这次小编给大家整理了洞悉谈判对手的身体信息，本文共7篇，供大家阅读参考，也相信能帮助到您。
篇1：赢取谈判对手信任
在产品规格和最终交货日期方面，软件开发公司RLX的一位经理与客户---Impress公司的经理发生了一点误会，不曾想竟升级为一场双方互相猜疑的冲突，严重程度日甚一日。如果合作关系因此终止的话，两家公司都会蒙受损失，但在冲突白热化时，这一担忧已经退居其次了。矛盾爆发后仅仅两周，Impress公司便宣布要另找合作伙伴。
苏珊是在RLX另外一个部门的员工，该部门与Impress公司几乎没有什么业务关系，但是她主动向部门经理请战(这位经理还兼任丢掉客户的那个部门的副总裁)，试图赢回这家客户。这位副总裁最终同意苏珊与 Impress公司的代表接触。经过多次会谈和反复协商，Impress公司最后同意与RLX修好关系、重新签约，苏珊为公司当年增收两千五百多万美元。那么，她的成功秘诀是什么呢?
信任：谈判成功的秘诀
首先，苏珊意识到，要想赢回客户，必须赢回他们的信任，而且动作要快。所以在第一次会谈开始之前，她先采取了这样几项关键措施：
●她对Impress公司和它的需求做了深入细致的了解。包括同本公司原来负责这一客户的经理进行交谈，以弄清在冲突升级之前Impress所担心的问题。
●为表示诚意，她在新合同中向Impress提供了几项优惠。
●RLX公司另一家客户的总裁在Impress公司有认识人，所以苏珊便请他与这些商业伙伴谈一谈自己与RLX公司的成功交易经历。
两家公司再度回到谈判桌上固然难得，但要取得谈判的成功，建立信任是关键。因为所有谈判都有风险。谈判者通常会说，他们是抱着诚意而来，然而谈判有时还是会破裂，因为各方都对另一方的实力和诚意缺乏信任。其中一方可能想通过做出某种让步或将某些敏感信息透露给对方，希望这样做能使对方投桃报李。然而始终存在着这样一种风险，就是另一方不为所动，甚至会利用这些信息，为自己谋利。
在压力大、风险高的情况下，例如与陌生人谈判，面临最后期限，在势力和地位悬殊的情况下与人抗衡，或苦心推敲难以执行的合同时，信任关系的建立就更加艰难了。
信任可能会随着时间的推移而慢慢建立起来，但是谈判者很少有这种闲功夫让其自然发展。有时候，稳扎稳打、谨小慎微似乎是最简单的谈判方法。在这种情况下，双方鲜有让步之举，信息共享也是寥寥无几。但是回避风险可能意味着错失良机。正因如此，随时随地培养信任关系对经理人来说是一种非常重要的技能。正像苏珊意识到的，激发信任的第一步是向别人展示你的可信任之处。所有谈判者都可以运用以下六种策略来影响谈判对手的思维，使他们认为你是值得信任的。
一、熟谙对方行话
几年前，有家航空公司希望对其机票处理系统进行高科技改造，便邀请了多家咨询公司参加这一项目的竞标。在首次会议上，航空公司的经理和竞标公司顾问们开始自由讨论。某咨询公司的代表由于此前从未和航空公司打过交道，所以对大家在谈话中不时提到的“lifts”一词一头雾水，不解其意。于是便推出其中一位举手提问，要求解释“lifts”是什么意思。几乎所有在场的人，都以惊诧的目光盯着他们。他们怎么连航空公司的纸质机票叫“lifts”都不知道呢?由于不懂行话，X公司铸成大错，在这次竞标中嘎然止步、快速出局。
因此，谈判者一定要通晓对方的语言，这点非常重要。这一原则不仅是指你要了解行话俚语，还要捕捉言语背后的微妙之处及文化内涵，要注意另一方是如何运用词句来传达意思的。花些时间来了解对方的历史、文化和观点，会使对方认为你对谈判和双方之间的关系都非常认真，而这一点是建立信任不可或缺的一步。这样做也是在向对方表示，你乐于执行双方的谈判协议。
如果你不巧出了差错，那些在谈判之前所做的先期准备可以帮助你减轻错误导致的不良影响。在谈判开始时，要说明你为了了解对方的观点、需求和兴趣已经下了一番功夫，同时还要表明，你认为随着谈判的进展和双方关系的建立，彼此还将增进了解，而且希望对方也持同样的观点。你还要传达这样一种愿望，即如若出现一些差错或者误会，双方都应将其视作相互了解过程中不可避免的事情，并加倍努力以理解对方的看法。
二、巧打信誉牌
如同在生活的其他方面一样，在谈判还未开始的时候，良好的信誉就可以为你赢得印象分。如果信誉不佳，交易会很快夭折，而如果口碑甚好，谈判者会因此打破僵局、取得进展。谈判高手都知道，信誉不仅是一个基本条件，还是一种工具。那么如何把信誉当作谈判中的一个筹码呢?
你可以抬出谈判双方都信得过的第三方，由他来担保你的人品和能力。倘若时机成熟，第三方还可以在谈判开始前与另一方进行沟通交流(RLX一例就属这种情况)，或者干脆在谈判过程中充当中间人角色。你还可以拿出其他证明，使对方了解你过去的成就，如媒体报道或行业报道等。
三、唇齿相依生信任
你越依赖某人，就越愿意信任他。在谈判中，当双方都坚信只有互相依靠才能达到各自的目的，而其他选择又十分有限时，彼此间的信任程度就会提高。你可以向对方强调你能为其提供哪些特殊利益，如果谈判陷入僵局会有哪些损失等等，由此开始信任的建立过程。当僵局赫然出现，其他选择又显得劳民伤财时，这一技巧尤为奏效。在这种情况下，当某位谈判者感到别无选择时，他甚至会信任他的“敌人”。
四、做出单方面让步
在和陌生人及敌人的谈判中，双方都会小心揣摩另一方所做的每一个让步将给自己带来什么利益。与之相反，着眼于建立长久关系的谈判通常不太计较一时的得失。经过周密策划而做出的单方面让步，可以极大地协助双方信任关系的建立。因为它向对方表明你是以双方的友情为重的，并期待日后能达到双赢与互信的目的。
真正的单方面让步是不需要对方做出任何承诺或让步的。让步的一方肯定要付出某些代价或者担当一定的风险，但是对受益一方来说则是好处多多。除了建立信任之外，经过周密策划而做出的单方面让步还可以证明你的实力，让对方知道，你非常了解他们的需求，从而赢取对手的信任。
五、言辞胜于行动
行动可能胜于言辞，但在谈判中，行动所表达的信息往往是模棱两可的。无论是单方面让步还是其他什么让步，只有当接受方认为这是让步时，它才能对建立信任关系或鼓励互惠发挥作用。谈判各方经常会忽略和低估对方所做出的让步及贡献，因为这样他们就无须还人情了。其结果是，许多让步之举都悄然无声，做了白做，拿热脸贴了冷屁股的一方可能会感到困惑和不满，甚至会在随后的谈判中采取强硬手段和阻挠行为。
沃尔顿(Richard Walton)和麦克西(Robert McKersie)在其所著的《劳资谈判之行为理论》一书中提到，某位制造商在和工会经过一连串旷日持久的谈判之后觉得已经受够了，于是决定另外开一轮谈判，提出一个“要么接受、要么拉倒”的方案，拒绝讨价还价。他开出的薪水极为慷慨：比工会一般所期望的肯定要高，即使再谈上一个星期也未必能得到这样的条件。然而工会的首席谈判代表并没有喜形于色，而只是说：“我们要开会研究一下你的提议。”制造商为对手的谨小慎微而感到震惊。但他该不该吃惊呢?工会原以为还要打一场持久战，现在一想，既然一上来对方开出的条件就如此诱人，那么再磨他一星期还不得钓出大鱼来?制造商与工会之间在谈判风格上的观念差异最终导致了工人罢工。
在谈判中，没有理由只是让行动本身说话。如果你做出了重大让步，一定要让对方知道你到底付出了多少而且这种牺牲对你意味着什么。这样做不仅能影响对方对你的诚意所持的看法，还能激发他做出回报的愿望，并增进相互信任的程度。
六、解释你的要求
不幸的是，在和新对手开始谈判时，你要想到，他会对你的动机做出最坏的估计。如果你为了寻求更好的条件而迟迟不肯签约，他会认为你贪得无厌，想看他难过受罪，或觉得你做事不公平。当然，实际情况可能是，你所代表的那个群体不愿接受谈判结果。也可能是，受资金预算要求所限，你只得坚守阵地。
心理学家发现，人们往往尽可能地从最佳角度去看待自身，而对他人，尤其是在与之发生对抗时，则是另眼相看。正因如此，在谈判中你必须充分证明你的每个举动都是合情合理的，并向对方解释你所提出的要求，这两点尤为重要。如果你一开始做出的提议就令对方觉得无法接受，他对你的信任自然会大打折扣，甚至彻底丧失。如果你能解释并证明方案是合情合理的，你就可能保全甚至增进对方对你的信任。
我们看看下面这个例子：一位作家和图书经纪人就图书代售事宜进行谈判。经纪人提出，他要从国外销售中收取比国内销售更高的佣金。作家起初对此很反感，因为他觉得这种做法太专横，对方只是在想法设法偷偷摸摸从他口袋里拿走更多的钱。但是经纪人后来解释说，她之所以要从国外销售中收取较高的佣金是因为她要和国外的经纪人对半分成。实际上，她的国际佣金比国内的还要低。尽管这一解释对作家的收入毫无影响，但是它却消除了作家的误解，使他对经纪人有了好印象，甚至对她更加信任。
谈判者若相信对方实力雄厚、人品可靠，就会甘冒必要的风险与之达成协议，并且会坚定地履行协议，纵使社会、经济和政治环境变幻莫测。当交易的利润、合作的安全与顺利与否都有赖于谈判方的动机和举动时，双方之间的信任就显得更加举足轻重了。幸运的是，上述策略表明，谈判者可以构建起谈判所需的信任，并在最大程度上取得双赢的结果。
篇2：谈判：问出对手的底牌
做为一个业务人员，无论你是最基层的导购员、业务员还是企业的营销决策者，都经常要与人谈判，谈判中有很多技巧，这些技巧决定了你是否能在谈判中占据先机？是否能完成自己的目标还能和对方双赢？今天，笔者在这里不讨论这些技巧，因为这些技巧在很多的文章中都可以找到，甚至在我国古代的《孙子兵法》中都可以找到。今天我要着重讲的是如何在谈判中识别你的谈判对手，只有把你的谈判对手的方法搞清楚了，把他的目的弄明白了，你的谈判技巧才能有的放矢。只要你把谈判对手看的一清二楚了，何愁不能运用那些谈判技巧呢？何愁每一场谈判不能按照你的思路进行呢？
每一个业务人员要搞明白你的谈判对手，必须要做好两个方面：“听”和“问”。只要做好了这两方面，你的谈判对手在你的面前就像一个透明人一样，接下来就只剩下完全跟着你的思路走了。
我们先来说一说“听”的功夫。“听”在谈判的前段是最关键的。每一场精彩的谈判都是从轻描淡写的聊天开始的，高明的谈判者是绝对不会先直接讨论最主要的话题的。一个既高效又实用的寒暄一般要包括两个部分：生活细节方面的寒暄和生意方面的寒暄。生活细节方面的寒暄通常有天气、时事、对方的家庭情况等。这些事情的讨论往往可以看出你的谈判对手都有什么样的世界观，他的性格如何、处理问题的思路如何都会在这些闲聊中一一寻找到答案。比方说对方是一个粪青，那么他必然会对天下大事进行一番慷慨激昂的评论；如果对方思维比较严谨，那么他必然会从多个角度度对事件进行分析，恰巧大家讨论的问题他没有什么准备的话，他也一定是在仔细思考后才发言；如果对方谨小慎微，那么他很可能会照顾到大家的想法，跟随别人的思路而完全没有了自己的主见。只要认真的去“听”，根据“听”到的内容来分析，你就可以在正式谈判前把对手的基本情况摸个八九不离十了。这里需要特别指出的是，当谈到家庭情况的时候，你千万不要忽视！一是因为很多人不喜欢在工作的时候谈论自己的家庭情况，只有在比较熟悉的人面前才会提及自己的家庭情况 ，所以这种时候是比较难得的，二是每个人的家庭情况都对他有特别的影响，无论是幸福的家庭还是不幸的家庭。很多事情往往在工作层面上无法得到合理的解释，但只要结合他的家庭情况答案就不言自明了。生活方面的寒暄过后自然就是生意方面的寒暄了。这部分的寒暄已经比较接近实质的内容了。这部分寒暄一般包括这几个方面的内容：对本行业的评论和分析、对合作伙伴的态度和建议、对竞争对手优缺点的思考、对双方经营活动的检讨和评估、对双方各级人员的工作评价、对产品的性能和市场前景的分析、对需要开发或者刚开发产品的建议、对市场布局的建议等等。这部分内容是我们每一个业务人员都要竖起耳朵去听的！如果说前面的寒暄可以帮助你对谈判对手做一个基本的了解的话，这一部分的内容已经完全可以帮助你对坐在你面前的谈判对手做出一个大致的判断了，也就是说从对方的谈论中你可以确定和对面的谈判对手是继续合作还是中断合作？是应该大力支持对方还是先象征性的合作？是进一步加深合作还是应该要做别的打算呢？当然这些判断还需要结合自身的情况和企业的情况才能做出符合自己利益的决定。
在前面的这个阶段，你要把“听”的功夫发挥到极致。笔者有几个原则可以帮助业务人员练好“听”的功夫。①少说多听。作为业务人员就是要调动你的谈判对手多说话，而自己少说或者自己在关键时候说。②不要轻易打断对方。哪怕对方所说的观点是多么不符合你的观念，让你异常的厌恶，也要让对方先说完，
当然，如果你认为双方已经没有谈判的必要了，那就可以另当别论了。③不要热衷于辩论。也许对方的观点和你的观点是格格不入，也不要和对方进行辩论。当对方的观点和你的不同时，不妨如此来表达：有的人是这样来看待这个问题的（具体陈述），好像跟你的看法有点出入，不知道你是如何看待这种观点的呢？④不要急于陈述你的观点。作为一个好的听众，你千万要记住你是来了解情况的，来了解那些很难用语言来描述的一些情况的，所以你的观点并不重要，关键是你如何在了解他的情况后让他接受你的观点。⑤了解对方的立场和目的之后，不妨重复一遍。很多时候，我们可能是误会对方的意思了，即使两个人近在咫尺，也可能有词不达意的时候，所以把对方的立场和目的复诉一遍是相当重要的。
现在，我们开始来讨论“问”的功夫了。我们要切记：前面的寒暄都是为后面真正的谈判做铺垫的。当我们通过前面的寒暄对谈判对手已经有了基本的了解后，我们就要通过正式的谈判来达到我们的目的了。达到自己的目的，千万不要靠说，而要靠问！要想对方按照你的思路走，最好的办法就是提问了。一个优秀的业务人员是要能设计自己的提问的。首先，你要把问题分一下顺序，先提什么问题，再提什么问题，最后提什么问题；其次，你需要预估一下，你的谈判对手可能会怎么回答你的问题？针对他的回答，你接下来应该如何应对呢？如果对方会对你的提问做出完全出乎你意料的回答，你最好放弃这样的提问。只要你能根据对方的情况设计自己的提问，你的谈判对手真的就像一个透明人一样站在你的面前，他的每一个举动对你来说都是意料中的事情。
有了这样的设计后，最为关键的就是如何展开提问了。提问不外乎以下几种方式，我现在分别阐述一下。
一是直接问。这种提问方式一般是针对于谈判对手对这个问题没有什么见解或者无法拿出方案的时候。现举例如下：
⑴你这个产品的进货价是多少？
⑵我应该给你什么价格，你会满意？
⑶你从什么时候开始有这个想法的？
二是间接问。如果想要对方表达自己的意见时，最好用间接的提问方式，不过使用间接的提问方式时，对方可能会跑题。现举例如下：
⑴你是怎么决定这个产品的零售价格的？
⑵你在购买这个产品的时候最看好的都有一些什么？
⑶你对廉价的商品放心吗？
三是开放式提问。开发式提问除了获得资讯外，还有刺激思考、帮助别人做判断的功能。现举例如下：
⑴你对我们的新产品有什么看法？
⑵你可以告诉我是如何看待这些数据的吗？
⑶你对市场渠道的建设有什么见解？
四是暗示式。暗示形式的提问可以把自己的想法和需要的答案暗示给对方，希望对方能按照自己的思路给予配合。现举例如下：
⑴你不觉得这样的安排很合理吗？
⑵你知道我给予你的条件是很好的吧？
⑶恶性的价格竞争对双方都没有益处，难道你不是这样认为的吗？
五是模糊式。模糊式的问题就是怎么回答都有可能。提这种问题的人可能是想鱼目混珠，也可能是确实没有搞清楚。现举例如下：
⑴这个价位有点高，对吗？
⑵你怎么解释这个事情呢？
⑶话怎么能这样说呢？
篇3：让对手赢的谈判
5月，傲世公司和N省电信完成了至今为止全国最大的一笔交易，主要涉及一种新型增值业务终端的采购与运营服务，虽然，傲世公司对这种新设备与盈利模式有着非常强的信心，但即使从最乐观的前景来计算，这次采购的终端数量也是太多了，大大超出了N省的经济发展水平和最终消费者的规模。而能够达成此次交易的原因是傲世公司的谈判高手一方面看准N省电信急于突破目前业务困境的迫切心理夸大了新业务的前景，另一方面利用唯一供应商的优势谈判地位，将产品价格与采购量进行了不合理的捆绑。最终，N省电信在规模效应和单机采购价格的双重诱压下，接受了这个不切实际的采购量。
结果可想而知。过量的终端投入，一方面造成总投资额巨大，另一方面单机收入减少，从而使投资收益率和投资回收期都远不能达到事先承诺的要求。更糟糕的是，超过三分之一的终端设备根本就无法投入到市场中，只能放置在仓库里。
在这样的情况下，N省电信在扣压部分货款后，终于在忍无可忍，要求傲世公司按原价收回闲置的终端设备，甚至已投入使用的一部分也要折价回收。
而对于傲世公司来说，几乎是无法接受的，因为，该型产品的价格在两年多的市场竞争中已大幅下滑，而且两年前的老型设备基本上已不存在回收再利用和再销售的可能性，何况已用的旧设备？
结果，货款问题和退货问题，让双方非常不愉快，傲世公司在N省一直无法开展新的业务。
什么才是真正的谈判
谈判经常是和“讨价还价”联系在一起。将对手逼到墙角，得到更多的利益，是现在很多所谓谈判策略和技巧的目标所在。而对于销售人员来说，签单就是谈判的终级目标。但显然，这是早期交易型销售的思路，与当今强调长期合作、双赢的思想格格不入。实际上，真正的谈判不是仅以签约为目标，或在意谈判过程中的那一些小小的胜利，而是要设计和达成一个切实可行的交易，双方可以从中长期受益，
什么是真正的谈判？――追求长期、双赢的合作而进行的沟通，以成功执行方案为目标。
如果你对方案的实施根本没有信心，或者连最基本的利益都不能确保万无一失，那么，你唯一可以做的是祈祷当客户失去耐心、忍无可忍之时你已经不在这个位置上了。
上面的案例，实际上就是过于追求短期利益，只想自己的利益，从而在看似完美的交易下隐藏了恶果――无法有效地实施并创造承诺了的价值。
不顾及对方是双输
说来容易，但交易型合作的传统思想非常根深蒂固，交易者的谈判思想就是尽力压榨对手（注意：是“对手”而不是“合作方”）的获利空间、转移自己的风险。但这种“先此一笔、其后再说”的生意思想，是短视的，最终双方都会受损。
我们知道，初次交易大多生意额比较小。任何生意者都不可能在初次就与对方达成数额庞大的交易，除非有非常有力的证据证明对方的诚信和实力。一般是，合作从陌生到信任，从小到大，从稀到密。而一次生意的不愉快，就有可能毁坏以前的良好关系和以后合作的可能性。
特别在现今的商业环境中，非常强调“客户管理”、“客户终身价值”这样的长期合作，双赢是任何长期合作的基础。“己赢彼输”、“我丰你寡”，最终只能是一拍两散。
锐锋公司就遇到了客户“只求己赢”的谈判要求。列车通讯项目本来是一个大有可为的生意。锐锋公司为示诚意，在前期投入数十台设备供运营方试运营，达到了不错的效果。但运营方为了回避商业风险和投资压力，要求锐锋公司继续投入数百台设备，但却不能承诺付款时间，甚至提出了设备“所有权归彼，使用权归我”的所谓折中方案，将设备投资风险丢给设备制造商。我在谈判现场亲历了锐锋公司在项目美好前景和巨大风险间的权衡，谈判代表数度打电话给公司总部寻求意见和支持。但无奈的是，对方过高的要价和不愿意承担风险、缺乏诚意的态度让锐锋公司最终只能以退出收场。
篇4：从牙齿中洞悉你的身体疾病
“笑一笑，十年少”，每个人都希望自己有一副珍珠般的洁白牙齿，这样就可以毫无顾忌的露出美丽的笑容！笑容不仅可以让一个人看起来更加年轻，也会让你更加充满自信。大家都知道，眼睛被称作心灵的“窗口”， 可你知道么？从中医上来说，牙齿也是反映身体的一面“镜子”，你的一些不合理的饮食习惯和生活习惯，最后“获得”的一些病症都可以从这小小的牙齿中看出来。
在古代，当时的“医生”―郎中，为病人诊治，讲究的是“望、闻、问、切”，因为他们可没有现代那么发达的医疗器械的辅助，靠的大都是经验！所以从现在的角度看，当时真的是很神奇。不管是看脸色还是肤色，从某种理论上讲它们都是身体各处的一连串的反映。下面为大家梳理一下关于“牙”的那些病！
一、牙齿稀疏
如果你发现你的牙齿已经开始出现松动的情况，那么你就要格外小心了！ 因为可能是你的肾出了问题。这是有说法的，一个人的牙齿发育的不好，基本上他的肾也不会很好。如果一个成年人有牙齿方面的问题，比如，牙齿稀疏、牙龈出血等牙齿根本性问题，大多数都是肾气不足、亏乏导致。如果你是经常熬夜的上班族，那你就要多加小心了，经常熬夜就会对肾造成伤害，免疫力下降。建议要多加强营养，多吃高蛋白的食物，调节生理规律，必要时要多多活动身体。
二、牙龈红肿
中医认为，牙龈和胃肠存在着千丝万缕的关系。如果只是简单的牙齿红肿，那大多就是胃火所致，建议平时记得要多喝温水，多吃降火的食物，还要保证一定的睡眠;再严重一点，伴有牙齿松动或者口气，就是典型的牙周病，据越来越多的研究表明，牙周病和心脏病也有着一定的联系。什么原因造成的呢？那就是平时的生活习惯出了问题，可能是刷牙刷得不彻底，或者过度疲劳造成了免疫力的下降。建议保持良好的个人卫生，还有保持科学的生活规律，注意饮食，根本上尽可能的从源头切断一切导致牙龈出问题的因素。
三、牙龈出血
一大早，你有没有出现过这样的场景：刷牙的时候，一不小心，啪！出血了！可能你会不怎么在意，但是如果经常这样的话，你就要小心了！再严重一点，你轻咬一下食物，会发现上面留下了血印，这些种种情况都在说明可能是你的肝出了问题。对于那些已经是肝脏患者来说，可能已经司空见惯，但是做好预防工作，对于现在正常的你还是要格外注意。发生这些情况的原因基本可归结为肝细胞损伤，造成凝血功能障碍，所以平时要多吃含有维生素C的食物，多加强身体的锻炼，提早预防。
四、牙齿松动
这种情况大都会出现在老年人的身上，一旦到了人生的晚年，由于人的身体机能的不断衰弱，加上造骨细胞的活跃性慢慢降低，人的骨头就会变得脆弱，同时也在慢慢老化，出现骨质疏松是很正常的生理现象。如果你正值壮年或者还很年轻，你的牙齿出现了异样的迹象，你就要多加小心，可能你的骨头出了点问题，而最能直接体现的就是你的牙槽骨不够坚硬，出现松动。如果出现这种情况，建议还是多吃补钙的食物，像奶制品、海产品都是可以的，或者多食用钙片，多加锻炼身体也是相当有必要的。
总结：小小的牙齿，里面蕴含的秘密还是蛮多的。身体的各种异样可能我们一时半会不太容易发现，但是这些异常情况大都会在我们的身体各个细节处体现出来，在忙碌的同时，要多关注我们的身体细节，不光是牙齿，脸色、皮肤都是有效的方式。看了本文的介绍，你是不是对牙齿保护更多了解了呢？
篇5：10秒说服对手的谈判技巧
开口大谈崇高理念和签约之后的销售员
“叮咚!”
在我产后回家的第二天、正好孩子快睡着时，门铃突然响了。从监控摄像头来看，是超市上门配货的销售员。之前，我向超市提交过详细的送货资料。
“请进。”
我慌忙抱着孩子开门，只见一位阳光帅气的小伙子站在眼前。
“恭喜您喜得贵子!多谢您提交资料申请。那么，我长话短说。我们的目标并不在于盈利，纯粹是出于对商品的自信，相信可以满足您的需要。因此，与我司签约的客户无不欢欣鼓舞。下单方式也不复杂，只要在我提供的纸上打勾即可。每周三我们的人员就会上门，再下一周商品便可送到……”
真是心直口快的风格。不过，还没有签约就和我谈下单的方式?!由于睡眠不足，我每天精疲力竭，怀中的孩子也不消停。我抱得又累又不安心，他后面的内容我也完全没听进去……
“对、对不起。孩子正准备睡觉，我回头再看吧。”
“啊?那打扰了。对了，这是通用型湿巾，请您体验一下。另外，这是产品手册。”
最后，合同自然没签，但从手册来看还是优点多多。例如经常断货的尿布可以预约后送货上门，于是未免觉得有些遗憾。
10秒频频表达
向顾客推销商品、希望对方签下合同时，应该说些什么呢?
即便不是销售明星，想必也知道换位思考的道理。如果是你在聆听销售员讲解，怎样的内容可以引起注意?
答案就是产品的“吸引力”。所以，说话时需要站在对方的角度，想对方所想。
以面对产后回家不久的妇女为例，她们不太出门购物，却又渴求婴儿相关的生活用品。在掌握基本信息之后，开头的“10秒”可以按照以下方式交流。
“我认为您当前最需要的是这个。海外库存经常断货，倒不如选择○○公司的尿布。确实从海外进口，而且还便宜!”
如此一来，在接过通用型湿巾时，我的内心多少也被打动吧。
“对处于△△状态的您来说，○○可以马上起作用。”
“之前的未决事项全靠○○解决，请允许我向您介绍。”
开宗明义、正确表达对对方的“吸引力”，这堪称抓住人心的必备词句。
人心健忘，根据美国心理学大师扎荣茨(Zajonc)的“单纯接触效果”理论，即便起初兴趣索然，随着接触频繁，渐渐便可产生共鸣。
与其半年一次性说个1小时，倒不如以“10秒”分段、频频表达更佳。当然，在这宝贵的“10秒”内需要向对方详细阐明“吸引力”。
无精打采的学生突然齐刷刷看向自己
大学时期，我曾担任培训机构的兼职讲师。学生们白天在学校忙于学业和社团活动，傍晚来到培训机构时可想而知已是精疲力竭。或是趴在桌上一动不动，或是心不在焉地拨弄头发，或是张大嘴巴打着呵欠……无论我讲得多么神采飞扬，台下都是一片无精打采的样子。
但是，只要说出关键的一句话，大家突然齐刷刷地抬起头来。
“这里可是重点哦。下周的考试会考到这部分内容。”
仿佛按下了开关似的，学生们整齐划一地开始做
笔记。
“嗯?哪里?哪里?老师再讲一遍吧!”
平常懒得举手的学生们突然积极提问了。对他们来说，下周的考试迫在眉睫，如何顺利过关可是眼下的头等大事。
正如此前所说，10秒沟通技巧打动对方的秘诀在于“吸引力”。“吸引力”通常表现为两类。
① 理想实现型
② 烦恼解决型
①是为实现“变成这样就好”“得到这个就高兴”之类的愿望而提供方法。例如，“把10万存款变为100万的办法”“像播音员一样流畅表达”。
②是为解决“不搞定就成大麻烦”“眼下这是最大烦恼”之类的问题而提供办法。例如，“半年内消除10万赤字的方法”“一晚搞定不擅长的演讲”。
从吸引力的角度来说，②无疑更能满足对方当前需求。
“调查”对方的现状，如果发现“问题、烦恼、不安、风险”，提供具体的解决方案。这样的沟通方式较能被对方接受，对推进业务也有切实的帮助。
篇6：你如何知道你的谈判对手对你有所隐瞒？
现在你正和你的客户或者说对手为一桩重要的交易进行谈判， 你能感觉到你的对手在一些事情上对你有所隐瞒，更糟糕的是，他甚至会给你错误的信息。
在许多关于肢体语言的书籍中提到，有各种方法可以用来鉴别在你面前的这个人是不是在撒谎，比如说他们在说“是”的时候是在摇头（而不是点头）或者没有任何眼神交流。
然而， 从著名的心理学家Paul Ekman的研究表明，你不仅仅是从肢体语言或者面部表情来看出你的对手是不是在对你撒谎。 你需要首先建立一个“基准线”。
这个“基准线”的意思是说一系列不会有潜在压力的问题，你知道你的对手会对你说实话。 比如说类似“今天天气热不热？”，或者其他 一些日常问题。 当他们在给你一些非常直接回答的时候，如果他们是看着他们的脚，或者当被问到一些非常明显的问题时，他是捂着嘴巴，那么他在和你的谈判时有类似的表现并不表示他是在撒谎。
想要看出某人是在对你撒谎还是隐瞒些什么的时候，关键是看你谈判对手的面部表情，声音的音调， 表达的文字或者展现的肢体语言是不是突然发生了变化，尤其是当一个敏感的话题被提及。 以下有一个例子：
卖方：你刚才说到你的预算有限，需要我们向你提供折扣， 对吗？
买方：对的！
卖方： 那么，如果你可以保证每年有最少的起订数量，我想我是能确保在价格上做出一些让步。 如果类似每年至少4次运输这样的承诺你可以保证吗？
买方： 我们应该可以。
卖方： 那么第一次运输可以从下月初开始吗？
卖方： 这个嘛……这个应该可以实现。
在上述的谈话中， 买方很自信回答了是否要折扣这个问题。 但是，当更深一层的被问及他是否能保证最少起订数量时， 他变得不是那么有自信，诸如他会说“应该”或者“可能”这样的字眼。 当再进一步被要求保证在一定的期限内完成订货时，他变得更加的不确定，
假设如果这个买方在这样的情况下能保持眼神交流， 并且当被问到他是否能对最少起订数量做出承诺时，他突然避开眼神交流，那就是隐瞒事实的一个现象了。
当被要求在一定的期限日内履行承诺时，除了听起来不确定，他的嘴唇有点颤动并且有现象表明他对此并不是很有自信。 很明显，他在回答的时候自己心中并没有任何把握。
然而，就算某个人在被问及一些有压力的问题时改变了他的行为或者姿态，还是没有任何依据的保证说这个人是在撒谎。我们只能说我们怀疑这个人有些言不由衷，但是我们还是不能肯定的说那个人是在说谎。 你需要在不同的时候对你对手团队中的不同的人提出更多的问题来捕捉到更多的信息以下定结论。
然后，更重要的问题其实是“你的对手到底对你撒谎以及隐瞒的是什么？”的问题以及“在这个谈判中你接下去该做些什么？”
这其中的一个方法就是寻找与你对手团队里其他人之间的沟通与协商。如果你谈判对方的立场是他们并不是真正的认真看待他们所给予的各种承诺， 那么也许你下一步最好的办法就是走开。
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c.j.：c.j.是美国培训与发展协会（ASTD）国际研讨会的特邀演讲嘉宾。他是一位值得您信赖的销售领域的咨询顾问，曾帮助许多跨国企业获得了在中国及其他区域销售业绩方面的显著突破。 在这之前，c.j.是一家500强物流公司的亚洲区市场经理，及瑞士最大的媒体集团的大中华培训总监。他尤其为后者搭建了一套提高员工素质的培训体系，从而打造一个着重以科学方式达到高绩效的企业文化。查看c.j.详细介绍 浏览c.j.所有文章 进入c.j.的博客
篇7：身体出汗是在向你传递健康信息！
身体出汗是在向你传递健康信息！
睡着易出汗，多为“盗汗”
提示信号：阴虚火旺。气虚的人往往是“自汗”（即在清醒状态下，动或不动都出很多汗），不同的是，有一些人往往是晚上睡觉时，特别是睡着后猛出汗，有时甚至一夜要汗湿两三件睡衣，这种情况叫做“盗汗”，以阴虚火旺的人最为多见。这类人常常晚上睡不好，还有口干舌燥、喉咙干痛、声音嘶哑、大便干结等症状。
建议：阴虚火旺的人在夏季可以用西洋参来调理，如用西洋参片泡水喝，还可以服用知柏地黄丸。饮雪耳糖水、生地花生猪脚汤也有滋阴清热的作用。
阴虚火旺的人不要吃上火的食物。阴虚火旺的人容易发脾气，要多做一些让自己身心放松的事情，像听音乐、看书、画画、外出旅游、与朋友聚会等，还可以抽空做做推拿、拔火罐，疏解身体的紧张，这样也能让心情变得好起来。
坐着不动也出汗or稍微一动就大汗
提示信号：气虚。有些人坐着不动都会出大汗或者稍微运动就大汗淋漓，有此症状多是因为气虚。专家介绍说，中医认为“气固体表”，能“摄血摄汗液”，气足，则像磁铁一样吸引住汗液，让它不往外泄；气虚，则失去牵引力，汗液止不住地往外流。所谓出“虚汗”，原因就在于此。一般来说，气虚源于身体状况差，像先天不足或后天过度劳累、久并反复吃药损伤身体等，都会导致气虚。而这类人的表现也比较典型，除了猛出汗，还常常感觉疲倦、懒言，比较安静。
建议：对于这部分人群，在夏季除了要多喝水以外，可以在中医师的指导下多吃些补气的东西，比如党参、北芪、太子参、西洋参、高丽参。易上火人群宜选用太子参、西洋参，煮水泡茶喝。泡茶时每人的用量是太子参15克或西洋参15克。同时，也可以拿二者分别同鸭肉或兔肉一起煲汤。之所以与鸭肉或兔肉搭配，主要是二者均有养阴之功效，因为出汗过多易使身体丢失过多的阴液。
身体底子差或寒性体质的人，有脾阳虚的症状（例如容易腹胀、便溏、拉肚子），则可选用党参或高丽参，在用法或用量上与食用太子参或西洋参相同。
手心常常汗淋淋
提示信号：手汗症。我们常有这样的说法，“紧张得手心都出汗了”。对于大多数人来说，当心情放松后，手心的汗就消退了，或在衣服上擦擦就没了。可对于有些人来说，手心总是汗淋淋的，严重的甚至还滴水，他们因此不敢和人握手，在社交场合会更加紧张，而这种紧张又会加重出汗，这就叫做“手汗症”了。
专家介绍，手汗症在医学上属于局限性多汗症的范畴，是因局部交感神经损伤或异常生理反应所致，例如精神紧张、情绪激动、压力大、烦躁、焦虑，使神经冲动增多，神经过度亢奋，就会导致手掌的小汗腺排汗异常增加。手汗症在亚洲人中的发病率较高，约为4.36%，即100个人里面就有四五个手汗症患者。
建议：手汗症的治疗分内科药物治疗及外科手术治疗两种。内科药物治疗主要使用的是抑制交感神经的药物，但常会有口干舌燥或肠胃障碍等副作用发生，使人不敢长期服用。外科手术方法主要是将胸交感神经神经进行切断。专家介绍，该手术只需在腋下切开直径仅0.5厘米的小切口，通过电视胸腔镜技术切断胸交感神经即可，耗时只需十几分钟。手汗症治疗的最佳时期是青春期，此时症状最为明显，手术后可以解除手掌多汗的症状。
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