“情人节 ”病毒的解决方案

时间：2022-08-11 08:31:32 其他范文收藏本文下载本文

下面是小编整理的“情人节 ”病毒的解决方案，本文共12篇，希望对大家有所帮助。

“情人节 ”病毒的解决方案

篇1：“情人节 ”病毒的解决方案

“ 情人节 ”病毒的相应解决方案：

1.“ 情人节 ” 病毒大多是现今的非主流病毒，常见的杀毒软件都可以将它们彻底查杀，所以广大计算机用户不要过于担忧，不要产生过大的心理负担，但在心理上也不能轻视了这类病毒，因为这类病毒依然具有一定的破坏性，所以广大用户还应及时做好相应的预防工作，

2. 在 “ 情人节 ” 前后，要及时升级杀毒软件，更新病毒库，以防更具杀伤力的新病毒及相关老病毒变种的出现。

3. 要打开杀毒软件的 “ 实时监控 ” 功能，以使在出现病毒侵袭时能够及时进行杀毒处理。尤其是要打开邮件监控，由于此类病毒有很强邮件传播特性，所以建议广大用户在上网收信之前，打开邮件监控，过滤病毒，以防此类病毒的传播感染，

4. 要经常备份重要数据，以防中了此类病毒后重要数据被毁。

5. 在 “ 情人节 ” 收发电子邮件时，要格外注意题目为： “I LOVE YOU” 等类似的诱人邮件，如果在收到此类邮件时不要轻易打开。

6. 留意观察机器的使用速度及出现的异常现象等，如发现机器的使用速度变慢或有奇怪现象的出现，应立即使用杀毒软件进行查杀毒工作，尽最大努力减轻病毒所造成的危害；如不幸中了此类病毒，应立即采取相应的杀毒措施彻底消除此类病毒的影响。

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篇2：关于Risk.exploit.ani病毒的解决方案

最近用户咨询Risk.exploit.ani病毒的问题比较多，该病毒是利用微软MS07-017中的动态光标处理漏洞的畸形ANI文件，

被某些已经挂载木马的网页自动下载，当用户的浏览器打开带有相关恶意代码的网页，将畸形ANI文件下载到本机临时文件夹中时，这时，毒霸的实时防毒和网页监控会进行报警，由于该文件被IE占用，所以某些情况下毒霸是无法立即删除的。但是毒霸已经专门针对此病毒进行了免疫处理，用户即时没有安装相关漏洞补丁，只要启用毒霸监控，也不会中毒。并且，针对这些文件，毒霸还进行了延迟删除处理，在下次重启系统时，这些被锁定的文件会被自动，下载的畸形ANI文件将不起作用，也就不会通过ANI漏洞去下载真正的病毒木马了。

有两种情况，需要注意：

1.对于病毒本身而言，清除是简单的，关闭浏览器，然后清空IE临时文件夹，补丁编号MS07-017KB912919，详细情况见www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms07-017.mspx

，如果是本机感染病毒，可以根据日志提取样本，

2.局域网其他计算机感染病毒进行会话劫持攻击，最近的咨询也比较多，上面的处理方法就无效了。因为病毒本来不一定在当前这台客户机上。

某些病毒或者木马利用ARP欺骗等手段，在用户收到的网络数据包中自动插入iframe代码，代码指向利用MS07-017漏洞的网址。使得中毒用户，以及局域网中受到此中毒电脑的欺骗攻击的用户，在上任意网站的时候都会提示存在该病毒。

通俗点说，就是局域网某个计算机感染病毒或者木马，该病毒发送arp欺骗，然后在所有的网页访问的tcp数据中插入一段iframe代码，只要网内的计算机通过网关上网，所有的网页都会跳转到iframe制定的网页，该网页是存在畸形ANI文件，所以毒霸会不断的报警。显示的Risk.exploit.ani只不过是一种表现，就像木马下载器和木马，其原理和功能有天壤之别。

对于该类情况，也比较容易判断，如果是局域网用户，一般其他的电脑也存在该问题，而且是访问任意网站都会存在该提示。由于不是本机感染病毒，所有对该计算机进行杀毒，扫描提取样本可能都是无效的。用户需要找到的是发送arp欺骗，从而导致出现该现象的机器，这个需要网管抓包来分析，用户个人是无法完成的。当然无论如何，首要解决的是安装补丁。

篇3：“五毒虫”病毒完整解决方案

“五毒虫”用了邮件、漏洞攻击、局域网攻击、QQ小尾巴等多种传播法，对网络威协极大，该病毒病毒还利用强制关闭反病毒软件、伴生和捆绑等方式感染文件来充份的隐藏自己。

金山毒霸对该类病毒进行了紧急处理，升级到7月14日的病毒库可处理该病毒。为了更安全完整清除该病毒，请使用以下步骤：

1、点击菜单中的“在线升级”，单独运行升级程序更新病毒库新

2、下载最新“五毒虫”专杀工具：db.kingsoft.com/download/3/157.shtml

3、在正常模式下，将KAV32.exe和Kavdx.exe 分别复制一个复本，命名为Kav32.com和Kavdx.com。

4、重新启动计算机到带命今行的安全模式（开机时按F8）

在DOS模式下先进行毒霸自我查毒：

C:Kav6Kavdx.com .*.* [回车]

然后开始全盘杀毒

C:Kav6Kav32.com [回车]

5、因为病毒会采用伴生型感染文件，查杀完毕后，使用专杀工具自动修复被病毒改名的无毒系统程序，

良好的上网习惯可以减轻中毒的几率：

1、查杀完病毒后，请注意打上最新的系统补丁，特别是冲击波、震荡波的补?br/>

2、修改弱密码，强烈建议致少使用4个字母和4个数字的组合密码

3、养成良好习惯，不轻易打开即时通讯工具传来的网址，不打有附件的邮件

4、打开金山网镖和金山毒霸病毒防火墙，防止病毒进入系统。

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篇4：敲诈者(Trojan.Disclies.e)解决方案病毒防范

该木马程序以敲诈勒索钱财为目的，使得感染该木马的计算机用户系统中的指定数据文件被恶意隐藏，造成用户数据丢失，截至目前为止，在国内已经出现了因感染该木马程序而导致计算机系统数据文件丢失的情况。

病毒名称：敲诈者（Trojan.Disclies.e）

病毒类型：木马程序

感染系统：Windows 9X/Me/NT//XP

病毒介绍：

该木马程序运行后，可恶意隐藏计算机用户系统中的文档，同时在系统里出现可以帮助计算机用户修复丢失掉的数据信息的文本文件“拯救磁盘.txt”，目的是向受感染的计算机用户索取钱财。

1、生成病毒文件

计算机用户一旦受到该木马程序的感染，会在系统目录%System％下生成自身的拷贝，名称为redplus.exe。（其中，%System%在Windows 95/98/Me 下为C:WindowsSystem，在Windows NT/2000下为C:WinntSystem32，在Windows XP下为 C:WindowsSystem32）

2、生成文本文件“拯救硬盘.txt”

木马程序进入受感染计算机用户的系统以后，会在“开始所有程序启动”里生成一个文本文件“拯救硬盘.txt”，其内如如下：

“1、你的硬盘资料丢失了......

2、你必须使用磁盘修复工具......

…………

7、按以上方法做的，一定能修复的资料包括：”

当用户按照“拯救磁盘.txt”中描述的步骤，运行redplus.exe后，会显示“……如何获得正版软件的序列号？必须按一下方法做”

3、隐藏文档

该木马程序一旦被运行以后，会在计算机系统根目录下建立属性为系统、隐藏和只读的备份文件夹“控制面板”，同时它会搜索计算机系统中所有后缀名为.xls、.doc、.mdb、.ppt、.wps的文件，找到后把这些文件移动到备份文件夹中，这样计算机用户的数据文件就被隐藏起来，表面上看起来是系统中上述文件丢失了，已达到向受感染的计算机用户索取钱财的目的，

4、终止进程

该木马程序运行时，还会试图终止除几个系统进程之外的所有系统正在运行的进程程序。如果计算机系统中装有反病毒软件和一些病毒分析工具，木马也会将其进程终止，以达到保护自己的目的。

手动解决方法：

1、打开工具选项―〉文件夹选项―〉选择显示所有文件和文件夹并且将隐藏受保护的操作系统文件前的√去掉。

2、将根目录下的名为“控制面板”隐藏文件夹用WinRAR压缩，然后启动WinRAR，切换到该文件夹的上级文件夹，右键单击该文件夹，在弹出菜单中选择“重命名”。

3、去掉文件夹名“控制面板”后面的ID号{21EC-3AEA-1069-A2DD-08002B30309D}，即可变为普通文件夹了；也可直接进入该文件夹找回丢失的文件。

篇5：灰鸽子病毒完全解决方案出炉

正文：灰鸽子病毒近日在网上肆虐，据金山毒霸中心统计，仅2月一个月，就有超过25万台电脑曾中过灰鸽子病毒。近日，金山毒霸中心发布了灰鸽子病毒完全解决方案。

据悉，灰鸽子自称是一款采用Delphi编写的远程控制软件，但自诞生以来就被反病毒专家定义为“极度危险的木马程序”，它像个隐形杀手，给用户的网络资产及电脑安全造成了极大威胁。对此，反病毒专家日前退出了灰鸽子病毒解决方案。专家称，经验丰富的用户可以参考以下方法完成手工清除灰鸽子的过程：下载并安装软件冰刃(IceSword0，冰刃是一斩断黑手的杀毒软件，它适用于Windows2000/XP/操作系统，可从网上免费下载)之后，在启动冰刃的同时打开任务管理器，比较一下，冰刃里多出的一个进程可能就是灰鸽子病毒。

篇6：情人节病毒专杀方案

典型情人节病毒的介绍

1.情人节（vbs.Valentin）病毒

情人节（vbs.Valentin）病毒是一个会写情书的病毒，它会将自身用脚本加密引擎加密后插入到HTML文件中，病毒运行时会产生一个名为Main.htm的病毒文件，并拷贝到系统目录中。并搜索outlook的地址薄中的所有邮件地址，向这些地址发送标题为：Felizsanvalentin，内容为：Felizsanvalentin.Porfavorvisita...的病毒邮件。该病毒还会通过网络聊天工具mIRC的共享目录，并在mIRC的文件夹下建立Script.ini文件，当mIRC下次启动时，病毒便会自动运行，继续传播。病毒会在每个月的14号发作，发作时会以一封西斑牙情书的内容覆盖掉硬盘中的所有文件，并将覆盖过的文件扩展名全部改为.txt，使用户的系统完全崩溃，这封情书的内容如下：Hola,mellamoOnel2yvoyautilizartusarchivosparadeclararlemiamoraDavinia,lachicamasguapadelmundo.FelizsanValentinDavinia.Ereslamasbonitaylamassimpatica.

Todoslosdiasatodashoraspiensoentiycadasegundoquenoteveoesuninfierno.Quieressalirconmigo?Encuantoatiusuario,debodecirtequetusficheros．nohansidocontaminadosporunvirus,sinosacralizadosporelamorquesientoporDavinia

2.桑河情人（VBS.San）病毒

桑河情人（VBS.San）病毒是一个会删除了你的文件还要祝你情人节快乐的病毒。病毒运行时会产生一个Loveday14-a.hta的文件，该文件是编译过的病毒格式，可以被系统自动执行。病毒会将这个情人节的文件放入系统的启动目录，每次开机会病毒会自动运行。该病毒还会产生一个index.htm的病毒文件，然后拷贝到windows的系统目录下,并将该文件加为outlook邮箱的默认信纸文件，这样，只要用户发信，就可以自动将该病毒发送出去，

该病毒在每个月8、14、23、29号发作，发作时会将c盘的所有根目录都保留，只将这些根目录中的所有文件及子目录都删除，而且还会建立一个名为：happysanvalentin(情人节快乐)的目录，来。用户除了系统崩溃外也只能苦笑了，大概这就是爱的代价吧。

3.亲密爱人（vbs.candylove）病毒

亲密爱人（vbs.candylove）病毒是最浪漫的病毒。该病毒运行时会在C:WINDOWS目录或C:WINNT目录下产生一个名为：ilove.vbs的病毒文件，并修改注册表的自启动项，以便每次开机时自动运行该病毒。该病毒会通过系统的wscript引擎无穷地自制自身，感染硬盘中的所有目录。每次会在：Teamo.vbs、Tequiero.vbs、Solopiensoenti.vbs、Ereslomejor.vbs、Poemasdeamor.vbs、Amigo.vbs这六个文件名中随机选择一个做为病毒文件名，病毒还会对自己的感染进行计数，当病毒发现自己已经感自制了1000次以上，病毒便自动弹出关于情人节的消息框：felizdiacute;adesanvalentiacute;n,diacute;adelamor,diacute;adelaamistad,diadelosenamorados...sonlosmejoresdesceosdel?(FBI)FuerzaBrutaInteligente...Hackedoaxaca....tqm..cualquiercomentarioescribiraanonimomix@mixmail.com以示炫耀。该病毒在传染时会消耗大量的系统资源，导致系统变慢至到系统停止响应。该病毒会在每年的情人节时发作（2月14日），发作时会删除windows文件夹中的所有文件并且执行记事本的1001个拷贝。“>aanonimomix@mixmail.com”>aanonimomix@mixmail.com以示炫耀。该病毒在传染时会消耗大量的系统资源，导致系统变慢至到系统停止响应。该病毒会在每年的情人节时发作（2月14日），发作时会删除windows文件夹中的所有文件并且执行记事本的1001个拷贝。

篇7：网络病毒导致华为交换机故障的解决方案

网络病毒导致华为交换机故障的解决方案，在网络时代的今天，大家经常会遇到常见华为交换故障问题，下面将介绍关于网络病毒的知识，包括华为交换机故障深层剖析等等，

华为交换机故障解决

遇到二层华为交换机故障时，我们往往只要重新启动一下该设备就能解决问题了，毕竟二层交换机很少出现硬件质量问题；按照这样的分析，笔者立即将故障交换机的电源暂时切断，过一段时间重新接通电源，果不其然，待故障交换机重新启动稳定后，局域网中先前不能上网的故障工作站立即恢复了正常的网络连接状态。

原以为到了这里，局域网中的部分工作站不能上网华为交换机故障就算解决成功了，可谁曾想到，一个小时还每到，那些不能上网的工作站再次出现了相同的华为交换机故障现象，此时再次观察那台华为交换机故障时，笔者看到该设备控制面板中的所有信号灯又处于全亮不闪烁状态了，这说明该二层交换机又发生了相同的故障。

经过反复测试与实践，笔者发现即使这台二层交换机不连接任何工作站，也会在相同的时间段内发生同样的华为交换机故障现象，这是什么原因呢？为什么局域网中的另外一台二层交换机工作状态始终正常呢？

尽管笔者知道该单位局域网中有不少工作站系统中存在各色各样的网络病毒，但考虑到这两台普通二层交换机品牌相同，连接方式也相同，甚至它们的配置也是完全一样的，而现在只有一台交换机设备出现了问题，因此笔者估计肯定是华为交换机故障发生了硬件损坏，要想彻底地解决问题，唯一的办法就是更换该二层交换机。

由于笔者手头暂时没有现成的交换机设备可以替换，为此笔者打算先将局域网中的网络病毒进行一次彻底清查，必须确保新的交换机设备到位之前，整个局域网网络是非常“干净”的，不存在任何网络病毒或木马程序。

在将局域网中的所有病毒程序全部清除干净之后，笔者又随手重新启动了一下故障交换机设备，之后笔者看到故障交换机设备的工作状态又正常了，由于笔者当时有事在身，就先行离开了华为交换机故障现场，第二天早上上班时，笔者顺便看了华为交换机故障的工作状态，让笔者喜出望外的是，该交换机的工作状态竟然一直正常，

当笔者随意找到一台先前不能上网的工作站系统进行测试时，发现现在它们的网络连接状态都已经恢复正常了。继续观察一段时间后，它们的上网状态仍然一直正常，至此这则部分工作站不能上网的华为交换机故障现象终于解决了，而引起这种故障现象的最终“祸首”显然是局域网中的网络病毒。

华为交换机故障深层剖析

上述故障现象从表面上来看，是由于局域网中的二层交换机工作状态不正常引起的，事实上故障交换机的工作状态受到了网络病毒的影响；由于局域网中存在网络病毒，网络病毒造成了局域网网络发生了广播风暴现象，这种现象导致故障交换机的缓存出现了溢出错误，最终使得该交换机发生了瘫痪现象，这也是故障交换机所有端口的信号灯状态都处于全亮不闪烁状态的原因。

当将局域网中的所有网络病毒全部清除干净之后，故障交换机经过重新启动之后，它的缓存溢出错误也消失了，这时它的工作状态也能恢复正常了，并且以后由于网络病毒不会继续影响交换机了，所以该故障交换机的工作状态也就能始终保持正常了。

此外，局域网中的另外一台交换机之所以没有受到网络病毒的袭击，很可能是该交换机的性能比较稳定，换句话说，就是故障交换机设备可能存在元件老化的现象，这种现象导致故障交换机抵抗网络病毒的能力比较低下，这样一来相同型号的两台二层交换机，自然它们的工作状态不一定完全相同了。

为了尽可能避免由网络病毒引起的这种故障现象，我们在组建局域网网络时，应该尽量选用性能比较稳定、缓存容量较大的交换机设备；同时要经常使用正版的杀毒软件来清除局域网中的网络病毒，阻止广播风暴现象的发生。

篇8：U盘(auto病毒)类病毒分析与解决方案

一、U盘病毒简述：

U盘(自动运行)类病毒(auto病毒)近来非常常见，并且具有一定程度危害，它的机理是依赖Windows的自动运行功能，使得我们在点击打开磁盘的时候，自动执行相关的文件，目前我们使用U盘都十分频繁，当我们享受U盘所带来的方便时，U盘病毒也在悄悄利用系统的自动运行功能肆意传播，目前流行的U盘病毒文件大家甚至耳熟能详了，比如经常有网友问的SSS.EXE SXS.EXE如何查杀这类的，下面我们将对U盘病毒极其特性和防范办法进行分析总结。

二、特性分析：

所谓的自动运行功能是指Windows系统一种方便特性，使当光盘、U盘插入到机器自动运行，而这种特性的实现就是通过磁盘跟目录下的autorun.inf文件进行。这个文件保存在驱动器的根目录下(一般会是一个隐藏属性的系统文件)，它保存着一些简单的命令，告知系统新插入的光盘或U盘应该自动启动什么程序等。

常见的Autorun.inf文件格式大致如下：

[AutoRun] //表示AutoRun部分开始，必须输入

icon=C:C.ico //指定给C盘一个个性化的盘符图标C.ico

pen=C:1.exe //指定要运行程序的路径和名称，只要在此放入病毒程序就可自动运行；

在Windows系统有允许和阻止自动运行的键值的方法：

在注册表中找到如下键：

键路径：[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExploer]

在右侧窗格中有 “NoDriveTypeAutoRun”这个键决定了是否执行Autorun功能.其中每一位代表一个设备,不同设备用以下数值表示:

设备名称第几位值设备用如下数值表示设备名称含义

DRIVE_UNKNOWN 0 1 01h 不能识别的类型设备

DRIVE_NO_ROOT_DIR 1 0 02h 没有根目录的驱动器

DRIVE_REMOVABLE 2 1 04h 可移动驱动器

DRIVE_FIXED 3 0 08h 固定的驱动器

DRIVE_REMOTE 4 1 10h 网络驱动器

DRIVE_CDROM 5 0 20h 光驱

DRIVE_RAMDISK 6 0 40h RAM磁盘

其中：保留 7 1 80h 未指定的驱动器类型

以上值“0”表示设备运行，“1”表示设备不运行，

从上面可以看出，对应的DRIVE_NO_ROOT_DIR、DRIVE_FIXED、DRIVE_CDROM、DRIVE_RAMDISK是可以自动运行的。所以要禁止硬盘自动运行AutoRun.inf文件，就必须将DRIVE_FIXED这些键的值设为1，由于DRIVE_FIXED代表固定的驱动器(即硬盘)。如果仅想禁止软件光盘的AutoRun功能，但又保留对CD音频碟的自动播放能力，这时只需将“NoDriveTypeAutoRun”的键值改为：BD,00,00,00即可。

U盘病毒就是利用这种系统特性，一般在感染后会修改系统的注册表，将显示所有文件的选项设置为禁止。甚至修改磁盘关联，杀毒软件一般会只把病毒文件清除，但对残余的文件不会处理。这也是常见的杀毒软件为什么常常无法清除干净，或者清除后双击无法打开磁盘的原因。

三、解决方案：

1、使用超级巡警套装来全面解决U盘病毒问题(推荐!):

①超级巡警对U盘病毒检测进行了特别的处理，可以快速的监测和定位U盘病毒，并清除它们。

②超级巡警同时还提供对注册表关联修复和自动运行阻止的处理。

2、手动解决办法：

①根据上面的原理，自己修改注册表禁止磁盘的自动运行特性。

②把文件夹选项中隐藏受保护的操作系统文件钩掉，选中显示所有文件和文件夹，点击确定。这样可以在感染病毒的移动存储设备中会看到几个文件(包括autorun.inf和病毒文件)，删除后，病毒就清除了。

篇9：瑞星：邮件病毒监控系统ForExchange的解决方案

解决方案全称：瑞星邮件病毒监控系统ForExchange

开发商：北京瑞星科技股份有限公司

一、开发背景

目前，企业内部MSExchange使用非常广泛，邮件服务器成为病毒传播的途径，瑞星为这些用户充分考虑，提供邮件的实时监控，可以在客户收发邮件时自动扫描，防止病毒流传，此外，更可以配合瑞星网络版的ForMSExchange邮件服务器监控系统，保障工作环境安全无毒。

二、方案详细介绍

采用国际上最先进的瑞星新一代病毒扫描引擎（VSTII）技术，是在所有杀毒软件中速度最快，巧妙的算法使得增加很多病毒仍然维持几乎不变的查杀速度。可全面处理DOS、Windows3X、Windows9X、WindowsME、WindowsNT、Windows等各种操作系统平台上的病毒。多引擎查杀，分析全面，决不放过任意可疑方面。在公安部进行的杀毒软件评测中，名列第一，被国家质量技术监督局确认为“一级品”。因此我们的“瑞星邮件病毒监控系统ForExchange”产品具有出色的查杀病毒能力，加上支持微软的AVAPI2.0反病毒接口，使得查杀性能更为突出。

世界独一无二的杀毒软件二进制增量升级方式，使得升级数据量最少，下载时间短，保存空间小。在以升级为生命的杀毒软件中，更显对用户的周到考虑。

瑞星秉承一切为用户着想的理念，通过对计算机文件系统的长期研究，提出了全新概念硬盘数据保护技术和安全恢复技术，无须用户操心，无须任何软盘，只要安装了瑞星杀毒软件，硬盘数据自动处于被保护中，不论是病毒破坏（如CIH病毒破坏的硬盘）、意外硬盘格式化、还是因为误操作而造成的数据丢失，瑞星都能使绝大部分用户的宝贵数据得到恢复，

描述业务实施的过程

某一公司，有一台Exchange服务器并接入internet，内建有百人左右的员工邮箱，在服务器上安装了一套“瑞星邮件病毒监控系统ForExchange”，这样便杜绝了internet网上通过邮件传来的各种邮件病毒、含毒的附件，同时在员工发送的所有邮件在传递到目的邮箱时，也将被截获进行查杀。

效果与反馈

客户在使用我们的杀毒软件以前，常常为公司网络中各种病毒头痛不已，在经历了控制软驱、光驱的使用之后仍然病毒泛滥，因为通过Exchange邮件的病毒是无法堵截的。重要数据经常因机器染毒而丢失，损失惨重！

现在问题解决了，在安装了“瑞星邮件病毒监控系统ForExchange”之后，病毒得到了有效的控制，无论是internet邮件，还是内部员工互发的邮件都被实时监控，一有病毒不但可以立即被清除，而且监控系统立即可以通告管理员、收件人、发件人，及早扼杀了病毒传染源。

客户对我们的产品进行了高度的评价，因为无需再为病毒困扰，永无止境的增加管理成本了。

本方案基于Microsoft的平台：本方案基于Microsoft的产品：

Windows2000Server

Windows2000AdvancedServer

Windows2000Professional

Exchange2000Windows2000Server

Windows2000AdvancedServer

Exchange2000

Windows2000Professional

篇10：解决方案

解决方案

解决方案Solution就是针对某些已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等等，所提出的一个解决整体问题的方案(建议书、计划表)，同时能够确保加以有效的执行。

解决方案必需有明确的对象，或者施行的范围和领域。(这些要素可能包括但不限于：不同的行业，领域，阶层，类别等等)

在某些领域，解决方案不止是针对问题本身，也必须考量到需要服务的对象，例如面向的客户的具体情况和需求。

对于问题的实际分析，决定了解决方案的针对性和有效性，如果解决方案本身有欠缺，那么可能在执行中导致更多的问题，达不到预期的效果。

解决方案的产生过程，大致可分为：确定问题对象和影响范围→ 分析问题→ 提出解决问题的办法和建议→ 成本规划和可行性分析→ 执行→ 后期跟进和交互修正→ 总结

从传统的观点来说，解决方案只包含方案的生成阶段，具体的执行阶段是另外划分的。

但是从统一的流程来看，解决方案直接为执行层面服务，它们不是简单的线性关系和单一接口。所以，从某种程度来说，解决方案和执行是相互交互影响的，执行的效果应该及时反馈，并且对原方案做出修正性的参考和建议。

这种交互是多重性的，重复性的。一个可以不断自我完善的解决方案，才能真正改善状况，使得它以更高的效率执行。

相反，就一些复杂的现实情况来说，问题涉及到更多的要素，问题之间也有复杂的联系。如果期望以一个完美的解决方案，一次性解决所有问题。提出方案就可以高枕无忧，旁观执行层的实际进展。这在实际看来是不太现实的，也可能产生不适应的效果。

在市场经济领域，尤其是面向客户的案例中，能够提供执行参考，甚至能够亲自参与到具体执行中的解决方案，是更容易被客户认可和青睐的。简而言之，与拿到一个完整的建议书或者计划书相比，客户更希望获得解决问题的全套服务。

解决方案必须是客观的，理性的分析，尽可能掌握问题的实质，把握到每个细节要素。不应该把遭遇问题的迫切情绪，或者感性因素导入到解决方案中，这样可能适得其反。

事实上，在实际操作中，解决方案涉及到创意的要素不多，更多的是从已经存在的成功案例中寻找。

另一方面，如果有很好的分析问题，对成功案例进行客观分析，本身也是产生更好解决方案的基础。

没有完美的，一定能解决问题的永久解决方案。设计者和决策者必需清醒认识到解决方案的局限性，优势和劣势以及在变化条件下的不确定性。

传统的概念来说，解决方案的目的是解决问题，它的任务到此为止。

但是，优秀的解决方案必须包含总结的要素：问题为什么会发生，是否还会再次产生，这种问题是否会导致其它的问题，这个问题是否侧面反映了其他的潜在问题，怎样避免这些问题，本次的解决方案有哪些经验积累等等类似的思考。

解决方案不局限于解决本次问题，它应该避免相关问题的出现，警示相关的人员，并且能够做到经验的传承积累。

解决方案范文

1、行业背景

随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。

网络渠道已经发展成为一个新生的潜力巨大的营销渠道。

相对于传统企业的分销渠道而言，除了传统的直销、代理、分销等销售渠道模式，网络分销渠道已经广泛受到传统企业的高度重视。随着传统渠道竞争的白炽化、网上购物环境的成熟、网上购物市场规模的.飞速增长。一面是传统渠道竞争的压力，另一面是新兴渠道广阔市场前景诱惑，网络分销渠道已经成为众多传统企业整体营销渠道战略部署中的一粒重要的棋子，而不少企业已经从网络分销渠道中获得极大的收益。

由实体经营延伸到网络的B2C电子商务模式更稳健、更强壮、更有竞争力.在已有线下业务运营的前提下，传统企业发展电子商务，在人力、物力、财力三方面都有实业支持。传统企业进军B2C电子商务是传统企业基于现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力。

建立一整套完整的产品管理，销售管理，售后管理的依曼丽商务系统，树立专业的品牌网站形象，并在产品的销售与服务中实现网站运作。网站设计简捷、直观，色彩明快，以图文形式采用国际流行门户网站特征，突出网站的商业化和时尚品位。

2、行业需求

电子商务,顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。

电子商务，归根结底，是要实现商务电子化。电子化、网络化、数字化也好，最终是协助商务流程的现代化，提升传统商务的效率。电子商务的发展重点，当在“商务”(bussiness或commerce)，在于交易与流通;电子化终究服务于商务，更明白地的说，电子化是实现商务的有效手段和工具，它可以革命性地带来商务手段的变革，改变商业交易的观念，但是，电子商务的研究核心终究是商务本身。

Internet电子商务=商业机会，Internet电子商务的发展对于一个公司而言，不仅仅意味着一个商业机会，它还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生，这并非虚言。我们正在迈向一个拥有数10亿台互联电脑的世界，在这个时代，信息就意味着财富。

，全国电子商务总交易额为4.8万亿规模，同比增长30%。预计将达到10万亿交易规模。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，20国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达15800家，较去年增幅达58.6%，预计将有望突破2万家。

“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分，作为新一代信息技术的分支，将是下一阶段信息化建设的重心。此外，电子商务的应用领域也将进一步拓宽。

国内对于电子商务的需求，预计未来2-5年将是高峰期。此间，对于电子商务解决方案的需求，将日益两极化，“贵族式”与“平民化”(甚至免费)共存的格局将存在一段时间，其中的企业电子商务个性化将日渐凸现，对于电子商务解决方案的要求将越来越高，一些电子商务解决方案的新形式将会突破性的出现。最后，由于大型企业全力投入电子商务的联动效应带动，未来所有企业将拥有共同的(或者行业性的)交易平台，网上支付和物流配送也会有突破性进展。总之，电子商务解决方案将走出现有粗放勾勒的阶段，提供更为简单，同时也是更为精细、更为完善的电子商务实现手段。

3、解决方案

1、方案宗旨：“以网络技术为工具，以客户需求为中心;以业务应用为灵魂，以企业盈利为目的”。

2、方案概述：

目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法有两种，有广义与狭义之分。广义地说，凡是可以有助于实现电子商务的举措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。

狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能，如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易的后续流程。在这里，我们重点探讨的是后者--狭义的电子商务解决方案。

3、解决方案实施的目标：

吸引：通过建立有成本效益的商务站点和应用程序，目标明确的广告和市场营销，以及个性化的促销来吸引客户和合作伙伴

交易：软件的基础结构，可实现安全的在线定单交易，管理等功能

分析：用以理解和掌握用户以及合作伙伴的购买需求及感兴趣的数据，从而扩大一个商务网站的或者应用程序的投资回报。

4、系统功能及方案

4.1营销管理

4.2后台管理

4.3架构管理

4.4经营管理

5、技术特性

卓效电商自主研发的基于J2EE+SQL的网上商城系统，具有智能化、高扩展、稳定、安全等特性，可自由添加频道，免费商城后台智能修改风格，只要懂得网站常识的站长就可以轻松利用该商城建立起专业的大型网上书店，点卡店、鲜花店、手机店、服装店、团购网等不同类型商城。全站经过专业的优化处理，让你的网站在百度上轻易的就能找到。卓效电商为您提供了一整套的在线商城解决方案，已经为国内外多家网上商城提供服务，受到了广大使用者的一致好评。

篇11：解决方案

为进一步提升服务企业、服务项目、服务发展的能力和水平，大力弘扬“主动服务、创新服务、高效服务、廉洁服务”的工作作风，按照市优化经济发展软环境领导小组《关于在全市开展“问题解决月”活动的实施方案》要求，结合我局实际，现就组织开展“问题解决月”活动提出如下实施方案。

一、工作目标

以“强化服务解难题，提升效能促发展”为主题，以企业满意为标准，切实解决科技部门在服务企业发展、推进科技创新中存在的问题，扶助企业做优做强。

二、目标任务

将开展“问题解决月”活动作为创先争优活动的重要内容、深化能力作风建设的重要载体，努力形成支持发展、服务发展的浓厚氛围，为企业和群众多办事、办实事、办好事，为加快转型升级创造良好的环境。

三、活动内容和步骤

（一）宣传发动（3月上旬）。成立“问题解决月”活动领导小组，制定活动实施方案。召开会议，进行广泛深入地宣传发动，统一思想，形成全力。

（二）调研收集问题（3月中旬至6月底）。依据我局的职能，三个职能科室各为一个组，开展“走进企业、服务发展”工作，通过走访、座谈会、网站征集等形式，认真听取企业的意见、建议，深入查找本单位服务效率、工作作风和企业科技创新面临的难题。综合计划科调研收集创新型城市建设、高新技术产业发展、创新平台建设、科技兴农等方面的问题与不足。法规科调研收集企业知识产权战略实施、知识产权保护等方面的问题与不足。科技服务科调研收集企业科技创新中所面临的技术难题、人才短缺和产学研合作等方面的问题与不足。针对排查出的问题，迅速制定整改措施加以解决（收集到的问题及整改情况于6月底前报市优化办）。

（三）解决问题(7月)。根据深入企业和服务单位收集到的问题，召开“问题解决月”活动领导小组会议，对问题逐条逐项地进行分析研究，对问题的解决情况进行督查，确保解决一批制约我市科技创新的瓶颈问题。

(四)巩固提高(8月)。开展问题“回头看”，巩固活动成果。对已经解决的问题，要加强回访；对办理进度、难度较大的问题，需要别的部门协调解决的，加大协调力度。各科室要对开展“问题解决月”活动情况进行认真总结(总结于8月15日前报局办公室)，对举措实、效果好、企业满意度高的典型事例，将在全局进行推广，形成服务企业的长效机制。

篇12：解决方案

摘要：本文介绍一个有洁净度要求的生物制药企业的生产过程及厂房智能化方案。经实施后技术性能良好，所生产的产品质量稳定、经济效益显著，此文以供读者借鉴。

关键词：智能化；自动化；网络化；数字化；厂房

随着经济的发展和科技的进步，现代工业企业已不是工人加工劳作的普通作坊，而是一个集智能化、自动化、数字化网络化于一身的系统工程。特别是现代制药企业不仅应配置满足厂房使用和运营管理要求的智能化系统，还必须灵活地对生产中的各种设备和生产工艺实行自动过程控制，以保证企业的各项工作运行在最佳状态以确保产品质量和实现企业利益最大化。

1. 企业功能及需求

本实例是一个有高洁净度要求的生物制药厂的智能化控制方案，其构成有正负压要求的生产车间、冷库空压站、蒸馏水站、热交换站冷冻站等，是一座标准化、现代化、集成化的多功能工业建筑。

工业厂房配置需求：

（1）变配电系统；

（2）低温库系统；

（3）热交换热水系统；

（4）冷冻水系统；

（5）工艺冷却水系统；

（6）蒸馏水站系统；

（7）空调机组控制系统；

（8）新风机组控制系统；

（9）压缩空气系统

（10）活毒废水处理系统。

（11）去离子水设备和纯蒸汽设备；

（12）给排水系统

2. 控制系统构成原理及设备选型

本工程选用EXCEL500XBS建筑物自动化系统，对上述12个子系统进行调控，系统结构为共享总线型网络拓扑结构，是一套开放的计算机网络系统，可以通过以太网进行上位集成，将BAS的信息进入建筑物内部的信息主干网，实现信息共享。在大楼底层消防控制中心，设一个XBS中央计算机监控中心，集中统一管理大楼下属的空调、通排风、给排水及供配电系统。系统下面连接直接数字控制器DDC控制现场设备（XL100及XL500），形成一个集散系统。

根据实际规模布局，在大楼底层监控室设图形中心，配置中央计算机、彩色监视器、打印机等设备。根据现场实际情况配置相应的DDC控制器，大型控制器XL500(4台)、XL100(2台)，XL500采用Lonworks技术，使系统开放性、设备互换性大大加强。本方案将动力设备监控点纳入XL500下，一是考虑动力设备监控点便于就近控制；二是动力设备控制器件生产厂家较多，利用Lonworks技术可提高设备互控性。以上控制器均为16位微处理器，能在现场独立控制相应的系统，并通过一对双绞线相互连接至中央控制中心，控制器之间可以实现同层通讯，数据共享，无主通讯，构成一个先进的工业集散控制系统。

1.中央控制系统软件

本系统软件采用工业标准，以先进的开放系统技术，Windows NT以太网TCP/IP、和DDE Link等，系统提供的CAR软件包是一组图形化工具，使用户非常方便地设计控制方式编制各控制器上使用的应用程度。

本系统还提供了标准绘图库，可图视化编制：

暖通空调控制原理图；设备图（风机，挡板，冷冻机和锅炉）；传感器，指示器和执行机构符号（温度，湿度，压力）；

动画符号（风机叶片，挡板位置，加湿器动作）。

该系统采用最新技术的Windows NT中文图形用户界面，操作员通过逐级细化的现场彩色图形来管理各点和各种设备。最上层的视图显示整栋楼宇，然后逐步进入各楼层视图，显示各层监控设备的状态。视图可上色并活动，色标可区分正常和不正常的探头报警状态，风机、水泵开关状态，阀门开启程度等。选择菜单和对话，使用户可确定系统参数和操作员权限，并选择报表和采样趋势点，绘制历史和动态曲线、棒状图形等。屏幕上专用的光用牌及音响，可实时通知操作员报警信息，操作员由相关画面引导根据报警的紧急级别，查看报警位置并阅读操作。

2.中央控制系统硬件配置

控制终端为PC机1台，包括INTEL PIV处理器，19英寸高密度XVGA显示器和鼠标等；激光喷墨彩打机1台，提供显示和打印日常报告或报警点等；XBS配置C-BUS通讯界面板1块，提供与DDC控制器的通讯接口。

3.厂房工艺及环境设备自控

1）变配电系统

电力监控采用电流、电压变送器对变电所得总电流、总电压进行记录和显示。对变电所37个回路的运行状态和跳闸漏电报警进行监测。

变压器超温报警。

监控内容：

运行状态/跳闸报警；

总电流、总电压；

变压器超温报警。

2）.低温库系统

冷库系统为独立的一套运行系统，恒温控制由其自带控制系统控制，BA系统只监测库温、冷却塔出水温度、水流开关及两台冷却循环水泵、一台冷却塔、两台冷凝机组的运行状态、故障报警、手动自动切换状态，并对它们的启/停进行控制。

监控内容：

冷凝机组、冷却塔、水泵等设备的运行状态、故障、启停、手动自动切换；

库温显示；

冷却塔出水温度；

水流开关。

3）冷冻水系统

监测冷却水泵出水温度、水流开关和冷冻水供回水温差，监视冷冻机组、冷冻水泵、冷却水泵等的运行状态、手动自动切换、故障报警，对它们的启/停进行控制。对补水箱的液位进行监测，并控制其进水电磁阀。

根据冷冻水供回水的压差，PID调节压差旁通阀开度，控制供回水的压差。

监控内容：

开关状态；

故障报警；

供/回水温度；

供、回水总管的压差；

高低水位监测；

水位超限报警；

冷负荷（伪点）；

运行累积实际统计（伪点）；

启/停控制（亦可手动控制）；

旁通阀调节控制；

蝶阀开关控制；

冷水机组供回水温度检测；

冷却塔出水温度检测；

水泵出水端加水流开关，用于保护水泵等设备。

4）热交换热水系统

空调热水由蒸汽通过即热式浮动盘热交换器加热后供给，蒸汽阀开度根据出水温度自动调节。

监测二台循环水泵的运行状态、手动自动切换状态，并对它们的启/停进行控制。

根据供回水的压差，调节压差旁通阀开度，控制供回水的压差。

监测蒸汽压力。

监控内容：

热水温度；

蒸汽阀启闭；

循环泵的运行状态、故障、启停、手自动切换；

电动调节阀开度；

供回水压差；

蒸汽压力。

5）工艺冷却水系统

根据工艺冷却水温度设定值调节冷冻水流量，即调节阀门开度，以保证工艺冷却水的温度。监测供水压力、温度、冷却水箱的液位、水流开关、冷却水泵的运行状态、故障报警、手动自动切换状态，对冷却水泵的启/停进行控制。根据冷却水箱的液位决定进水电磁阀的开关，即高位关，低位开。

监控内容：

阀门开度；

工艺冷却水水温；

冷却水泵的启/停、运行状态、故障、手动自动切换；

回水压力、温度；

蒸馏水储罐的液位。

6）蒸馏水站系统

检测蒸馏水回路的温度、压力、以及蒸馏水的液位，监测两台输液泵的运行状态、故障报警、手动自动切换状态，对输液泵的启/停进行控制。

监控内容：

输液泵的启/停、运行状态、故障、手动自动切换；

回水压力、温度；

蒸馏水储罐的液位。

7）空调机组控制系统

a) 根据回风温度控制冷/热水阀。在夏季工况时，当回风温度升高，PID比例开大水阀；当回风温度降低，PID比例关小水阀。在冬季工况时，当回风温度升高，PID比例关小水阀；当回风温度降低，PID比例开大水阀。使室温控制到设定值。

b) 当初效过滤器两端的压差大于设定值250Pa时，发出报警信号，提醒清洗过滤器。

c) 当中效过滤器两端的压差大于设定值250Pa时，发出报警信号，提醒清洗过滤器。

d) 根据时间或程序控制风机的启/停、高速或低速，同时监视其运行状态、手自动切换、故障报警和计算运行时间。

e) 风机停止时的联动控制，关电动二通阀及电动风门。

f) 根据新风温度与回风温度的比较，比例控制新回风风门。

监控内容：

初、中效过滤网压差监测；

室内压差检测；

回风温度检测；

室内温湿度检测；

冷水阀、加热阀自动调节控制；

开关/故障状态；

运行累积实际统计（伪点）；

送排风机启/停控制，送风机高速、低速；

风门风阀调节控制；

空调机混合段压力检测；

夹层温度。

8）新风机组控制系统

a) 根据送风温度，PID比例控制蒸汽加热阀开度，使送风温度达到设定值：18~24℃+0.5℃

b) 根据送风湿度，PID比例控制蒸汽加湿阀开度，使送风湿度达到设定值。

c) 根据露点温度，PID比例控制冷水阀开度，使温度达到设定值：14℃+ 1℃

d) 根据一次加热温度，PID比例控制热水阀开度，使温度达到设定值：10~18c+1c

e) 当初效过滤器两端的压差大于设定值150Pa时，发出报警信号，提醒清洗过滤器。

f) 当中效过滤器两端的压差大于设定值250Pa时，发出报警信号，提醒清洗过滤器。

g) 根据时间或程序控制风机的启/停，同时监视其运行状态、手动自动切换、故障报警和计算运行时间。

h) 检测送风压力，将压力信号送至变频器，调节送风机转速。

i) 风机停止时得联动控制，关电动二通阀及电动风门。

监控内容：

过滤网压差监测，给出清洗指示保证空调系统的运行效率；

送风温度检测；

送风湿度检测；

露点温度检测；

新风温度检测；

一次加热温度检测；

送风风压检测；

水阀开度自动调节控制；

机组开关/变频调速；

机组手动/自动状态检测/故障状态；

运行累积时间统计（伪点）；

风门风阀调节控制。

9）空气压缩系统

监测二台冷却循环水泵、一台冷却塔、二台空压机和二台干燥器的运行状态、故障报警、手自动切换状态，对它们的启/停进行控制。同时监测冷却塔出水温度与排气总管的压力及水泵前的水流开关，并控制二台空压机和二台干燥器，供气回路上的电磁阀和电动阀。

监控内容：

排水总管压力值；

冷却循环水泵的启/停、运行状态、故障、手动自动切换；

冷却塔出水温度检测；

水流开关；

电磁阀、电动阀的开关。

10）活毒废水处理

活毒废水处理，采用高温煮沸灭菌方式，杀灭各种病毒和病菌，煮沸温度为100℃，热媒为133c的工业蒸汽。

灭菌罐内液体由液位控制器控制，到高位时自动切换至另一灭菌罐。灭菌罐内温度超过100℃时，智能温控仪关闭蒸汽阀，否则打开蒸汽阀，在达到100℃并保持30分钟后关闭蒸汽阀。废水排放：打开排水阀，在排水管上加入自来水混合后排放，污水池水温低于45℃时关闭自来水。在低液位时自动关闭排水阀，进入下一循环。整个工艺由DDC控制。

监控内容：

蒸汽阀开关；

罐内温度；

排水阀、启动阀启闭；

电磁阀开关；

污水池高液位报警；

灭菌罐高液位报警；

污水池温度。

本系统还对洁净室的内外压差进行调控，其正压或负压通过控制排风管上的电动调节排风阀的开度来满足要求。

监控内容：

电动调节排风阀的开度；

室内压力值；