【导语】这里小编给大家分享一些利用数据仓库技术辅助CRM决策（共3篇），方便大家学习。这里给大家分享一些利用数据仓库技术辅助CRM决策（共3篇），供大家参考。
篇1：利用数据仓库技术辅助CRM决策
CRM作为一种商业智能系统，能够从企业客户数据库中获得数据，结合其他部门的业务数据库，利用数据仓库对客户数据进行.7P，即客户概况分析;客户忠诚度分析;客户利润分析;客户性能分析;客户未来分析;客户产品分析;客户促销分析，锁定目标客户群，并通过一定的OLAP方法和适当的数据挖掘策略来发现众多数据背后的规律与联系，为企业的行销提供及时、准确、有价值的分析结果;为企业留住有价值的客户，开展高效的促销活动提供帮助;为企业赢得客户，赢得市场，CRM系统能够从大量的信息中找到对企业有价值的知识，依靠的是数据仓库、OLAP和数据挖掘等计算机技术，其中数据仓库是CRM的灵魂，CRM的很多工作都是以数据仓库为基础展开的。下面我们就来讨论一下如何利用CRM系统中所使用的数据仓库技术辅助企业做出决策。
一、数据仓库技术
数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、动态的、连续的数据集合，对企业经营管理决策具有强大的支持和推动作用，特别是对数据密集型的企业更为有效。它以改进后的数据库技术作为存储数据和管理资源的基本手段，以统计分析技术作为分析数据和提取信息的有效方法，通过人工智能、神经网络、知识推理等数据挖掘方法来发现数据背后的隐藏的规律，为企业提供各种层次的决策信息。根据美国META集团的调查，数据仓库技术在美国金融业、制造业、商贸业以及社会服务等方面都得到广泛的应用，已经采用数据仓库的企业的投资回报率均在40%以上，部分企业高达每年600%。
二、应用数据仓库技术辅助决策
数据仓库技术是商业智能管理的重要基础和手段，已经成为企业级信息管理和决策支持系统建设过程中必要的技术支持。下面从两方面分析它的应用：
1. 数据仓库在CRM系统结构中的应用
CRM系统由业务数据库系统、决策支持系统等部分构成，
决策支持系统即DSS由三个层次的内容组成：数据仓库、联机分析处理和数据挖掘。他们之间的关系可以从CRM系统的数据处理循环过程图)中看出。决策支持系统是整个CRM的核心部分，而数据仓库技术又是支撑DDS的核心技术。下面通过CRM系统的数据处理循环过程中的各个部分来分析。[next]
图1 CRM系统的数据处理过程循环图①原始的数据进入业务数据库
数据仓库是企业CRM系统成功开发和使用的建设基础。原始数据一部分来自现有的管理信息系统，即内部数据源;另一部分来自企业的专门调查或来自相关部门的统计信息，即外部数据源，而且由于趋势分析的需要，数据源还要能够提供历史数据信息。
②数据的整合存储
对业务数据库的数据经过接收、分析、抽取、净化、汇总、变换、存储等之后，为了得到数据仓库的数据存储，首先要确定数据仓库的分析主体和指标体系，再从源数据库中分析抽取面向主题的集成数据。以该主题数据作为分析型应用的数据基础，可以大大的缩短系统的响应时间，并能很好的满足相应主体的分析要求。这样原先存放在多个业务系统中的反映企业局部情况的数据经过整理后转换成反应企业整体情况的信息，这样就完成了从“数据→信息”的转变。
③结合OLAP和数据挖掘技术细化分析结果
OLAP可以应分析人员的要求快速灵活的进行大量数据的复杂分析查询处理操作。数据挖掘是从一个系统内部自动获取知识，从大量数据中寻找未发现的知识。存放在数据仓库的信息通过OLAP和DM处理后，形成面向用户的带有规律性的能够对企业运营提供指导意义的知识，从而完成从 “信息→知识”的转变。企业决策层可以利用OLAP和DM处理得到的知识，制定相应的策略，并应用到业务系统中，最终改善企业的运营。
篇2：浅谈利用数据仓库技术构建环境数据中心
浅谈利用数据仓库技术构建环境数据中心
介绍了环境数据中心的组成及建设目标、数据仓库技术在环境数据中心的应用、数据仓库管理技术、联机分析处理,认为数据仓库技术为决策支持系统开辟了一条新途径.
作 者：朱丽 ZHU Li 作者单位：连云港市环境信息中心,江苏,连云港,22 刊 名：环境科学导刊 英文刊名：ENVIRONMENTAL SCIENCE SURVEY 年，卷(期)： 27(3) 分类号：X32 关键词：数据仓库 环境数据中心 构建篇3：利用分子标记辅助育种技术选育高抗白叶枯病恢复系
利用分子标记辅助育种技术选育高抗白叶枯病恢复系
通过常规回交育种结合分子标记辅助选择技术,已将来自IRBB24的2个抗白叶枯病基因, Xa21和Xa4, 聚合到感病的杂交稻恢复系绵恢725中.通过分子标记检测目标基因和亲本遗传背景差异分析快速获得了4个高抗白叶枯病的恢复系姊妹系R207-1、R207-2、R207-3和R207-4.采用与目标抗性基因相应的'菲律宾菌系P1、P6 和7个中国病原型代表菌系(CⅠ～CⅦ)对4个姊妹系及其杂交组合进行田间接种.结果表明,这些姊妹系及所配制的杂交组合抗病性强、抗谱广,其中杂交组合G46A/R207-2具有良好的产量潜力,将R207-2定名为蜀恢207.
作 者：邓其明 王世全 郑爱萍 张红宇 李平DENG Qi-ming WANG Shi-quan ZHENG Ai-ping ZHANG Hong-yu LI Ping 作者单位：邓其明,王世全,郑爱萍,李平,DENG Qi-ming,WANG Shi-quan,ZHENG Ai-ping,LI Ping(四川农业大学,水稻研究所,四川,成都,611130;四川省农业生物工程技术研究中心,四川,成都,611130;四川农业大学,西南作物基因资源与遗传改良教育部重点实验室,四川,雅安,625014)张红宇,ZHANG Hong-yu(四川农业大学,水稻研究所,四川,成都,611130;四川农业大学,西南作物基因资源与遗传改良教育部重点实验室,四川,雅安,625014)
刊 名：中国水稻科学 ISTIC PKU英文刊名：CHINESE JOURNAL OF RICE SCIENCE 年，卷(期)：2006 20(2) 分类号：Q943 S332.2 S511.034 关键词：白叶枯病 抗性 基因聚合 杂交水稻 恢复系 分子标记辅助选择 育种★拍头决策
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