下面是小编为大家收集的基于高职生情绪智能管理的思考与分析论文，本文共6篇，仅供参考，欢迎大家阅读，一起分享。
篇1：基于高职生情绪智能管理的思考与分析论文
基于高职生情绪智能管理的思考与分析论文
情绪智能管理对高职生的大学生涯乃至未来的人生都非常重要。首先，当代高职生因接受信息的渠道更加的多元化、独生子女的比例更高等特点，使得其自我需求更具有目的性、更加迫切。其次，高职生较本科生而言，他们有自卑心理倾向，会表现出矛盾性格。在人际交往中，其对对方的信任度不够，在产生了人际冲突后不能很好地去梳理自己的情绪。第三，高职生实现自我价值的要求特别强烈，但独生子女的状态让他们在制定目标时会过于主观。由此可见，高职生提升自己的情绪智能对于他们的满足自我需求、实现自我价值、和谐人际关系等方面有着重要的作用。
一、情绪与情绪智能
(一)情绪
每个人都知道情绪是什么，但是想要给它准确定义却不是那么容易。简单地说，可以定义为:情绪是人们在心理活动过程中对客观事物的态度与体验。
(二)情绪的来源
人类的需求有三个层次:活卜去、活得好、活得有价值。活卜去是满足我们的生理需求是最基本的生存需要。活得好是被肯定、被尊重，渴望爱。活得有价值是我想别人因为我而更好。因此，情绪跟外在的情境没有关系、跟周围的人没有关系，它跟自己的需求有关系。情绪是真实的反应自身需求未得到满足时产生的，同时情绪也提醒我们改变的方向。提升我们管理情绪的能力就要去了解情绪产生的原因，同时觉察它给我们的提醒。
(三)情绪智能
情绪智能又称为情感智力，情感智慧或情绪智力，简称情商(EQ)。情绪智能(emotional intelligence)的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。
换句话说，情绪智能也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。在某种意义上，情绪智能是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。
二、情绪智能的组成
情绪智能是一种能力，它由觉察力、理解力、运用力、摆脱力四个方面组成。
(一)觉察力
觉察力是觉察和谈论感觉的能力包括本人的身体感觉和情绪感受。
(二)理解力
在日常生活中我们会把小愿意接受的情绪称为负面情绪。理解力是正确理解情绪的正面价值和意义。
(三)运用力
运用力是能够很好地运用自己所学习和掌握的知识与技巧来调适自己的情绪及对周遭世界的反应的能力。
(四)摆脱力
摆脱力是一种可以让自己很快地摆脱负面情绪对自己的干扰的能力。
三、如何引导高职生做好情绪智能的'管理
高职学生的情绪特点是兴奋性、波动性和封闭性。兴奋性使得高职生遇事很容易激动，高度兴奋性驱使卜的行为若小能得到正确的引导，就会出现失控的后果。波动性说明高职生情绪变化也较快，这将导致学习中出现情绪化状态。遇到感兴趣的事情情绪会高涨，遇到不感兴趣的事情就会提不起精神。而高职生的情绪封闭性是不知如何去表达自己的情绪，对情绪的管理更是缺乏。因此，引导高职生做好情绪智能的管理尤为重要，主要从以卜几个方面进行管理:
(一)改变认知
高职生处于青春中期，其自尊心强，容易陷入某些不合理、不符合逻辑的非理性思考，从而导致不良情绪的产生。认知心理学家艾利斯、贝克做了大量研究，其核心主张是一次行为是适应不良认知的产物。所以，提高情绪智能应从了解情绪本身的正确意义开始。
1.情绪是沟通的媒介
大学生们要理解情绪是有好处的。我们可以尝试理解别人的情绪这就是共情，共情是沟通的第一步也是良好沟通的前提。掌握了情绪智能，学生能容易读懂别人的情绪，让沟通能更畅通地继续卜去，这也是高职生们打造良好人际关系的开端。
2.情绪是经验记忆的一部分
情绪是经验记忆的一部分，高职生们了解了情绪这一点，可以充分地运用情绪的这个特点让自己在快乐的情绪卜去学习去成长。
3.情绪是生命的一部分，没有好坏之分
情绪伴随着我们的一生，它没有好坏之分，它是给我们一个方向。情绪对生活有影响，所以情绪需要处理，处理情绪是一种能力。提高自己管理情绪的能力也就打通了提升自己生活质量的通道。
(二)提升观察情绪的能力
高职生们可以通过随时随地觉察自己的感觉和情绪，并不断收集表达感觉的词语来提升自己的觉察力。觉察力是压力管理关键的一步。我们可以随时觉察自己的负面情绪，并用语言去表达它。在写出来时，自己已经在觉察自己的情绪了。高职生们可以运用这个方法提升自己的情绪智能。
(三)提升情绪的理解力
在日常生活中我们会把不愿意接受的情绪称为负面情绪。那么，我们所谓的负面情绪能否带给我们正面意义昵?笔者列出高职生中最常出现的几种负面情绪的正面价值和意义，以期给高职生们提升情绪的理解力以启发。
1.愤怒:给我们力量去改变一个不能接受的情况
当我们愤怒时我们浑身是充满了力量的。愤怒给我们的正面价值就是把自己内在的这份力量转移到我们期望的事情上。可以问自己这个事情是属于哪类事情，如果是自己不改变不了的事情，先照顾自己的感觉，然后运用这份力量去把事情做好。
2.痛苦:指引我们寻找一个摆脱的方向
痛苦这种情绪很多人避之不及，但如果真的把痛神经去掉我们就像行尸走肉。其实痛苦的情绪对我们也是一份保护和提醒。可以先冷静卜来思考自己想要的是什么?我怎样做才能得到?然后，再慢慢去做到，通过多做并因做而得到肯定来提升自己的自信。
3.嫉妒:情绪的中转站
嫉妒是一个很美妙的情绪，它是在提示我们“我也渴望像她一样优秀”“我做什么也能像她一样优秀”。嫉妒可以成为自己成长的动力。如果我们只羡慕比自己优秀的人但是自己小成长、小努力，那么嫉妒会变成恨，会瞬间拉低你自己的能量。这就给我们一个方向我们做哪些事让自己更少地嫉妒，在多反问自己嫉妒的原因同时接受自己的嫉妒情绪，将嫉妒的情绪变成自己成长的动力。高职生们可以把周围优秀的人变成自己成长的资源。
4.委屈:对父母的要求投射到其他人事物上
当我们对对方有需要有要求时，而对方达小到我们的期望，我们就会产生委屈的情绪。这种情绪背后的核心是期待对方来肯定你、认可你。这是典型的把自己的情绪钥匙交到对方手里的例子。大学生在生理上己经成人，我们要用自己的力量照顾自己的人生。逐渐适应把这种外求的方式转为内求，会让我们更有力量、更自信。
(四)运用自身能力合理地宣泄情绪困扰
宣泄是疏通情绪困扰的方式，这种方法是平衡身心的重要方法。从个体心理的角度而言，人都有交流、宣泄、归属的需要。宣泄也要合理，像酗酒、抽烟、自虐、动武、出走、逃学、自我封闭、破坏纪律、寻求刺激、}冈络暴力游戏都是小科学的宣泄方法，即使暂时得到安慰却可能加重小愉快的情绪，造成个体身心小同程度的损害，是小可取的。倾诉法、多参加户外活动、参加学校社团活动、保持良好的生活习惯、呼吸调节法、寻求人际支持等都小失为合理的情绪宣泄方法。运用自身能力，合理宣泄情绪，可以很好地剖析自己的内心世界，重新整理好自己的情绪。
(四)HQ型处理他人情绪法
情绪智能小仅仅只是识别和理解自己的情绪状态，还能察觉理解他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。EQ型处理他人情绪法分四个步骤来理解他人的情绪。
1.接纳
在日常生活中，情绪无处小在，无论是关爱自己还是想要与对方有效沟通，都要求我们能觉察自己和对方的情绪。当你接纳了自己或者对方的情绪了，良好的沟通就开始了。
2.分享
先允许对方分享情绪。在分享过程中，也就是对方在梳理、平复自己的情绪。此时再分享事情的内容会让你们更清晰情绪的来龙去脉。
3.肯定
在对方的分享中肯定我们能接受和理解的部分也要肯定对方的感觉。这个时候再去给对方建议就更容易把对方带到更有效的解决方向去。
4.策划
凡事都至少有三种以上解决方法，人生的每一次经验都会让我们学到一些新东西，双方共同讨论解决问题的方法会更容易找到更有效的方式。
四、结束语
高职生的情绪智能的提高不是一蹦而就的易事，情绪智能是一种能力，我们只有不断地觉察自己和他人的情绪，理解和接纳自己和他人的情绪，找到情绪带给我们的正面意义和价值，我们的这种能力才会得到逐步地提升。而这对提升我们大学生活质量、进行有效沟通、满足自身需求、实现自我价值等都起着至关重要的作用。
篇2：煤矿安全管理创新分析与思考论文
煤矿安全管理创新分析与思考论文
【摘 要】煤矿企业作为高危行业之一，安全生产始终是生产领域中的头等大事，始终关系着煤矿职工生命安全和煤矿企业生存和发展的根本利益，始终是煤矿企业永恒的命题。本文就当前煤矿安全管理创新的现状、存在问题、方法手段进行了系统的分析和思考，指出安全管理是在科学发展观指导下煤矿企业的科技创新、文化创新、管理创新的具体体现，创新对于煤炭行业和企业安全管理具有重要的现实意义。
【关键词】煤矿安全 管理 创新
在煤矿安全管理过程中，在煤炭市场供求关系紧张，煤炭企业生产超负荷的背景下，煤矿安全和企业收益的矛盾凸显的比较尖锐，解决好这些问题行之有效的手段之一就是煤矿安全管理创新。
一、煤矿安全管理的现状分析
1.发展不均衡，安全保障设施不强。我国目前既有达到或接近世界先进水平的现代化大煤矿，也有各方面条件比较差的中小型矿井。
一些转型中的小煤矿，开采方式落后，设施设备简陋，从业人员素质较低，安全没有保证。经过这几年的整顿和煤业系统的整合，小煤矿的技术面貌虽然有所改善，但差距仍然很大。其主要原因在于小煤矿的安全生产意识不强，科技力量薄弱，安全保障水平普遍偏低。
2.安全管理基础薄弱。随着煤矿企业的不断发展，一些传统企业的安全管理意识不强，特别是安全管理的基础比较薄弱。目前全国约有三分之一的国有煤矿存在程度不同的采掘失调和水平接续紧张问题；主要生产设备老化、超期服役的约占三分之一，隐患相当严重。直至目前，包括部分国有大矿在内的多数煤矿，安全生产的基础仍相当薄弱，在防范伤亡事故特别是重特大事故方面，仍然是缺乏把握的。
3.高瓦斯矿井多，瓦斯灾害严重。与各主要产煤国家相比，我国的煤炭赋存条件较差。主要依靠井工开采，高瓦斯矿井多。随着开采深度的延伸，煤层瓦斯含量逐渐增加，防治难度越来越大。据分析，采深每增加10米，温度升高1度，而且煤层压力增大，煤与瓦斯突出的危险性增高。近两年，通过贯彻“十二字方针”，瓦斯防治工作有了很大进展，但差距仍然较大。特别是在煤与瓦斯突出的机理、预测、监控等方面，都有许多问题需要深入研究和探索。对瓦斯突出矿井的界定，也存在一些认识和技术上的问题。
4.从业人员文化水平低，整体素质较差。过去大家普遍认为煤矿安全技术落后，重体力劳动较多，招收从业人员时，只从体能方面考虑，忽视了对文化程度的要求，造成从业人员文化素质普遍较低，特别是近几年随着用工制度改革，煤矿职工队伍的构成发生了很大变化。据调查某矿的职工文化程度，全矿据调查某矿的职工文化程度，全矿4000人中，初中以下文化程度约占78％，高中及以上学历的约占22％，其中大、中专毕业生只占7％。对生产一线的'职工而言，他们的文化程度则更低，有的甚至还是文盲，这一代矿工在主人翁责任意识、敬业精神、纪律观念、技术水平、严细作风等方面，都需要加强培养和锻炼。
二、煤矿安全管理创新的现实意义
煤炭资源作为我国基础产业，安全生产管理工作的任务相当烦重，随着近年来，各地煤矿尤其是大型国有煤矿的兴建，煤矿企业的所有制结构、管理体制、经营模式在社会的发展过程中变化，安全生产管理工作也相应地发生变化。日趋复杂的开采条件，水、火、瓦斯、煤尘、顶板五大自然灾害事故的突发性在一定的情况下很难得到有效的控制，加大了管理难度，同时煤矿企业员工的文化素质和技术操作技能极低，靠传统和简单的安全管理模式已不适应煤矿开采安全管理要求，杜绝煤矿安全事故也就相当艰难。作为一个煤矿企业，要想在激烈煤炭行业市场竞争中立于不败之地，要永远保持蓬勃向上的发展生机，就必须要紧随时代的步伐，在安全管理上要开拓创新思想、新思路，并将创新思想贯穿于煤矿企业的安全生产工作之中，运用新思路、新思想促进安全工作新突破。
三、煤矿安全管理创新内容思考
1.安全管理理念创新。理念创新就是要转变以前的思想观念，正确认识、对待和处理安全与生产的关系，安全与效益的关系，安全和企业社会责任的关系。作为煤矿企业，不管是国有大型煤矿，还是地方集体小矿以及地方民营煤矿，都应树立“安全第一、科学发展、安全发展”的理念，以转变观念为先导，努力探索和掌握现代安全生产的客观规律，跳出习惯思维和传统安全管理套路，运用现代安全生产管理的新观念指导生产，才能保证煤矿企业安全、稳步、快速发展。
2.安全管理机制创新。
2．1建立健全煤矿企业“谁主管、谁负责、谁管安全”的安全管理体系。煤矿企业要想安全管理体制和机制有所创新，必须要勇于打破陈旧的思维和管理模式，特别是要打破地方民营煤矿的家族式管理模式，要将传统的安全管理体制向科学化安全管理体制转变，积极推行煤矿企业谁主管、谁负责、谁管安全的安全管理体系，实行下级对上级负责，全矿管理人员对矿长负责，矿长对企业投资者负责的安全生产管理负责制。在安全生产管理具体过程中，要考虑从企业的整体发展出发，把管理重点放在各种事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、全方位等安全管理，实现对安全生产全过程控制，逐步建立起系统化、程序化，自我完善的安全管理体系。
2．2建立人才安全管理体制和激励机制。现今企业的竞争核心是人才的竞争，企业要发展就要建立人才安全管理体制，吸引优秀的技术人才，留住有技术和业务水平好的作业人员。一个企业安全情况的好坏，主要取决于企业员工的技术水平和业务能力，优秀的人力资源对企业的生存和发展具有十分重要的作用，是企业安全生产最好的人力资源。合理开发利用、最大限度地发挥其资源优势，为企业服务，必须并建立和完善一整套对人力资源的激励机制，做到奖罚分明，才能激发企业员工抓安全生产工作的积极性、自觉性和主动性，为企业安全生产工作的开展提供人才保证。
3.安全管理制度创新。随着国家对煤矿企业的各种法律、法规的健全，责任追究越来越严格，煤矿企业为了保证安全生产，就必须建立健全各种安全生产的管理制度，如安全生产责任制、质量标准化制度、机电运输管理制度、生产保障制度等。这些安全管理制度的建立健全，丰富和完善安全管理手段，使安全管理工作常抓常新。
4.安全管理科技创新。只有不断的依靠进步，经常更新技术结构，技术装备、开展技术创新才能永久保持企业旺盛的生产力，企业才有生存发展的可能。加强科技创新，关键是要建立和形成符合科技创新的新规律，适应当前市场经济要求的机制。新技术、新工艺、新装备的应用，为煤矿安全生产创造了条件，更为企业带来了新的效益。按要求安设瓦斯抽放系统、瓦斯监测监控系统、加强煤与瓦斯突出的管理，为煤矿瓦斯管理工作提供安全保障；使用皮带运输机和刮板运输机，既解决运输问题，又解决了提升运输的跑车安全事故……通过这些新工艺、新技术、新设备的投入，有效地解决了顶板、瓦斯、煤尘、煤与瓦斯突出、水患等重大事故的发生，为煤矿安全生产创造条件。
5.安全管理文化创新。安全文化建设对企业管理起着核心作用。
建立企业安全文化就是不断提高职工的安全文化素质和业务技术水平，强化企业员工的安全生产意识和防范意识，使职工的安全行为符合安全生产的要求。企业要提高员工的安全文化素质，其主要手段就是安全技术培训，安全培训工作不论在各企业之中，还是在地方主管部门都在坚持不断地进行着，为煤矿企业员工安全思想意识的提高起到积极的作用。企业的安全文化建设除通过安全培训这一种途径，还有多种途径其他诸如安全技能竞赛、安全活动展览、亲情教育活动、安全宣誓、事故案例分析及经验教训等各种形式，丰富了企业的安全文化，又营造了“关注安全，关注生命”的安全氛围。
参考文献：
［1］罗云等著《现代安全管理》，化学工业出版社，2010年.
［2］聂兴信著《企业安全生产管理指导手册》，中国工人出版社，2010年.
［3］毛海峰等著《安全管理学》，机械工业出版社，2009年.
［4］中国安全生产科学研究院《安全生产管理知识》，中国大百科全书出版社，2011年.
篇3：分析智慧的旅游管理与智能技术论文
分析智慧的旅游管理与智能推荐技术论文
在社会经济发展和人们生活水平提升下，人们开始追求更高品质的生活享受。加上社会科技的发展为现代旅游业发展提供了新的支撑，智慧的旅游由此出现。文章结合智慧的旅游内涵、特点，对智慧的旅游管理与智能推荐技术进行分析，旨在更好的促进旅游业发展，满足人们的精神需求。
在社会科技的发展下，智能技术被人们广泛应用到社会生产的各个领域，旅游行业也开始应用智能技术。智能技术在旅游行业中的应用有效拉动了地区经济发展，对推动我国社会主义和谐社会的构建起到了十分重要的作用。为了能够更好的发挥出智能技术在旅游领域的作用，需要相关人员加强对智慧的旅游管理和智能推荐技术的分析，从而进一步彰显出旅游业发展的社会价值。
一、智慧的旅游概述
智慧的旅游是指应用计算机、云计算、物联网等最新技术形式，在网络移动终端的作用下，实现对各种旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游消费者需求的综合感知，从而让人們更为全面的了解到旅游资讯，为人们的旅游出行提供有效支持，增强人们的旅游体验。智慧的旅游主要体现在以下三个层面：第一，技术层面。技术层面的智慧的旅游主要是借助各种现代化信息科技，比如云计算、移动通讯技术、物联网技术等，构建起来的一种智能化旅游服务系统。第二，应用层面。应用层面的智慧的旅游主要是旅游行业在现代化信息技术的应用上不断挖掘出来的旅游元素，是对旅游资源的充分开发、利用体现，并结合实际构建起来的旅游服务市场营销体系。第三，游客层面。游客层面的智慧的旅游主要是通过通讯技术来帮助人们更为便利的购买旅游产品、制定合理的旅游计划等。
二、智慧的旅游管理与智能推荐技术
（一）智能旅游管理服务系统
智慧的旅游管理是智能旅游管理服务系统结合游客需要，在信息分析的基础上为其提供个性化的服务。智能旅游的有效管理实现需要充分应用各种现代化信息智能技术来建立一种一体化的旅游服务管理系统。通过智能旅游管理服务系统的建立为人们的旅游提供更多信息的支持。智能旅游管理服务系统的建立可以从以下几方面入手：第一，在应用物联网、云计算的基础上来对大量信息进行收集整理，并借助相应的软件对消费者的旅游需求和旅游资源进行智能化分析，通过分析为消费者提供个性化的旅游服务。第二，通过移动智能设备的应用在旅游的过程中实现游客之间的'实时沟通，增强游客的旅游体验。在智能旅游管理服务系统的应用下能够结合游客的需要为其提供更加个性化的旅游路线以及旅游一体化服务。第三，在传统旅游服务的基础上实现旅游行业的信息化改革。智能旅游管理服务系统的构建可以结合传统旅游管理特点，将游客的需要和技术有机结合，打造完善的智能旅游管理服务系统，为游客提供优质旅游服务。
（二）智能推荐技术在智慧的旅游管理中的应用
智能推荐技术最早被应用在互联网企业，也是人工智能领域发展的研究重点。智能推荐系统实现需要应用个性化的推荐技术，本质是通过记录用户的喜好、行为、习惯等，主动为客户进行的服务和产品推荐。基于智慧的旅游的智能推荐技术主要是指针对所记录的旅游用户旅游需要、兴趣、喜好等对其旅游需求的个性化分析，并在此基础上实现对游客旅游的个性化推荐。虽然智能推荐技术在单一旅游产品的推荐中起到了十分重要的作用，但是其在智慧的旅游管理路线推荐上是无法直接应用的。出现这样现象的原因是智能推荐技术下的协同过滤技术只能在广泛群众基础的支持下应用，然后实际的游客路线规划是很难广泛获取评价信息的。由此可见，智能推荐技术在旅游路线的推荐上应用比单一的旅游产品推荐要复杂。
基于这种现象的存在，在智能推荐技术应用的时候可以加强对蚁群算法的应用。通过蚁群算法有效筛选和组合图论景点，从而在此基础上打造具有搜索功能的推荐模型系统，实现智能旅游系统和游客的有效关联。智能旅游系统结合用户的要求来检索相应的旅游数据库，向游客提供信息交互平台。游客在自动化平台上能够进行自助化的旅游规划，并为游客的旅游提供有效信息的支持，帮助游客做出正确的旅游选择。同时，蚁群算法在智能旅游系统找到呢应用能够在综合评价分析的基础上实现对旅游路线的科学规划，微游客的旅游提供意见参考。
在智能化技术的深入发展下，智能旅游信息管理系统也将会步入新的发展阶段，除了蚁群算法之外，有关学者还研究出了基于垂直搜索引擎技术的旅游线路评价推荐模型系统、基于TSP模型的旅游线路设计、基于最短路线的旅游路线规划算法、基于推荐系统的旅游路线推荐方法等。这些重要研究成果为智能旅游规划发展提供了重要的支持。
三、结语
综上所述，在智慧城市的提出和发展下，智慧的旅游引起了越来越多人的关注，为现代旅游业发展提供了新的发展空间，同时也满足了人们的旅游需要。在物联网、推荐技术、云计算等的综合应用下能够结合人们的旅游需求、特点来为其提供针对性的旅游计划，并为其推荐与之相关的旅游产品、旅游路线，不断提升人们对旅游的满意度，更好的促进我国旅游业发展。
篇4：加油服务站选址与工程管理思考分析论文
加油服务站选址与工程管理思考分析论文
摘要：目前，加油站便利店运营模式发生了巨大改变，加油站从单纯的加油功能逐步扩展，近年来，中石化总部更是提出了要打造加油站为“汽车生活驿站”的思路，广东石油响应号召，在全广东范围内逐步打造加油综合服务站。作者就关于建设加油综合服务站的一些选址及工程管理的一般性原则进行初步探讨，以明确加油站综合服务站的概念，并对建设加油综合服务站项目选址、施工管理和施工方选择等提出明确要求。
关键词：加油站；综合服务站；项目选址；工程管理
1加油综合服务站的概念
近年来，广东石油提出了建设综合服务样板站的口号，建设加油站综合服务站的目的是为了加快广东石油从油品供应商向综合服务商转型，积极探索将加油站打造成集加油、便利店、汽服、餐饮等业务以及多种增值服务为一体的线上、线下相结合的“综合服务站”，同时满足油品客户日益增加的消费需求，进一步挖掘加油站的潜在商业价值，提升内涵增效，创造全新商业模式，给顾客带来全新消费体验。加油综合服务站，是指集加油站便利店、汽服、餐饮三位一体，同时集合了专柜招商（生鲜专柜、进口商品专柜、药品专柜、其他专柜等）、代理服务（粤通卡、彩票业务、水电费代缴、代缴交通罚款、旅游产品等）、代销代发（快递收发等）、金融服务等不少于十项服务、集多功能为一体的非高速路加油站网点。加油站综合服务站是随着社会发展到一定阶段，石油销售企业转型发展的需要，是符合和顺应改革潮流的需要，是发掘汽车后市场服务价值的需要。综合服务站的建设，能够大幅提升加油站的形象、完善加油站的服务功能、发掘更多的客户需求和商业价值。按加油站综合服务站提供的功能划分，又划分为综合服务样板站和综合服务站，其中综合服务样板站是必须带有便利店、汽服、餐饮三项主要服务功能和其他不少于十项增值功能服务的站点，而综合服务站是指带有餐饮、汽服、便利店服务中一到二项主要功能和部分增值功能服务的站点，综合服务站是综合服务样板站的简易版，所提供的服务较少，但两者建立的目的和目标是一致的。
2加油综合服务站的项目选址和项目筛选
2.1加油综合服务站的项目选址
综合服务站的项目选址要综合考虑油站位置、商圈情况、场地条件等因素，重点选址城区、镇区等中高端小汽车客户集中且经营规模较大的油站。位于城区、镇中心区域以及周边五公里区域内有竞争对手的油站要重点打造一座旗舰站，引入多元化的新品、精品和特色商品丰富店内的品类资源，融入汽服、餐饮等配套服务，一站式的购物体验让车主们选择到更适用的好产品，树立中石化易捷品牌形象，以崭新的形象吸引更多客流。综合服务站的选址要主要要符合以下原则，一是在保障加油站安全性的基础上充分考虑加油站可使用面积。加油站的可使用面积直接决定了综合服务站定位是综合服务样板站还是一般的加油综合服务站，决定了服务项目能否容纳，如加油站面积不够，则应筛选主要服务功能进行改造和建设。二是要考虑周围商圈和场地条件。周围商圈决定了综合服务站的招商工作开展，应尽量避免与周边商圈高度重合的商业项目入驻。三是要考虑加油站环境特性。加油站主要是为车主服务的场所，必然与车主生活密切相关，应该尽量优先考虑汽车服务项目和车辆后服务项目。四是要考虑工程改造和建设难度。加油站作为危险化学品经营场所，其安全监管的要求极高，报建难度较大，且工程施工的安全因素要求极高。
2.2项目筛选
遴选综合服务站的项目主要遵循“先易后难”的原则。较容易实施的项目和工程，应优先考虑利用油站站房内的办公室、接待室，闲置的综合楼，宿舍楼等场所，扩大商业经营场所的面积，打造综合服务站。较难实施的'项目和工程，主要是新建建筑物，涉及规划、环保、消防、安监等诸多部门的审批验收，实施周期十分漫长，单单报建工作也需花上半年甚至一年的时间，项目实施难度非常大，且存在较多的不确定因素。在筛选出可建设综合服务站的项目之后，要首先推动无需报建的项目实施；需报建的项目可一边走报建流程，一边进行项目招商，方案深化，根据报建的进度进行实施。在综合服务站的建设规划中，地市公司非油品部门需提前对商圈及客户情况进行调研，综合考虑各项功能、专柜的设置和服务项目的引入，并结合招商情况，在改造方案的编制过程中，做好专柜、功能的规划布局，并根据单位坪效合理设置专柜面积。相关的合作商最迟在项目开工前确定。
3综合服务站项目工程可行性及施工管理要求
3.1项目工程可行性分析研究
综合服务站的项目可行性分析，应该包括商业可行性分析及工程可行性分析，此处只讨论工程可行性分析。作为综合服务站，其工程可行性，与一般商业项目建设工程相比，往往涉及面更广。工程可行性分析应首先注重建设工程的合法合规，主要是涉及油气改造工程，特别是油罐改造（在综合服务站建设中，往往涉及到油罐迁移、设过车罐等内容）、加油机距离、配电、给排水等内容，所谓合法合规，是指综合服务站的建设除了满足商业内容需求外，还应着重考虑加油站建设安全规范内容，同时由于加油站经营场所的特殊性，应使建筑物符合国家《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156-及后期局部修订的条文。其中，第4.0.4、4.0.5、4.0.6、4.0.7、4.0.8、4.0.9、5.0.13、6.1.1、7.1.4（1）、11.2.1条（款）为强制性条文，必须严格执行。其次要充分考虑综合服务站服务项目的工程需求，比如加油站汽服，对场地的工位设置、循环水利用、车辆动线等设计；加油站餐饮动火区域的安全要求和安全距离是否符合标准，商业场所建筑物等级和消防安监要求等。第三要充分考虑危险化学品经营场所与商业服务场所的区分和隔离，比如需要设置合理的停车场地，布置明确的车辆动线和指示牌。第四要考虑整体商业氛围营造的工程设计和施工要求，比如加油站长期建设工程中被忽略的整站绿化和广告牌设计和安装的，都需要结合用地情况详细规划，列出可行性报告，列明工程报建、消防验收、安全评估、环境评估等问题后，再考虑其综合服务站服务功能的建设可行，避免盲目设计，到实际施工过程中处处受阻，甚至无法实施等问题出现。
3.2工程施工队伍和工程管理人员的选择
中石化销售公司的施工队，一般是在中石化诚信单位中进行选择，而原来的施工队伍一般专注于加油站加油功能的施工，对商业建筑工程，特别是某些高度竞争的商业建筑工程接触甚少。商业环境的施工和单纯的加油站施工存在较大差异，比如加油站施工一般注重安全和功能性实现，而商业环境施工除了施工安全外，更侧重商业氛围的营造，对装修装饰特别是软装饰的要求更高。鉴于这种情况，一般建议销售公司在三方面进行选择，一是选择合适的设计单位，或者将设计分包处理，具有加油站及管线等设计设计资质的设计公司只负责加油站加油功能区块的设计，而具有深厚商业设计能力的设计公司则专注于商业建筑设计；二是注重销售公司工程管理人员的管理，引入对商业建筑熟悉或者对招商工作具有较强背景的人员进入综合服务站工程管理，从源头规划上完善加油站综合服务站的规划，明确综合服务站需求，使得做出来的站点具有浓厚的商业气氛，能够较好地将加油站加油服务功能和综合服务站功能进行融合，从而达到商业利用的价值，实现综合服务站区别于一般加油站的差异化经营；三是注重施工队伍的选择，以往的销售公司施工队伍一般注重加油功能的实现，那么在综合服务站建设上，选择的施工队伍除了资质外，需要考察和考量施工单位的商业建筑工程实施经验，甚至可以采取分段招标的方式，将加油站加油功能和综合服务功能分段进行招标，由各自优势的施工队伍进行综合服务站整站施工。
3.3综合服务站改造的可扩展性要求
由于目前综合服务站的服务项目，基本还处于探索阶段，这就要求在综合服务站的建设上要充分考虑可扩展性。比如建筑物的结构和面积选择，要充分预留新的服务项目上马的可能性，同时在建筑上尽量选择通用商业风格，避免标新立异的建筑物。在日常其他非综合服务站加油站的改造上，也要充分考虑加油站建设综合服务站的需求，比如日常加油站油罐应尽量改造未过车罐，尽量预留成块的、整片的空白区域以适应未来加油站的整改建设。
参考文献：
[1]肖怡然，王雪，刘鹏飞.阿德兰启发式算法在加油站选址中的应用[J].价值工程，（06）.
[2]王英.加油站选址问题的分析探讨[J].商业文化（上半月），2012（05）.
[3]张丽.加油站工程建设安全管理存在的问题与对策[J].建筑安全，（11）.
篇5：旅游管理专业本科教育的现状分析与思考论文
旅游管理专业本科教育的现状分析与思考论文
伴随着旅游业的发展，我国的旅游高等教育已经走过了二十多年的发展历程。二十多年来，旅游高等院校(以下简称“旅游院校”）为我国旅游业的发展培养了大批的专门人才，为提高旅游队伍素质、促进我国旅游业的发展做出了积极的贡献。然而，在旅游高等教育快速发展的同时，一些不容忽视的问题也日益尖锐地凸现在我们面前:旅游本科教育的培养目标不够明确，培养出的学生与市场需求脱节；旅游专业本科毕业生在旅游行业就业的比例较低，等等。作为培养旅游本科人才的旅游院校和旅游教育工作者，对这些问题应该高度重视并进行深入研究，探索旅游本科教育的可持续发展之路。
一、旅游本科教育现状
1.旅游高等教育规模不断扩大，但仍然是“外延式”增长模式
据有关统计资料显示，旅游高等教育的总体规模扩展很快。仅从近五年看，旅游高等院校数量、在校生和校均在校生数量均在不断扩大。从上表可以看出，近五年来，由于受国家中等职业教育结构调整的影响及各地职业院校合并力度的加大，旅游中等职业教育学校数量减少了27.1%；而旅游高等院校数量则呈现较强劲的增长势头，增加了136.4%，在校生人数增加了269.8%,校均在校生人数也增加了56.6%。这说明旅游院校的规模在不断扩大，实力有所增强。但近五年来，校均在校生人数的增长幅度远远小于旅游高等院校总量的增长幅度，反映出随着旅游高等教育总体规模的扩张，单个旅游院校的规模虽有扩大但发展仍然比较缓慢，表明旅游高等教育的发展仍然是“外延式”数量增长模式，而非“内涵式”的发展。这种外延式发展的结果是，各地的普通高等院校在相关专业基础上纷纷组建或改建旅游系（专业）但成立后由于受办学条件、师资力量等各种因素的限制，旅游高等教育的质量难以提升，难以根据旅游业发展对专业人才的需求培养适用型人才。
2.人才培养目标定位不明确
旅游教育的根本宗旨，是为旅游业的发展培养所需要的专门人才。我国的旅游教育已形成了研究生教育、本科教育、专科教育和中等职业教育的不同层次的人才培养体系。但是实际上，对于旅游本科教育的人才培养目标始终没有明确的定位。虽然国家教育部颁布的普通高等学校本科专业目录中旅游管理专业的培养目标是:培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才和具备进一步从事旅游教学、科研潜力的研究型人才。
也就是说，旅游本科教育既要培养面向市场的具有现代化经营管理能力的高级管理人才，同时也要培养具有一定科研能力的高层次的理论研究人才。然而，旅游本科院校在按照这种要求进行培养目标设计时，往往出现一些问题：首先，培养的人才究竟是应用型管理人才还是理论研究型人才，缺乏明确的目标定位;其次，即使是明确了以培养应用型人才为目标的旅游本科院校，往往由于缺乏对旅游行业特点的深刻理角解其培养目标与市场需求脱节，表现在教学计划与课程设置上不够科学，对学生知识结构的构建和能力培养缺乏针对性，培养出的本科生显示不出应有的水平和能力，与专科生甚至中专生之间在许多方面并无明显区别，在职业意识、敬业精神及实践能力等方面还不如专科生，难以适应旅游行业和社会对旅游专门人才的特殊要求。
再次，从现阶段旅游企业对人才的需求和接受程度来看，有关专家通过调查研究，认为最受旅游企业欢迎而且需求量最大的是专科层次的旅游专业毕业生，他们所具有的稳定的职业思想、适当的期望值、踏踏实实从基层做起的意识以及从事管理的潜在能力等，更适应企业提高整体竞争力的要求。[4]而在目前的旅游高等教育中，存在不顾旅游企业的接受能力和对人才的实际需求、盲目攀升办学层次、争办旅游本科教育的现象，导致培养出的大量本科毕业生去干专科生甚至是中专生的工作，一方面造成人力资源的浪费，另一方面，本科生不安心于操作层面的工作，造成人才的大量流失。
3.课程设置重专业轻基础、重理论轻实践
旅游管理是归类在管理学门类中的工商管理大类之下的一个学科。为了实现人才培养目标，提高人才培养质量，在课程设置上，管理学、经济学和旅游学的基础理论应该是旅游管理专业的学科基础理论。然而在现实情况中，由于培养目标不明确，培养方向的设计就容易出现各种偏差。一是在基础课程、专业基础课程、专业课程的设置中，原本应该重点加强的学科基础理论与专业基础理论课程，却被大大压缩，用更多的课时进行专业课程的学习。
由于学生过早、过多地进行专业学习，造成旅游专业一些本科学生的理论基础不够扎实，知识面较窄，学习能力不足，走上工作岗位后缺乏发展后劲。二是专业课程设置上为了与旅游专科教育及中等职业教育相区别，特别注重理论知识的传授，开设了许多理论性强的专业课程，忽视对学生进行行业基本素质和能力的培养，使本科生适应旅游行业相关岗位任职要求的时间较长，不利于其尽快地脱颖而出。三是为了迎合旅游企业目前的现状，开设过多应用性强的课程。在这种指导思想下培养出的本科生，虽然在行业基本技能方面具有较强的能力，但是基础理论和专业理论比较薄弱，缺乏发展的后劲与潜力，同样难以满足旅游企业发展的需要。
4.旅游本科教育的实践教学环节有待加强
实践教学环节主要包括行业基本素质和行业基本技能的培养。旅游业是为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等各项服务的具有综合服务性的行业。作为旅游行业的从业人员，必须掌握一定的服务技能，才能搞好服务。同时，旅游企业更注重从基层提拔有实践经验、有管理能力的人作为经营管理者或服务管理者。对本科生进行行业基本技能训练，不仅是为了培养学生的服务技能和业务操作能力，使学生在进入旅游企业后能尽快适应岗位要求，更重要的是为旅游本科毕业生能够胜任旅游行业的管理工作打下良好的基础。此外，教学实践环节还应该注重对本科生进行行业基本素质的培养，即职业意识、职业道德的培养，职业态度的养成，人际交往能力、语言沟通能力、合作意识以及外语与计算机应用能力等的培养。这样的行业基本素质的训练，不可能通过集中培训的方式突击完成，而需要在整个大学阶段作为最基本的实践教学内容自始至终地坚持进行。
目前，旅游本科教育的实践教学采取的形式主要是:一是在实践性较强的课程中进行训练。二是实验室教学，如模拟餐厅、模拟客房、模拟导游实验室等。这两种方式一般是随课程的进行，将课堂讲授、现场教学与模拟训练相结合。三是到旅游企业
实习。这种方式既包括利用寒暑假及节假日到企业去实习锻炼，又包括毕业前集中几个月或半年的时间到旅游企业进行的毕业实习。有的院校对实验室建设非常重视，投入大量资金建起各种模拟实验室，保证了教学实践环节的顺利开展。但也有一些院校由于种种原因，未能建立起实验室，许多相应的基本技能训练只能流于形式或者不能实际进行，使学生的服务技能训练的质量大大降低，无法真正培养学生的实际操作能力。
目前的教学实践在训练内容上主要是操作层面的服务基本技能，如:饭店的前台服务技能、客房服务技能、餐厅服务技能以及旅行社的导游服务技能等，极少涉及管理性实践，学生往往无法通过教学实践环节将所学理论知识与旅游行业实践紧密相结合。同时，本科生毕业后长期从事服务性的操作层面的工作，心理上难以产生认同感，这是造成本科生毕业后转行的一个重要原因。许多学生的想法是：“实在不行了再做旅游。”旅游专业的本科生把旅游行业作为就业的末位选择，造成旅游人才的大量流失。
此外，毕业实习多是安排在最后一个学期，时间一般为三四个月。此时由于学生面临着就业的现实问题，而且就业又往往不首选旅游行业，难以安心实习，所以造成实习时间较难保证，实习效果受到影响。
5.旅游本科毕业生的行业低就业率和高流失率
我国旅游业的飞速发展，迫切需要高素质的人才，尤其是具有现代化经营管理水平和开拓能力的中级、高级管理人才。但是，以培养旅游业高级管理人才为目标的旅游高等院校培养出的本科生，却很少留在旅游企业。旅游专业本科生毕业后在本行业就业的比例越来越低，即使在本行业就业，往往也是流失严重。据有关人士对一些旅游高等院校的调查显示:历年来旅游专业本科毕业生在行业内就业的人数比例一般在10%~20%之间，两年后仍留在旅游企业工作的还不到20%。[5旅游本科毕业生的业界低就业率以及高流失率现象与旅游行业蓬勃、迅速发展的现实形成了鲜明的对比，而且这种现状对旅游本科教育发展的不利影响也正日益显现出来。比如，由于选报旅游专业的学生越来越少，有的学校已经出现了旅游专业招不到学生的现象，甚至有些学校新建的旅游专业就出现了这种窘况。因此，有的学校缩小规模，减少招生人数;有的学校的旅游院系与其他专业合并，甚至停办旅游专业。部分旅游专业本科学生不安心本专业的学习，在校学习期间要求转专业。这些现象的出现，反映出旅游本科教育的办学思路不明确，教学与实践相脱节，不能很好地与旅游行业发展相适应。
6.旅游专业本科毕业生缺乏竞争优势
还有一个问题必须引起我们的重视，即旅游专业本科生在旅游企业的招聘和使用中并不具备竞争优势。以笔者亲历的一次旅游景区招聘活动为例:某景区为加快发展，急需旅游市场营销策划人员、计算机和文秘工作人员以及表演队的主持人等方面的人才。而在笔试与面试的过程中，工商管理专业的学生竞争市场营销策划岗位，经贸外语专业学生竞争文秘与主持人，计算机专业学生竞争计算机和文秘工作，具有很强的竞争力。而旅游管理专业的毕业生在竞争中则显现不出明显优势。其所能从事的工作，其他专业的毕业生都可以从事，而旅游专业的学生却难以明显优势去竞争其他专业领域的'相应工作。还有旅行社的导游工作，外语、中文、历史专业的学生都能胜任，宾馆饭店的管理工作亦如此。
这就形成一种单向替代性的局面:在日趋激烈的竞争中，其他专业的学生在旅游行业各部门可以替代旅游专业本科毕业生，而旅游本科毕业生缺乏替代其他专业类学生的能力。[6结果造成旅游专业本科毕业生就业的选择范围日渐缩小，在工作岗位上的竞争能力不强，不利于个人今后长远的发展。而这种示范效应又给以后的学子们带来较大的负面影响，使得旅游院校招生的生源质量下降，学生的专业思想不稳定，流失严重，形成恶性循环，使旅游院校的办学处于一种更加尴尬的境地。
二、关于旅游本科教育发展的思考
1.控制总体规模，走“内涵式”发展之路
在旅游高等教育已经颇具规模的情况下，解决好旅游高等院校的合理布局问题，就显得更为迫切。如何将教育资源进行有效合理的配置，使旅游高等教育体系合理布局，发挥其最大效益，教育管理部门的宏观调控作用至关重要。
首先是规模的控制。目前，我国的旅游高等院校数已近500所，遍及全国各省、自治区、直辖市，已经形成了较大的总体规模。在这种情况下，教育管理部门应根据旅游业发展的现状和趋势，认真调查研究旅游业对人才的需求状况和旅游高等院校的人才培养现状，制定出科学的旅游高等院校建设和发展规划，在审批时把握好尺度，既使旅游高等院校教育有适度的超前发展，又对快速的数量扩张有适度控制，以使其与旅游业的发展相协调。与此同时，加大扶持力度，提高旅游本科院校的办学质量，力争培养出一批特色鲜明，得到旅游行业内公认的知名品牌院校。这种宏观调控，有利于单个旅游高等院校的规模不断扩大，实力不断增强，使旅游高等教育由以往的“外延式”发展走向“内涵式”发展的人才培养之路。
其次是结构的调整。从旅游本科教育的培养目标来看主要是为旅游业发展提供高层次的专门人才。从旅游行业的现实需求和发展前景来看，旅游管理机构、旅游企业需要一定量的高级专门人才，但需求量大的往往是技能型、服务型或服务管理型人才，这与旅游专科、旅游中等职业教育的培养目标更为吻合。目前，各高等院校纷纷升格或新建旅游本科院系(专业）具有很大的盲目性。因此，教育管理部门应该根据旅游业发展的实际需要，严格把好审批关，使我国的旅游教育体系形成金字塔形的人才培养结构。这种合理的人才培养结构，不仅可以和旅游业发展对人才的需求有正确的对应关系，同时也有利于旅游院校根据其各自的培养目标，进行合理的专业设置，使培养出的学生能够适应企业和社会对人才的需求。
2.加强学科的基础理论与专业理论教育，培养厚基础、宽口径的适用型人才
旅游学科是一个涉及面较广、应用性较强的交叉学科。这种学科性质造成了旅游学科体系框架的宽泛性。在旅游本科教育的专业设置上，一方面需要给学生打下一个宽厚、扎实的理论基础，另一方面，又需要培养出学生较强的实践能力，以满足旅游业对专门人才的需要。因此，专业设置问题是旅游本科院校首先必须进行研究的一个课题。目前，旅游本科院校的专业设置和人才培养目标大体可以分为两种模式:一是综合性大学的培养模式，其特点是:淡化专业，加强基础教育，以传授理论知识为主，培养综合能力。二是职业院校的培养模式，其特点是:强化专业，加强专业教育，以传授专业知识为主，培养专业实践能力。。71按照第一种模式，主要是为学生打下宽厚的理论基础，保证学生就业后具有较大的发展潜力。其旅游专业的本科生在大学的前两年与工商管理专业、经济学专业的学生一样学习工商管理、经济学方面的基础理论，从大学三年级开始进行旅游专业课程的学习。
这种模式培养出的学生具有厚基础、宽口径的人才特点。不仅具备从事旅游工作的能力，还具备向工商管理、市场营销等其他专业扩展的基本能力和素质。为学生的长远发展打下了较好的发展基础。不足之处在于专业设置过宽会使学生的目标不够明确，专业特点不太突出，实践技能欠缺，专业思想不够稳定，学生在业界的流失率较高。按照第二种模式，主要是为学生打下扎实的专业基础，保证学生就业后能适应企业对专门人才的需求。大学学习期间主要以学习专业课为主，而学科的基础理论课程则少开甚至不开。这种模式培养出的学生具有实用型专业人才的特点。学生就业后能很快适应工作岗位，发挥其专业优势。不足之处在于专业培养面过专、过窄，虽然具备了从事旅游业务工作的能力，但是适应相邻专业业务工作的能力不强，即向其他专业领域扩展时缺乏竞争力。
在进行专业和人才培养目标设置时，各旅游本科院校不应盲目地决定采用何种模式，而应该根据本院校的性质及办学目标，设置切合实际的专业和培养目标。[7但是从普通高校的改革与发展趋势、从旅游市场对人才的需求现状及前景、以及从学生面向社会参与竞争的长远发展的后劲来看，学科的基础理论与专业理论应是旅游本科教育的主要内容。也就是说，在专业设置中需要加强管理学、经济学等基础学科的教育，在保持旅游学科知识体系相对完整的前提下，应注意加强专业基础课的教学，对管理学、市场营销学、财务管理、战略管理、西方经济学及旅游学概论、旅游经济学等工商管理类、经济学类及旅游学类的核心课程投入较多的课时，为学生打下深厚的发展基础。而对于旅游专业课，则应贯彻“少而精”的原则，注重专业课程设置的整体性、科学性，改变目前专业课开设过多、过细以及大量课程内容重复的状况。正确地处理基础课程与专业课程的关系，一方面可以突出旅游学科的整体性特征，使学生具有完整合理的知识结构;另一方面给学生打下了较深厚的理论基础，使之具有立足旅游、拓宽专业领域的能力，在竞争日益激烈的社会中，具有较广的就业选择范围和较强的市场适应能力。也只有这样做，才能体现出本科层次“厚基础、宽口径”的人才培养目标，使旅游本科教育的专业与培养目标设置具有适用性、前瞻性。
3.加强本科生的基本技能训练
在强调旅游本科教育应加强基础理论与专业理论教育的同时，还应该加强行业基本技能训练，使学生在毕业后能够尽快适应岗位要求。这主要是通过服务技能课与实习课来进行培养。
在国外的旅游本科教育中，实践教学环节是整个课程体系中的重要组成部分，各旅游本科院系都为学生安排有一定的实践时间，如300~800小时不等，而且形式灵活多样。我国旅游本科教育的实践教学环节，往往安排得较为分散或者时间较短，影响技能训练的效果。因此，旅游本科院校首先应加强实验室建设，如建立中西餐饮实验室、食品营养实验室、酒店客房管理实验室、导游模拟实验室、模拟信息系统实验室等，为学生提供校内的基本技能训练场所。其次，对一些应用性强的专业课程，应采用灵活的教学方式。比如导游业务课可采用现场教学的辅助方式，让学生对导游讲解、导游业务流程和服务规范有一感性的认识，对导游这个职业能有比较深刻的理解和认识。再次，旅游院校还应注重与旅游企业保持稳定和紧密的联系，建立自己的实习基地，为学生的基本技能训练及管理能力的培养提供一个平台，既可保证实习计划的顺利实施，又能为学生的就业提供一条途径。最后，要加强毕业实习的管理。毕业实习是集中进行实践教学的关键环节，但毕业实习的时间安排较难选择。若安排在最后一个学期，时间上只能有三个月左右，而且学生面临就业，不安心实习，使实习易流于形式，并会引起实习单位的不满;若安排在第六学期，虽然学时上可以保证，但许多大三的学生已开始考研准备，实习仍不安心，实习效果也大受影响。因此，各旅游本科院校应对毕业实习加强管理。一是根据本院校的具体情况确定适宜的实习时间。二是应为学生联系到行业内管理规范的优秀企业去实习，保证学生在实习过程中能真正学到先进的管理、规范的服务，为将来走上工作岗位打下良好的基础。三是从纪律上对学生严格要求、严格管理，切实保证实习的质量。
4.重视职业意识、职业道德教育，为旅游业输送合格的专门人才
职业意识、职业道德是旅游从业人员必须具备的行业基本素质，而这些基本素质的形成却需要一个长期的过程。因此，在整个教学过程中，必须重视对学生进行职业意识、职业道德教育，使学生养成良好的职业习惯，具备较高的文明素养，凸显旅游专门人才应有的彬彬有礼、温文尔雅、充满自信与自豪等职业素质。这就需要为学生提供各种机会，让其积极参与各种与专业有关的大型活动，如旅游交易会、旅游节、文化节、酒店的大型圣诞庆祝活动以及作为选手参加导游大赛等。实践证明，这些丰富多彩的活动往往是对学生进行能力和素质培养的极好课堂。
旅游本科教育是为旅游业发展培养高级专门人才的主要力量。旅游本科教育在总体规模快速扩展的同时，应注重走内涵式发展的道路，不断提高办学质量，创旅游教育的知名品牌。根据旅游业对人才的现实需求和前景展望，培养出与旅游业发展相适应的具有较强竞争力的“厚基础、宽口径”的适用型人才，使旅游本科教育走上可持续发展之路。
篇6：我国工商管理现状分析与思考论文
我国工商管理现状分析与思考论文
我国工商管理现状分析从工商管理在市场经济中具备的职能出发，结合我国工商管理现状的探究，从建设工商管理人才、健全工商管理体制、加强工商管理执法力度及完善工商管理内部控制等方面研究了提高我国工商管理工作水平的策略。
我国工商管理现状分析与思考论文【1】
关键词:工商管理市场经济体制执法
一、前言
随着我国经济体制改革的逐步深入和企业组织结构的日趋复杂，工商管理在社会管理体系中的组织和监管中肩负着政府主管市场监督和行政执法的重要职能。
特别是我国进入WTO后，我国经济和世界经济交往更加频繁，在新形势下如何发挥其综合职能，是促进我国市场持续、稳定、多元化发展的关键环节。
近些年来，许多国内学者非常关注在新形势下国内外工商管理研究的方向与热点，并对其进行有益的探索，这对提高我国工商管理研究水平、加强与国际间的交流具起到了一定的引导作用。
与此同时，随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的逐步确立，工商管理部门所承担着越来越重的任务，现行的管理体制已难以适应工商行政管理事业发展的要求。
从而导致，工商管理机关对市场经济监督管理的权威性在一定程度上受到了影响。
因此，如何与时俱进,适应新的形势,提高工商管理部门的管理水平是摆在工商行政管理机关面前的重要课题。
一、我国工商管理的现状分析
随着市场经济的快速发展，面对新形势、新任务，工商管理机关在优化组织结构，夯实基层基础等方面发挥着重要的作用。
然而，就目前我国经济市场形势来看，我国工商管理工作仍存在以下薄弱环节：
(一)工商管理人才匮乏
根据统计数据，至2010年底，在人才市场上，初级工商管理人才有一定的需求量，但作为金字塔的中部和塔尖，中高级工商管理人员缺口很大，高级工商管理人才的紧缺就更严重了。
现代市场经济是建立在知识的生产、分配和消费之上的经济，是相对于过去农业和工业经济而言的新态型经济。
它要求管理人员必须要有竞争的意识，要有国际经济、国际金融、国际贸易等思想，才能适应时代的要求。
然而，长期以来工商管理在制订人才培养方案时过分强调注重专业需要和偏重知识的传授，不利于创新型人才的培养。
主要表现在：一是工商管理专业培养途径较为单一。
我国高校对工商管理人才传统的培养途径主要为学年制，且教学内容、课程设计与实际工作脱节，缺乏科学性和实用性;二是考核办法单一,不利于反映学生综合素质。
我国大多数高校评价工商管理专业学生能力的依据仍然采用以考试成绩评定学生能力为主的评估模式，不能反映学生的实际水平;不利于反映学生综合素质。
(二)工商管理体制不健全
随着改革的深入和市场体系的完善，工商管理发挥越来越大的功能与作用。
这就客观上要求拓宽其管理范围，加强其薄弱环节，实现职能到位。
不仅要管好市场调节的经济活动。
而且要监督宏观调控指导计划的实现，不仅要管理个体，私营经济，而且要管好公有制经济，维护社会主义统一市场的秩序。
而目前工商管理体制是按行政区划进行管理的，把已经形成的区域性市场人为地分割成条条、块块，各业务部门各自为政，分兵把关，不利于形成管理的合力。
无法摆脱充当地方保护主义的工具。
而地方政府常常采取各种地方保护主义的措施，如“地区割据”、“行业封锁”等等，使得市场经济体制建立受到很大的影响，使工商管理力度削弱。
因此，建立社会主义市场经济条件下的工商管理体制是加快建立社会主义市场经济体制的重要步骤，也是与国际惯例接轨得以尽快实现的重要举措。
(三)工商管理执法力度弱化
作为流通领域市场监管和行政执法的职能部门，工商管理机关是推进依法治国、促进社会和谐的重要力量。
因此，在履行工商职责时，工商管理人员必须严格依法行政，不断提高执法效能，切实履行工商行政执法职能，把促进社会和谐作为谋划工作思路的主要依据和检验工作成效的重要标准。
然而，现实中，在现代社会日趋复杂的社会关系中工商管理部门并不能应对自如，其执法手段有被一味弱化之嫌。
一是《反不正当竞争法》规定了行政处罚权与行政强制执行权相分离，工商部门做出行政处罚决定后,不具备强制执行的权力,从而使工商行政管理机关执法的严肃性、权威性削弱。
二是工商行政管理执法受地方保护主义干预严重。
地方政府认为工商行政管理是阻碍地方经济发展的绊脚石，私自决定工商行政管理部门未经政府允许，一律不得对企业进行检查和实施处罚，从而加大了工商管理人员的执法难度。
(四)工商管理内部控制不完善
作为政府主管市场监督和行政执法工作部门的工商管理机关，在市场经济和社会管理体系中起着重要作用，但是不容忽视的内部管理问题同时存在。
一是工商管理部门摊子大，职能部门多，国家投入的资产相形较多，有的单位财务管理制度设立不全或根本没有，从而导致在资产使用效率方面体现出了使用率较低的现象，国有资产出现比较严重的流失。
二是工商管理部门内部审计机构不健全。
对管理控制和会计控制进行调查和评价是内部审计机构的重要职能，但目前，我国工商管理部门的内部审计不够健全，使独立的经济监督活动难以开展，不利于内部会计控制效果。
二、提高我国工商管理的对策
(一)创新工商管理人才培养模式，满足工商管理专业人才需求
随着高等教育大众化的实现以及我国对外开放的扩大和经济全球化进程的加快，工商管理专业教育面临市场化、国际化的挑战，工商管理专业人才更强调富有创新能力和社会适应能力。
因此，我国工商管理类专业人才的培养必须改革与探索出各具特色的创新工商管理人才培养模式，使培养的人才适应生产、建设、管理、服务第一线的要求。
1、创新教育理念
工商管理专业教育应体现社会经济发展趋势的要求，转变教育思想、更新教育理念。
其人才培养应以实施创新教育为主线，以创新实践基地建设与实践教学体系改革为手段，培养出能为企事业单位、金融机构和管理咨询公司培养具有综合素质的人才，这些人才应具备较强的市场经济意识、较强的适应性、不断吸收新知识的能力及有进一步发展的潜力。
2、树立工商管理人才国际竞争意识
高职工商企业管理专业因其切合市场经济体制要求，适应经济全球化、市场国际化趋势而成为热门专业。
因此，新时期经济管理者必须要有国际竞争的思想。
所以，这就要求工商管理人员的培养必须树立竞争意识，要有国际经济、国际金融、国际贸易等思想。
3、加强工商管理人才实践能力培养
工商管理类人才主要从事管理与分析工作，如企事业单位的决策咨询、计划、生产、技术、人力资源、财务和营销等，实践性较强，因此，在人才培养过程中，必须高度重视将管理理论与管理实践的结合，增强他们的实践能力。
(二)完善工商管理体制，发挥工商管理职能
随着市场经济的迅速发展，市场主体日益多元化，市场行为日益复杂化，已突破所有制和地域界限。
在这种社会形势下，加强工商管理体制的完善，是市场经济发展的客观需要，也会充分发挥工商管理职能的关键环节。
1、建立上下左右联动的经济户口属地管理体制
“条块结合、以块为主”的体制使工商行政管理职能难以到位。
因此，工商管理体制的完善要积极抓好以工商分局(所)为监管主体的经济户口管理工作，建立起上下联动、横向互动、区域齐动的管理体制。
有利于实现“户口清、状态明、制度全、检查实、手段新、联动好”的管理目标，增进工作的`连续性和主动性，强化监管力度，实现事半功倍的效果，促进工商管理职能的全面到位。
2、建立工商管理体制的宏观控制
工商管理部门是国家宏观调控系统中的一支重要方面军，必须紧密配合国家各个时期宏观调控的政策、目标和要求，才能更好促进它对社会经济活动的监督管理和职能作用的发挥。
因此，在工商管理体制的建设中，一方面可运用登记管理职能，要求工商管理部门根据国家的产业政策和本地经济发展现状，对各类行业发展的宽严度正确把握，防止产业产品结构比例失调的现象，促使产业结构优化和经济协调发展。
另一方面可运用综合监督管理职能，促使市场机制的完善和经济的健康运行。
工商管理部门可通过加强对经济合同的管理和经济纠纷调解仲裁，促进社会主义市场机制的完善和市场功能的正常发挥。
3、建立统一的工商管理体制
为建立健全适应社会主义市场经济的工商行政管理新体制，强化对社会主义统一大市场的监管，应对现行工商行政管理体制进行改革，实行省以下工商行政管理机关垂直领导，增强工商管理的统一性、权威性和有效性，更好地维护市场秩序，促进国民经济健康发展。
(三)优化工商管理执法对策，加强工商管理执法力度
1、完善工商管理法制体系
我国应以《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《消费者权益保护法》和《合同法》等为重点，加强制定单项配套法规和实施细则，解决掉新旧法规自相矛盾、执法依据不统一的问题,解决工商行政基本法操作性不强的问题。
同时,注意加强法制宣传和学习培训,不断增强执法人员的法制观念和依法办事的能力,不折不扣地履行法律法规赋予的监管执法职权。
2、调整内部职能机构，明晰职能关系
目前工商管理各业务部门职能交叉，分散管理、分头执法的现象较为突出，不同程度地削弱了市场监管执法力度。
因此， 根据工商管理机关履行市场监管和行政执法职能的需要，对全部工商管理业务职能进行“三分”，即：一为行政许可及审批行为;二为行政监督及处罚行为;三为行政督察行为。
从而使内部业务职能有效的整合，可以避免现有机构设置存在的既互不相干又互相重叠、内耗大于合力的局面，加强工商管理执法力度。
3、加强对监管的制度建设，规范干部行政执法行为。
国家要把依法行政和营造公平竞争的市场环境作为地方政府考核指标。
同时，工商行政管理机关也要按照转变政府职能、建立服务型工商的要求,进一步规范执法行为。
(四)建设工商管理内部控制制度，加强工商管理内部控制
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