这里小编给大家分享一些自言自语：听用户的还是了解用户，本文共5篇，方便大家学习。
篇1：自言自语：听用户的还是了解用户
这个时代客户已经变成了上帝，有两条法则为证：一、上帝不会犯错，二、上帝即时犯错了请遵循第一条法则，
自言自语：听用户的还是了解用户
。所以上帝永远是对的，所以为上帝服务的人们需要虔诚地聆听上帝的教诲。今天不从服务意识上来讨论这两条法则的对错，或许在缺少服务意识的时代（如果服务没有问题，就不用编出两句法则来约束自己）这句话可以打100分。这两条法则在约束我们来提高服务意识的同时，也在误导着我们。做个产品，刚出来的时候先搞个试用，看看上帝怎么说。上帝发话以后我们又开始诚惶诚恐改造自己的产品。似乎上帝一直不满足，他一直发表者自己的意见，似乎产品一直未有完工之时。当然你会说这就是web2.0的beta的含义所在，但是beta是一个可控的产品自我完善的过程，而围绕着上帝两条法则来设计产品似乎有被上帝牵了牛鼻子之嫌，
了解用户的需求是产品自我完善的重要一环，但是需求不是用户说的而是我们用脑子来理解的。脑白金的广告：今年过节不受理啊，收礼只收脑白金，似乎听得我们已经耳朵起茧，似乎已经恶俗得可以申请吉尼斯世界记录，但是脑白金却让史玉柱东山再起。这其中的奥妙却来自于史玉柱对于用户的了解，史玉柱在公园里跟老年人下象棋发现老年人还是比较喜欢吃保健品，相信保健品的疗效，但是一般舍不得自己买，所以就有了后来的脑白金的广告词的创意。如果拿着脑白金让用户去喝，只能得到有效或者无效的答复，或许按照这个思路来投放广告，脑白金已经跟其他保健品一样已经销声匿迹。此后征途的成功很大程度上得益于史玉柱是个疯狂的游戏玩家，所以他比陈天桥更懂得游戏玩家所想。
聆听用户对于产品的意见是必要的，但是你比用户应该更了解自己的产品，因为在用户和你之间你是行业的专家，深入了解用户的需求再经过大脑的加工或许会消耗一些卡路里，但是对于产品是有益的。
篇2：先用户还是先客户
一位营销业人士在他的一篇博客中提到了两组数据：其一，某淘宝卖家借助另外一个微信大号做图文推送，点击率可达到4%，后经测算，大概覆盖到100万微信用户，实现购买500单;其二，自营的一个旅游类公众账号，点击率达到11.5%，看上去利用微信做营销挺好。
但事实上，微信运营方目前很反感营销行为，频频出手干预。一来微信是注重于人际传播式的社交，而不是注重于大众传播式的广播;二来可能有鉴于微博的一些营销大号最后让新浪自己也疲于应付，微信并不想重蹈覆辙。但这依然架不住商家对微信的兴趣：这玩意儿，用户量实在很惊人。
事实上，今天想“触网”的商家极多，也都在关注一些所谓“时髦应用”，微博、微信就不用谈了，像用户大概在数百万当量级的“街旁”，也经常被agency在向甲方提案时提及。随着智能手机的普及，移动互联网的用户越来越多，也就有越来越多的商家迫切希望能够利用这个潮流，提高推广效率，降低推广成本。
有一个移动开发公司做了一种banner广告，从形式上看，和一般的banner广告相差无几，样式上绝对谈不上好看。不过，这个banner当用户点击后，就可以直接进行电话拨出——这是在充分利用手机的特性了。这种广告卖得相当不错，大致上CPC(costpercall，按用户拨打电话收费)可以做到20元～50元，主要客户群体为培训机构之类，据说客户还需要排队等待排期。
上面种种例子告诉我们，客户的需求其实相当旺盛，
老实讲，今天有很多应用都有些雷同，大家争来争去，看的就是谁能更快地拿到钱：融资或是客户。而后者，显然更为健康和更为有效。有融资不见得有客户，有客户的融资必定追着上来。
在桌面时代，流量不到一定的规模(比如日均访问10万IP)基本上不用想什么收入模式——电商当然是个例外。但在移动时代，其实几万用户就可以去尝试一下收入，关键是看，这个应用是不是离钱够近。我见过一些应用，很好玩也很酷，但实在是想不出，除了规模大到数千万当量级，有哪个金主会对它感兴趣。
垂直当然是很重要的，但只有垂直并不够。有几个行业天然就离钱很近，医疗健康、投资理财、教育培训，这些都是人们愿意去投入的领域，也是很多商家(客户)愿意去投入的领域。而我的感觉是，现在客户希望看到一个值得拿来做推广的工具的强烈性，远远超过一般用户希望看到一个好玩够酷的应用的强烈性。
这一点，北方和南方的思维是有些不同的。以北京为代表的很多开发者，喜欢琢磨用户体验，让一个产品在用户层面尽可能尽善尽美，至于怎么赚钱，那可以慢慢来。但以广东为代表的开发者，早在本世纪初的时候，就想尽法子直接让用户交银子变成客户，现在又开始成天琢磨客户体验(不是用户体验)，琢磨如何让客户更快地掏出钱来。
谁说移动互联网没有商业模式?那是因为自己做的事就离钱太远。早期互联网时代，用户需要慢慢教育才能真正成为用户，客户更需要慢慢教育才会将信将疑地投点广告。但移动互联网显然并非如此，光一个点击banner能够直接打电话就能让商家趋之如鹜。还是一个思维的问题：先用户还是先客户?
篇3：一定要说给你的用户听
看完了有人写了一个3万行代码的程序却没有吸引到任何的用户的故事后，我想我应该写一篇呼应的文章，我最近决定在业余时间开发一些项目。我的一个特别有信心的创意是，开发一个可以让Android手机或平板电脑用户按分类管理他们的照片的程序。
作为一个程序员，无比巨大的诱惑迫使我急于去开发。可问题是，你可以花无数的时间开发程序。你感觉到从未有过的高效率，但你却没有实际开发出任何真正用户愿意去买或使用的东西。幸运的是，在打开开发开发工具前，我决定去让真正用户检查我的想法。
我在很多的图片论坛里发帖，阐述我的软件将会包含的特征功能，询问是否有人会考虑愿意花钱买这样的一个东西，
反馈是明确而且迅速的 — 没门！
我收到的一些真实的评论：
“从你讲的来看，我不知道你想的这些对于我能有什么意义。
“不是我感兴趣花钱买的东西。
“我没感觉这是我将会使用的软件，原因很简单，就是因为它里面那些操作过程中多余的步骤。”
尽管有这些负面的评论，我认为这次做了一件很成功的事情。原因是，它让我意识到应该放弃这个项目，这个项目几乎不可能成功。与其花无数的时间去写程序，不如停下手来，用一个下午的时间在论坛里发几个帖子。这能帮助我最终找到人们想要的东西。这也是一个非常有用的学习机会，牢记这个教训：
“动手开发之前，一定，一定，一定，要说给你的用户听！”
篇4：Win8.1技巧:了解Windows用户账户
当很多人共享同一台电脑的Win8.1系统时，就要面临如何解决互不干扰地共用以及保证系统和数据安全的问题，这就需要Win8.1多账户的管理机制更完 善，当在内容和权限高度差异化的账户下 ，不仅可以让用户有效保留各自的桌面，程序，文件配置信息，个性化地共享同一系统，同时，不同账户设置不同等级的系统控制权也对系统安全稳定起到了显著的 作用，一定程度上保证了系统的安全稳定运行 ，那我们来看看Win8.1的账户有哪些类别，各有什么作用，
Win8.1各类账户特点
1.Administrator系统管理员账户
该账户是系统内置账户，拥有系统最高权限，不受Win8.1用户账户控制机制的限制，可以完全控制Windows系统。
2.用户自己创建的账户
不管是Win8.1安装向导在系统安装完毕后提示用户创建的初始化登录账户，还是用户在其他情况下新添加的账户，都算是用户自己创建的普通账户。使用此类 账户执行系统核心操作时 ，会弹出系统权限提示框，提示用户必须通过鼠标点击的方式，临时性提升系统管理员权限，从而验证出是用户亲自执行的操作，而非恶意程序的行为，这种方式起 到了一定的安全防护效果。
用户初始化登录账户
用户创建账户出于安全考虑默认执行“标准权限”
出于防止恶意程序控制账户的行为，用户创建的账户默认执行“标准权限”，只有当操作涉及到系统核心的改动时，要求用户必须通过鼠标点击的方式，才能将当前 账户的权限级别临时性地提升到系统管理员账户的权限级别，鼠标点击方式可以说是防止恶意程序控制管理员账户的一种有效验证方法。
由于Win8.1比起以往Windows系统更加重视安全，为防止恶意程序利用系统管理员账户权限，随意对操作系统执行有害的操作，用户创建的账户默认只 运行“标准权限”，只有当涉及系统核心操作时，例如复制一个文件到系统核心文件夹，此时才会弹出提示对话框(下图)，通知用户使用鼠标点击“继续”按钮， 才将当前账户权限提升到管理员级别，鼠标升级权限的方式是防止恶意程序的有效机制，
初始化账户需要点击“继续”才能提升到管理员权限
3.系统内置的Guest“来宾账户”
Win8.1和Win7一样，内置了无需专门账户的临时“来宾账户”，这个账户可以让没有本地电脑账户的用户临时访问本地的Windows，由于“来宾账 户”只是为了临时使用本地电脑的用户而设立，出于安全行考虑，权限上只能使用常规的应用程序，而无法对系统设置进行任何的更改。
启用Guest来宾账户
启动Win8.1内置的“来宾账户”很简单，鼠标移到电脑屏幕的右下角，弹出Charmsbar菜单，点击“设置”后进入“控制面板”，接着在“控制面板”窗口选择“小图标”查看方式，所有的“控制面板”选项就都清楚呈现在面前，然后用户选择点击“用户账户”。
控制面板
进入“控制面板”的“用户账户”设置界面，看到“Guest”账户没有启用，点击启用。以后，任何没有当前电脑账户的用户想访问电脑，都可以通过所启用 的“来宾账户”，进行临时登录，此类账户权限由于受到严格限制，所以，在一定的程度上保证了Win8.1操作系统的安全。
启用“来宾账户”
来宾账户启用后，如果想要关闭，同样切换到控制面板，选择刚才启用时同样的选项，这时候该选项界面上的“启用来宾账户”已经变为“关闭来宾账户”，点击关闭即可。
总结
Win8.1账户大致上分为三类：系统管理员账户(内置)，用户自己创建的账户，来宾账户三种。系统管理员账户是个内置账户，可通过鼠标点击提升权限的方 式进入系统管理员账户；用户创建的账户默认执行“标准权限”，当在用户账户状态下更改系统核心文件，会弹出“提供系统管理员权限”的提示对话框，通知用户 使用鼠标操作，来临时提升权限；来宾账户主要提供没有本地电脑账户的临时访客登录Win8.1的快捷途径，该账户权限限制用户只能使用常规应用程序。由此 可见，Win8.1对不同账户细化地设置不同权限以及操作方式，以此保证系统的安全性。
篇5：角色设定：教你了解我们的用户
其实在回答“如何了解我们的用户和需求”之前，我们也许应该也先回答一下：”为什么要了解我们的用户?” “谁是我们的用户” ，这不是要试图跑题， 只是为了更好的让我们为回答下一个问题做好充足的准备， 以免无的放矢. 也就是说，在我们对用户进行调查和分析之前， 也应该先弄清楚谁是我们的目标用户， 这样做的目的是什么，或希望达到什么样的结果等问题. 所以我们就有了下面这样的思维过程：
角色：谁是我们的用户
即使你觉得你的用户可以是各年龄层或各行业领域的用户， 但我们一样要根据我们的市场需求和用户特性做一定角色分组和区分， 比如对于网站访问者， 我们可以简单细分为新用户， 注册用户， 拥有多重帐号用户， 能进行在线支付用户， 携带促销折扣非会员的用户等等， 为什么我们需要了解这些特性呢？在下面内容里我们会知道， 这些条件信息决定了用户在产品交互中的行为和目标，
计划： 为什么要了解我们的用户
这个问题其实也涉及到商业策略和市场营销等领域的内容， 我个人一直觉得我们有意识的去关注和协助我们的用户，其实本身就是一个商业策略手段， 目的无非是让用户更好的使用的我们的产品， 提升我们的销售份额，扩展市场范围， 所以作为用户调研的基础， 我们一样需要了解，我们将要针对的用户群体是哪些? 了解这些目标用户对我们的商业策略会有什么帮助， 如何来平衡或争取更大的市场， 更多的用户群体.
目的：我们要了解用户什么
数据是有效的分析手段， 但数据带来的指导性大多是宏观或解释性质的， 在本质上往往很难做出有效的说明. 比如用户为什么会放弃或离开， 用户为什么找不到本已存在的信息等。这些问题对于交互设计从某种角度通过数据是无法得到有效的解释的. 所以回过头来，我们就需要真正来了解一下下面这些信息：
背景 - 用户背景信息， 如年龄， 职业， 喜好等；
动机 - 是什么需要趋势用户来使用这个产品；
特性 - 用户关心这个产品的哪些特性；
情景 - 用户在什么情况(外内在因素)下来操作；
行为 - 用户如何与产品交互；
目标 - 用户最终想要得到什么；
习惯 - 用户一般的操作或使用习惯， 比如左/右手操作， 阅读文字大小习惯等 ；
期望 - 在为操作前或操作不能满足后的期望；
方法 - 以用户中心设计(UCD)原则应该是一个最好的用户需求分析指导方法，
这个部分涉及内容比较多， 我大概列出常见的几种研究方法：
面试 - 面对面的倾听和观察
调查 - 问卷抽查
需求分析 - 问卷统计和分析
Card Sort - 卡片组合排序
群体任务分析 - 对整个用户群体的操作比较和分析
焦点用户群 - 专家”用户”评估
领域研究 - 种族， 年龄， 性别， 行业等不同领域的统计分析
标题注解： 因为用户这个概念的范围比较广， 所以我们在讨论中往往会把最终目标用户比喻为舞台中角色， 这样便于在团队合作中区分和理解特定需求范围的用户群体。
参考书籍：
Understanding Your Users： A Practical Guide to User Requirements Methods， Tools， and Techniques (Interactive Technologies)
Communicating Design： Developing Web SIte Documentation for Design and Planning
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