以下是小编帮大家整理的产品用户体验质量的模糊评价（2）:层次分析法，本文共8篇，欢迎大家分享。
篇1：产品用户体验质量的模糊评价（2）:层次分析法
通常在产品可用性测试之后，我们能收集到诸多的定量数据，比如：任务正确率、求助次数、任务完成时间和用户主观满意度等方面的数据，并能通过任务完成中的观察和测试之后与参加者的交流获得一些定性数据(如可用性问题和优点)，进而通过对这些数据的统计分析获知被测产品的总体可用性状况，但是由于这些度量指标具有不同的属性，对其所进行的简单统计分析就不足以形成对产品可用性的一个可衡量的标准。层次分析的模糊综合评价方法(AHP)为我们处理这些评价数据提供了一种可用的量化统计方式，从而获得用户体验质量的综合性评判。但与灰色关联分析不同：灰色关联分析更侧重于对产品设计的多个方案或者时间版本进行比较分析，其方法是建立在比较的基础之上，而层次分析的综合评价方法则可以对单个产品或设计方案的可用性进行衡量和量化。
当被评事物的属性不明确时，我们根据模糊隶属度函数把被评事物的相关因素合理量化，使模糊环境中的评价在综合性及合理性方面得以保证。并通过层次分析确定被评价因素的权重。结合对总结性测试在这两方面的凋整，进而建立模糊综合评估的模型，对产品的体验质量进行衡量。
层次分析的综合评价方法基本思路是：首先确立评价指标体系，设定评价集并确立评价因素的隶属度函数;然后通过层次分析确定评价因素的权重;对产品的体验质量进行综合评判。
1. 如何确定评价集和隶属度函数：
首先需要确定针对各个指标的评价集V={v1，v2，vn｝及评价因素在V上的隶属度函数，一般采用梯形分布以及半梯形分布来构造隶属度函数，以符合用户体验质量渐变连续的特点，把指标的评价标准分为5个等级(很差，差，一般，好，很好)，即定义用户体验质量的等级。假设A为指标在评价集V上的模糊子集，那么隶属度函数如下：
以上函数中v为从用户测试中获得的相关指标的可用性结果数据;v1、v2、v3、v4、v5、v6为各个评价标准等级的阈值，针对任务完成率等，阈值分别是0、0.3、0.6、0.8、0.95、1，而针对问卷评分，阈值分别为1、2、3.5、5.5、6.5、7;而 c1、c2、c3、c4、c5分别为区间 (v1， v2)、(v2， v3)、(v3， v4)、(v4， v5)、(v5， v6)的中值。
举个例子：
假设经过测试，某位用户的任务完成率为0.955，那么将该用户的任务完成率作为v代入上述的隶属度函数中，取 v1、v2、v3、v4、v5、v6为0、0.3、0.6、0.8、0.95、1， c1、c2、c3、c4、c5为0.15、0.45、0.7、0.875、0.975，则可以得到该用户的任务完成率的模糊子集{A1、A2、A3、A4、A5｝为{0、0、0、0.8、1｝。然后将测试的所有用户的任务完成率模糊子集进行合并则可以得出任务完成率的模糊矩阵。
一点小说明：
针对任务完成时间、操作路径长度等这样一些指标，为了确定相对统一的阈值，需要进行转换，转换的公式为：
，其中x’为转换后的数值，x为转换前的数值，E为针对该指标的期望值，或者说产品预期达到的数值。经过转换后，这些指标的阈值统一为 {v1、v2、v3、v4、v5、v6｝={0、0.3、0.6、0.8、0.95｝。
2. 如何确定评价因素的权重：
评价因素的权重需针对具体的指标体系来进行设置，假设当前的一级评价指标包含了n个因素，那么这n个因素两两进行对比，可得到评价因素的权重矩阵A：
aij表示因素Ai相对于因素Aj的重要程度比，符合：①aij=1(i=j);②aji=1/aij;③aij通过saaty的1-9比率标度法确定，具体如下：
判断矩阵的权重值wi可根据和积法来进行计算，计算方法为：
我们可以采用一致性比率CR对判断矩阵的一致性进行检验，CR的定义如下：
其中λmax是判断矩阵的最大特征值
，RI是已知的平均一致性指标，判断矩阵阶数为2和3时，RI的值分别为0和0.58，
当CR小于等于0.1 时，判断矩阵具有良好的一致性，否则需要对判断矩阵进行重新调整。
举个例子：
假设我们的整个评价体系里包含一个对产品交互数据的评价，而交互数据中包含了有效和效率两个指标，那么为了获取针对交互数据这一评价因素的权重，我们首先需要请产品专家和可用性工程师对交互数据的两个评价指标按照1-9比率标度法进行两两比较，如果最后评价的结果为”有效”这个因素和”效率”这个因素比较在同等重要和稍微重要一点之间，即”有效”对比”效率”的评价结果为2，那么根据层次分析确定关于交互数据这一评价因素的权重矩阵可以得到以下结果：
当然，我们的整个产品评价体系不可能只有交互数据一个评价因素，如果整个评价体系建立如下：
那么我们需要按照上述方法再依次对用户满意度和观察者评估的评价因素权重进行计算，最后可以得到用户满意度、观察者评估以及总的用户体验质量评估的权重矩阵。
至此，用户评价集和评价因素权重都已确定，我们要做的就是对这两部分的结果进行综合即可得到最终的体验质量的总体评价结果。
3. 如何进行多层模糊评价：
首先我们需要对在第一步中已获得的用户评价隶属度矩阵进行归一化处理：先对每位用户数据的隶属度数据进行合计，得到针对每个评价指标，用户在各个评价等级下数据的累加值Cj(j=1，2，3，4，5);对Cj进行归一化处理，具体方法如下：
以任务完成率(有效性指标)为例，假设的用户任务完成率、隶属各个等级的数据以及通过归一化处理后的数据如下表(表中数据均为假设数据)
用同样方法获得所有一级指标的归一化rj之后，可以确定一级模糊评判矩阵。假设针对任务完成时间(效率指标)，其归一化rj为{0.227， 0.163， 0.253， 0.073， 0.284}，那么交互数据(包括有效和效率两个指标)的一级模糊评判矩阵即为：
此时，可以对评价因素的权重和一级模糊评判矩阵进行合成，得到一级指标综合评判的结果，采用的合成算子为：
bj计算完成后，得到针对一级指标(比如交互数据)的综合评判结果：B1=(b1 b2 b3 b4 b5)，用以上的假设数据进行计算得到的结果为 B1=(0.076 0.054 0.084 0.272 0.514)。同样的方法对用户满意度和观察者评价的假设数据进行计算，得到用户满意度的B2=(0 0.007 0.320 0.546 0.126)，观察者评价的B3=(0 0 0.264 0.577 0.159)。
将一级指标的综合评判结果作为二级评判时的模糊矩阵，获得产品综合的用户体验质量的模糊评判矩阵：
通过将用户体验质量总体的评价因素权重和二级模糊评判矩阵进行合成(合成算子同上)，得到用户体验质量的综合评判结果 B=(0.031 0.025 0.209 0.441 0.294)。
对评价集作相应的等级赋值后(很好95，好82，一般67，差50，很差31)，即可得到直观的百分制评价结果。相应的转换公式为：
用假设数据 B=(0.031 0.025 0.209 0.441 0.294)代入后，a=83.22处于良好等级。
对于总体用户质量的百分制评价转换方法也适用于各个一级指标体系，比如：交互数据、用户满意度等，从而进一步发现其中产品的体验质量究竟在哪个部分发生问题。
总体上来说，模糊评价方法的应用符合用户体验质量边界不明确的特点，可以弥补由于可用性和用户体验模糊属性所带来的评估上的可能偏差。
篇2：基于层次分析法的重大危险源模糊综合评价
基于层次分析法的重大危险源模糊综合评价
介绍我国目前采用的`几种重大危险源评价方法.利用层次分析法的原理,针对重大危险源评价因子建立层次结构模型,构建比较矩阵;将成对比较矩阵的特征向量作为重大危险源评价的权重,确定了评价因子的影响力排序;建立了重大危险源危险度评价指标体系,提出了一种新的重大危险源危险度评价方法,为重大危险源分级和监控管理提供了依据;并通过实例进行了基于层次分析法的重大危险源评价方法的实际运用.
作 者：张明广 蒋军成 ZHANG Ming-guang JIANG Jun-cheng 作者单位：南京工业大学,城市建设与安全环境学院,江苏南京,210009 刊 名：南京工业大学学报（自然科学版） ISTIC PKU英文刊名：JOURNAL OF NANJING UNIVERSITY OF TECHNOLOGY(NATURAL SCIENCE EDITION) 年，卷(期)： 28(2) 分类号：X931 TB496 关键词：层次分析法 重大危险源 危险度评价篇3：基于模糊层次分析法的隧道施工安全评价方法
基于模糊层次分析法的隧道施工安全评价方法
利用模糊数学和层次分析法构建了公路隧道施工系统安全综合评价模型,该模型在评价过程中不仅使主观与客观相统一,而且能够模拟人对复杂决策问题的思维判断过程,并对一些难以避免的'模糊概念用量化来表示,得到的评价结果比较直观.通过工程应用,验证了该评价方法切实可行.
作 者：张鸿 黎剑华 黄红元 栾建平荣耀 ZHANG Hong LI Jian-hua HUANG Hong-yuan LUAN Jian-ping RONG Yao 作者单位：张鸿,黎剑华,黄红元,ZHANG Hong,LI Jian-hua,HUANG Hong-yuan(南昌工程学院,土木工程系,江西,南昌,330099)栾建平,荣耀,LUAN Jian-ping,RONG Yao(江西省交通工程质量监督站,江西,南昌,330008)
刊 名：南昌工程学院学报 英文刊名：JOURNAL OF NANCHANG INSTITUTE OF TECHNOLOGY 年，卷(期)： 28(3) 分类号：U458.1 关键词：隧道施工 系统安全评价 模糊数学 层次分析法(AHP) 综合评价模型篇4：基于模糊层次分析法的设备状态系统量化评价新方法
基于模糊层次分析法的设备状态系统量化评价新方法
摘要：设备因结构形式多样、耦合复杂、功能多元化、运行参数多等因素难以进行系统状态评价,论文在分析了设备系统功能层次结构特点基础上,运用模糊综合评价和层次分析法,提出了一种系统量化评价设备状态的方法.考虑到设备运行过程中各参数的影响,研究了设备状态及其评价层次模型,采用健康值来综合测度设备运行状态;运用层次分析法结合专家经验,研究了评价层级结构权重;采用模糊综合评价理论研究了正负指标的隶属函数构建方法,探讨了系统评价矩阵和模糊变换算子,并建立了基于模糊层次分析法的'设备状态系统评价模型,计算出各子系统的健康值,以量化评价设备系统状态,从而全面掌握其系统状态.运用该方法在水泥行业中的回转窑设备进行评价分析,验证了其有效性.Abstract：It is very difficult to carry out system evaluation for equipment state due to the structural multiplicity, the coupling complexity, the functional diversification and the excessive operating parameters factors, this article analyzes the structural features of equipment, a quantitative evaluation method of equipment state is developed using fuzzy synthesis evaluation and analytic hierarchy process methodology. Considering the impact of various parameters in the process of equipment running, the equipment state and its evaluation hierarchy model are analyzed. The health value is employed to quantitatively describe the running state degree of equipment. The weight vectors of all evaluation hierarchies axe discussed by using the analytic hierarchy process methodology with the experiences of expert. Applied the fuzzy set evaluation theory, a type of subjection function of positive and negative indicators is developed, and the evaluation matrix is discussed as well as fuzzy transformation algorithm operators. The valuation model for equipments health state based on fuzzy and analytic hierarchy process is built. Therefore, the health value of subsystems can be gotten to quantify the evaluation of equipment system state, that is also the state of equipment is clear, which provides us with theoretical guide for seeking further optimization maintenance strategy. Finally, an application of the method in rotary kiln used in cement industry verifies its effectiveness. 作者： 宾光富[1] 李学军[2] DHILLON Balbir-S[3] 楚万文[4] Author： BIN Guang-fu[1] LI Xue-jun[2] DHILLON Balbir-S[3] CHU Wan-wen[4] 作者单位： 湖南科技大学,机械设备健康维护湖南省重点实验室,湘潭,411201;Department of Mechanical Engineering,University of Ottawa,Ottawa K1B 6N5湖南科技大学,机械设备健康维护湖南省重点实验室,湘潭,411201;清华大学,精密仪器与机械学系,北京,100084Department of Mechanical Engineering, University of Ottawa, Ottawa K1B 6N5湖南科技大学,机械设备健康维护湖南省重点实验室,湘潭,411201 期 刊： 系统工程理论与实践 ISTICEIPKU Journal： SYSTEMS ENGINEERING--THEORY & PRACTICE 年，卷(期)： , 30(4) 分类号： B114.3 TH17 关键词： 模糊层次分析法 设备状态 健康值 量化评价 Keywords： fuzzy and analytic hierarchy process equipment state health state quantitative evaluation 机标分类号： TP2 S15 机标关键词： 模糊层次分析法 设备状态 状态系统 量化评价 评价新方法 the analytic hierarchy process fuzzy evaluation method 系统状态评价 模糊综合评价 quantitative evaluation operating parameters structural features 设备系统 valuation model cement industry transformation running 系统评价模型 评价理论研究 基金项目： 国家高技术研究发展计划(863计划)，教育部新世纪优秀人才支持计划，湖南省教育厅资助项目 基于模糊层次分析法的设备状态系统量化评价新方法[期刊论文] 系统工程理论与实践 --2010, 30(4)宾光富 李学军 DHILLON Balbir-S 楚万文设备因结构形式多样、耦合复杂、功能多元化、运行参数多等因素难以进行系统状态评价,论文在分析了设备系统功能层次结构特点基础上,运用模糊综合评价和层次分析法,提出了一种系统量化评价设备状态的方法.考虑到设备运行过...篇5：模糊层次分析法在矿井安全综合评价中的应用
模糊层次分析法在矿井安全综合评价中的应用
摘要：结合目前煤矿灾害事故的特点和规律,根据影响煤矿安全的因素建立了煤矿安全性评价指标体系,首次采用模糊层次分析法(FAHP)建立煤矿安全综合评价模型并进行了实例分析.结果表明,通过该方法来确定煤矿安全评价的指标权重是可行的.,具有一定的理论意义和实用价值.作 者：房其贤 来志伟 徐杨 FANG Qi-xian LAI Zhi-wei XU Yang 作者单位：房其贤,FANG Qi-xian(淄博矿业集团有限公司,岱庄煤矿,山东,济宁,27)来志伟,LAI Zhi-wei(神华神东煤炭集团上湾煤矿,内蒙古,鄂尔多斯,017209)
徐杨,XU Yang(中国矿业大学安全工程学院,江苏,徐州,221116;煤炭资源与安全开采国家重点实验室,江苏,徐州,221008)
期 刊：能源技术与管理 Journal：ENERGY TECHNOLOGY AND MANAGEMENT 年，卷(期)：2010, “”(2) 分类号：X913.4 关键词：煤矿 安全评价 模糊层次分析法篇6：香港土壤研究 Ⅵ.基于改进层次分析法的土壤肥力质量综合评价
香港土壤研究 Ⅵ.基于改进层次分析法的土壤肥力质量综合评价
采用改进层次分析法(AHP),并结合覆盖整个香港地区的51个典型土壤剖面样品分析得到的pH(H2O)、有机质、质地等包含土壤物理和土壤化学的10项指标进行综合评价.评价结果表明:香港地区的.土壤肥力质量总体不高,有1/2以上调查样点属中等以下水平.在不同生态景观类型中,农业土壤的肥力质量相对较高.土壤过酸和磷素水平(包括全磷和速效磷含量)过低是香港土壤肥力质量低下的主要原因.此外,山火焚烧和侵蚀在一定程度上加剧了土壤肥力的退化,因此需要加强地表植被和水土的保育工作.
作 者：章海波 骆永明 赵其国 张甘霖 黄铭洪 Zhang Haibo Luo Yongming Zhao Qiguo Zhang Ganlin Wong Minghung 作者单位：章海波,骆永明,赵其国,张甘霖,Zhang Haibo,Luo Yongming,Zhao Qiguo,Zhang Ganlin(中国科学院南京土壤研究所与香港浸会大学土壤与环境联合开放研究实验室,土壤与环境生物修复研究中心,土壤与农业可持续发展国家重点实验室,南京,210008;中国科学院研究生院,北京,100039)黄铭洪,Wong Minghung(香港浸会大学裘槎环境科学研究所,香港九龙塘)
刊 名：土壤学报 ISTIC PKU英文刊名：ACTA PEDOLOGICA SINICA 年，卷(期)： 43(4) 分类号：X825 关键词：香港地区 土壤肥力质量 层次分析法(AHP) 综合评价篇7：层次分析法在旋转平台状态质量评价中的应用
层次分析法在旋转平台状态质量评价中的应用
针对发射塔架旋转平台质量状态评价过程的.复杂性,利用层次分析法确定影响旋转平台质量状态的各因素的权重,从结果可以看出液压系统和轴承是影响旋转平台状态质量的主要因素.因此,在检查过程中,应当加强对重要因素的检测.
作 者：曹进华 郑海起 林奎 高伟 CAO Jin-hua ZHENG Hai-qi LIN Kui GAO Wei 作者单位：曹进华,郑海起,高伟,CAO Jin-hua,ZHENG Hai-qi,GAO Wei(军械工程学院火炮工程系,石家庄,050003)林奎,LIN Kui(驻江华厂军代室,襄樊,441000)
刊 名：科学技术与工程 ISTIC英文刊名：SCIENCE TECHNOLOGY AND ENGINEERING 年，卷(期)： 7(17) 分类号：V553.11 关键词：层次分析法 旋转平台 状态质量篇8：基于层次分析法-模糊综合评价(AHP-FCE)模型优化矿井通风系统的研究
基于层次分析法-模糊综合评价(AHP-FCE)模型优化矿井通风系统的研究
矿井通风系统是一个复杂的非线性系统,具有随机性、模糊性和不确定性特征.应用层次分析法(AHP)和模糊综合评价(FCE)的基本理论建立的AHP-FCE模型,可以全面考虑矿井通风系统的.各种因素,既能体现评价过程的模糊性,又能尽量减少个人主观臆断带来的弊端,使优选的方案更符合实际,评价结果更可靠.应用加速遗传算法检验和修正判断矩阵的一致性,具有搜索效率高、计算时间短、求解精度高、计算结果稳定、适用性强等特点,是一种全局优化方法.采用AHP-FCE方法确定权重,具有较强的逻辑性、实用性和系统性,并能准确地得出各评价指标的权系数,使计算结果更客观和稳定.实例计算结果表明:AHP-FCE方法简便和通用,不仅能指导生产实际,而且为类似的方案优化工作提供了一种新的思路和方法.
作 者：赵伏军 谢世勇 杨磊 陈世强 ZHAO Fu-jun XIE Shi-yong YANG Lei CHEN Shi-qiang 作者单位：湖南科技大学能源与安全工程学院,湘潭,411201 刊 名：中国安全科学学报 ISTIC PKU英文刊名：CHINA SAFETY SCIENCE JOURNAL 年，卷(期)：2006 16(4) 分类号：X962 关键词：AHP-FCE(层次分析法-模糊综合评价)模型 矿井通风系统 加速遗传算法 判断矩阵 方案优化★香港土壤研究 Ⅵ.基于改进层次分析法的土壤肥力质量综合评价
★改进的层次分析法在涉及自然保护区公路建设环境影响综合评价中的应用
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