一家名为“沃马特”的商店在小镇上开张了。沃尔顿充分发挥了自己的才能，很快就把沃尔特办成了小镇第一店。如果只求温饱，沃尔顿现在已经可以说“功成名就”，对一位年近半百的人，这种成绩已经可以骄傲的了。
但是，沃尔顿不是个容易满足的人，他看到当时各百货商场都有扩大的趋势，便接连在波特兰、龙金、彭德尔顿都开了沃马特店，只要条件许可，即里的店能开多大就多大，让顾客走进沃马特店，便没有必要再去其他商店。沃尔顿成了整个俄勒冈州的连锁店大王。
店多了，人多了，沃尔顿不能只注意一家店的情况，他不得不经常到各地去指导。这一年，他在走了几家店后，通知所有连锁店的总经理到波特兰开会，宣布沃尔特连锁店的重要改革措施。
经理们按时到达波特兰一家饭店，各自开了房间，然后聚集在门口，等候自己的老板。一辆辆豪华的轿车开来了，经理们一齐盯住车门，希望看到老板。但是，他们都一次次失望，老板还是没到。
这时候，一辆早已过了时的老式轿车来到饭店门口，后边，还有一辆最时髦的大型轿车，大家把注意力都集中在后面那辆车上。想不到沃尔顿却从那辆破车里走了出来，向经理们抱歉说：“对不起，车在中途描了锚，让你们久等了。”接着对同来的职员说：“你去开一间房，咱们俩仍然住在一起。”一句话，听得刚才订了自己套间的经理们一肚子的纳闷。
下午，会议就在一间普通的会议室里开始了。沃尔顿也没兜圈子，直接宣布了一棒改革措施：所有的沃马特店，从明天开始，每天都要平价，让商品价格随市场变化而改变，指标是：沃马特店商品价格至少要比其他店低5%。
听了这个决定，经理们都面面相觑。开商店是原买愿卖，这样一刀切，不是明摆着硬吃亏吗？况且每天要平价，那该是多么大的工作量，做得到吗？这种近似异想天开的做法，恐怕只有这位在部队里呆了大半辈子的人才想得出来，看来大家也只能以服从为天职了。
这时候，沃尔顿说话了：“我知道你们都订了套间，可是我仍然跟自己手下住在一间房内。你们喜欢掏自己的腰包，我没意见，我要节省每一个美元，也是人之常情。顾客的想法恐怕只会跟我一样，我们能够替顾客节省每一个美元，就能在竞争中占先一步。”
“有人会说，这样的要求做得到吗？”沃尔顿接着说，“我觉得没问题，这就是改变我们的采购策略。我的策略是：低价买入，大量进货，廉价出售。这样做了，我们的收入不会降低。薄利多销，才是我们的出路。”
沃尔顿用他这种大刀阔爷式的改革，取得了成功，沃马特店的生意做得越来越大，走出了俄勒罓州，遍布到全美国。有哪一位顾客会不对这么低廉的价格动心呢？
过了半年，沃尔顿又召集了第二次会议。这一次在尤金，会议地点居然在当地一个健身俱乐部。到那天，沃尔顿没开他那辆破车，却用面包车运来了一些模特。会议开始，他便让模特们给大家表演，让大家注意，模特们的微笑，哪一位才显得最完美。
表演完毕，沃尔顿又发生了一道命令，每一位在沃马特任职的售货员都要进行微笑训练。他请教了专家，只有把嘴张开，露出八颗牙齿，微笑才能表现得最完美。因此，工作人员的微笑训练，合格标准是，必须露出八颗牙齿，不能多也不能少。
又是“军令如山倒”，经理们立即回去搞微笑培训。说也奇怪，这种培训居然收效甚大，经过培训，每个售货员都变得那样亲切自然，让顾客们享受到了内心的满足。有了“价格”和“服务”两个轮子，沃马特店飞速发展，很快成为全球最大的商业连锁集团，资产达到了1668亿美元，成为世界500强的亚军。
大与小是一对矛盾，却是对立的统一。做生意当然要追求最大的利润，但要实现这大目标，却应该从最小的具体行动做起。替顾客节省每一个美元，因此商店每天都要改动商品的价格；想让顾客享受内心的愉悦，就要开展微笑培训，让经过训练的售货个个亲切自然地露出八颗牙齿。沃马特店就是这样，抓好一件件小事，开辟起通向成功的大道。
《小故事里的哲学道理——小事情与大事业.doc》
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