下面就是小编整理的浅析影响纳税服务质量的因素及对策，本文共11篇，希望大家喜欢。
篇1：浅析影响纳税服务质量的因素及对策
浅析影响纳税服务质量的因素及对策
“纳税服务”是个老僧常谈的话题，它的产生和发展经历了漫长的过程。但是把它提升到作为地税部门“彰显执政为民的本质，构建和谐社会的要求”的高度，是省局为适应新时期税收工作的特点，发扬“和谐聚力、诚信服务、争做第一”的江西地税精神，适时提出的工作理念，标志着税务部门的工作理念由管理型向服务型转变。如何优化纳税服务既是全体地税工作者需要思考和探索的深层次课题，也是税务部门做好地税工作、推进地税事业发展的一个永恒主题。我作为一名基层地税人，结合自身的工作体会，谈点个人的看法供同仁们参考。
一、现阶段影响纳税服务质量的因素及其原因
（一）职能性服务与情感性服务不能有机结合。职能性服务侧重于物质和责任因素，主要体现于“要我做”、“应该做”，是一种制度约束和要求。而情感性服务侧重于精神因素，主要体现于“我要做、我愿做”，反映出服务者的主动服务意识和优良的人格品质，能使服务对象享受到一种“超值服务”而感受到身心愉悦。两者的区别主要体现在是被动服务还是主动服务。近两年来，省局在“星级办税服务厅”创建工作中，对服务厅的硬件设施做出了强制性规定，各地服务设施、服务环境有了明显改观，展现在纳税人面前的是一个优雅的环境、现代化的设施。但是目前地税部门提供的纳税服务仍然存在一些不尽人意的现象，如服务态度缺乏真诚，办税效率不高，个性化需求难以得到重视等。究其原因，主要有：一是少数地税干部存在官本位思想，抱着管理者身份不放，自认为是税官，服务意识不强。二是部分干部在为纳税人服务过程中生搬硬套，不能因人、因时、因事而异，不能融入个性化服务，缺乏服务的灵性和激情。导致纳税人接受服务后不能感受到顺利和愉快，很难体验到被尊重和被关怀。比如说，年所得超过12万元以上纳税人申报个人所得税和纳税人申请下岗再就业税收优惠，体现不出他们为国家的经济和社会发展所作出贡献的认可和敬重。难免有些纳税人在接受我们提供服务后，感叹“现在税务部门的条件是越来越好了，但是令人满意的人性化服务还存在一定的差距。”
（二）“一窗式”服务模式中仍存在工作运转不协调问题。
省局为更好地服务纳税人，进一步规范办税服务厅纳税服务，推出“一窗式”服务，把纳税人办理的全部涉税事宜，归并到办税服务厅前台，按照“窗口受理、内部流转、办结事项、窗口回转”的模式，把过去纳税人需要较长时间跑税务机关找多部门多人才能办结一件事情的程序，改变为由地税机关内部流转，纳税人只要向地税部门的一个窗口申请或反映便能办结，体现了地税机关优质、高效服务的工作思路。但在实际运行中，由于有些地税干部认识上受传统陋习的影响，推行的积极性不高；在操作上受能力、水平的制约，办税效率较低；征管查之间缺乏健全的协调运行机制，不时出现工作衔接不及时，造成工作脱节现象；办税窗口分类不合理，导致各窗口忙闲不均，有时有的窗口前出现排长队现象，延缓了“一窗式”办税模式的推行进程，阻碍了地税机关“提质、提速、提效”的目标实现。
（三）对纳税服务存在肤浅认识。随着国民素质的提高、纳税观念的更新，客观上对我们提供纳税服务提出了更高的要求。纳税服务不能还停留在浅层次服务上，而要努力实现由浅层次服务向深层次服务的.转变。坚持依法治税，做到“公开、公平、公正”办税就是最好的服务，这就要求地税人员在工作中要牢固树立法律意识，严格履行法律法规确定的权利与义务，依法检查依法征税；在行使税务自由裁量权时做到依据明确、程序合法、公正合理。而我们有些干部仍然把纳税服务仅仅理解为建设一个宽敞明亮的办税厅、微笑服务、为纳税人拿一把椅子、倒一杯水等，在思想上把依法治税与优质服务对立起来，认为要坚持依法治税，就不能优化服务；要优化服务就难以做到依法治税。表现在工作中就是：当强化行风评议时淡化执法刚性，不敢依法进行检查和大力征管；在大力招商引资中，担心坚持依法治税会影响地方经济发展，致使纳税人之间不能实行公平竞争，扰乱正常的税收秩序，引起纳税人的不满。
二、解决存在问题方法探讨
（一）坚持以人为本，增强地税干部素质
1、树立服务观念。通过加强思想教育和思维引导，彻底消除干部长期形成的不健康心理，牢固树立“纳税人是我们的上帝”、“纳税服务无小事”的服务理念，激发全体地税人的服务热情，诚诚恳恳做“纳税人的服务生”，将纳税人的需要转变为地税干部的主观愿望，增强服务的主动性，以真挚的情感、友好的态度体现税务干部的人文关怀，向纳税人提供真情、优质、高效的纳税服务。
2、提高服务能力。地税干部的素质是提升服务质量的最根本因素。我们要重视和加强全员职业培训，保证每一个工作人员熟练掌握“一窗式”服务模式内涵和流程、税收法律法规知识、财务核算知识、计算机操作技巧，及时了解税收政策的变化，提高对税收政策的解读和全面运用
篇2：浅析影响纳税服务质量的因素及对策
浅析影响纳税服务质量的因素及对策
“纳税服务”是个老僧常谈的话题，它的产生和发展经历了漫长的过程。但是把它提升到作为地税部门“彰显执政为民的本质，构建和谐社会的要求”的高度，是省局为适应新时期税收的特点，发扬“和谐聚力、诚信服务、争做第一”的江西地税精神，适时提出的理念，标志着税务部门的理念由管理型向服务型转变。如何优化纳税服务既是全体地税者需要思考和探索的深层次课题，也是税务部门做好地税、推进地税事业发展的一个永恒主题。我作为一名基层地税人，结合自身的体会，谈点个人的看法供同仁们参考。
一、现阶段影响纳税服务质量的因素及其原因
（一）职能性服务与情感性服务不能有机结合。职能性服务侧重于物质和责任因素，主要体现于“要我做”、“应该做”，是一种制度约束和要求。而情感性服务侧重于精神因素，主要体现于“我要做、我愿做”，反映出服务者的主动服务意识和优良的人格品质，能使服务对象享受到一种“超值服务”而感受到身心愉悦。两者的区别主要体现在是被动服务还是主动服务。近两年来，省局在“星级办税服务厅”创建中，对服务厅的硬件设施做出了强制性规定，各地服务设施、服务环境有了明显改观，展现在纳税人面前的是一个优雅的环境、现代化的设施。但是目前地税部门提供的纳税服务仍然存在一些不尽人意的现象，如服务态度缺乏真诚，办税效率不高，个性化需求难以得到重视等。究其原因，主要有：一是少数地税干部存在官本位思想，抱着管理者身份不放，自认为是税官，服务意识不强。二是部分干部在为纳税人服务过程中生搬硬套，不能因人、因时、因事而异，不能融入个性化服务，缺乏服务的灵性和激情。导致纳税人接受服务后不能感受到顺利和愉快，很难体验到被尊重和被关怀。比如说，年所得超过12万元以上纳税人申报个人所得税和纳税人申请下岗再就业税收优惠，体现不出他们为国家的经济和社会发展所作出贡献的认可和敬重。难免有些纳税人在接受我们提供服务后，感叹“现在税务部门的条件是越来越好了，但是令人满意的人性化服务还存在一定的差距。”
（二）“一窗式”服务模式中仍存在运转不协调问题。
省局为更好地服务纳税人，进一步规范办税服务厅纳税服务，推出“一窗式”服务，把纳税人办理的全部涉税事宜，归并到办税服务厅前台，按照“窗口受理、内部流转、办结事项、窗口回转”的模式，把过去纳税人需要较长时间跑税务机关找多部门多人才能办结一件事情的程序，改变为由地税机关内部流转，纳税人只要向地税部门的一个窗口申请或反映便能办结，体现了地税机关优质、高效服务的思路。但在实际运行中，由于有些地税干部认识上受传统陋习的影响，推行的积极性不高；在操作上受能力、水平的制约，办税效率较低；征管查之间缺乏健全的协调运行机制，不时出现衔接不及时，造成脱节现象；办税窗口分类不合理，导致各窗口忙闲不均，有时有的窗口前出现排长队现象，延缓了“一窗式”办税模式的推行进程，阻碍了地税机关“提质、提速、提效”的目标实现。
（三）对纳税服务存在肤浅认识。随着国民素质的提高、纳税观念的更新，客观上对我们提供纳税服务提出了更高的要求。纳税服务不能还停留在浅层次服务上，而要努力实现由浅层次服务向深层次服务的转变。坚持依法治税，做到“公开、公平、公正”办税就是最好的服务，这就要求地税人员在中要牢固树立法律意识，严格履行法律法规确定的权利与义务，依法检查依法征税；在行使税务自由裁量权时做到依据明确、程序合法、公正合理。而我们有些干部仍然把纳税服务仅仅理解为建设一个宽敞明亮的办税厅、微笑服务、为纳税人拿一把椅子、倒一杯水等，在思想上把依法治税与优质服务对立起来，认为要坚持依法治税，就不能优化服务；要优化服务就难以做到依法治税。表现在中就是：当强化行风评议时淡化执法刚性，不敢依法进行检查和大力征管；在大力招商引资中，担心坚持依法治税会影响地方经济发展，致使纳税人之间不能实行公平竞争，扰乱正常的税收秩序，引起纳税人的不满。
二、解决存在问题方法探讨
（一）坚持以人为本，增强地税干部素质
1、树立服务观念。通过加强思想教育和思维引导，彻底消除干部长期形成的不健康心理，牢固树立“纳税人是我们的上帝”、“纳税服务无小事”的服务理念，激发全体地税人的服务热情，诚诚恳恳做“纳税人的服务生”，将纳税人的需要转变为地税干部的主观愿望，增强服务的主动性，以真挚的情感、友好的态度体现税务干部的人文关怀，向纳税人提供真情、优质、高效的'纳税服务。
2、提高服务能力。地税干部的素质是提升服务质量的最根本因素。我们要重视和加强全员职业培训，保证每一个人员熟练掌握“一窗式”服务模式内涵和流程、税收法律法规知识、财务核算知识、计算机操作技巧，及时了解税收政策的变化，提高对税收政策的解读和全面运用
能力，提高技能和技巧，借助现代化的办公设施，达到人机的完美结合，从而提高办税效率，提升纳税服务水平。
3、注重社交礼仪。提高个人礼仪修养和沟通能力，在纳税服务过程中，做到有礼有节，提供服务要细致入微、和善体贴，以取得纳税人的认可和赞赏为己任；面对纳税人的无理要求，坚持原则不卑不亢、理直气壮为国征税，提高执行力。
（二）强化制度管理，建立科学、规范、操作性强的运行机制，在全市或全省范围内实行根本制度统一制定，基本程序统一模式，日常制度统一原则，重要环节统一标准，逐步建立以“制度标准文化”为核心的，以规范征收、管理、稽查各岗位职工操作标准为内容的“员工手册”。推行标准化办税，打造“阳光核定、阳光减免、阳光稽查、阳光政务”的地税阳光工程。可操作标准是制度文化的生命，应该借鉴“沃尔玛微笑服务”超值标准、上海东方商厦“全方位服务”等服务理念蕴涵的精神来提升我们的形象和品牌，努力做到制度的规范性融合科学性，强制性融合自觉性，时效性融合自主性和创新性，制度的工具性融合激励性，努力让制度成为一种习惯，成为一种行为规范。
（三）建立质量评价体系，大力推行个性化、人性化服务。
1、严格服务质量考核。正确运用“质和量”的辩证关系，开发并推行细化、量化到每个岗位的绩效考核软件系统，通过客观公正、持续健全的考核，具体、真实反映税务干部的成果，不断发现和改正服务中存在的不足和暇疵，严格实行责任追究，扬长避短，全面提升服务水平。
2、拓展纳税服务内涵。充分发挥地税部门的资源优势，创新服务内容与形式，开发纳税自助体系，延伸纳税服务领域，把纳税服务延伸到纳税辅导、财务咨询、税收筹划等各环节，从深层次上大力扶持纳税人发展生产，服务全民创业，为实现地方经济社会又好又快发展营造一个优质、高效的服务环境。
3、大力推行个性化服务。通过纳税评估、税收审计、税收稽查和税源调查，发现纳税人所犯错误中哪些是经常发生的普遍性问题，哪些是故意所为，哪些是疏忽造成的；运用座谈会、网站问卷等方式加强与纳税人的沟通，搜集和积累地税人员在为纳税人服务的接触中所听、所看，及时了解和掌握纳税人的服务需求，并根据纳税人的不同需求有针对性地提供个性化纳税服务，全面提升纳税服务水平，树立地税部门良好的公仆形象。
篇3：物业服务质量影响因素
【摘要】 物业服务质量水平低，业主不满意，物业公司苦无对策。
从经济学角度，物业公司独立经营，有助于提高资源利用效率，保证服务质量;从物业管理角度，物业公司作为房地产开发商的子公司，其独立运营可保证服务的连贯性;从影响因素角度，房地产开发商、物业公司、业主、政府等都对服务质量产生重要影响。
实证研究表明，物业服务质量影响因素是多方面的，必须进行全面质量管理。
【关键词】 物业管理 服务质量 顾客满意 全面质量管理
我国物业服务质量低，业主不满意;物业收费低，物业公司生存困难。
提高物业服务质量，提高收费标准已经成为这个行业的重要课题。
从经济学角度，物业公司独立经营能否提高资源利用效率，提高企业效益?从物业管理角度，房地产开发商自己成立物业公司，提高物业服务质量方面有优势吗?从影响因素角度，房地产开发商决定物业的质量，影响物业服务质量;物业公司作为服务供应商，对服务质量产生决定性影响;业主作为物业服务享用者，参与服务产生过程，也对服务质量产生影响。
分析物业服务质量的影响因素有重要的理论价值和现实意义。
一、文献综述
物业服务质量是物业服务所具有的、能用以鉴别其是否能够确保客户满意的一切特性和特征的总和。
物业服务质量特性包括主观性、互动性、过程性、难控性和长期性。
服务质量包括互动质量、环境质量和结果质量。
服务质量会对行为意向产生直接、正向的影响。
较高的服务质量会影响顾客的重购决策，并促使顾客对服务进行口碑宣传。
服务质量对顾客的认知、情感忠诚度有直接的影响。
服务质量与愿意支付更高的价格和在价格上涨情况下继续保持忠诚之间存在着正相关关系。
关系质量是互动质量影响的重要结果。
关系质量对服务品牌转换起着重要作用。
顾客满意度是影响顾客忠诚度的一个重要因素。
顾客满意是顾客根据自己预先的.期望，结合自己对产品或服务的消费感受而作出的情感性反应。
企业若能通过持续满足顾客需求，提升顾客价值，便能与顾客建立良好关系，进而提高顾客忠诚度。
而顾客与企业保持长期关系则可以获得产品、服务质量、价格等核心利益。
顾客情感不仅直接影响着顾客满意度和整体服务质量评价，还对二者自我和外在归因的消极情感有显著负影响。
顾客关系信任和关系承诺受到消费情绪和顾客满意度评价的影响，又对消费者的品牌转换意图和转换行为产生反向影响。
服务传递与外部传播之间的差距对于顾客感知的服务质量有很强的影响。
朱兰认为全面质量管理包括全员参加、全过程管理、全面管理、用户第一、预防为主、定量分析六个方面。
物业管理服务是系统工程，物业公司、开发商、业主、物业协会、政府都扮演重要角色;物业管理的早期介入、前期管理、日常管理、风险管理环环相扣。
提高物业服务质量需要多方努力，需要做好每个环节，引入全面质量管理十分必要。
派拉素拉曼等人用“服务质量差距模型”测量服务质量，把感知服务质量定义为顾客对服务的期望与服务感知之间的差距，并且建立服务质量测评SERQUAL量表。
构建服务质量评价模型，如图1所示。
图1中服务质量指数(SI)=?琢?鄢CPSQI+?茁?鄢SSCI，其中?琢+?茁=1且?琢，?茁>0。
服务提供能力指数(SSCI)代表服务组织在现有人员、设施、材料、方法、环境等条件下的固有服务质量水平，是客观决定质量;顾客感知服务质量指数(CPSQI)代表顾客对服务组织的服务质量的感知程度，是建立在顾客的需求、向往和期望之上的，是主观上对服务的质量感知。
二、实证研究
1、研究假设
3月19日，在中国物业管理协会年度工作会议上，与会专家建议物业公司对自身经营方式进行改革，提高管理效率，改善服务质量，加强沟通，有效应对当前困难。
笔者访问了3位房地产中介和6位购房者，他们认为开发商的实力对物业服务质量影响最大;接受访问的4位物业公司的总经理认为，业主素质对服务过程产生重要影响。
假设H1：物业公司经营方式对服务质量影响显著。
假设H2：物业公司服务提供能力水平不高。
假设H3：业主感知到的服务质量水平不高。
假设H4：物业服务质量须从主客观方面提高。
2、问卷分析
结合文献梳理、专家观点、中介看法和业主意见，制定物业服务调查问卷。
本次调查问卷采用5分制形式，即5分为满分，1分最低。
经过修改，本次调查问卷最后确定36题项，涵盖研究模型所有测量项。
问题1“您的性别”，保证受访者男女比例合理，调查客观性。
问题2“您家小区有物业管理服务吗”，用于过滤受访者，提高调查质量。
问题3“您家小区的物业公司与开发商是同一个集团吗”，用于比较不同背景物业公司的服务质量。
本次问卷调查历时2周，调查范围覆盖广东等20个省市，电子问卷和纸质问卷并用，整理得到有效问卷208份，受访者男女比例为103：105。
此次调查的活动时间跨度短，空间跨度大，调查没有针对特定小区，问卷的有效性较强，问卷调查结果是可靠的，如表1、表2所示。
将问卷分三类进行统计分析，得到测量值如表3所示。
3、服务质量评价分析
服务质量指数(SI)=α?觹CPSQI+β?觹SSCI，其中?琢+?茁=1且?琢，?茁>0。
根据物业管理的特点，服务提供能力与顾客感知服务质量是相互的，所以?琢=0.5，?茁=0.5。
根据问题3“您家小区的物业公司与开发商是同一个集团的吗”分三种情况分析，将表3数据代入上述公式。
一是与开发商同属一个集团的物业公司的服务质量情况(N=85)。
服务质量指数(SI)1=3.19867?鄢0.5+3.28129?鄢0.5 =3.23998
二是与开发商不属同一个集团物业公司的服务质量情况(N=80)。
服务质量指数(SI)2=3.16249?鄢0.5+3.28300?鄢0.5=3.22275 三是与开发商关系不清楚的物业公司的服务质量情况(N=43)。
服务质量指数(SI)3=3.18288?鄢0.5+3.32743?鄢0.5=3.25516
服务质量指数(SI)3(3.25516分)>服务质量指数(SI)1(3.23998分)>服务质量指数(SI)2(3.22275分)。
三个服务质量指数非常接近，说明物业公司的经营方式对物业服务质量影响不显著，假设H1不成立。
服务提供能力水平值=(3.19867+3.16249+3.18288)/3=3.18
服务提供能力水平值满分为5，实际得分3.18，这个水平刚好及格，说明物业公司需要提高服务提供能力，假设H2成立。
业主感知服务质量水平值=(3.28129+3.28300+3.32743)/3=3.28
业主感知服务质量水平值满分为5，实际得分3.28，这个水平刚好及格，说明业主感知服务质量较低，假设H3成立。
物业行业总体服务质量水平如下：
服务质量指数(SI)=(3.23998+3.22275+3.25516)/3=3.23
物业行业服务质量值满分为5，实际得分3.23，这个水平刚好及格，假设H4成立。
三、结论与建议
综上分析表明，物业服务质量影响因素是多方面的，如物业小区硬件配套、物业公司、业主等都对物业服务质量产生了重要影响。
1、历史因素
上世纪末，大部分集资房的配套较差，影响业主生活质量。
物业公司应制订整改方案，改善小区硬件，提高服务质量。
2、经营因素
物业公司管理水平较低是事实。
物业公司要对员工进行培训，改善企业形象，提高效率，提高服务质量。
3、感情因素
物业服务质量受双方共同影响，物管与业主都是小区物业服务质量的受益者，因此，要加强沟通、加强合作，营造良好的互动环境。
【参考文献】
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篇4：影响英语口语学习的因素及对策
影响英语口语学习的因素及对策
本文分析了影响英语口语的智力因素,个性因素和环境因素,提出了完善口语学习的策略.
作 者：李冰冰 作者单位：武汉工业学院外语系,湖北,武汉,430023 刊 名：希望月报（上半月） 英文刊名：HOPE MONTHLY 年，卷(期)：2007 “”(9) 分类号：H3 关键词：英语口语 影响 策略篇5：浅谈影响初中生心理健康的因素和对策
浅谈影响初中生心理健康的因素和对策
什么是心理健康？心理健康就是指人的认识、情感、意志、行为等方面健康状况良好。心理健康可以通过一个人待人接物、处世办事的过程表现出来。对于青少年来说，心理健康表现在以下几个方面：智力正常，能正确反映事物，有正常人所具有的感知能力、注意力、记忆力、想象力和思维能力；兴趣广泛，有正当的兴趣爱好，充满好奇，有追求的决心和勇气；情感丰富，情绪稳定、积极，且能恰当地表达，有健康的情感生活；乐于交往，适应环境，有良好的人际关系；意志坚强等。那么，现在中学生的心理健康状况如何呢？就这一问题，我们对初一年级397名同学作了一次心理素质情况调查，主要从注意、想象、情绪、意志、心境、心态、能力、兴趣、态度、观念等方面设计一些具体的项目进行调查，发现主要存在以下心理问题。
1、焦虑倾向：
（1）考试成绩不好时，心里感到不快或每次希望能顺利通过者有351人，占被调查人数的88.4%。
（2） 受到别人批评时，心里总觉得不安者有191人，占被调查人数的48.1%。
（3） 学习成绩不好时，总是提心吊胆者有242人，占被调查人数的68.9%。
（4） 当着大家面朗读课文时，总是怕读错者有169人，占被调查人数的
42.5%。
（5）当考试后，在没有知道成绩之前，总是放心不下者有243人，占被调查人数的61.2%。
2、自卑倾向：
（1）碰到为难之事，总后悔那时不做就好者有159人，占被调查人数的40%。
（2）当学习成绩不好时，总认为自己不用功的缘故者有144人，占被调查人数的36.2%。
（3）在乒乓球、羽毛球、拔河、广播操等体育比赛时，只要一出错就特别留神者有154人，占被调查人数的38.7%。
（4）受到批评后，总认为自己是做错了什么事者有126人，占被调查人数的31.7%。
3、过敏倾向：
（1）碰到不顺利的`事时，心理总觉得很烦躁者有258人，占被调查人数的64.9%。
（2）心理总担心会发生什么意外的事者有97人，占被调查人数的24.4%。
（3）心理总觉得有什么事没做好者有118人，占被调查人数的29.7%。
（4）别人向自己借东西，总担心会把东西弄坏者有99人，占被调查人数的24.9%。
4、恐怖倾向：
（1）心理非常害怕黑暗者有97人，占被调查人数的24.4%。
（2）心理怕到很高的地方去或经常感到后面有人跟着自己或怕一个人在房里睡觉者有97人，占被调查人数的24.4%。
（3）自己心里觉得胆小者有104人，占被调查人数的26.1%。
5、冲动倾向：
（1）自己经常想大声叫喊者有111人，占被调查人数的27.9%。
（2）自己想过一个人到远方去者有142人，占被调查人数的35.7%。
（3）经常发怒者有126人，占被调查人数的31.7%。
（4）有时会觉得活着不如死了好者有87人，占被调查人数的21.9%。
一连串的具体数字，反映了在教育工作中一个长期被忽视的问题------初中生心理健康欠佳。影响初中生心理健康的因素有那些呢？我们认为有来自许多发面的因素，主要有自身、家庭、学校和社会的因素。
自身因素：青少年时期，尤其是中学生，正是“过渡时期”，国外称之为“危险年龄”。这时期青少年身高体重迅速增长，性成熟时期开始。由于生理上的迅速“成长”，极大地打破了生理和心理之间的平衡，打破了心理诸因素之间的平衡。这时期青少年思维的独立性、批判性有了显著的发展，但又有较多的片面性和主观性，他们精力旺盛，感情充沛，但带有冲动性，不善于克制，行为不易预测，也最容易产生心理问题。
家庭因素：有的父母对孩子过于溺爱呵护，无形中压抑了孩子的个性发展，并降低了孩子的责任感及抗挫折能力；有的父母对孩子学习期望值过高，忽视孩子品行素质的发展和培养，同时也增加孩子的压力感、焦虑感、委屈感等不良心理，反之，则易使孩子对自我评价过低，产生自卑感等不良心理；有的父母自身表率作用不力，品行不端，作风不纯，举止不雅，言谈过俗等，无法合理管教孩子，孩子不信任父母，易产生烦恼、怨恨、虚伪、自私等不良心理；有的父母教育方式不当，出言不逊，经常打骂孩子，动辄训斥，这些易使孩子产生易怒、焦虑、急躁、冷漠、敌对、恐惧等心理问题。
学校因素：由于长期以来受应试教育的影响，使学校的教育工作还存在一定的弊端，片面追求升学率，重智育轻德育、体育；重课内教学轻课外教学；重尖子生轻后进生。学校生活内容、方式单一，许多学生对学习深感枯燥、乏味，心理恐慌、信心不足，把学习当足苦差使。而一些教师忽视学生的心理特点，在教育学生时采用不当的方法，体罚、心罚学生，损伤了学生的自尊心，使不少学生产生孤独、自卑的心理，有些后进生被老师所嫌弃，失去上进心而自暴自弃。
社会因素：近年来社会上的一些负面影响对学生冲击甚大，随着改革开放、现代化信息交流的深入，难免带来一些资本主义社会的精神污染，资产阶级自由化思潮、个人主义、拜金主义、惟利是图及西方一些不健康的色情暴力影视内容流入，青少年由于缺少辨别能力，一味模仿，也造成了一些学生的非正常心理。
篇6：农村劳动力就业影响因素及对策
【摘 要】 安徽省农村劳动力数量呈不断上涨趋势，随之带来的劳动力就业问题日益突出，劳动力供求矛盾一时难以解决，如何寻求有效方案解决农村劳动力就业问题成为当务之急。
在分析安徽省农村劳动力就业现状的基础上探讨影响农村劳动力就业的因素，然后基于这些因素，提出一些解决安徽省农村劳动力就业问题的意见建议。
篇7：农村劳动力就业影响因素及对策
近年来政府不断调整农村产业结构，大力发展农业，解放了大批劳动力，促进了农村经济的发展。
但随着耕地面积的锐减，农村存在严重的劳动力剩余及就业结构不合理等问题。
如何消化吸收这部分劳动力，引导他们进行深度开发和向非农产业有序转移，成为现在的中心任务。
安徽省作为农业大省，农村劳动力资源丰富。
随着经济改革的调整，出现了大量的剩余劳动力。
他们在就业中存在的问题一定程度上反映了全国整个农村劳动力就业面临的基本情况，因此对安徽省农村劳动力就业问题的研究具有极强的代表性和广泛适用性，其意义十分重要。
一、安徽省农村劳动力就业的现状
(一)农村劳动力资源基本情况
末，安徽省乡村人口总量为3550万人，其中家庭劳动力为3053万人。
农村家庭劳动力资源中，不识字或者识字很少的占10.6%;小学文化程度的占21.2%;初中程度的占54.9%;高中程度的为9.3%;中专程度的占2.3%;大专及大专以上占1.7%。
(二)农村劳动力就业结构
从总体来看，第一产业劳动力作为农村劳动力主体的传统就业格局没有改变，第二产业劳动力已占一定比例的份额，第三产业吸纳农村劳动力虽较以前有所提高，但仍相对不足。
(三)农村劳动力外出就业情况
近年来,安徽农村剩余劳动力向城镇和发达地区转移异常活跃，异地务工、经商者增多，人口流动频繁，人户分离现象普遍。
外出流动人口流量大、分布广，且以经济性流动为主。
省际流动规模居高不下，已成为全国有名的外出流动人口省份之一。
安徽平均每年外出流动人口保持在400万人以上，其中省外流动比例每年在50%以上。
二、影响农村劳动力就业的因素分析
(一)政治因素
安徽省城乡二元经济社会结构，严重制约城乡统一开放的劳动力大市场的形成。
二元户籍管理制度虽不能完全阻止农村劳动力进入城市，但是却将城市劳动力分割成本地劳动力和外来劳动力两大类型。
进入城市的农村劳动力绝大多数始终未能被城市真正接纳，而是在这一过程中演变成为一个特殊的城市“边缘人”群体，人为的限制了农村劳动力转移的规模。
(二)社会文化因素
从国家统计年鉴来看，安徽省农村劳动力文化程度低于全国平均水平。
近年来，受过高中以上教育的农村劳动力虽然有所增加，但数量仍然不多。
随着社会的进步，特别是第三产业的崛起，需要大批量的具有较高素质的农村劳动力进城就业。
而农村转移的劳动力因为文化水平不高从事的是那些又脏又累的简单体力劳动，工作很不稳定。
同时农村劳动力培训机制不健全，很少有为农民服务的培训机构，不能满足农村劳动力就业需求。
三、解决农村劳动力就业的途径
安徽省农村劳动力就业问题不可能单凭某一项政策或者专项措施就能够解决，必须采取综合的、多元的、配套的政策和措施，多层次、全方位的拓展农村剩余劳动力就业空间，真正缓解农村劳动力就业压力。
基于对上述影响农村劳动力就业因素的分析，解决农村劳动力就业可以从以下几个方面努力。
(一)发展农村经济，提高农业的就业吸纳能力
1.反弹琵琶、错位发展，做大做强农业
就目前实际情况来讲，安徽省农村剩余劳动力队伍在不断壮大。
而在今后相当长的时间内，大部分剩余的农村劳动力还只能在农业上就业。
要使这部分劳动力资源能得到合理利用，就必须大力拓展农业就业空间，大力发展农村产业化经营。
因此安徽省应立足农业大省优势，围绕“农”做文章，以当地资源开发利用为基础，把优化农产品质量、优化农村经济结构、优化农业区域布局作为战略性调整的重点，利用高新技术发展农产品，对农业主导产业实行多层次、多环节、多元化的优化结合，拉长农业产业链条，逐步形成区域化布局、专业化生产、规模化经营、社会化服务、企业化管理。
2.大力发展乡镇企业和第三产业
安徽省应继续大力发展中小、乡镇企业，积极推进乡镇企业结构调整和产业升级，扶持发展农产品加工业，拓展农村非农就业空间，抢抓机遇，迎难而上。
制定相应的优惠政策促使乡镇企业和第三产业向县域或县域内城镇集中，使农村的人才和技术相对集中形成生产优势，做大城镇经济。
在充分发挥工业部门吸纳农村劳动力就业的同时，还要加快第三产业的发展。
不断开拓农村资金和劳动力要素市场，把通讯、保险、信息服务、技术服务等行业作为重点，积极推进新兴行业的发展，促进农村劳动力实现就业。
(二)完善就业政策，充分发挥政府职能
1.形成统一的.就业服务体系
安徽省是劳动力输出大省，但长期以来，农村劳动力的输出多以自发的形式为主，缺乏有效的组织，外出务工在很大程度上存在随意性、盲目性和无序性，增加了转移就业的成本。
政府要加强管理，为农村劳动力提供就业指导，发展多种形式的就业中介组织，尽快形成包括信息咨询、职业介绍、就业培训、就业指导、城乡统一的就业服务体系。
2.户籍制度改革，形成统一的劳动力市场
为了更好的实现农村劳动力的自由流动，促使其充分就业，安徽省委省政府应加大户籍制度改革的力度，逐步消除城乡户籍管理分割状况，开放城乡户口迁移限制，真正做到城乡居民在发展机会面前地位平等，获得统一的社会身份，从而形成统一的劳动力市场，实现资源的优化配置。
3.进一步完善土地流转制度，物尽其用
政府应鼓励农民在自愿的基础上，通过转包、转让等办法，实现土地经营权的有偿转让，也可以把土地经营权交回集体，集体统一进行招标，把经营权同种植能手合作，并取得合理补偿。
同时进行土地制度改革，有组织、有领导的推进拍卖荒山、荒丘、荒沟的使用权，促进土地资源的合理利用，缓解人多地少的矛盾，解决农民外出务工的后顾之忧，促进劳务输出，缓解农村就业压力。
(三)加快发展小城镇，扩大非农就业
安徽省作为传统的农业大省，储备了丰富的农村劳动力。
通过加快新兴城镇的建设，有助于提高农村地区非农工作机会，为农村劳动力和农业人口的转移拓宽了空间。
通过发展小城镇，把农村富余劳动力压力转变为发展工业的动力，有利于降低农民进城的门槛和转移工作的难度。
同时也促进传统的二元结构向一元制城乡一体化发展。
(四)发挥自身优势，寻找新的经济增长点
安徽的发展优势可以总结为四点：首先是地理位置优越。
地处皖江城市带，属于泛长三角地区。
其次劳动力资源丰富。
三是徽商文化的传承和影响将引领安徽经济的快速崛起，历史证明，安徽的经济文化曾经影响过中华大地。
四是以黄山为主的丰富的旅游资源。
大力发展旅游业将成为未来安徽经济增长的主要推动力。
(五)不断提高农村劳动力的自身素质
安徽省农村劳动力的整体文化水平较低，缺乏职业技能。
为了满足大城市对农民工劳动技能的要求，在加强农村基础教育的前提下，应进一步对农民实施继续教育。
发展农村成人教育和职业技术教育，形成开放式的、多层次的成人教育体系，提高他们的科学文化素质，增强他们自主择业的能力，从根本上有助于农村隐性失业问题的解决。
参考文献：
[1]黄丙志.农村劳动力转移与社会保障[M].上海：上海社会科学院出版社，：13-17.
[2]崔占峰.农业剩余劳动力转移就业问题的研究[M].北京：经济科学出版社，：5.
[3]罗明忠.农村劳动力转移：决策、约束和突破[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2008：5.
[4]Lews,W.Arthur.Economic Development with Unlimited Supplies of labor[J]. Manchester School of Economic and Social studies,22:139-191.
[5]陈爽，张艳，扈立家.农村劳动力就业选择影响因素的实证分析[J].农业经济,(6).
篇8：农村劳动力就业影响因素及对策
摘要：农村劳动力的就业问题关系到国家的长治久安和稳定，一直是国家重点关注的重大问题。
本文详细分析了中国农村劳动力就业的情况，并在此基础上提出了一些建议。
关键词：农村劳动力;就业;建议
转移农村劳动力的就业问题，一直牵动着国家的政策，是一个重要的战略问题，这不仅直接关系到是否可以从根本上对农业，农村和农民问题进行解决，而且也关系到中国的工业化进程，城市化进行，这和实现社会正义，公平也是相一致的。
要充分认识解决农村劳动力的就业问题的重要性，在全面建设小康社会，在实现现代化进程中，农村劳动力就业因素，也起着很重要的作用。
一、农村劳动力转移就业的重要性和必要性
1.农业增收和农村繁荣的主要方式。
随着农业机械化的发展，大部分的工作都可以用机器来完成，而机器又要比人方便的多，这样就在农村形成了劳动力剩余。
近年来，政府出台了一系列惠农政策，进行新农村建设，农民收入也在逐步增长，但仍然低于城镇居民收入，农村发展仍然是有限的，大量的农村劳动力流动。
2.促进城市建设和繁荣的重要力量
30多年的改革开放，农民们开始在乡镇企业就业，提供了源源不断的低成本劳动力，可以说，农民工对城市建设起到了决定性作用，是城市化进程中的一支重要力量。
3.城市化，工业化和农业现代化的重要途径
农业劳动力向城镇转移，这是世界工业化、城市化、农业现代化的共同趋势，。
在中国加快工业化和城市化的过程中，出现越来越多的盈余的农村劳动力，这些劳动力大量的在城市和农村之间流动，我们必须站在建设有中国特色社会主义事业的全局和战略的高度，按照工业化和城市化的目标，使农村剩余劳动力的有序的进行转移。
二、农村劳动力转移的主要问题
1.城市和农村仍然存在就业体制上的障碍
户籍制度一直是劳动力转移的瓶颈，农民和商业城市的工人不能获得平等的社会地位，也不能平等就业，也得不到同等待遇。
改革开放以来，户籍制度已开始淡去，但至今仍没有户籍制度的深化改革。
2.农村劳动力就业水平低
农村人的文化素质相对较低。
文盲的有，小学文化的有，初中文化的有，半数以上的几乎没有任何的教育，或者没有参加过任何的培训，这种情况造成了人员素质的低下。
由于文化素质和技能水平的长期水平低，农村劳动力转移就业，其中大部分工作是城市工人不想干的厚，重，脏，累的活。
农村劳动力就业的稳定性相对较差，农村的回流现象较为严重。
3.农民工工资水平低
尽管，近年来，农民工工资有所增长，但是在物价增长的同时，这些增长就显得微不足道了，比例计算下来，工资还是没有增长。
4.工人权利难以保障。
目前，一些行业依然较为严峻是农民工工资的拖欠。
尤其是到中国的农历新年，农民工聚在一起，去到主管部门去讨债，成为一个热门话题。
农民工劳动合同的比例很低。
签署劳动合同，按照基本劳动权利，保护农民工合法权利，有半数以上的农民工都没有签订劳动合同。
5.农民工社会保障问题突出
农民工一般都不会参加社保，即使参加了，整体的水平还是比较低。
外来务工人员的整体水平较低，参与社会保障的比例很低。
三、促进农村劳动力转移就业的建议
1.深化结构改革，逐步消除体制性障碍
(1)深化户籍制度改革。
城市和农村户籍制度，是对农民工不公平待遇的根源。
目前，一些小城镇的户籍制度已经放开，上海，广州等城市也纷纷推出了新的户籍制度，但户籍作为一个整体的改革仍然是一个很长的路要走。
逐步实行户籍放开的政策，保护农民工和城镇居民平等地位，为城镇居民的发展创造平等的生活条件。
(2)改革劳动就业制度。
政府应该对现行的就业制度进行改革，统一城乡就业政策，对体制和政治上的障碍进行消除，使农民工与城镇职工享受同等待遇。
户籍制度改革和社会保障体系是密切相关的。
提高农民工参与各项社会保险的覆盖面，保障农民工劳动力转移。
2.完善农村劳动力的公共就业服务体系
完善劳动力市场，建立统一的城市和农村地区就业服务体系，从内到外，公开竞争，公平有序的市场体系，充分发挥市场监管方面的作用和农村劳动力的基础性作用。
要加大资金投入，加强公共服务体系，加强就业服务体系制度化。
切实维护劳好农村劳动力的权益，在企业实现平等的就业权利，保护劳动者的合法权益不受侵犯。
3.继续扩大农村劳动力就业渠道
(1)城市和农村地区，不同地区的长期就业机会之间的发展不平衡，发展乡镇企业和区域经济，促进农村富余劳动力在转移，因此，要鼓励区域流动的农民进入大中等城市就业的同时，我们应该大力发展乡镇企业，继续推动该地区的经济，努力扩大就地转移农村剩余劳动力。
(2)中国人口众多的地区，主要集中在大城市。
城市规模过大，势必会带来一系列问题，如就业，教育，法律和秩序，交通，环境等。
此外，由于在大城市的生活成本高，能够吸引农民到城市定居，是不同类型的小城镇和中小城市。
促进农民有序转移到城镇，要坚持以小城镇和中小城市协调发展，逐步形成合理的城镇体系。
(3)鼓励返乡农民工自己创业。
农民返乡自己创业，在成功创业以后，企业又可以吸纳更多的农村剩余劳动力，这样就可以改善农村的就业环境，缓解农村就业方面的压力。
(4)提升农村劳动力的素质
人员始终是最重要的组成部分，加强人员的素质培训和知识教育，提高农村劳动力的综合素质。
这样可以适应工业化进程，加快城镇化速度，为了适应农村广大劳动力的转移的需要，应该大力开展职业培训以及以技能为主导的农民工的培训工作。
参考文献：
[1]邵来军:“六大惠农工程”促转移就业[J].中国培训,,(05).
[2]胡卫东:做好就业服务工作 促进农村劳动力转移[J]. 山东人力资源和社会保障,2011,(09).
篇9：企业竞争力的影响因素及对策分析
企业竞争力的影响因素及对策分析
周淑玲随着即将加入WTO，我国企业面临的市场环境将更加严峻。迎接这种挑战的根本办法是强化和提高企业竞争力。这是增强国力的需要，也是企业进入战略型经营创新阶段的需要。
一、企业竞争力层次透视
企业竞争的实质，是企业自身在市场上的产品或服务的占有率以及在用户中的信誉。企业的市场占有率高低或信誉好坏都是产品或服务竞争力的充分体现，而企业的竞争力，则有不同层次的显现。
1、从市场的层次看，优胜劣汰是企业竞争力作用的结果。这可以从企业外部观察到。 国际上著名的大公司都具有巨大的市场份额。全世界5万多个跨国公司掌握全世界1／3的生产、2／3的投资、2／3的贸易、2／3的技术转让，控制着全球性的市场活动。如果这些具有强大竞争力的跨国公司所经营的产品 或服务价格调整，就会引起整个产业的波动。企业竞争力在市场占有率和信誉之间不能划等号，但是它们之间存在紧密的因果关系：企业竞争力强，市场占有率高，信誉覆盖面大；企业竞争力不强，市场占有率低，信誉覆盖面小。
2、从科技层次看，创新能力成为企业竞争力的关键。知识创新是产品或服务创新的前 奏。企业要在市场上能占有一席之地，必须要有适应用户需求的产品或服务。随着科学技术的不断进步和经济社会的发展，促使人们的消费观念不断变化，在品 种、性能、质量方面对产品或者服务的要求越来越高。这就要求企业要有新工艺、新技术来启动产品或服务的创新，不断健全销售一代、研制一代、构思一 代的链条式的科技创新机制。
3、从企业行为层次来看，增强企业竞争力依赖战略经营做保障。企业战略经营是否合 理，有不同的判断角度。从企业竞争力这个角度看：一是有一个适应企业自身优势的长期战略规划;二是有经营战略持续的机制作保证。随着加入WTO在即，国内供求关系根本改观,市场环境也发生了深刻的变化，企 业要想继续保持在竞争中处于不败地位，应该准确把握现在已进入战略经营阶段这一基本态势。战略型企业经营的特殊性在于：企业由过去依靠具体 生产经营占市场空间取胜而转入依靠战略设计取胜，这是经济全球化驱动的结果，也是不断提高企业竞争力的客观要求。
二、提高企业竞争力的主要影响因素
影响企业提高竞争力的因素有客观的也有主观的，具体表现在四个方面：
1、产业集中程度低、区域性产业结构趋同。目前，我国除了个别行业产业的 集中度较高以外，其它行业产业集中度普遍较低。重要产业的企业生产专业水平低、 协作化程度不高，很难形成强劲的竞争优势。同时，已经事实上形成的全国区域性的产业趋同格局，也制约了企业竞争力的提高。
2、企业制度未健全，企业低成本扩张受约束。综观发达国家大企业或集团公司无一 不是通过兼并联合逐步壮大起来，并通过扩大协作而形成强大的竞争力的；仅靠自身的.积累 实现扩张，其进程必然缓慢而又步履艰难。目前，我国企业多 元化投资主体不普及、公司制未完全建立起来,也未完全达到产权明晰、自主经营的要求， 即使是改制的企业内相应的法人治理结构也不健全，
导致企业兼并的低成本扩张行为受阻。
3、企业的科技创新机制乏力。企业是现实生产力的载体，也是科技创新得以实现的基 地。目前，科技创新制约竞争力的主要表现：一是对市场反应不迅速，产品更新换代周期长。二是企业与科研院所联合不紧密。三是企业内部科技创新机制乏力。4、企业的竞争策略缺乏创新。一是依靠资金投入提高竞争力的经费不足。 世界500强前十名的大公司，投资额占销售收入的比率最低是12％，最高达22％，而我国企业的一般不到3％。企业的投资创
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篇10：影响高职生心理健康的因素及其对策
影响高职生心理健康的因素及其对策
本文通过对当前高职生不良心理状况及产生原因的'分析,提出对促进高职生心理健康发展的教育对策.
作 者：楚建锋 作者单位：信阳职业技术学院,河南,信阳,464000 刊 名：文教资料 英文刊名：DATA OF CULTURE AND EDUCATION 年，卷(期)： “”(12) 分类号：G71 关键词：高职生 心理健康 因素 对策篇11：浅谈饲料安全的影响因素及对策
浅谈饲料安全的影响因素及对策
饲料安全,不仅关系到畜牧业发展和畜产品贸易,而且关系到广大消费者的身体健康和生存质量,已成为世界各国政府和人民普遍关注的政治性问题.本文对影响饲料安全的因素以及确保饲料安全的'措施和对策进行了简要的论述.
作 者：申静 张素辉 作者单位：重庆市畜牧科学院,荣昌,402460 刊 名：畜牧市场 英文刊名：STOCKBREEDING MARKET 年，卷(期)：2009 “”(10) 分类号：S8 关键词：饲料安全 影响因素 对策
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