以下是小编整理的隐藏在iOS5抄袭背后的设计思想交互设计，本文共6篇，欢迎阅读分享，希望对您有所帮助。
篇1：隐藏在iOS5抄袭背后的设计思想交互设计
6月7日，一群copycats守在电脑前面期待着WWDC上乔老大再一次改变世界，以便自己也能学点什么，却发现只能一拍大腿：“坏了，他成copycat了”，
今年的WWDC发布了200项针对iOS5的更新，现场展示的10项更新包括：
1.“新的Notification Center”
2.“统一的杂志管理中心：Newsstand”
3.“深度整合的Twitter”
4.“强化的Safari”
5.“内置的Reminders”
6.“强化的Camera”
7. “优化的Mail”
8.“免电脑同步”
9.“社交化的Game Center”
10.“内置的iMessage”
在这些Apple引以为傲的新特性里，依稀能看到很多竞争对手的身影：Android的新通知系统、Kikmessager的即时消息、Google的云同步、Windows8的分离式键盘……
是苹果在退步么？已经不能做出创新的玩意儿了么？国外大公司不是一直很注重专利诉讼的么？老乔脑袋坏了么？其实，老乔在下一盘很大的棋。
专利诉讼本身就只是一种打击商业对手的武器。对于苹果来说，手里捏着一大把敌人的小辫子，对手即便发现苹果抄了自己，也不敢来告。专利已经成了核武库，一定要有，但基本不会真用，更多的是吓唬别人。我就抄了，怎么着吧！
专利仅仅是一种赢得商业利益的手段。对于苹果来说，此时重要的不是用憋屈的步伐通过对手的专利地雷阵，而是完善iOS的生态系统。在这一点上，苹果有自己核心的设计思想。为了达成该目的，自然是怎么好用怎么来。通过分析WWDC上着重展示的10项更新，我个人举得苹果应该有这样的设计思想：
1、为源于生活的需求革新效率，而非重新发明需求
用户生活在客观的现实生活中，他们的一举一动都由“需求”在驱动。当Nokia还在以换壳为本时，苹果就为了帮助用户满足“随时随地获取信息、处理事务”的需求而发布iPhone。
需求是一直存在的。所以，产品应做的，是分析这些需求在以往被满足时存在的缺陷，用新的设计方案和技术手段更快更好更省心地满足它。而非臆断出一些功能，再去招揽用户来用。教科书上曾经有一个马先生讲过，这就叫“提高生产力水平”。
在iOS的更新中，苹果以用户使用手机的实际情景为出发点，选择了“通知中心”、“杂志中心”、“Safari”、“记事本”、“相机”和“无线同步”作为优化点。这是因为这些都是用户在使用手机时能够明显感知到的痛点。
消息中心是第一个登场，但也是抄袭感最强的更新。iOS早期，只支持单任务，并且所有的消息推送都需要官方审批，所以简单的警告框提醒还说得过去。但进入多任务时代后，警告框就很吃力了。因为提醒是有强弱之分的。在运行某程序时，来自其他程序的提醒以警告框的方式出现就会非常干扰当前任务。为了摆脱这个诟病，iOS需要轻柔的提醒方式，以及一个暂存弱提醒的地方。而且，这个地方需要在任何位置都轻松唤出。从上往下被Android用了，从下往上被Palm Pre用了，依据iOS的界面逻辑，左右是平级的，不能用，
所以… 抄吧，谁怕谁啊。但苹果不会抄的那么没品。它将消息按照归属程序做了聚类，查看更方便。同时，将轻量的widget放在这里，以便用户经常查看信息。
浏览信息是手机的强项，但管理却不是。所以，苹果说：“我来帮你善后”。于是，就有了Newsstand。用户不必再一期期地去下载杂志，归类，分组。有了Newstand，只需要订阅就可以了。这就是Apple提升的生产力：用更高效的方式解决已有的问题。
“Safari”、“记事本”、“相机”和“无线同步”的优化也基本遵循同样的思路。
手机更多的用于碎片时间，阅读环境很不稳定。于是Safari就增加了Readlist的功能，帮助用户暂存没读完的页面。
糟糕的记忆力需要人们随时记下可能遗忘的东西，但每多带一件东西就多一份重量。而手机是最随身携带的私人物品，所以老乔决定把它列为手机的基本应用，减轻用户的负担。同时，它还支持云同步，省去了用户在多台设备间倒腾待办事项的麻烦。
抓拍生活中的趣事是相机应尽的责任。但按照现在的流程，掏出手机找出“相机”再打开它，镜头早就错过了。于是苹果就简化了打开相机的流程，直接一步到位。
其实“创新”并不遥远。它需要对生活的热爱，用心体会其中喜怒哀乐。只要思考如何才能让生活更美好，就是在创新。永远不要为了创新而创新，那只会刻意增加无用的“差异”，让产品支离破碎。
2、One Person，One Life
每个人的人生都应是唯一且统一的。人们在这个唯一的人生里，去和其他人的唯一的人生交流。但是，当代人的人生都被隔离在一个又一个产品中。一个人在甲产品中做的事儿，交谈的人似乎都与乙产品的世界无关。
生活想回归简单，就需要重新整合这些产品中的信息，打通围墙。用户，只不过是要过用这个产品去过他的这个生活，和他在现实世界里认识的交流。我们不要把用户搞得人格分裂啊。人只有一个，办公室里的小Q就是家里的小Q，就是飞机场候机的小Q；电话那头的小Q就是对话框那头的小Q，就是Google Latitude里地图上标的小Q，就是twitter上刚刚更新的小Q。
为了帮用户整合支离破碎的世界，苹果强化了云同步：用户不必再去想如何把一个个世界的碎片粘起来。为了更无缝的沟通，苹果对twitter做了深度整合：用户不必再“到twitter的世界里”更新生活。这样，Twitter已经融为了生活的一部分。它是嘴巴的自然延伸，是和视听嗅味触一样感受世界的超能力。
3、Be the Trend，or Push Forward the Trend
这应该是下很大的棋时所应有的思想。拥有海量的用户有两种方式，一种方式把服务做到极致，让用户非常需要你的产品，让自己成为潮流。但这受限于时机、受限于能力、受限于战略眼光，所以并非总是成功。另一种是，就是为别人的潮流“推波助澜”，成为用户追随潮流的最佳工具，最佳拍档。给沙漠里淘金热的人送水也是能发大财的。要对用户的需求敏感。
让苹果去重建一个twitter、facebook或是flickr，都显然是不可能的。所以，苹果要让iOS设备成为twitter、facebook和flickr用户的最佳拍档。于是，发推更方便啦，手机上也能简单编辑照片上传啦，掏出手机抓拍照片也能在3秒内搞定啦。那么，不用iPhone还用谁呢？
只要是能让用户觉得iOS设备很方便，并且苹果也能够方便复制的，乔布斯就绝对的毫不留情。他要把iOS打造成完美的生态系统，用户可以用它吃喝拉撒不出门。还有什么比这依赖度更高的么？所以kikmessager类的短信工具，wifi同步的工具等等，都在劫难逃。苹果搞出App Store弄开放平台，绝不是良心发现。它只是为了让自己的生意更红火罢了。
设计不是简单的画个线框图，流程图，加个阴影，上个高光。它的核心在于如何利用有限的资源让生活更美好。所以适时把自己从鼠标、手绘板上提起来，从生活的角度反思下设计的本质，也会有助于回到零点，寻清设计的方向。
篇2：关于“交互设计”交互设计
记录刚才和HEXIAO闲聊中，说到的一席话，
1、以前的”人机交互”更偏向于”机器”。
更多的是考虑”机器”能提供什么给”人”，如何提供。如，戴国忠老师一直在致力研究的”手写输入“。
2、最近两三年我们很欣喜的看到了很好的变化，我们的”人机交互”慢慢更偏向于”人”了。
“人”需要什么，”人”需要”机器”做什么变得越来越重要。因为真正的瓶颈已经不在于”机器”的技术问题了。
3、其实，一直以来在人机交互领域其实都是这么两个流派。
计算机相关学术的人比较偏向于”机器”，心理学相关的都比较偏向于”人”。
我个人相对比较主张：基于人的交互研究可以相对快速的推动社会的发展，也可以更好的推动”机器”的进步。
4、其实我们现在都在解决的问题是”如何让机器更加聪明起来，如何让机器有更多的’思考’能力”。
实际上，我认为”如何更好的让人互动起来，如何更好的提炼人与人的互动信息”反倒比这一切更加的重要。
5、对于”交互设计”，现在有三种层次的认识。
第一种：视觉交互
“有一个提示窗口要弹出来，是从左边弹出来好呢，还是从右边弹出来好? 还是下边？”
我一直认为这应该是视觉设计的范畴，而非”交互设计”的主要工作。
6、第二种：流程设计
现在有”打电话”这个任务，设计一种什么样的流程和互动方式让”打电话”这个任务可以更加方便快捷并符合用户习惯的完成。包括某个按钮要放在什么地方，用按钮还是用链接。
我个人认为：这部分工作是”交互设计”的具体”执行”阶段。
7、第三种：机器应用
“有什么样的处理方式可以使机器与人的交互更加的顺畅和快捷”。
如，ajax就是一个极其有价值的人机交互创新。包括Flash, Java, VC..
8、我认为还有一种：人与人的交互
“如何更好的促进人与人的交互，有什么更多的应用方式”。
比如，设计Digg这种信息的交互方式。
9、实际上现在的搜索引擎都是很初级的很笨的搜索引擎。
我们可以有什么更多的人与人的交互方式、人与机器的交互方式可以创新呢？
…
我们现在很多的”交互设计师”在做着”某个窗口是从下面弹出还是从右边弹出”、”某个功能是用按钮还是用链接”的工作；也有很多”交互设计师”在做着”某个流程先让用户做什么再让用户做什么”；很少有”交互设计师”在思考着”除了ajax以后还有什么更多的技术应用呢？”。
谁在思考”如何在人与人的交互上做更多的创新……”？
做到什么程度”交互设计师”才可能像”产品设计师”一样颠覆一个产业呢？
值得所有”交互设计师”思考…
PS –
HEXIAO语：
交互设计师的关注点是什么?
决定一个Button放在页面的什么位置? 决定哪个流程的设计更合理? 还有更多吗?
事实上在应用层面的思考决定交互设计师同样可以关注架构(Architecture)和产品形态(Ecosystem), 在这个方面也可以展开.
网友评论(17)
子狼手记- 07/05/17 8:53 PM
开阔了眼界，展示了更广阔的前景。
交互设计师任重道远。
青椒土豆丝- 07/05/17 11:13 PM
有启发，三种层次。
为什么我老感觉“交互设计师”做着“产品设计”的东西呢？
yellow- 07/05/18 12:52 AM
感觉自己要学的东西太多太多
GOVO: links for -05-17- 07/05/18 6:23 AM
[…] 白鸦 » 关于“交互设计” 谁在思考”如何在人与人的交互上做更多的创新……”？ 做到什么程度”交互设计师”才可能像”产品设计师”一样颠覆一个产业呢？ (tags: reading) […]
dte- 07/05/18 9:36 AM
上周五在北邮听了戴国忠老师的演讲了呢 确实是围绕他那些个手写输入设备来说的
工业设计出生的确实适合做交互设计…挺赞同人与人交互这点的，是个需要突破创新的点
myspace- 07/05/18 11:18 AM
与青椒土豆丝有同感
范畴的大小，领域促就了职位名称不同
Amy- 07/05/18 11:23 AM
交互是什么，你看我一眼，然后我也看你一眼，这样就交互了，
呵呵，听一个朋友说的，感觉很有意思。
awflasher- 07/05/18 12:22 PM
对了老白，告诉你一个好消息。
你的blog是我见过为数不多的拥有Compete Rank的中文个人blog。
www.awflasher.com/blog/archives/888
Compete Rank here ^_^
千鸟- 07/05/18 1:20 PM
有点不同意见
1. “视觉交互”也应该属于交互设计师的职责，页面内的交互技术含量不比流程低，尤其是现在的ajax技术应用，“视觉设计”不应该涉及行为设计。
2. “交互设计师”从定义上就决定了不可能颠覆一个产业，如果具有了这种实力，并且能够实施，那么他做的事情一定不局限于“交互设计”。
xiaoxiao- 07/05/18 3:38 PM
同意千鸟的第一点，视觉考虑的是更好的呈现产品
第二点是我觉得是一个老总考虑的事了，呵呵。
jaryxie- 07/05/18 7:24 PM
我觉得这都是产品设计里面的角色分工问题,没必要整天在划界线和职责,合作应该是无间和高密度的,不是相互分割的关系,视觉图形设计在产品设计中承担界面的最终呈现,是相当重要和易感知的.是对交互的提炼和理解继承的过程,不是单纯的你管那,我管这,最后凑成一个产品的概念.
交互和信息呈现有很必然的联系,非要以职位来划分,是很可怜的事情.
jaryxie- 07/05/18 7:32 PM
交互设计更多处理交互对象间的关系和逻辑,以及交互的方法,是产品设计中一部分,任何一个角色和职位在产品设计中都不具备颠覆一个产品或者产业,如果非要那样认为,那只能自以为是.
noway- 07/05/18 10:40 PM
“我认为还有一种：人与人的交互
“如何更好的促进人与人的交互，有什么更多的应用方式”。
比如，设计Digg这种信息的交互方式。”
在流程里面，很自然的地，包含人与人之间的信息交流，交互设计中，在设计流程时，本身就很自然需要考虑到人与人之间的交互。
人为进行这种划分，没有什么意义，除了制造一些“错误”的分类。
hexiao- 07/05/21 10:31 AM
建议白老师把交互设计和交互设计师稍做区分…
mihu- 07/06/16 8:04 PM
前段时间，学校有个心理系的去cmu学习交互设计，
当我们谈到交互设计时，国外更多的计算机和心理的在做，
他们不太认同设计作的是交互设计，可能还是归在界面设计师！
现在也不清晰交互设计的定义。
来自：uicom.net/blog/?p=614
篇3：惊！Google+抄袭Facebook页面？交互设计
Google+在社交媒体里可能还是一个小孩子，但是这并不意味着营销者会忽略这个能够为他们带来利润的地方，他们会不断尝试寻求如何最佳利用这一平台来推销他们的广告，
EyeTrackShop一项新研究显示了用户在浏览Google+和Facebook上的广告时的观看顺序是何种模式。而这一调查结果一定会让那些广告商睁大眼睛，注视着这一结果的产生，因为他们也很想知道用户在浏览这两个网站时他们的关注点是以何种顺序转移的。
这家相对较小的瑞典研究机构在历时两天，研究了54名志愿者后发布了研究报告。在研究期间，该机构利用网络照相机跟踪用户的眼球运动，以此来估计Google+和Facebook网站上那一部分会更加吸引人，
在研究期间，EyeTrackShop发现两个社交网的网站运行模式几乎一样。用户都是首先关注中心区域，也是原创内容的所在，然后人们会从页首开始浏览并从左至右阅读，最后他们会将目光集中在右手边栏部位的广告。
有一点奇怪的是两个网站工作模式很相似，但是谷歌很可能再涉及Google+时大量的借鉴了Facebook，并且学习了Facebook将广告放置于对网页上原创内容影响最小的位置上。
看一看下面的模式，了解一下人们如何浏览Google+和Facebook，以及他们最后如何为广告进行排序：
Facebook视觉关注顺寻
Google+视觉关注顺序
Facebook 注视顺序
Google+注视顺序
篇4：Windows 8键盘设计的背后交互设计
开发一个全新的主要针对触屏的操作系统，可能并不需要重新摸着石头过河，但可能得重新设计键盘，
这便是微软在开发Windows 8后总结出来的道理。这次，主要针对触屏的Windows 8操作系统迫使这家公司重新考虑这件看似微不足道的事情：人到底是怎样输入和编辑文本的。
在Building Windows 8的博客中，微软负责用户体验的开发人员Kip Knox发表了这个细致考虑的更多细节，其中包括了一些有关人们使用平板电脑的最基本事实。他们希望他们的平板键盘可以做到：
快速地输入文本，尽可能的接近人们使用物理键盘的速度。
避免错误，也可以更容易地改正错误
在不同手势、外部环境以及设备互动的条件中舒适地输入文本
正因为此，微软曾痴迷于每一个键盘的小组件：我们都用这组数字键做什么？空格键应该要多大？要Tab和Shift键吗？我们真的还需要一个键盘吗？
为了找到这些问题的答案，微软在细节上进行研究。有些细节甚至包括用户会持续看屏幕中的物件多久时间，他们最常打的字词有哪些，以及他们怎样手持他们的平板。
微软得出了一些结论，比如，使用过触屏键盘的用户会有明显的输入习惯。而平板因为缺少物理按键或者触觉上的反馈，会让用户的输入变得困难。为了改善这个问题，微软增加了像颜色变化和声音这样的反馈，这些都会让一个屏幕中的虚拟键盘变得尽可能地像物理键盘。
除了这些，在设计键盘上，还需要考虑哪些键应该出现，
这是一个非常重要的考虑。毕竟一个平板的屏幕并没有多少空间，这中间的每一厘米都占据了相当的分量，不能浪费。而在智能手机上也一样，而且可能要比平板考虑得更多，因为用户会在手机上花更多的时间。
比如在数字键上，微软的开发团队曾经就是否应该讲数字成排地放在顶端的问题有过争论。最后他们在键盘中数字的区域以井字型的方式给出。这源于他们针对数字键的发现：
人们一般会一次性地输入多个数字。
一个组织好的集合会比一条长条型的排列更容易被扫视到。
人们用这种数字排列进行输入会比成串的排列的输入要快。
除此之外，微软还砍掉了一些人们不用的键盘。这和设计者砍掉“开始”按钮和桌面小工具的道理是一样的。既然有重新开始的能力，为什么还要坚持那些没有用的功能呢？
这些研究最后出现的外观，可能让人有少许失望。因为这个键盘最后看起来，感觉和苹果装在iPad上的键盘太像了。这就好像微软认为自己是第一位登上珠穆朗玛峰的人，结果却发现带有苹果商标的旗子早已在峰顶飘扬。
不过相比起它长什么样，它具备的功能似乎和Windows 8键盘的成功有更直接的关系。当你在使用这个键盘的时候，你可能会发现一些让输入更简单的额外功能。比如说，如果你长按“&123”这个键，你就可以用另一只手选择符号或者数字，而只要你长按“&123”的手一松开，键盘又会回复到之前的样子。
尽管微软并不是第一个考虑这些东西的公司，但这对Windows 8的用户来说，是个不错的讯息。如果用户是用Surface的话，不满意还可以去买个具有触控键盘的TouchCover。但即使是这样，微软的开发人员还是为Windows 8键盘这件小事花了不少精力。
篇5：方便和交互设计
很多设计师都会遇到这样的问题，一个产品会有很多种方式去包装，其中包括很多功能和很多体验。功能越多会被认为越实用，体验越好会被认为越方便。
方便和实用之间到底是什么关系，设计师应该关注的是什么？有两点，一点是技术体验，一种是交互体验。作为一个交互设计师，要去考虑的更多是体验的问题，而并非功能的问题。
举个例子，在一个移动媒体上需要安放日历的插件，设计师会去考虑在基础的日历功能上要不要加上农历，这个对于中国人来讲很实用，然而农历这个功能涉及到了技术的开发，算是一种技术瓶颈。当你发现技术无法完成你的要求时（当然农历这玩意儿对于中国山寨机来讲算是小菜一碟），你的日历插件依然是一个平庸的产品，这说明你没有关注技术体验。但是你换个角度来看，如果把日历上以星期一开头还是以星期天开头作为你设计研究方向的话，你会发现，中国人更习惯于星期一开头，这个在体验上给用户带来更多的价值，而且也不算是一个技术瓶颈，你也满足了技术体验和交互体验的结合，
说到这里，大家应该明白方便比实用更体现设计的价值。
刚才说的山寨机就是把一大堆功能都罗列在里面，虽然很实用但是每个都不好用，种种问题还是让很多人选择了高端的品牌，高端的体验，这就是设计的力量。
作为一个设计师，不要一直依赖自己无法掌控的功能去实现自己的设计，老是天花乱坠的想着各式各样的功能去满足用户，从商业成本和用户满足感去讲都不是一个好的设计。越来越多的交互设计师感觉到自己没有什么作品，那是因为你依赖太多不是自己开发的功能，往往产品中只有你一点想法的影子，产品并没有被你的设计情感化。
实用并非等于方便，但方便一定是实用的。
文章自“折折熊de交互论”（www.jojobox.cn）
篇6：帮助是什么交互设计
耶和华说：“看哪，他们成为一样的人民，都是一样的言语，如今既作起这事来，以后他们所作的事就没有不成就的了，我们下去，在那里变乱他们的口音，使他们的言语彼此不通”——创世纪 11:6-7
我觉得有时候把概念扩大化对问题的理解并没有益处。比如说帮助，从广义的去讲，很有可能我们会把导航也说成是帮助，把整个网站都说成是帮助你也不能说它错。于是讨论导航的时候，会说：瞧，其实整个网站就是一个导航。（比如我之前写的“导航设计与信息架构”好像是陷入了这个怪圈）
所以我在写本文的时候，想搞清楚帮助到底是什么。如果连帮助是什么都不知道，那还谈什么设计有效的帮助呢？
因为在书友会之前我写了一篇关于帮助的文章，里面提到了编程语言的帮助手册。自然而然的去思考为何编程语言需要学习并且需要帮助手册呢？因为计算机的“语言”和人是不一样的，同时设计这个编程语言的人，和你的语言也不一样。所以就让我想到了文章开头的巴别塔的故事。
语言的差异，文字的差异，再延伸到文化、环境的差异。最后归结到对于设计影响最大的因素：心智模型。
忽然想到这个问题：如果你为自己设计一个产品，是否需帮助？不需要，因为你设计的就是你想的。
这个问题的答案让我震惊和兴奋。似乎终于抓住了什么。
我脑海中不断涌现出日常设计过程中用户提的问题：“为什么会这样…”、“为什么不是这样…”、“为什么不可以…”，我听到自己的声音默默地回答：“因为…”、“因为…”、“因为…”。
为什么我不写这个用户常问的问题：“怎样…”，因为他心里其实在问“为什么不可以…”。
原来帮助就是我告诉他们为什么。而这个为什么的存在，就是因为心智差异。
于是我得出了这样的结论：帮助是由于设计师与用户的心智差异而存在的一种沟通，因为心智差异不可避免，所以必然会有这样一种沟通。这种沟通，可以说是告诉用户，我是怎样以及为什么要这么设计。
我们不是要设计有效的帮助吗？因为帮助是一种沟通，所以设计有效的帮助等于进行有效的沟通。
余世维写过一本书叫做《有效沟通》，在里面可以学到很多东西。举一个例子：沟通的双向性。
在Google的帮助中心里面，每一项Q&A，最后都会有一句“以上信息对您有帮助吗？”用于统计和改进帮助的内容。这就是沟通的双向性。
融会贯通，一通百通。
文档、情景、演示，都是一种沟通形式。我还曾提到关于帮助的渠道问题，不就正是沟通的渠道吗？
有效的沟通，就是有效的帮助。
来自：ucdchina.com/blog/?p=419
评论(14)
Angela(1楼) - 08/04/07 10:46
非常同意。很多问题都是出在沟通上，也就是心智模型的不同。
阿卡(2楼) - 08/04/07 10:51
ms 耶和华不咋厚道。。。
在Google的帮助中心里面，每一项Q&A，最后都会有一句“以上信息对您有帮助吗？”用于统计和改进帮助的内容，
这就是沟通的双向性。————啥人会用主动沟通这个？这样的沟通得到的也只是特定人群的答案吧~
JunChen(3楼) - 08/04/07 16:08
@阿卡 那只是一个双向性的例子。不是那种指令、指示型的沟通方式。而沟通的渠道有很多种。
zaku(4楼) - 08/04/08 8:58
哎~沟通简直是太重要了！
snail(5楼) - 08/04/08 19:35
对这句话
|为什么我不写这个用户常问的问题：“怎样…”，因为他心里其实在问“为什么不可以…”。|
感触很深。
用户很多时候不了解功能，所以会给自己一个想象的空间，认为某物会怎样（意思上大概就是“心智差异”，不太了解这个词，所以就这么理解了）。如果不是，这个时候才会有“想知道”的需求。
恩，沟通也是这样，大家都明白的部分是不需要沟通的，需要沟通的是不明白的部分。
tonyzhu(6楼) - 08/04/09 14:23
我认为帮助的沟通对象不是设计师和用户，是产品本身和用户。帮助是为了解决用户使用产品遇到的问题。用户使用产品遇到的问题不一定是设计师与用户心智不一致所产生的，在很多情况下，一个产品的用户是众多的，且每个用户的心智都不一样。我想好的帮助应该是让用户理解产品，并不断引导用户对产品建立新的心智模型。在整个过程中，沟通是双向的，但多数情况下，双向的沟通是设计师预先设计反馈用户的信息。从这个角度讲，我认为实际上在用户使用产品时，他们是在与产品进行沟通。帮助是其中的重要环节，它是设计师总结与用户沟通后的心智模型，并可以不断进行修正。
IanLiu(7楼) - 08/04/10 2:35
我以前遇过这样一道问题，什么样的帮助文档才是最好的？ 答案有点无厘头：就是不需要帮助文档。
无论是沟通还是心智模式的分析，要做到真正“有效”还是挺不容易的，都需要学习和积累 ，像心理学学生要变成心理学专家该需要经历多少案例分析呢？
则名(8楼) - 08/04/10 23:55
勤于思考，乐于助人。
八个字送给UCDChina的成员，哈哈
jerry(9楼) - 08/04/11 0:17
我参加了上海这边的书友会，会后我也写了点关于“帮助”的笔记，见我博客地址：
www.novastudio.cn/blog/post/30.html
xw(10楼) - 08/04/11 9:31
产品的界面本身就是设计师与用户的沟通，如果沟通出现了一些问题或者不能很简单的说清楚，那么就需要帮助来解围了。
行走天涯(11楼) - 08/04/11 12:41
整个产品“走”一遍 把每个过程有序地精简一下 就是帮助
行走天涯(12楼) - 08/04/11 12:42
帮助 的目的 就是让大家会用
JunChen(14楼) - 08/04/11 13:20
@jerry 我对“用户在人机交互过程中的任何一个提示，一个说明都属于帮助的范畴。” 感到十分烦躁。但我并不反对这样的论点。
@xw @tonyzhu 我同意这样的观点
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