从1550年瑞士第一家表厂建立开始,瑞士一直是世界钟表界的霸主,他们的表走时准确,外表华贵,到二十世纪七十年代,全国已经有1000余家注册的表厂,拥有九万多技术精湛的制表工人,那些专司机械表装配的技师,更是代代相传,技术达到了登峰造极的地步,世界上还有谁能跟他们匹敌?
可是,另一种计时器出现了。电子手表凭着它不差一秒的准确性,凭着它低廉得令人咋舌的价格,一跃而成为钟表行业的佼佼者。前途一片黑暗的瑞士钟表业主只能一声声哀叹:“机械表已经走进了坟墓,它的科技指数太低了。”“要让瑞士高收入的钟表师跟廉价的电子表工人竞争,瑞士的钟表无论如何没法把价格降下来。”“他们人太多了,瑞士九万工人怎么能抵挡亚洲的人海战术?”谁也无法再替瑞士的贵族花钟表说上一句好话。
这时候,钟表业的巨头们觉得,该请一位能人出山,彻底改变瑞士钟表不景气的状况了。他们选中的,是一位钟表商的女婿,尼古拉斯·海克尔。巨头们给了他充分的权力和资金,要他力挽狂澜,再次振兴瑞士钟表。
对这位临危受命的海克尔,钟表界并没有多少好感。有人说:这个只有一米六几的矮鬼实在貌不惊人,况且他是黎巴嫩和美国人的“杂种”,连他岳丈也无法跟他好好合作,他行吗?还有人说:海克尔充其量只是个“犹太鬼”一般精明的商贾,从来没装配过一只手表,让这种外行来干这么重要的活,恐怕只会成事不足,败事有余。好吧,就算是死马权当活马医,先瞧一瞧他有什么高招吧。
海克尔却只把那些风言风语当作了耳旁风,他立即投入了对瑞士钟表业的调查。经过他仔细的调查,他发现,瑞士钟表业的问题,根本不是科技不过关,也不是工人太少,而是保守落后的管理体制。
攘外必先安内,海克尔立即进行了管理体制的改革,他选中了一家制造电子手表颇具水平的工厂作为试点,完全不顾那些老钟表匠的吵吵嚷嚷,认定只有发展电子表,瑞士钟表才有出路。他废除了把原件分发到各家庭工场装配的旧体系,那种体系产量低,技术家族化,实在是钟表发展的绊脚石。好在他握有绝对的权力,那些保守的老工匠们沸反盈天地吵了一遍,最终还得听海克尔的,毕竟饭碗比面子重要。
1983年初,一个叫作斯沃琪的电子手表集团终于成立了。海克尔瞅准了电子手表的发展方向,决定用高性能塑料作配作,只有这样,才能大幅度降低成本;他还决定抛弃液晶显示屏幕,制造电子表加指针式表面的产品,这就使电子表有别于市场流行的计时器,保留了瑞士钟表的传统风格;最重要的决定,莫过于使钟表时装化了,他努力使手表的款式多样化,表面色彩鲜艳,配上种种图案,让手表摆脱了单纯计时器的老调,变成人见人爱的装饰品。
这年秋天,大批造型新颖,色彩斑斓的斯沃淇表拥上了市场。海克尔不遗余力,亲自出面推销,请当时最走红的时装模特儿,戴上两块斯沃琪表,款款动人地迈开猫步,行进在T形舞台上;他还清最出色的网球明星,戴着斯沃琪表进行比赛。他向世人保证:斯沃琪表价格低,但档次不低,它有电子表的精确,更有瑞士表的质量。
这一年,仅三个月,斯沃琪表便销出八十万块。戴斯沃琪表,成为一种时尚,成为了一种文化现象。瑞士钟表业终于起死回生,占有了世界钟表业的大部分份额。
海克尔至所以能够力挽狂澜,其中一个原因,是他从瑞士钟表业的跌落中,找到了最主要的矛盾,也就是矛盾的主要方面,从整顿内部,破除保守思想,落后管理入手,一切问题才能迎刃而解。另外一个原因,是他找到了最合适的突破口,从指针化,塑料化,时装化出发,他的手表就能区别于液晶显示的一般化风格,有特色的产品才能立于不败之地。商家的策略里,也包含着深刻的哲理。
《小故事里的哲学道理——海克尔力挽狂澜.doc》
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