内在联系上更加有作为。将读者所需的信息对象动态链接，或将信息转化为可视化的知识能源，或创建动态的信息空间。总之，信息化给图书馆的知识服务带来了便利，图书馆知识服务带来的新思维与新方式，提升了图书馆知识服务的效率。
2.图书馆管理信息技术的创新。作为知识和信息搜集、存储、传播的重要场所，信息技术成为图书馆提升科学管理的重要环节，信息技术的创新为图书馆提供跨时空的信息服务提供了技术支持和保障。在信息化时代，图书馆实现跨学科、多领域的信息服务，实现信息资源虚拟化和检索的智能化。读者利用图书馆的信息技术进行图像检索、多媒体数据传送和浏览、语音导航等。盲人读者也可以利用语音导航器或盲人专用鼠标来“阅读”文字和地图等。
3.图书馆信息服务、管理服务意识的创新。图书馆业务流程进行整合和再造，带动管理服务意识的创新。建立面向需求的动态管理机制，针对读者对信息个性化需求，有的放矢地开展各种服务活动，提供多样化的服务方式，提高图书馆的服务水平。利用新技术，图书管理人员要使服务范围不断扩大，从而多元化的发展服务方式，因为现代化信息技术已经渗透到了图书馆管理的各个环节和各个层面，其服务方式和服务内容也发生了改变，服务要从被动变为主动，从单一到多样，从静态到动态。以人为本是图书馆服务的核心理念，提高管理人员的素质，更新观念，强化服务意识，更好地服务读者。信息技术扩展了人类自身的信息器官功能，赋予文献检索新的工作规范，使图书馆自动化和网络化。图书馆应该在信息技术管理、信息技术手段、信息技术服务方式和信息服务管理理念等方面进行创新。
篇10：图书馆管理创新研究论文
图书馆管理创新研究论文
［摘要］在网络经济飞速发展、信息技术广泛运用的新时代，知识信息载体不断发生新的变化，很多高校对图书馆信息化建设也给予了重视，力求通过信息化建设带动图书馆管理模式创新。高校图书馆主要是为教师和学生提供阅读服务，如何改善原有已不适应现代科技发展的管理模式，更高效、便捷地为师生提供服务，成为了当务之急。本文主要从以人为本、加强信息化建设等方面对高校图书馆管理提出创新。
［关键词］管理创新；以人为本；信息化
0引言
随着信息时代的到来，信息传递已不仅仅依赖纸质文本，而图书馆藏为读者提供最直接的服务便是纸质阅读。因此，在新形势下高校图书馆要想更好地服务读者，就不得不跟上时代的步伐，在保证原有传统需求得到满足的前提下，对已有的不适应时代发展需要的管理模式进行革新，注入新时代的新元素，更好地服务广大师生。创新是图书馆行业发展的需要。所谓创新，就是淘汰旧事物，创造前所未有的新事物，它是随着时代的发展而不断变化更新的。当今的世界正处于知识经济时代，信息化技术突飞猛进地发展，其显著特点就是：知识将成为发展经济的资本，科学技术在生产要素中居于最重要的位置，技术的不断创新成为推动时代发展的根本动力。创新是现代图书馆科学发展的动力。在计算机与网络迅速发展的今天，人们获取信息的方式与信息需求发生了很大的变化，并时刻在改变，图书馆在服务手段、服务内容、管理方式等方面皆面临着严峻的挑战。为了跟上时代的步伐，满足图书馆用户的需求，图书馆只有在服务理念、服务手段、管理模式等方面进行不断创新，才能跟上时代的步伐，更好地为读者服务。
1高校图书馆管理现状
随着高校的发展，很多高校图书馆管理工作并没有同步取得进步，存在或多或少制约图书馆进一步提高服务水平的因素。图书管理员没有认真履行职责，业务能力不强，缺乏图书管理专业人才，甚至有消极怠工的现象发生。随着图书管理模式的不断更新，图书管理人员未能及时得到专业的培训以及业务指导。图书馆作为服务的职能部门，经费来源单一，导致书籍更新不及时，甚至无法满足师生学习要求，加之管理制度存在缺陷，图书管理人员对现代信息化建设接受的培训较少，信息化意识不强，传统的图书管理模式已不再适应。
2以图书管理理念创新为突破口进行图书馆管理创新
观念改变至关重要，也是进行一切创新活动的必要条件。观念是行动的先导，有了信息化意识这个观念，才能在实践中行动有力。管理理念的改变也是管理模式创新的重要组成部分，同时是图书管理内容的核心，随着现代信息技术飞速发展以及网络化、数字化的发展，对高校图书管理理念要求有以下两方面的转变。
2.1图书馆藏资源观念一定要改变
随着电子书籍的推广，已经改变了原来单纯以传统的书籍典藏（包括图书、报刊、报纸等纸张型储藏），而是变得多种多样，从原来的可以计量到现在可以无限增多，藏书也分为馆藏资源和网上资源两大相互补充的组成部分，甚至网上云空间存储将越来越成为人们喜欢使用的。
2.2要做到图书管理理念的人本化更新
目前，很多高校在图书管理过程中，过于注重所谓的制度完善、科学化管理，甚至用定量的方式进行评价，单纯将图书管理工作理解为“人与书”之间的关系，因此过于注重其制度规范科学性，而恰恰忽略其人本性。其实在目前的大形势下，图书管理观念必须像很多服务产业一样，增加更多的人文关怀。随着社会的发展，读者变得越来越有主见，有自己独立的性格，接受知识的渠道越来越广，刚性的管理制度往往让管理者知道如何做、什么不该做，却忘了思考如何改进、如何做得更好，这就要求管理中要灌输人文关怀，营造人文氛围，倾注人文情愫，弘扬人文精神。这种管理理念可以让工作人员能够在较为压抑的环境中变得互相尊重、更加和谐。
2.3完善以人为本的服务管理体制
高校图书馆在未来发展中应继续注重以人为本的理念，首先应该清楚图书馆的以人为本的理念具体包含哪些内容，如何突出人的核心地位，将图书管理人员和读者作为双重核心，既满足对图书管理人员的管理目标，同时又能够满足广大师生读者的阅读需求，最大限度地将读者作为服务对象，最大限度地满足读者的阅读需求，充分利用和开发图书馆藏资源为师生提供服务，要建立“以人为本，服务至上”的管理理念。传统的图书馆服务模式只是单纯将书提供给学生阅读，营造一个安静和谐的阅读环境，但是在新形势下，仅仅做到这些远远不够，要改变这种单一、死板、工作效率低下的管理服务模式，因此建立数字化图书馆显得尤为迫切。建立数字图书馆可以使管理者通过多媒体技术对资料实施管理，提供自动化网络共享服务，最大限度地发挥图书馆文献资源的'利用率，为读者提供更加人性化的服务和阅读体验。
3以信息化建设推动图书管理创新
3.1增强管理人员的信息化意识，革新管理理念
图书管理工作人员的信息化意识是决定高校图书管理信息化建设程度的主要因素。高校图书馆选拔人才的机制决定了专业的信息化图书管理人才始终是缺乏的，从而导致图书馆工作人员包括管理领导的信息化意识普遍不高，对信息化的重要性认识不足，也导致了信息化进程比较缓慢，在信息化推进过程中阻力较大。因此，必须把增强管理人员的信息化意识作为工作的重中之重。图书管理人员要改变简单的电脑加网线意识，始终清楚信息化就是要让读者能更轻松、更便捷、更自由地享受图书馆资源。为拓宽学生视野服务，扩大服务的宽度和纬度，图书管理人员要使用现代信息技术，做好阅读数据的统计和分析工作，面对网上大量的专业信息，要学会分析、研究、综合、运用各类信息，充分了解读者的需求，提供更好的服务，不断提高读者的满意度。此外，图书馆可以考虑设置“文献阅读参考室”，对校内承担咨询和辅导帮助服务，对各种资料给予参考帮助，同时还要对各类信息进行分类与归纳分析，使信息服务能够做到收放自如，使读者能够更加称心如意地获取自己想要的阅读信息。
3.2健全和完善管理制度与技术，加强学习交流
图书馆管理是个系统工程，在管理过程中要实行动态管理，保留自己独有管理方式的同时，要善于吸纳和借鉴社会上企业的先进管理经验，虚心学习。首先，从管理人员上，要加强培训和增加学习的次数，在招聘上要从文化素质和自身能力素质进行把关，可以适当考虑招聘一些信息化及计算机专业的人员充实管理人员队伍，注重培养服务精神，爱岗敬业以及奉献和团结协作的精神也是必不可少。在日常信息化管理的过程中，定期让管理人员开总结交流会，通过日常发现问题进行总结提升，让工作人员在日常管理过程中，善于发现问题和改进，及时记录并供他人借鉴，从而可以不断提高图书馆的信息化管理水平，同时可以拓宽管理人员的知识体系，培养队伍的团队精神，通过提升管理队伍素质，逐步实现管理的科学化和规范化。
3.3加大信息化建设投入
图书馆作为人类知识的宝库，尤其是高校的图书馆，惠及人员更集中，发挥着不可替代的作用。作为广大师生获取知识的重要渠道，信息化水平的高低直接影响和关系着师生利用图书馆资源的程度。当然要搞好信息化建设，就要加大投入。首先，要加大资金投入，完善和更新落后的系统设备，及时引进先进的管理设备，计算机的软件硬件都要跟上服务需求。其次，要配备相应的技术人员，利用假期适时组织全员培训。再次，要想办法提高工作人员的积极性，在信息化建设过程中要善于引进相关人才，建立适当的激励机制，充分调动管理人员工作的积极性和创造性，逐步形成一套激励和约束相统一、权利和责任相一致、动力和压力相平衡的运行机制。此外，图书馆要实行多样化的薪酬管理办法，做到公平更正、团结高效。
3.4技术创新是图书馆改革创新的核心内容
科学技术改变了世界，同时也在改变人们的生活、工作和学习方式。在科技高度发展的今天，人们已经习惯了使用现代化先进的技术来获取信息，图书馆传统的服务技术和方法已经逐渐被人们淘汰。因此，创新服务技术成为现代图书馆改革创新的核心内容。目前，现代信息技术已经在图书馆中得到了广泛应用，在信息描述、标引、分类、存储、检索，以及信息分析、信息传播和提供等方面显示出极高的效率。技术使图书馆管理和服务的时间、空间、方式等方面有了无限扩大、完善的可能，使读者利用图书馆的方式发生了就近、快速、个性、互动、一站式、无障碍和无缝链接等诸多变化。另外，网络技术的高度发展，为图书馆的信息宣传、书目导读，以至于为网络图书馆发展打开了一扇大门，也为图书馆行业实现内部联盟、资源共享、避免出现资源重复建设提供了便利的条件。“众人拾柴火焰高”，创新本来就有风险，单靠少数几个领导者的知识、能力和经验进行决策极易造成决策失误。因此，充分发挥广大员工的积极性、创造性，广泛吸取群众的智慧和经验，集思广益地听取他们的意见就显得尤为重要，让他们共同参与决策，减少因思考不周造成的失误。
4结语
管理的本质在于创新，这点对高校图书管理同样适用，信息时代就是新思想、新理念、新知识、新技术不断更新和发展的时代，只有不断接受新变化、革新思想，才能更好地适应时代发展，提供更优质的服务。面对全球一体化的大环境影响，高校图书馆应坚持以人为本、加快信息化建设、革新管理制度，才能更好地提高服务质量，满足高校教师的科研教学需要，促进可持续发展，创新是时代发展的动力，高校图书馆只有与时俱进、不断创新，才能更好地发挥服务本能，提供更好的服务。
主要参考文献
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［4］朱岑园.以人为本理念下图书管理建设思考与实践探究［J］.网友世界,(9).
篇11：高校图书馆个性化信息服务策略研究
高校图书馆个性化信息服务策略研究
图书馆个性化信息服务是通过信息技术手段.针对不同的用户需求,采取不同的`服务方式,提供不同的信息内容来满足用户信息需求的一种服务模式.这种服务模式运用到高校图书馆中,在信息资源、网络技术、服务与管理、信息用户、人员素质、用户隐私安全等方面需要研究和探讨.
作 者：钱红 作者单位：淮海工学院图书馆,江苏,连云港,22 刊 名：河南图书馆学刊 英文刊名：THE LIBRARY JOURNAL OF HENAN 年，卷(期)： 29(5) 分类号：G258.6 关键词：图书馆 信息化 个性化 服务篇12：图书馆营销现状及策略研究论文
图书馆营销现状及策略研究论文
1.图书馆营销概念
营销最早为经济学概念，于20世纪发源于美国，其定义为:个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足自身需求和欲求的一种社会和管理过程。
现代营销学早已被拓展到图书馆等非营利领域。国外对于图书馆营销的研究很早即出现并已经较为成熟。图书馆引人营销理念，源自营销学泰斗菲利普?科特勒在20世纪七十年代出版的《非营利组织战略营销》一书。1977年加拿大皇后大学企业管理学系教授劳伦斯撰写的《图书馆:一种可营销的资源》一文，强调图书馆的管理应以读者为中心，图书馆员应利用营销的技巧，不断创造机会，促进图书馆发展。在营销学家的倡导下，图书馆学家对如何将市场营销原理与方法应用到图书馆领域开始投入研究并推动图书馆开展相关实践工作。
，国际图联（IFLA)专业委员会设立“管理与营销专业组”，其宗旨是诠释图书馆营销，促进相关专业人员的培养以及在全球范围内普及和推广图书馆营销理念。，为更好地宣传图书馆营销理论，推动世界范围内的图书馆信息服务，IFLA设立“国际营销奖”，以表彰在这一方面作出突出成绩的组织与机构。
图书馆营销的核心理念就是以读者为中心、需求为导向，利用市场营销原理、策略和有效方法，运用于图书馆的管理以及其非营利性的信息服务当中，让图书馆的信息资源得以充分挖掘和利用、服务水平不断提升，满足读者获取优质信息产品和高效信息服务的需求，从而使广大公众了解图书馆、依赖图书馆、加人图书馆，让图书馆成为提供信息服务的中心。
2.开展围书馆营销的必要性
市场营销就是在充分了解客户需求的基础上，通过一系列策略和方法，使商品得到客户最广泛的了解和接受。图书馆提供信息服务，虽然区别于营利性市场行为，而是非营利性活动，但也需要根据读者需求，推出一系列信息产品和信息服务，使读者充分了解并愿意获取和利用，使信息资源得到最广泛的认知与传播。因此，在图书馆提供信息服务过程中引人营销学理念是完全可行的。由此可见，图书馆营销由经济发展客观规律所决定，是时代发展的必然结果。
在市场经济条件下，一方面图书馆以文化为纽带，将人们聚合起来，通过多种形式的服务来满足人们社会生活和精神生活上的需求;另一方面，图书馆向社会提供产品交换，产品交换越频繁，对其产品的需求也就越大，从而越能推动图书馆事业的发展。
2.1适应竞争环境的必要
现代科技迅速发展，信息社会日新月异，图书馆不再是社会中唯一的信息提供者。数字与网络时代带给图书馆信息服务较强的冲击力，市场中应运而生了很多信息服务机构，包括一些营利性的信息服务和信息咨询公司，且他们的一些现代化信息产品和服务手段更加吸引本属于图书馆的用户群体。要在激烈的社会竞争中处于主动，图书馆必须运用营销策略来宣传推广自身，以确保其固定的用户群并吸引更多的社会公众加人其中。
2.2满足用户需求的必要
新技术的发展，使得用户需求和阅读习惯发生了很大变化。用户获取信息资源的渠道愈加丰富便捷，更多人习惯使用搜索引擎来查询信息，而较少寻求专业图书馆员的帮助。同时,社会大众早已不满足于看书、借书等简单的信息服务,而对在图书馆获取更高的精神文化产品的需求愈加强烈。图书馆应充分了解和分析用户的需求，利用营销策略与技巧，不断提高图书馆服务能力和层次，提升用户满意度，更好地扩大图书馆的社会影响力。
2.3促进服务创新的必要
随着外部环境和用户需求的变化，数字图书馆发展迅速，通过互联网与手机、电视及各类自助终端等新媒体应用，国内图书馆都开展了广泛的服务内容和模式创新。但相关的服务内容和服务模式是否符合用户信息习惯、满足用户信息需求，需要通过图书馆营销手段向广大用户推介并获取反馈，以求持续地完善和创新服务内容和服务模式，不断促进图书馆事业健康快速发展。
3.图书馆营销现存问题
改革开放30多年来，和国外图书馆相比，中国图书馆界尚未全面树立起科学的营销观，对图书馆营销的专业性研究相对落后，对营销原理、策略在图书馆信息服务中的应用仍处于浅层次上，国内图书馆开展营销的成功案例数量不多。总之，国内的图书馆营销从专业化、制度化、体系化等方面看，同国外图书馆相比仍有较大差距。
3.1对图书馆营销的认识和重视程度不够
图书馆营销并没有在大范围内获得国内各级各类图书馆，特别是公共图书馆的充分重视。一些图书馆管理者对图书馆营销的定义和内涵不够清楚，有的甚至认为其带有市场营利性色彩，作为公益性文化事业单位，图书馆不便大谈特谈营销理论，而是以宣传推广等字眼代替，很大程度上缩小了图书馆营销所涵盖的范畴。这使得很多图书馆员对图书馆营销的重要性认识不足，相关研究不够，实践工作也没有被纳人图书馆常规工作任务当中。
3.2缺乏专业的图书馆营销团队和人才
国内大多数图书馆并没有设立专门负责图书馆信息服务营销的部门或团队，即便有些图书馆设有宣传部门，但其职责也仅仅局限于新闻类的宣传报道，和真正意义上的图书馆营销所涉及的工作内容相差甚远。绝大多数图书馆员没有系统接受过图书馆营销方面的培训，在工作中很难正确运用营销策略和技巧，限制了图书馆营销工作的顺利开展。我国图书馆的人才建设虽已取得较大成绩，但图书馆人不善经营、不善营销已成为制约图书馆发展的严重障碍。
3.3营销策略的专业性、系统性不够
由于图书馆员缺乏专业的营销知识，且鲜有专门团队负责，很多图书馆所采取的营销策略表现出专业性不强、系统性不够的问题，缺乏利用新技术、新模式开展图书馆营销工作的能力。宣传推广等营销手段单一、随意性大，往往仅采用传统的方式如张贴服务公告、举办服务宣传活动、邀请媒体报道等形式进行推广。实际能够参与活动和了解到相关信息的人数非常有限，社会公众对图书馆的认识并没有通过类似的宣传推广方式得到明显提高，不了解或不善于利用图书馆的问题并没有得到解决。
3.4缺乏科学的图书馆营销评价体系
国内图书馆绝大多数缺乏一套科学且完整的图书馆营销评价体系。一些图书馆开展了某些宣传推广等营销活动，但活动后缺乏统计分析，使活动组织方并不了解宣传推广的效果如何，是否达到了预期目标；即便开展了某些较好的营销实践，但也缺乏在整个营销活动结束后科学严谨地收集数据并开展统计，进行整体评价和经验总结。图书馆营销的重要目的之一就是根据用户反馈，不断完善和提升服务水平，没有科学严谨的评估，提升服务水平则缺乏针对性。
4.图书馆营销策
营销是一种管理过程，营销策略是管理层必备的管理手段。图书馆虽为非营利组织，具有公益性特点，但同时又具有了解读者要求，并尽量提供令他们满意的服务，以扩大图书馆的影响力，提高图书馆社会价值的作用。因此，建立和运用图书馆营销策略是非常必要的。
图书馆应发挥所长，结合自身特点，制定并运用用户策略、产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略、人员策略等全方位开展图书馆营销工作。国家图书馆二期工程暨国家数字图书馆工程(总馆北区)于9月投入使用并正式接待读者;一期(总馆南区)历经三年维修改造于9月全面恢复服务。软硬件服务设施设备的大大改善及数字图书馆服务的广泛应用，使国家图书馆在履行国家总书记库职能的同时，成为社会公众获取信息资源和满足精神文化需求的重要平台。为使广大用户深人了解和利用图书馆，不断提升服务水平，国家图书馆确定了系统性的营销策略并开展了一系列营销实践活动。以下即结合国家图书馆实践对图书馆营销策略逐一论述。
4.1用户策略
(1)需求分析
开展图书馆营销，首先要了解的就是用户的需求。图书馆应对用户需求进行分析研究并据此将用户划分成不同的目标用户类型。通过这种细分目标市场并进行准确定位，图书馆就可以掌握不同目标用户的现实需求和潜在需求，并针对用户的特征，采取相应的营销策略，扩大信息服务领域，提高用户满意度。国家图书馆通过问卷调查、网络互动、客户反馈等形式对用户需求进行收集和分析，将用户划分为中央及政府机关、科研院所、企事业单位、普通公众、特殊群体（少年儿童、残疾人)等目标用户类型，提供符合相应群体信息需求和自身特点的图书馆信息服务。
(2)用户培训
图书馆需要通过对用户进行培训，使用户充分了解图书馆信息资源和各项服务，促使那些有潜在需求的社会公众成为对图书馆有现实需求的稳定用户；在用户利用图书馆时，应有专门的图书馆员帮助其掌握新技术环境下检索和获取信息的技巧和方法，从而提高用户的信息技能以及对图书馆的认知。国家图书馆自9月起，在馆区人流量大的公共地点设立“每日课堂”，每日固定时间由参考咨询馆员或相关业务人员向读者作图书馆专题知识介绍和演示，内容包括馆藏资源、特色服务、图书馆利用、数字技术应用等，成为用户了解国家图书馆的重要窗口。
4.2产品策略
图书馆必须持续推出优质的信息产品以确保其稳定的用户群，应根据用户的不同需求，确定信息资源建设方案，通过有针对性的`信息采集、加工，同时充分利用新技术手段，挖掘、整理、开发各类资源，提高信息的附加值，从而推出高质量的品牌产品并推送给用户使用，这样才能在市场竞争中处于不败地位。国家图书馆利用数字图书馆建设之机，确立数字资源建设和发布方案，通过自建特色资源、购买授权的中外文商用数据库、网络资源采集等方式为用户提供海量资源；利用网络推出文献提供、科技查新、信息咨询、企业资讯等服务产品，满足不同用户群体的信息需求。
4.3价格策略
图书馆作为重要的公益性机构，其性质决定不能以经济效益为目标开展信息服务工作，应当在坚持公益性服务的原则下，在确保服务产品质量和服务水平的前提下，制定合理的信息产品和信息服务价格体系。大部分的基础性服务应以无偿或只收取成本费为主要价格策略，凝结了馆员智力劳动的附加值高的信息产品应制定适当的有偿服务标准，同时，针对不同的目标用户群体，有偿服务应进行差别定价，以保障信息服务的高质量。国家图书馆于20、先后两次大幅减免服务收费，简化读者人馆手续。免费服务推出后，服务数据屡创新高，社会影响力显著增强。通过网络访问权限分级设置，在保障知识产权的前提下，对用户无偿开放中外文各类数据库，同时，针对一些科研机构和企事业单位，适当收取费用，量身定做高附加值的信息产品，获得了很好的用户反馈和社会效益。
4.4渠道策略
(1)传统渠道
图书馆通过实体空间及配套的设备设施向用户提供信息服务是传统渠道。影响传统渠道开展信息服务质量的因素很多，包括馆舍布局环境、书刊陈列方式、开馆时间安排、室内设计等，需要充分考虑读者阅读习惯，营造高雅舒适的阅览环境，让用户有走进图书馆的主观意愿。国家图书馆总分馆设计理念各异，总馆北区现代别致，全通透式的室内空间设计让读者感受大气开阔，透明屋顶带来的自然采光为读者提供舒适的阅览环境；总馆南区改造后延续典雅朴素的阅览环境，为研究型读者提供了安静的个人空间；位于文津街的分馆(古籍馆)传统古朴，是读者品味传统典籍文化的优雅之所。此外，国家典籍博物馆和国图艺术中心的建成开放，大大满足了社会公众获取高水准精神文化的需求，成为国家图书馆公共文化服务的新亮点，在社会中产生广泛影响。
(2)网络渠道
数字图书馆的快速发展，大大拓展了图书馆开展信息服务和营销活动的渠道，并逐步占据了主体地位。图书馆应充分利用站将各类资源和服务整合为一体，通过兼具美观和功能性的设计，使读者随时随地便捷地获取图书馆的丰富资源和信息服务。国家图书馆通过数字图书馆建设，对站进行了全面升级改版，推出资源、专题、咨询三大板块，整合各类资源库群、实现统一检索，推出虚拟参考咨询等各类信息服务产品；同时利用网络渠道，推出立法决策服务平台、政府公开信息整合服务平台、中国少儿数字图书馆、中国残疾人数字图书馆等专题网站，以满足各类用户的信息需求。
4.5推广策略
宣传推广是图书馆营销中的重要一环，包括广告、公关、促销等。特别是数字图书馆带来了图书馆服务的革新，一些很好的数字产品和品牌服务完全不为公众所知，对很多老百姓而言图书馆仍是看书借书的简单场所。图书馆员应彻底转变观念，积极利用市场营销中的促销策略和技巧，主动出击，广泛开展对非营利性图书馆信息服务的推广。唯有此，才能使读者由不了解图书馆转而利用图书馆，依赖图书馆。
(1)新闻宣传报道
通过平面媒体、电视电台等新闻媒体了解社会信息的人群依然庞大，通过此类公共媒体宣传图书馆是扩大其社会影响力，争取潜在用户的有效手段。国家图书馆强调宣传整体策划，分专题、有步骤地围绕节庆日、重大文化工程、重点服务项目，通过召开新闻发布会、约请专题采访、邀请媒体现场报道、组织稿件刊发连载专版等形式，广泛开展新闻宣传报道，在业界和社会公众中产生了较大的影响力。
(2)事件与活动宣传
事件营销是制作具有新闻价值的事件并通过具体操作将其传播出去，集新闻效应、广告效应、公关效应、形象传播于一体，是国内外十分流行的一种公共传播手段。图书馆应通过举办研讨会、文化活动、展览讲座等邀请读者参与，并采用刊印宣传品、服务互动演示、推介信息产品等形式开展营销，吸引社会公众了解图书馆，利用图书馆。国家图书馆在春节、世界读书日、文化遗产日等重点节庆日举办丰富多彩的文化活动，每年围绕社会热点举办各类展览数十场。“文津讲坛”等讲座已成为获得社会公众认可的一张国图名片。
(3)新媒体推广
国家图书馆在利用网络和新媒体技术开展信息服务方面进行了很多有益尝试：推出“掌上国图”移动服务品牌，使读者通过手机随时随地查看服务和活动信息、进行OPAC检索、浏览数字资源；与北京歌华有线电视台合作开通“国图空间”频道，使用户足不出户收看讲座视频、馆藏精品推介等;在馆区配置数字资源触摸体验系统，展示特色馆藏、电子报刊、在线展览讲座、服务介绍等内容;开通官方微博微信，发布信息并与网友互动，树立亲切友好的图书馆形象。
4.6人员策略
图书馆营销工作能否较好开展，人才是关键。图书馆可采取引进专业营销人员和馆员培训相结合的方式，培养一支既掌握图书馆专业知识，具备较高现代化技术水平，又掌握市场营销知识的人才队伍；同时应建立专门的图书馆营销部门，整体制定营销方案，通过评估和激励机制，宣传推广图书馆各项服务。国家图书馆办公室负责全馆整体宣传方案的制定，每个部门都设有专门的宣传推广岗位并尽量配备具有专业背景的人员，形成了一支自上而下的宣传队伍。一些以开展对外服务为主要工作内容的部门还设有专门的服务宣传推广科组，与外界的专业营销公关机构合作，开展图书馆服务的宣传推广。
篇13：图书馆馆员知识管理策略论文
图书馆馆员知识管理策略论文
知识经济时代，随着信息科技的发展，未来知识应是在连接、应用和交流之中动态地被取得，图书馆将成为知识资源中心。因此处于知识经济时代的图书馆馆员，要努力使自己成为一个“知识经理人”，积极扮演好信息指南的角色，正确及时地提供读者所需的相关信息，为人与人以及人与信息之间建立起联结的桥梁。为扮演好这一角色，图书馆馆员必须具备较强的知识管理能力。
一、图书馆馆员知识管理概述
图书馆馆员知识管理是指图书馆馆员应用知识管理理论、技术与方法，通过信息搜集、选择、分析、分享、创造等活动，让组织成员能不断分享、转化、扩散和创造知识的过程。早在1998年，RobertJ．Boeri和MartinHensel指出随着电子媒体的兴起，图书馆馆员应为服务对象提供特定的信息管理服务，如文献分类、设计并找出特定文献的关键字、利用在线服务进行信息检索等。这些服务活动与目前组织的知识管理活动有着高度相关性。美国专门图书馆学会认为图书馆馆员应扮演致力于将知识融入工作中的信息资源专家角色，他们除了提供服务对象所需的检索业务外，美国专门图书馆学会认为图书馆馆员还应提供评估、为组织创造检索内部信息的数据库等业务活动，而这些活动与组织的知识管理方案是紧密结合的。尤其在知识信息激增的今天，能否对知识信息资源进行有效管理和开发利用，已成为影响图书馆服务质量和知识创新效率的关键。
二、图书馆馆员开展知识管理活动的必要性
图书馆作为知识传播、创新传播机构，其丰富的馆藏资源、最佳的服务与有效的知识管理策略，是提升组织知识管理能力的最佳渠道。通过图书馆馆员知识管理活动的有效展开，可促进图书馆对不断变动的社会、产业、经济以及读者需求的环境有所准备，让知识工作者能够更好地面对变化，推动创新，不断解决适应环境过程中遇到的问题，从而进一步提高图书馆的价值。然而，知识管理在实施上要成功的前提是组织分享的文化和气氛，通过一些诱因来激励知识管理工作者，建立开放性系统以分享经验，这样知识管理的实施将会较为容易。而图书馆馆员在图书馆扮演着知识管理员的角色，其最终目标是帮助组织成员创造一个有利于学习知识的环境，为其做好各项工作提供必要的知识保障。这也是图书馆服务的核心所在，图书馆服务的功能应该由静态被动的方式逐渐转换为动态主动参与的形态。图书馆馆员应加强图书馆自动化服务，并运用知识管理来促进知识资源的使用，并推动图书馆成为知识资源中心。
三、图书馆馆员开展知识管理活动的策略
知识管理的主要价值在于知识管理的实践，而实践的策略和方法则是落实知识管理的重要途径。在图书馆中知识管理其实是早已存在的事实，例如将工作经验记载于工作手册中，或通过各项研究活动来传承。知识管理主要是针对组织成员所拥有的知识，通过适当的方法加以取舍、分享并应用于创新。信息科技的进步为图书馆馆员知识管理实践提供了最有效的工具和方法。
1．知识取得策略
知识的取得往往依赖过去的工作经验或通过学习从外界获得所需要的技术。在知识取得的同时，组织应有良好的沟通机制，使知识能够有效地转移并加以运用，以促进组织的学习。知识的获取能力，包括收集、搜索、采取、获得、储存、分类、整理、累积等内涵，知识整理的目的是将组织成员的经验以及通过学习获得的知识以具体化的方式组织成为有用的知识。知识是通过各种渠道获得的，如研讨会、专题演讲、专业课程研究、阅读等。另外搜索引擎也是知识取得的工具之一，其最基本的功能在于搜索文件，帮助使用者找到所需要的知识。知识获取的具体策略为:第一，将记忆转换成意义，让知识的记忆转换成对自己有意义的知识。第二，将间接经验转换成直接经验，让他人的经验转换成对自己有意义的直接经验。第三，将自己直接经验中的隐性知识转换成显性知识。第四，将个人式的学习转换成团队式的学习。
2．知识分享策略
知识的取得是知识管理的起始点，也就是通过过去的工作经验或通过外界引进的技术，来获取的所需要的知识。而第二代知识管理的内涵更重视组织内部非正式的沟通，强调通过直接的人与人的接触建立互信的环境，提供学习的空间，以分享并创造隐性的知识，但必须有强烈的动机才能促使知识分享行为的发生，因此，组织中可以通过奖励的方式来强化。例如:通过面对面地研讨交流等方式建立关系与信任;提供知识分享的平台，对知识分享活动进行表彰与奖励;对组织成员有创意的错误进行鼓励;鼓励组织成员学习吸收新知识等方式，来促进组织成员的知识分享行为。对图书馆而言，无论是内部或外部知识的汲取，建立有效的知识分享渠道是组织实力发展的关键因素。具体而言，图书馆对于知识分享的类型，可能更偏向于工作导向的知识，针对职务，通过成员与成员、部门与部门间的协调、书面文件、相关简报说明会等方式将内隐知识外显化，至于外部资源则可结合馆际合作单位取得。作为图书馆馆员每天都可能在工作过程中，进行知识增长的学习;但是如果不能进行知识调整，心智模式便无法随工作经验的累积而产生成长和改变。此时如果加上自我反省或是与同事间的经验分享，知识调整的可能性便会大大提升。因此职场学习最好能够提供建立知识增长和调整的机制，要求每位馆员记下当天的工作记录与心得，每天有三十分钟的时间让同事间进行经验分享，都是较为可行的做法。具体而言可采用以下四种知识分享方式:第一，对话。对话是进行知识分享最简单并且容易实施的策略之一，根据互动的程度可分为主动、被动和互动三种类型。以对话的方式进行的知识分享，其先决条件则必须有进行对话活动的时间与场地。第二，文字。知识可以通过文字加以保存，其优点是可以长久保存并传播;但知识的快速发展使得印刷品大量增加，增加了搜索的难度，因此必须通过信息科技来解决这样的困扰。第三，信息科技与网络。通过信息科技与网络的应用建立学习资源中心，使得知识分享层面更为广泛，并且能更快速达到知识分享的目的，例如部分大学院校图书馆在网页上设置馆员充电区等。大部分的知识可通过分类与编撰转换至信息系统，通过网络传递，使知识的传播数量与速度大量增加。第四，成立“知识社群”。知识社群就是因为具有共同的专业知识并且对于共同组织具有共同的热情而非正式地聚集在一起的人群。组织可以提供相关的信息，促进成立‘知识社群’，一方面有利于营造开放的组织气氛，塑造知识分享的学习文化;另一方面给予部分相关活动经费、提供会议场所、网络以及相关设施的支持，让馆员们能够通过开放、便利、互动和虚拟社群的方式，彼此分享专业知识，从而达到发挥管理组织内隐知识的最佳效果。
3．知识应用策略
知识管理不仅能提升组织内部创造性知识的'质与量，而且可强化知识的可行性及应用价值。如何有效地利用有限的资源，发挥知识价值的最大化，使知识产生综合有效的应用价值，这才是知识管理的重要核心。知识的分享虽然是知识管理的重要流程，但是仅有知识分享，无法提升组织的知识与个人知识的质与量，所以，必须将所有分享的知识应用于工作实践之中，才具有意义和价值。知识的选取、知识的分享以及知识的创新，在知识管理过程中虽然都非常重要，但上述任何一个过程最终的目的都是知识的应用。知识的应用不仅可以改变个体的思想、观念、态度、行为、习惯以及性格，增进社会适应能力，而且可以改善组织的作业流程，提高组织的整体效能，促进组织的变革与发展，强化市场竞争的优势。组织的变革与发展，虽然可以通过人员、技术、结构、策略等层面来达成，然而，无论思想观念、组织制度或者技术的改造，必须应用现代化的创新知识与科学技术工具，才能适应知识经济时代的挑战。
4．知识创新策略
随着科技的快速发展，人们对于知识的需求日新月异，图书馆与其他行业相同，在学习与创新知识的速度上要求更为紧迫。彼得德鲁克认为知识创新的来源有以下几种:出现不协调的情况、工作程序的需要、认知的改变以及出现新知识等情形，都会促使知识创新。德鲁克提出因为知识本质上的差异，例如内隐知识可能与个人自我实现需求，在创新的过程中互为相关。外显知识会与某件具体的作品，在创新的过程中结合，会有不同的知识创新形态产生。而知识创新的目的，使整个组织环境达到完美。知识创新的方法如下:第一，共同解决问题的团队。团队通常由知识工作者组成，知识工作者有接受多元意见、贡献自身专业以及投入团队的特质。知识在众人的脑力激荡之下，除了能共同解决问题，创新活动也会有更高的效率。第二，简化流程。有效创新能针对某个特定需求，只需掌握简单原则进行改善。如建立扁平式的动态开放组织架构，提高信息传递的效率和工作效率，加强部门之间的相互沟通以发挥信息分享、决策参与的功能。第三，自学方案。拟定馆员“自学方案”，让馆员从自己的经验中学习，通过反思的过程，在旧经验的基础上，进而创造有益组织进步的新知识。另外应规划并鼓励馆内员工进修学习，吸取新知识。除了参与跟图书馆相关的学习外，也应涉猎不同领域的学科，学习不同的思考模式，来获取更新颖、客观的理念作为提升改进的依据。
四、结语
知识管理不仅强调知识的取得、分享、应用与创新，同时还强调实践在知识管理流程中的重要性。近些年随着学习型组织建设活动的深入开展，知识管理工作已经有了快速的发展，但在实践中还有诸多不完善之处，需要图书馆馆员在实践中进行不断探索与研究，变原来被动的静态服务为主动的参与型服务，通过知识管理活动地深入开展，真正使图书馆成为有组织的知识资源中心。
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